大學生電商創(chuàng)業(yè)計劃書推薦
21 世紀電子商務逐漸成為社會生活的主要方式,成為數(shù)字化社會的基礎。電子商務活動是通過公共計算機通信網(wǎng)絡進行商務活動的現(xiàn)代方式。大學生選擇開店創(chuàng)業(yè),有哪些是值得關注的地方。小編給大家整理了關于大學生電商創(chuàng)業(yè)計劃書,希望你們喜歡!
大學生電商創(chuàng)業(yè)計劃書推薦篇1
一、 計劃摘要
1. 公司介紹:
1項目名稱: ○
2項目場地:網(wǎng)上銷售 ○
3法律形式:個體工商戶 ○
2. 管理者及其組織:
店鋪運營總監(jiān)(策劃)1名,客服人員若干名,網(wǎng)絡美工1-2名,財務管理1名,庫房配送1-3名
3. 主要產(chǎn)品和業(yè)務范圍:
1主要產(chǎn)品:高檔休閑皮鞋(副服裝箱包) ○
2銷售對象:以青年上班族男女為主,追求時尚休閑的學生群體以及網(wǎng)購愛好者。 ○
3產(chǎn)品特色:以獨特、簡約、使用、休閑的設計風格,融合歷史的積淀和時尚的潮流,形成○
了自己的卓爾不群的獨特氣質(zhì),也造就了獨具特色的“ ”休閑文化,贏得了
眾多消費者的喜歡,被認為是時尚運維與都市休閑的完美融合的典范,傳達出
“ ”品牌的強大包容力和生命力。
4. 市場概貌:
近年來,隨著信息技術的進步和互聯(lián)網(wǎng)的普及,我國電子商務發(fā)展的大環(huán)境及其成果運用發(fā)生了巨大變化,在繁榮國內(nèi)市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率等方面發(fā)揮著日益重要的作用。從國家戰(zhàn)略角度上說,電子商務已經(jīng)足以承載整個國民經(jīng)濟的一個重要的參考指標,大力發(fā)展電子商務,成為了促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率的重要途徑。
5. 營銷策略:
在講究便利、快捷的今天,個人用戶通過互聯(lián)網(wǎng)購買所需要的物品、支付金錢,企業(yè)用戶進行商務宣傳、業(yè)務拓展,成為越來越多的個人和企業(yè)用戶的選擇,品牌的追求也成為了一種時尚。這就要憑網(wǎng)站的良好信譽、口碑,這些信譽與口碑最終也就落實到該網(wǎng)站的品牌。因為品牌不僅是網(wǎng)站在商場上拚殺的利器,也是網(wǎng)站業(yè)績、形象和信譽的象征。
6. 銷售計劃:
?、?度創(chuàng)新;
?、谝钥茖W管理贏得競爭優(yōu)勢;
?、蹖嵤ヽs(客戶滿意)戰(zhàn)略,營造品牌優(yōu)勢;
?、軇?chuàng)品牌,樹形象;
?、莶粩鄰娀召|(zhì)量管理與成本控制,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務。
6. 財務計劃:
1啟動資本:15萬人民幣 ○
2后期投資:后期根據(jù)店鋪經(jīng)營情況,適當加大推廣費用及各項促銷活動費用。
3資本來源:銀行貸款;合伙投資。 ○
二、公司介紹
1. 本公司所創(chuàng)建的項目名稱為“ 鞋類旗艦店”。
2. 公司理念:
系列產(chǎn)品精選優(yōu)質(zhì)牛皮,憑借精細的剪裁和考究的制作工藝,以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內(nèi)涵和張揚的個性。獨特創(chuàng)新的設計思維、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、完整的產(chǎn)品結構和鮮明的品牌形象,配合強勁的品牌戰(zhàn)略推廣和營銷決策,成就了 在中國市場上的重要地位,并全力打造個性鞋品典范。
3. 品牌文化
真實——只有真實,才有價值。實事求是,坦誠相待。
簡約——簡約是一種品味,是一種大氣。
時尚——做獨一無二的自己,不隨波逐流。
運動——生命在于運動,青春在運動中煥發(fā)。
快樂——積極向上,樂觀豁達??鞓饭ぷ?,工作快樂。
4. 經(jīng)營戰(zhàn)略:
憑借強大的產(chǎn)品特色、生產(chǎn)、營銷力量與產(chǎn)品終端優(yōu)勢,積極推動品牌傳播的不斷深入,成就了在中國市場上的重要地位,并全力打造個性鞋品典范,在新一輪的品牌提升中再創(chuàng)佳績,向國際化品牌邁進。
5. 戰(zhàn)略目標:
第一年提升月銷售額達3萬人民幣并保持這一水平,年銷售額達30萬。第二年保持月銷售額5萬元人民幣,年銷售額達75萬元人民幣.之后每年在保持之前的業(yè)績小同步增長。最總實現(xiàn)自己的品牌文化,擁有固定消費人群,在業(yè)內(nèi)具有一定知名度。
三、項目分析與市場預測
1. 背景分析:
電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱,具有“三高”、“新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值;“三新”是指新技術、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費等各個領域的應用不斷得到拓展,應用水平不斷提高,正在形成與實體經(jīng)濟深入融合的發(fā)展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化,以及中小企業(yè)應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發(fā)展的重視,網(wǎng)絡已經(jīng)開始影響人們的生活觀念,改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網(wǎng)上購物。“十一五”末,電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業(yè)不斷涌現(xiàn),“十一五”末,已達到2.5萬家。電子商務信息和交易平臺正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會信用環(huán)境不斷改善,為電子商務的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。
2. 項目需求分析:
目前商業(yè)服務業(yè)態(tài)主要有兩種,一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務業(yè)態(tài),就是實體店鋪業(yè)態(tài)模式,如家樂福、零售店等;另一種是最近15年發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務業(yè)態(tài),就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實體店鋪的優(yōu)勢在于便利和服務有保障,劣勢在于成本太高,費時費力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢在于方便、成本低,劣勢在于服務周期長、服務保障低。電子商務的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務對促進傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮,對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造的貢獻潛力尚未充分顯現(xiàn)。
3. 運行依據(jù):
截止到2013年6月,全國電子商務交易額達4.35萬億元,同比增長24.3%。其中,B2B交易額達3.4萬億,同比增長15.25%。網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模達7542億元,同比增長47.3%。截止到2013年6月,我國B2B電子商務市場交易額達3.4萬億元,同比增長15.25%,增速同比上升。我國B2B電子商務服務企業(yè)達11400家,同比增長4%,增速同比趨緩。2013年上半年中國B2B子商務服務商的營收規(guī)模為93.8億元,同比增長25.9%,受企業(yè)電子商務規(guī)模的拓展,B2B服務商因此受益。國內(nèi)使用第三方電子商務平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模(包括同一企業(yè)在不同 平臺上注冊但不包括在同一平臺上重復注冊)已經(jīng)突破1800萬。
截至2012年底,中國移動電子商務市場交易規(guī)模達到965億元,同比增135%,依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務發(fā)展如此之快的原因有四:一是手機用戶數(shù)量和用手機上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升;二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及;三是上網(wǎng)速度、無線寬帶、資費下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀,為移動電子商務的發(fā)展奠定了基礎。移動電子商務憑借其對傳統(tǒng)電子商務的有效補充,開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務市場需要更多創(chuàng)新性產(chǎn)品加入,進而不斷完善移動電子商務市場,為移動電子商務的增長提供源源不斷的發(fā)展動力。
4. 創(chuàng)業(yè)機會:
電子商務作為一種新的營銷手段,從發(fā)展趨勢來看,它的外延在不斷擴散,以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費為代表的物流電子商務將成為整個市場的重要補充力量。2012年,商務部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務的發(fā)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi),未來電子商務企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前,我國正著手推動電子商務示范工程,國家信息化推進辦公室先后批準了17個電子商務試點,覆蓋了多個行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。在發(fā)展經(jīng)濟的過程當中,各個行業(yè),尤其是一些中小企業(yè)和一些個體戶,應該牢牢把握這個契機,實現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國電子商務經(jīng)過十幾年的發(fā)展,在平臺與服務上獲得的成績有目共睹,但是從作為本地化電商平臺,卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢待發(fā),2014年,我國電子商務行業(yè)投資額將達到48.1億美元。
四、產(chǎn)品(服務)介紹
1. 服務介紹:
系列產(chǎn)品精選優(yōu)質(zhì)牛皮,憑借精細的剪裁和考究的制作工藝,以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內(nèi)涵和張揚的個性。獨特創(chuàng)新的設計思維、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、完整的產(chǎn)品結構和鮮明的品牌形象。
2. 主要產(chǎn)品介紹:高檔休閑皮鞋
3. 特色服務:線上促銷價格遠遠低于線下店鋪價格(期間省去代理商、運輸費用的等,廠家直銷),店
鋪產(chǎn)品更新速度快于線下店鋪可以第一時間獲取款式的最新信息。
五、人員及組織構架
1. 組織構架:
2. 各崗位人員所具備能力和職責:
(一)運營總監(jiān)
1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;
2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作;
3、負責網(wǎng)店日常維護,保證網(wǎng)店的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名;
4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案;
5、負責收集市場和行業(yè)信息,提供有效應對方案;
6、制定銷售計劃,帶領團隊完成銷售業(yè)績目標;
7、客戶關系維護,處理相關客戶投訴及糾紛問題。
8、負責協(xié)助運營總監(jiān)完成工作;
9、負責其主要論壇的優(yōu)化工作;
10、負責對每天銷售的貨品的數(shù)據(jù)分析;
11、負責網(wǎng)店的幫派溝通協(xié)調(diào)工作。
(二)客服人員
1、通過在線聊天工具,負責在淘寶上和顧客溝通,解答顧客對產(chǎn)品和購買服務的疑問;
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理,登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成,制作快遞單,整理貨物等;
3、客戶關系維護工作,在線溝通解答顧客咨詢,引導用戶在商城上順利的購買,促成交易;
4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價、投訴等。
(三)配送人員
1、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;
2、負責保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,準時準確完成包裝任務;
4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號,更改發(fā)貨狀態(tài),對問題件能及時處理。
(四)網(wǎng)店美工
1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作,圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設計,完成網(wǎng)頁html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版;
(五)財務人員
1、負責網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理;
2、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務費用的管理;
3、負責網(wǎng)店日常運營財務方面的處理;
(六)策劃
1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動;
2、負責產(chǎn)品的文案描述。
3、策劃并制定網(wǎng)絡店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺
推廣等)等營銷工作;
4、研究競爭對手的推廣方案,向運營經(jīng)理提出推廣建議;
5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
六、營銷策略
1. 相比我們的優(yōu)勢有:
1國家鼓勵高校學生自主創(chuàng)業(yè)。 ○
近幾年高校不斷擴招,畢業(yè)生數(shù)量大幅度增長,由于經(jīng)濟危機的影響,造成了畢業(yè)生供過于求,大學生就業(yè)成為國家關注的問題。為此,國家出臺了通過一系列優(yōu)惠政策和措施支持大學生自主創(chuàng)業(yè),“天天運動”網(wǎng)上商城正是為我校電子商務專業(yè)學生提供的一個創(chuàng)業(yè)平臺,為以后就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下扎實的基礎。
2學校的大力倡導。 ○
學校本著“以培養(yǎng)學生職業(yè)能力為本位”的理念,為了提高電子商務專業(yè)學生的實踐操作能力,使他們更加清楚地認識和了解電子商務的市場運作,出資創(chuàng)辦了“天天運動”網(wǎng)上商城。學校的支持使“天天運動”網(wǎng)上商城如虎添翼。
3大學生熱衷網(wǎng)上購物日益成熟。 ○
隨著電子商務的進一步發(fā)展以及大學生熱衷網(wǎng)上購物熱情遞增,網(wǎng)上購物市場進一步擴大,這
為我們創(chuàng)辦“天天運動”網(wǎng)上商城提供了契機。
2. 我們的劣勢:
1經(jīng)驗不足,管理水平不高。 ○
由于商城創(chuàng)辦時間較短,在商城的運營和管理等方面經(jīng)驗不足,對商城出現(xiàn)的一些問題處理的不夠恰當,同時由于商城建設方面的人才技術力量有限,直接影響到商城的建設和管理。
2信譽度不高,市場開發(fā)力度不夠。 ○
創(chuàng)辦和經(jīng)營時間較短,同時網(wǎng)站的廣告宣傳力度不夠,促銷活動以及信息不對稱,導致其知名
度不高,市場開發(fā)力度不足。所以,提高網(wǎng)店信譽度是當務之急。
3. 經(jīng)營策略、競爭策略:
1廣告宣傳采取印宣傳單的方式,降低成本。 ○
2開張時取較低的價位搶占市場,待穩(wěn)定后再適當提高價位。 ○
3制定規(guī)章制度和服務標準,規(guī)范本企業(yè)員工的行為,提高服務質(zhì)量。 ○
?、芨鶕?jù)目標客戶的消費能力,網(wǎng)店使用以下兩種不同的定價策略。
(1)低價促銷策略:為了用價格吸引客戶,店里的大部分產(chǎn)品,價格都比較低,確保在網(wǎng)上價格
戰(zhàn)中確立優(yōu)勢。
(2)溢價定價策略:主要是針對部分高檔商品,我們會用優(yōu)質(zhì)的服務引導高消費。
?、逓榱朔e攢人氣,我們選擇了幾款商品作為秒殺和團購商品,幾乎零利潤,促銷效果顯著。
?、叽頇C制:加入淘寶直通車,利用淘寶聯(lián)盟擴大銷售;在各大高校招聘校園代理,給其一定比例的
提成;
?、鄰V告機制。為節(jié)約成本,采用網(wǎng)絡廣告形式,廣告以軟廣告為主,在各大高校論壇、貼吧、網(wǎng)站
發(fā)布;和網(wǎng)站聯(lián)盟合作,選用CPS方式;
?、峋W(wǎng)絡推廣。
(1)搜索引擎營銷:選擇特定關鍵詞,利用百度百科、百度知道、百度貼吧制造相關內(nèi)容,吸
引流量到淘寶店鋪;
(2)SNS營銷:利用騰訊、校內(nèi)、開心網(wǎng)等社交平臺,打造口碑營銷;
4. 初期經(jīng)營策略及中遠期策略:
初期以低價格策略吸引顧客,以薄利多銷為主;中后期,企業(yè)品牌、信譽穩(wěn)定以后,根據(jù)市場、經(jīng)營成本情況適當調(diào)整價格,但質(zhì)量水平不會下降,以保證我公司持續(xù)經(jīng)營。
七、財務規(guī)劃
其他費用:
1:辦公場地費用
2:水電費用
3:廣告費用
4:消耗的材料費用
八、風險管理
當今網(wǎng)絡購物發(fā)展迅猛,但相對于社會零售品消費總量而言,份額還太小,電商是未來的潮流,但是傳統(tǒng)的銷售模式并不會消失,比如美國做為電子商務最為發(fā)達的地區(qū),線下零售業(yè)也依久繁榮,亞馬遜和沃爾瑪?shù)娜兆舆^的都非常不錯。網(wǎng)絡商城、集市等銷售平臺的存在,讓進入這一領域的門檻非常低,意味著人與人之間的優(yōu)勢并不大;大的電商因為門檻高、規(guī)?;纫蛩?,將造成這一領域內(nèi)“二八分化”比傳統(tǒng)的零售市場更加嚴重,少數(shù)寡頭將占有絕對的市場份額,比如天貓2011年的交易額約占網(wǎng)絡購物市場總額的12%。
現(xiàn)下電商雖然發(fā)展迅猛,但仍屬于跑馬圈地階段。有部分學者指責京東發(fā)起的價格競爭會破壞整個市場,扼殺正在起步的電商行業(yè),商務部也為此憂慮,忙于制訂電商營銷規(guī)范等。這種擔心是多余的, 相反這種價格競爭,有助于培養(yǎng)消費者購物習慣的轉(zhuǎn)變,可以刺激網(wǎng)購市場整體的發(fā)展。主要在于網(wǎng)絡購物發(fā)展迅猛,傳統(tǒng)的零售企業(yè)都無法忽視這一客觀事實,要么順應潮流投身到一場未卜的生死大戰(zhàn)中,要么注定被淘汰。
大學生電商創(chuàng)業(yè)計劃書推薦篇2
1.公司簡介
公司的法定名稱為“Help團購導航網(wǎng)”,法定經(jīng)營形式為有限責任公司,經(jīng)營地址在
煙臺市。公司標志是
Help網(wǎng)絡有限公司是一家尚處于創(chuàng)始階段的企業(yè),我們公司的宗旨是建立一個引領煙臺乃至全國大學生團購時尚風潮的為大學生提供網(wǎng)絡服務的電子商務公司,讓每一個人都能找到更優(yōu)惠的團購商品,讓不相識的消費者共同享受物美價廉的服務。
我們的服務范圍是我們將整合煙臺喜歡網(wǎng)絡購物的學生及高校教師資源,組成一個強大的團隊,為經(jīng)濟實力不強在校大學生、喜歡網(wǎng)購的高校教師提供一個渠道,購買質(zhì)優(yōu)價廉而且有服務保障的商品。
2.市場概況及機會
團購作為一種新興的電子商務模式,通過消費者自行組團、專業(yè)團購網(wǎng)站、商家組織團購等形式,提升用戶與商家的議價能力,并極大程度地獲得商品讓利,引起消費者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場關注。 據(jù)了解,目前網(wǎng)絡團購的主力軍是年齡25歲到35歲的年輕群體,在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。團購的商品價格更為優(yōu)惠,盡管團購還不是主流的消費模式,但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來。業(yè)內(nèi)人士表示,網(wǎng)絡團購改變了傳統(tǒng)消費的游戲規(guī)則。團購最核心的優(yōu)勢體現(xiàn)在商品價格更為優(yōu)惠上。
據(jù)網(wǎng)絡統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,在各類團購網(wǎng)中,團購導航網(wǎng)的瀏覽時間名列第一。而Help正是以團購導航為主營業(yè)務,借鑒已經(jīng)建立的團購導航網(wǎng)形成優(yōu)勢,“Help”必能吸引大量客戶瀏覽本站網(wǎng)頁??傮w看來,Help的前景可觀。
另一方面,據(jù)2007年1月CNNIC公布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,在我國13700萬網(wǎng)民中學生所占比例最多,達到了32.3%,而其中又以本科和專科文化程度的人群為主,比率達到了49.1%,可見在校大學生是使用網(wǎng)絡的主要群體之一。由于高校學生的特殊性,他們將成為社會的主流人群。
目前煙臺還未出現(xiàn)專門為大學生服務的團購導航網(wǎng)站,大學生團購這個市場還未開發(fā),市場潛力極其巨大。發(fā)展校園電子商務,從網(wǎng)上購物開始。在高校園區(qū)建立一個以團購為主題的網(wǎng)上商店,讓電子商務深入大學生活,讓大學生充分享受團購給他們帶來的便利同時體驗”Help”團購導航網(wǎng)的魅力。
3. “Help團購導航網(wǎng)”發(fā)展電子商務的優(yōu)勢及劣勢
(一)”Help團購導航網(wǎng)”發(fā)展電子商務的優(yōu)勢
1)、開設團購網(wǎng)成本低、風險小、方便快捷
網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是一種應用互聯(lián)網(wǎng)技術的新的創(chuàng)業(yè)方式。網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢主要有:首先,前期投資少。與其他創(chuàng)業(yè)形式相比,建設網(wǎng)站所需的啟動資金要少得多。其次,網(wǎng)站營業(yè)時間不受限制且管理費用低。傳統(tǒng)店鋪每天的營業(yè)時間一般不超過12小時,而經(jīng)營網(wǎng)絡可以全年每天24小時不停地運作,且無需專人值班看店,既節(jié)省了人工費,也節(jié)省了日常的開銷,經(jīng)營者的自由度較高。再次,不受店面空間的制約,只要經(jīng)營者有能力,就可以在網(wǎng)絡頁面上展示成千上萬種商品的圖片。最后,在網(wǎng)上建立店鋪,能夠利用網(wǎng)絡搜索技術的便利性,很容易地搜集客戶信息,并可以根據(jù)不同顧客的偏好建立數(shù)據(jù)庫,提供個性化的服務,從而大大增強其與客戶的互動,增強客戶的滿意度,建立良好、長遠的客戶關系。
2)“Help”團購導航網(wǎng)在煙臺高校園區(qū)的優(yōu)勢
(1)“Help”團購導航網(wǎng)位于學生密集的煙臺高校園區(qū)內(nèi),我院有學生7000多人,其他院校有3萬多人,共有在校生4萬多人的消費群體。
(2)校園信息流發(fā)達,網(wǎng)絡化普級。計算機專業(yè)的學生,他們宿舍6個人當中至少也有4-5臺電腦;其它專業(yè)的學生也有2-4臺電腦;對于沒有電腦的同學來說,他們上網(wǎng)的頻率也是比較高的。網(wǎng)絡購物這個新名詞,已逐漸被眾多學生接受,網(wǎng)上購物已成為很多學生的主要購物渠道。
(3)擁有優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)指導團隊和學生創(chuàng)業(yè)團隊。有曾獲得過全國電子商務大賽二等獎的老師指導,以及對市場宏觀把握的和組織能力強的組長領導,還有就是擁有電腦技術強的和對團購市場了解的隊員。
(4)“Help”團購導航網(wǎng)是學生經(jīng)營的,學生與學生之間的買賣,與實體店的店主相比跟同學們會少一些隔閡。
(5)本站購物以后是送貨上門服務的。如在淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站上購買,需郵寄或快遞的方式,若時間緊急,還必須花25元用EMS郵寄,增加了消費者的資金負擔,而我店在高校園區(qū)免費送貨上門,這樣可以為網(wǎng)購的人節(jié)約不少郵資。送貨上門既節(jié)省了時間也替在校消費者減輕了消費者的資金壓力。
(6)在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品,可以根據(jù)自己的需要進行選擇,可以避免一些在實店里發(fā)生的尷尬局面,如營業(yè)員為你介紹了許多產(chǎn)品,可是最后你也許因為價格或質(zhì)量等原因而沒有購買。網(wǎng)友們一起消費、集體維權!同時本站還將提供網(wǎng)絡監(jiān)督,確保參與廠商資質(zhì),監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務。
(7)據(jù)我團在煙臺高校園區(qū)對1000名學生進行調(diào)查,87.3%的同學有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。大部分學生的消費額每年在500~~1000元之間;一些老師不想麻煩去逛街購物而通過網(wǎng)上購物的,她們的消費額會比較高。而團購最核心的優(yōu)勢體現(xiàn)在商品價格更為優(yōu)惠上。根據(jù)團購的人數(shù)和訂購產(chǎn)品的數(shù)量,消費者一般能得到從5%到40%不等的優(yōu)惠幅度。
(二)“Help”團購導航網(wǎng)的劣勢及策略(W)
1、由于是初期經(jīng)營,規(guī)模還比較小,市場競爭力較弱。這樣我們就應把好價格關、信譽關、質(zhì)量關,讓它在市場上扎根,這樣網(wǎng)店才能不斷發(fā)展,不斷壯大。
2、“Help”團購網(wǎng)主要是針對高校園區(qū),而高校園區(qū)擁有寒暑假,在寒暑假期間就會出現(xiàn)淡季。因此,我們應該提高市場戰(zhàn)略沖出校園,走向更大的市場,向山東省推廣,輻射全國。
3、一般經(jīng)營網(wǎng)上商店的店主過分重視價格的作用,以低價格來吸引顧客。我們應該把價格定位提到服務層面,接受高等教育的大學生們,她們最關注的并不是價格,而是便利和好奇,所以僅僅定位在價格上面,而沒有更好的服務,這樣就難以吸引顧客。因此,我們應該以公平合理的價格為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和個性化的服務,這樣才能贏得消費者。
4、受到傳統(tǒng)消費習慣的影響,消費者更傾向于實物的、體驗式的消費,對于虛擬網(wǎng)絡購物仍心存疑慮。此外,消費者在虛擬商店里體驗不到購物氛圍,與傳統(tǒng)商店相比,看不到人流,也聽不到明快的音樂。網(wǎng)上商店幾乎千篇一律,太單調(diào),商業(yè)模式沒有走出新的空間。幾乎都是通過頁面顯示內(nèi)容,降低價格來吸引消費者,商業(yè)模式太單薄、單調(diào)。因此我們就應該從網(wǎng)上店鋪裝飾、圖片處理、產(chǎn)品的文字描述、添加一些背景音樂等等來吸引顧客。
第二節(jié) . 企業(yè)電子商務的經(jīng)營目標與網(wǎng)站定位
經(jīng)營目標:網(wǎng)上購物,要貼近生活。“Help”團購導航網(wǎng)成立于山東工商學院,主要目標群體是高校園區(qū)師生,為高校師生提供最好、最快、最便捷的服務。通過返利、合作推薦簡單方式盈利。 團購導航網(wǎng)在積累用戶,等到了一定的熱度,具備了一批高質(zhì)量的用戶和口碑,轉(zhuǎn)戰(zhàn)自己的團購網(wǎng),自己創(chuàng)業(yè)。
便快捷的網(wǎng)絡購物一站式體驗,并提供最可靠的團購監(jiān)管體系。 打造“百團展示”的全新購物模式,以“團結就是力量”做為網(wǎng)站的運營理念,充分匯聚網(wǎng)民個體化的力量,為廣大網(wǎng)民進行網(wǎng)上購物提供一種全新選擇。
第三節(jié). 網(wǎng)站的服務和技術
明確定位企業(yè)的主要服務領域,以及確定創(chuàng)業(yè)企業(yè)所需的技術。
1. 域名申請及含義
填寫注冊申請表到中國CNNIC申請域名注冊,域名申請采用單一域名策略。采用單一域名策略,網(wǎng)站首頁雖然不是很好看,可是很有效,容易吸引人,能喚起大學生定期瀏覽的欲望。
本站域名為“Help團購導航網(wǎng)”,含義:我為你提供一個網(wǎng)絡購物平臺,你成為本站的用戶,你我攜手,共創(chuàng)未來,開拓我們在網(wǎng)絡上的一片天空。
2. 建站擬采用的技術
在面對大量用戶訪問、高并發(fā)請求方面,基本的解決方案集中在這樣幾個環(huán)節(jié):使用高性能的服務器、高性能的數(shù)據(jù)庫、高效率的編程語言、還有高性能的Web容器。但是除了這幾個方面,還沒法根本解決大型網(wǎng)站面臨的高負載和高并發(fā)問題。為此公司在網(wǎng)站建設中將采用以下技術。
一、HTML靜態(tài)化
對于一個大型網(wǎng)站來說,擁有一套高效、可管理的CMS是必不可少的。為此,公司將盡可能的使HTML靜態(tài)化,包括讓社區(qū)內(nèi)的帖子、文章實時靜態(tài)化,有更新的時候再重新靜態(tài)化等策略。同時,對于系統(tǒng)中頻繁使用數(shù)據(jù)庫查詢但是內(nèi)容更新很小的應用,這些信息目前的主流論壇都可以進行后臺管理并且存儲再數(shù)據(jù)庫中,大量被前臺程序調(diào)用,但是更新頻率很小,可以考慮將這部分內(nèi)容進行后臺更新的時候進行靜態(tài)化,這樣避免了大量的數(shù)據(jù)庫訪問請求。
二、圖片服務器分離
對于Web服務器來說,我們將圖片與頁面進行分離,這是基本上大型網(wǎng)站都會采用的策略,擁有獨立的圖片服務器,甚至很多臺圖片服務器。這樣的架構可以降低提供頁面訪問請求的服務器系統(tǒng)壓力,并且可以保證系統(tǒng)不會因為圖片問題而崩潰,在應用服務器和圖片服務器上,可以進行不同的配置優(yōu)化。
三、數(shù)據(jù)庫集群和庫表散列
在應用程序中安裝業(yè)務和應用或者功能模塊將數(shù)據(jù)庫進行分離,不同的模塊對應不同的數(shù)據(jù)庫或者表,再按照一定的策略對某個頁面或者功能進行更小的數(shù)據(jù)庫散列,這樣就能夠低成本的提升系統(tǒng)的性能并且有很好的擴展性。將會員區(qū)的用戶、設置、帖子等信息進行數(shù)據(jù)庫分離,然后對帖子、用戶按照板塊和ID進行散列數(shù)據(jù)庫和表,最終可以在配置文件中進行簡單的配置便能讓系統(tǒng)隨時增加一臺低成本的數(shù)據(jù)庫進來補充系統(tǒng)性能。
3. 網(wǎng)站結構及功能:網(wǎng)站設計導航,網(wǎng)頁說明
(1) 首頁是訪問者的第一印象,采用簡單、清爽的方式給用戶留下舒服的印象是成
功的第一步。我們的網(wǎng)站簡潔、直接、體系性強,且呈鏈式服務結構,用戶可以在打開首頁時,快速、全面地獲得對本公司服務的了解。
(2)會員專區(qū)
為用戶提供一個個人主頁,用戶可以在自己空間內(nèi)留言,發(fā)表評論,介紹好友收藏自
己看中的貨物,為大家提供一個交流的平臺。
(3)瀏覽頁面
包括吃喝 玩樂購物 其它幾個區(qū)域,主要為用戶提供團購服務。
本站人性化的界面以及清晰直觀的商品預覽,免除了消費者“大海撈針”般的痛苦; 按照商品類別兩種途徑的查詢方式讓消費更有針對性。團購導航讓團購變成了一次充滿趣味的消費體驗。
4. 網(wǎng)站的維護
網(wǎng)站維護第一種方案是直接委托給網(wǎng)絡公司維護,也就是誰給本站制作的網(wǎng)站就委托給誰,但是考慮到維護的價格問題,因為網(wǎng)絡服務這個東西沒有標準,所以要先看給本站制作網(wǎng)站的公司的維護標準是不是自己可以接
網(wǎng)站維護第二種方案是聘請一個網(wǎng)站運營專家自己維護。為什么要聘請網(wǎng)站運營專家而不是網(wǎng)頁設計師,這個主要考慮網(wǎng)站運營專家要比網(wǎng)頁設計師的技術全面,網(wǎng)站運營專家包括網(wǎng)站建設,網(wǎng)站推廣,網(wǎng)絡營銷策劃都是比較全面的,而網(wǎng)頁設計師只是追求的是一個網(wǎng)站的美工漂亮而已。有了自己的維護人員,用戶可以根據(jù)自己的要求修改頁面的結構,網(wǎng)站有什么活動可以隨時美化自己的網(wǎng)站,而且有了網(wǎng)站運營人員就代表了網(wǎng)站有了在線客服。這樣的網(wǎng)站才有活力。 最后等網(wǎng)站發(fā)展到一定規(guī)模,具備了大量資金,網(wǎng)站知名度較高,本站會改選像國內(nèi)知名IDC服務商中國諾網(wǎng)那樣的服務商,這樣才不會有后顧之憂
第四節(jié) “Help團購導航網(wǎng)”營銷策略
1. 了解上網(wǎng)者需要
舉辦煙臺高校園區(qū)網(wǎng)絡購物體驗活動
根據(jù)目前實際情況,結合電子商務專業(yè)理論和實際操作模塊,將網(wǎng)絡購物體驗中心活動分為以下幾個階段:
第一階段:和煙臺高校園區(qū)各院校的相關專業(yè)老師建立合作關系。
第二階段:要求體驗者到網(wǎng)絡上申請相關用戶名。如在淘寶網(wǎng)站注冊帳戶和會員等基礎性活動。
第三階段:要求體驗者擁有可在線支付電子銀行。由于我校與農(nóng)業(yè)銀行是合作伙伴關系,每個學生都配一張農(nóng)行儲蓄卡。所以,要求每位體驗者都開辦農(nóng)行電子銀行可行性很大。
第四階段:熟悉指定站點的網(wǎng)絡購物流程。
第五階段:真正到我們指定的站點體驗購物。
通過舉辦這次活動,對有關銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,以數(shù)據(jù)為依據(jù)修改網(wǎng)站內(nèi)容。
2. 經(jīng)營模式介紹
本公司將以“Help團購導航網(wǎng)(www.Help.com)”為平臺,以在校大學生為目標客戶,以會員制的方式,從個人需求和個人興趣兩方面出發(fā),在為目標客戶提供團購導航服務的基礎上,通過與各網(wǎng)上商店合作,為目標客戶提供低價網(wǎng)上購物平臺。不只是簡單的羅列團購信息,更提供了更多種的排序方式、搜索方式等利于用戶的尋找方式。真正做到一站式團購引導
公司后續(xù)還將通過與大商業(yè)網(wǎng)站的合作,使“Help團購導航網(wǎng)(www.Help.com)” 成受。如果不能接受,我們選第二種方案。
為煙臺乃至國內(nèi)知名的、面向大學生的專業(yè)團購網(wǎng)。
3.網(wǎng)絡營銷的策略 1 .搜索引擎策略
購買搜索引擎排名,通過百度和谷歌競價排名,選擇“團購”及“導航”的關鍵詞。 2.博客營銷。
聯(lián)系博客瀏覽量較大的博主,通過協(xié)商,以給予其一定經(jīng)濟利益為誘餌,在其空間內(nèi)投放廣告。
3.網(wǎng)絡廣告策略
網(wǎng)絡廣告是網(wǎng)絡媒體中形式最多、效果最好、表現(xiàn)最豐富、互動性最強的,但價格遠遠低于傳統(tǒng)廣告的形式。
(1)與校網(wǎng)絡中心合作,充分利用校園網(wǎng)資源進行網(wǎng)絡宣傳。每天可以選擇中午12:00—12:30之間、下午17:00—18:00之間、晚上22:00—22:30之間發(fā)布“Help”團購導航網(wǎng)的廣告。
(2)個性化簽名。每個網(wǎng)上店鋪都有這個功能,做好這個簽名和使用一個相關的說明。這個簽名起到很大廣告的影響力。也可利用QQ個性簽名,向我們的網(wǎng)友做宣傳.
(3)店鋪公告。公告一定要簡潔明了,特色廣告詞語吸引顧客。最好做到一目了然 4.BBS宣傳策略。到論壇如何做出最佳廣告呢?A、特色精華帖子——就是說我們的帖子要有個人的性格以及特色的論壇內(nèi)容。(精華帖子瀏覽量很高,據(jù)我統(tǒng)計是一般原創(chuàng)帖子瀏覽量的10倍)B、認真回帖——看帖子是學習的關鍵,回帖同時是對樓主勞動的認可。C、幫助別人——論壇里看到求助帖子,要積極的幫助。幫助別人就等于幫助你自己做一個很好的廣告
5.傳統(tǒng)廣告宣傳策略
(1)主要是通過在校園內(nèi)張貼海報、散發(fā)宣傳單、各學校的校報宣傳。通過這樣的
手段可以有針對性的面對比較固定地受眾群體,提高“Help”團購導航網(wǎng)的知名度。
(2)重點向新生推廣。每年九月學年伊始,新生對大學充滿著神秘與向往,對新事物有強烈的興趣。這樣對新生去進行推廣,往往會收到事半功倍的效果。特別是要針對電子商務專業(yè)的學生,要進行專業(yè)性的引導,培養(yǎng)其成為主力軍的作用。
6.口碑營銷策略
開網(wǎng)店是一件前沿的事情,要讓我們的朋友都知道我們在開“Help”團購導航網(wǎng),要耐心的和周圍的朋友解釋網(wǎng)上購物的好處,然后把我們的店鋪地址告訴他們。同時教會朋
友怎么用基本功能,這樣朋友們就會瀏覽我們的店鋪,無形中就起到宣傳的作用了。
第五節(jié). 財務規(guī)劃與資金運用
財務規(guī)劃與資金運用是網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)企業(yè)不容忽略的重要內(nèi)容之一
1. 費用預算,建站及營銷活動投入。
為保證網(wǎng)站建設的順利實施,公司初建時共需注冊資金30萬元,其中公司創(chuàng)始者投資18萬元,占60%。風險投資12萬元,占40%,同時打算引入2—5家風險投資共同入股,既便于投資又有助于化解風險,并為以后可能的上市做準備。
成本網(wǎng)站初期投入10萬元,程序維護5000元一年,網(wǎng)絡空間租賃費用3200元一年,支付寶3萬元流水包年套餐800元,網(wǎng)銀在線包年套餐400元,注冊用戶郵件群發(fā)營銷200元一年,發(fā)送確認短信9分錢一條。
2.融資方案
1.公司發(fā)起人通過自己的朋友圈子來獲得最初的啟動資金。通過自己職業(yè)的積累或者參加融資會議或者培訓來獲得一個朋友圈子,另外一個方式就是可以用網(wǎng)絡的力量,利用新網(wǎng)絡的力量拓展你的人脈。在這個圈子里尋找投資者。
2.公司內(nèi)部融資,依托現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部人員進行融資活動 3. 通過基金組織來獲取資金 4.向銀行貸款 5.發(fā)行債券
3. 盈利來源
通過邀請好友返利、廣告、合作推薦簡單方式盈利。
4.投資回收期
銷售預測
表:預計利潤表
單位:萬元
預計從第三年開始盈利,獲得凈利潤:7.81萬元。且到第四年即可實現(xiàn)累計未分配利潤4.35萬元。
第六節(jié) 存在問題及經(jīng)營風險分析
團購起源于美國,Groupon網(wǎng)站是美國最大的團購網(wǎng)。Groupon每年5000萬美元的營收,讓中國商人看到了商機,以致近幾年Groupon風潮來襲,內(nèi)地版groupon遍地開花。
中國各團購網(wǎng)大多引用美國Groupon模式,只是模式到位,其精髓卻未學到。與Groupon相比,國內(nèi)團購網(wǎng)大多存在以下缺失。
處于創(chuàng)始階段的Help團購導航網(wǎng)當然也避免不了這些缺失,但我們會努力改進,爭創(chuàng)佳績。
(一)存在風險
1、市場風險
在煙臺有許多經(jīng)營良好、建在較早的團購網(wǎng),占了不少市場份額,“金時尚”進入市場較晚,有所不利。隨著潛在進入者與行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手兩種競爭力量的逐步加劇,各團購網(wǎng)商會采取“價格戰(zhàn)”策略打擊對手,因而引起團購網(wǎng)價格波動,進而影響網(wǎng)店收益。
2、經(jīng)營風險
初次創(chuàng)業(yè),各方面經(jīng)驗不足。 3、財務風險
網(wǎng)店在發(fā)展初期,財務風險主要體現(xiàn)為資金短缺風險,即資金不能滿足網(wǎng)店快速發(fā)展的需要。
(二)風險對策
1、市場風險對策
(1)進一步提高服務質(zhì)量,降低服務成本,提高品牌綜合競爭力,增強適應市場變化的能力。
(2)建立一套完善的市場信息網(wǎng)絡體系,制定合理的價位,增強網(wǎng)店盈利能力。 (3)實施品牌戰(zhàn)略。 2、經(jīng)營風險對策
(1)由電子商務和物流管理專業(yè)教師組成的創(chuàng)業(yè)指導團隊,結合網(wǎng)上商店創(chuàng)業(yè)知識,對創(chuàng)業(yè)學生進行創(chuàng)業(yè)培訓,提高創(chuàng)業(yè)團隊的整體素質(zhì)。
(2)倡導思維創(chuàng)新,以適應不斷變化的外部環(huán)境。 3、財務風險對策
(1)推行目標成本管理,加強對資金運行情況的監(jiān)控,最大限度地提高資金使用效率,實施財務預決算制度。
(2)構筑和拓寬暢通的融資渠道,為網(wǎng)店的發(fā)展不斷輸入資金。同時, 要完善網(wǎng)店自身的“造血”機制。
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