京東商城創(chuàng)始人劉東強的創(chuàng)業(yè)故事
京東商城創(chuàng)始人劉東強的創(chuàng)業(yè)故事
京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官。相信大家都對京東劉東強的創(chuàng)業(yè)故事很感興趣吧，下面是小編整理的京東商城創(chuàng)始人劉東強的創(chuàng)業(yè)故事，歡迎閱讀。
京東商城創(chuàng)始人劉東強的創(chuàng)業(yè)故事
劉強東長了一張樸實的臉，扔在人堆里辨識度很差。但只要一開口，即使說一口宿遷味極重的普通話，說話時的自信也會把他和一般人區(qū)隔開來。
他有理由自信。1996年才畢業(yè)的劉強東，1998年在中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司，代銷光磁產(chǎn)品。2004年，他放棄實體店面，開始在網(wǎng)上賣IT產(chǎn)品。此后銷售數(shù)字像滾雪球一樣擴大，2010年銷售額已突破百億。最近一則關(guān)于京東即將啟動規(guī)模50億美元IPO的新聞，更是將他變成未來的“中國首富”候選人。
住在北京朝陽區(qū)甜水園附近一個小區(qū)的很多人，很難把這個“未來首富”跟他們印象中的“強子”聯(lián)系起來。自從某天一家公司進駐后，每天都有很多人、送貨車在院子里出入。樓下的防盜門因為進出的人太多，壞了、永遠都大開著??“大家只知道他們的老板叫強子，都煩死了。”一位住戶說。
幾年后，直到這家公司搬走，居民們才知道，原來這家鬧哄哄的公司，居然就是京東商城;眾人嘴里的“強子”，就是如日中天的企業(yè)新貴--京東商城董事局主席兼CEO劉強東。
從“強子”到身價百億的準“首富”，劉強東已是傳奇。“老實說，我真的沒覺得自己跟別人有什么區(qū)別，一點區(qū)別沒有。無非就是堅持，看準路子堅持一輩子。”劉強東自我評價的時候，眉頭習慣性地緊鎖，沒有微笑。
在很多人看來，在今年融資15億美元之后，這個看上去并不像互聯(lián)網(wǎng)人的CEO，正面臨人生最大的機遇和挑戰(zhàn)。為了達到盈虧平衡點，京東必須以最快的速度擴大銷售額，而短時間內(nèi)的迅速擴容，又給京東的物流和整個服務(wù)體系帶來嚴峻的考驗，這是一場與時間的賽跑。這很像劉強東熱愛的那項運動--穿越沙漠。穿過沙漠，你也許會見到最壯麗的朝陽，但如果沒有充足的補給和體力，以及應(yīng)付各種突如其來的考驗的能力，你也許會倒在途中。
控制第一位
9月10日，劉強東在微博上發(fā)布了一張兩手背后、雙腿微分佇立在一望無際的戈壁上的近照。雖然表情比平時放松很多、但站姿依然板正，如領(lǐng)導(dǎo)視察工作。而他的打扮--藍底碎花的西裝襯衫搭配黑褲子和深藍色球鞋，多少有些不太搭調(diào)，更與越野主題相去甚遠。
從2008年開始，劉強東每年會給自己放一次十幾、二十天的大假，他利用這段時間長途越野，到荒無人煙之地，手機電郵統(tǒng)統(tǒng)失效。這種旅行安排，像是一種隔離測試--離開劉強東的京東商城，地球照轉(zhuǎn)、日子照過嗎?
在這家多達上萬人的公司，現(xiàn)行管理架構(gòu)中，直接向劉強東匯報的一共22人--14個副總、6個大區(qū)總、一個助理和一個監(jiān)察。而劉強東對外透露說，除了每天的早會，自己很少跟高管們交流，對各位副總的工作充分授權(quán)。
但是，在一個細節(jié)上，你又會窺見劉強東對公司業(yè)務(wù)超強的控制力--每一個與劉強東有過交流的人，都會折服于他大腦中清楚儲存的各種數(shù)據(jù)。
他可以清楚地告訴你：京東目前在全國有6個一級物流中心，12個用于大家電的二級物流中心以及287個配送站;有49%的訂單是當日送達16個城市;他記得京東目前自有配送占70%，第三方配送投訴量是自有配送的12倍。
此外，他張口就告訴你，京東目前有4300多家供貨商，90%的家電產(chǎn)品直接供貨，網(wǎng)上顯示商品現(xiàn)貨率在78%-82%之間，現(xiàn)貨滿足率是97%，每半小時有1.8萬種產(chǎn)品發(fā)生價格變動。他還記得，自己今年要跟11個站的配送員吃飯，今年管培生甄選基數(shù)是6380人。
不要試圖去考問他每一個品類的銷售數(shù)據(jù)，他都能對答如流。而談到未來的計劃，他會告訴你，明年京東的日接單能力要提升至100萬到150萬單。
劉強東喜歡引用各種數(shù)據(jù)說服別人，這種對數(shù)據(jù)的熱愛也許源于社會學(xué)的訓(xùn)練，也許只是一種愛好。他對細節(jié)的掌握令旁人心驚。
競爭對手的數(shù)據(jù)，同樣儲存在劉強東的大腦里。比如Amazon的毛利率是27%，凈利率最高達到5.6%;此外，他也洞悉蘇寧新增的55億元要用于投資電子商務(wù)B2C物流體系，而原來花幾十年搭建起來的大家電配送網(wǎng)絡(luò)，最多只能承擔12%的電子商務(wù)物流任務(wù)。
面對外部投資者，劉強東從未在公司控制權(quán)的問題上做過妥協(xié)。他很早就對融資定下一條底線：自己在董事會的投票表決權(quán)永遠要比投資方多出一票。
“這事情很簡單--他們不答應(yīng)這個，我們就不談了。”劉強東的方式，看上去簡單而直接，但是有效。京東每年倍數(shù)級的業(yè)績增長幫助劉強東找到了愿意妥協(xié)的投資人。今年3月，京東宣布完成15億美元的C輪融資，投資方包括DST、老虎基金等6家基金即個人。
堅持到底
1974年生于江蘇宿遷的劉強東來自江蘇最窮的地方，小時候家里窮到一連數(shù)年每天的三餐只有紅薯和玉米。
童年的貧窮給劉強東打上了很多烙印。他的普通話不好，總是穿著樸實，看上去更像一個民營企業(yè)家，而不是站在潮頭的互聯(lián)網(wǎng)人。他非常關(guān)注食品安全問題，因為看到周圍朋友的父母越來越多地得癌癥去世，曾表示自己最想從事的副業(yè)是做食品。因為自己的經(jīng)歷，他喜歡有吃苦耐勞精神的人，他對很多事情，有一種農(nóng)民式的固執(zhí)和堅持。
劉強東最討厭欺詐。京東曾有一個副總讓秘書代打卡，被直接開除了事。在劉強東看來，這侵犯了企業(yè)道德底線，沒有容忍空間。
除了數(shù)據(jù)，他也喜歡通過自己的渠道去獲取信息。至今，劉強東說自己每天80%的精力都花在看用戶留言上。不僅看本站的用戶評價，還格外重視那些站外論壇、微博上對京東的評論。
特別是2010年冬天劉強東注冊新浪微博后，自覺承擔了京東商城“新聞發(fā)言人”的職責。在關(guān)鍵詞搜索中輸入“京東劉強東”，每天有大量用戶通過“@”方式向劉強東發(fā)出各種抱怨帖。
劉強東稱，自己每天看客戶投訴、連續(xù)看了七年，“用戶體驗”對自己來說是“最為急迫、最為直接、形成最強烈沖擊力”的事，所以也刺激了自己要使勁投錢在物流上，要改善客戶體驗。
他幾乎從不直接回應(yīng)投訴，但為此焦慮。京東的一位負責戰(zhàn)略的管理人員說，現(xiàn)在最讓老板頭痛的就是退貨問題。“老劉有一次特別認真地叫我們過去，問我們是不是可以七天無條件退貨。最近這段時間，他幾乎每天都有一個新的針對客服的新想法。”
和很多互聯(lián)網(wǎng)公司不同，劉強東不太喜歡在廣告上投入過大，他相信口碑是更好的廣告。這在最開始，可能是缺錢--他曾對外表示，京東起步時只用不到2萬元在中關(guān)村租了一個柜臺;到了后來，就變成了一種自信。
劉強東喜歡用自己創(chuàng)業(yè)13年來持續(xù)執(zhí)行的“公司早會制度”，來證明自己做事的“堅持”。這個會每天早上8點半開，大概20分鐘到40分鐘時間，全國100多個部門的部門經(jīng)理以上員工務(wù)必參加。除了外出有約或出差，劉強東都會準時出現(xiàn)在會議室，風雨無阻。
在京東的用人機制中，還有一項堅持了五年的特別措施，就是每年面對高校畢業(yè)生的“管理培訓(xùn)生”招聘。這項活動至今總計培養(yǎng)了200人。劉強東說，京東選拔管培生，是要選擇那些“真正能夠一輩子吃苦的人”。京東對管培生候選人要做家庭背景調(diào)查，父母是普通工人或農(nóng)民的，才能順利通過。劉強東說得很直接，“那種家里可以三五年不工作都還能吃好喝好的，我們不敢要。”這些管培生由劉強東親自管理調(diào)教，相較于其他人會獲得更多、更快的提升機會。但這當然也會讓公司的其他員工產(chǎn)生不平衡的心理。
而對于公司管理層的招聘，劉強東的選人標準一樣是比著自己來--做的要比說的多;一定要從基層做起，民企從業(yè)經(jīng)驗比外企更有說服力。用人的方式充分體現(xiàn)了劉強東的自信。成功總是令人陶醉。隨著企業(yè)的不斷壯大，劉強東的自信也在膨脹。最近一次接受采訪時，劉強東雖然承認京東在物流、售后等環(huán)節(jié)上還有很多問題，但已經(jīng)是國內(nèi)最好的電子商務(wù)公司，即使與亞馬遜等國際公司比較，京東也要好得多。他是那個相信自己最終總能成功穿越沙漠的人。
講述劉強東的創(chuàng)業(yè)史
已經(jīng)40不惑的劉強東，其履歷一直被人津津樂道。
學(xué)而優(yōu)則仕。這個曾經(jīng)立志從政的少年，在大三那年突然明白，一個人并不能改變整個社會。于是，他白手起家，在這個認為可控的商場里打拼，成了一名名副其實的電商大佬。2014年5月22日，40歲的劉強東創(chuàng)辦的京東商城在美國納斯達克上市。按照19美元發(fā)行價進行計算，劉強東持有京東18.8%的股份，身家約為300億元人民幣。
從1996年走出中國人民大學(xué)校園，劉強東用了近20年，打造出了一個中國最大的自營B2C電商。當然，京東的許多重要時刻，都巧合地跟劉強東的戀情相關(guān)。
說不完的創(chuàng)業(yè)故事
劉強東，江蘇省宿遷市人，京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官。2014年5月，京東在美國納斯達克證券市場掛牌上市。
第一專業(yè)不僅找不到好工作，更找不到女朋友
大一下學(xué)期，室友看上了外語系的漂亮女生。一天，他回來后坐在床上抽悶煙，原來當女孩發(fā)現(xiàn)他的專業(yè)是社會學(xué)，就決定不跟他交往了。因為社會學(xué)系太難找工作了。我受到了很大的刺激，心想，找不到工作沒關(guān)系，找不到女朋友卻很可怕!所以，一定要學(xué)第二專業(yè)。什么專業(yè)能吸引她們呢?那個年代，最高深莫測的是計算機專業(yè)，但我們學(xué)校還沒有這個專業(yè)。于是我自己買書，自學(xué)編程。
每抄一個信封，默念“6分錢”
來北京上學(xué)，因為家里窮，我只帶了500元。我對自己說：希望大學(xué)4年不再向家里要錢。所以，大一上學(xué)期我就做家教，大一下學(xué)期抄寫邀請函。我會對著地方黃頁，挨個兒寫邀請函，寫一封能賺6分錢。
抄了一年多信封，我的同班同學(xué)出書發(fā)了財，在他的感召下，我開始推銷書，每天騎著自行車，載著一二十本樣書，拿著書單跑寫字樓。大三時，我開始寫程序。那時寫程序非常賺錢，利用晚上時間一個月內(nèi)編寫一套程序能賺5萬元。到了大三下學(xué)期，我花了2.6萬多元買了部大哥大。
創(chuàng)業(yè)失敗，連一個碗都沒帶走
到了大四，我想創(chuàng)業(yè)。正好學(xué)校附近我常光顧的一家很好的餐廳要轉(zhuǎn)讓，我覺得機會來了，就把我賺的24萬元錢取出來，盤下了這個店面。
餐廳經(jīng)營了半年，我一面在外面賺錢，一面不斷地往餐廳投錢。后來，我都要向家里借錢了。我著急了，一查賬，發(fā)現(xiàn)虧得一塌糊涂。原來，收銀員和大廚談戀愛，收錢出菜就無法核對了。買菜的小伙子不斷漲進貨價格，豆芽從8角漲到2元，牛肉從8元漲到17元……沒辦法，只能關(guān)門。當時，我已經(jīng)沒錢了，就向親戚借了十幾萬元。我還清了餐廳欠下的賬，給每位員工發(fā)了兩份工資。走的時候，我連一個碗都沒有帶走。
沒有“誤差”，只有管理
雖然開餐館失敗了，但是，我創(chuàng)業(yè)的信念和激情沒有消退。后來，我加入了一家日資企業(yè)。一年多后，我受到的最大教育是：沒有管理的企業(yè)，結(jié)果必然慘淡。日本人對我說，日語中沒有“誤差”一詞，只有對和錯。我當庫管時允許誤差，比如，一兩分錢的彩印紙，允許5張的誤差;而床墊等產(chǎn)品卻沒有誤差的概念，只要錯了就走人。為什么允許5張彩印紙的誤差?因為印刷廠送紙時做不到100%準確。這個誤差不是給我的，是給印刷廠的。回憶自己餐廳創(chuàng)業(yè)的失敗，我不僅要擔負餐廳破產(chǎn)的責任，還要擔負沒有教育好員工的責任。
只要發(fā)現(xiàn)，馬上就要把他開除掉
京東公司內(nèi)部員工如果有貪污行為，被公司查到，或被供貨商、合作伙伴舉報，查實后就開除。京東價值觀的核心，用一個字來概括就是“正”。最早我們強調(diào)正品行貨，只要你買了東西就給你發(fā)票，不管你要不要。你說，能不能便宜點，省點兒稅錢?對不起，京東不提供這項服務(wù)。
從創(chuàng)業(yè)到上市，京東起起落落，困難重重。最難的時候，我自己都覺得京東真的要倒閉了。那時，京東正好是創(chuàng)業(yè)十年，有的兄弟從大專一畢業(yè)就跟了我，相信我才留下來。但是，如果企業(yè)倒了，那些跟了我十年的人走的時候就會一無所有。不到一個月的時間，我長了很多白頭發(fā)。小說里有一夜愁白頭發(fā)的情節(jié)，真的發(fā)生在自己身上時，有恐懼感，還有對兄弟們的愧疚、羞愧。這樣的痛苦無法言喻。
1998年6月18日，劉強東在北京中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司，定位為傳統(tǒng)渠道商，自己擔任總經(jīng)理。公司早期代理銷售光磁產(chǎn)品，并在短短兩年內(nèi)成為全國最具影響力的光磁產(chǎn)品代理商。
2001年，打算復(fù)制國美、蘇寧的商業(yè)模式經(jīng)營IT連鎖店。到2003年，京東商城的IT連鎖店已經(jīng)發(fā)展到十多家，但最后由于“非典”的到來而被迫歇業(yè)。之后通過一年的時間開始嘗試線上和線下相結(jié)合的模式經(jīng)營產(chǎn)品。
2004年1月開始，劉強東帶領(lǐng)公司進入了電子商務(wù)領(lǐng)域，正式創(chuàng)辦了“京東多媒體網(wǎng)”，繼而發(fā)展為京東商城。2005年，劉強東最終下定決心關(guān)閉零售店面，轉(zhuǎn)型為一家專業(yè)的電子商務(wù)公司，也正是這個決定成就了如今的京東商城。
自2004年年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，劉強東帶領(lǐng)著京東一直保持高速成長，連續(xù)七年增長率均超過200%。京東商城已擁有遍及全國超過6000萬注冊用戶，近萬家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。
2010年成為國內(nèi)首家銷售額超過人民幣百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。
劉強東曾多次在電子商務(wù)領(lǐng)域掀起價格戰(zhàn)。2010年和2011年兩次京東、當當價格戰(zhàn)。2012年又掀起包括蘇寧、國美等在內(nèi)多家電商平臺參與的電商價格戰(zhàn)。
2014年，《胡潤百富榜》40歲的劉強東以530億元人民幣的財富位列第九。
跟時事的商業(yè)點子
京東在2014年實現(xiàn)了超過2600億元人民幣的交易額，同比增速107%，是行業(yè)平均增速的兩倍以上。
作為中國炙手可熱的電商業(yè)代表，劉強東在發(fā)表其對互聯(lián)網(wǎng)未來及商業(yè)本質(zhì)的洞見時表示，京東2015年的戰(zhàn)略重點將是繼續(xù)深耕電子商務(wù)核心業(yè)務(wù)，同時迅速擴大互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，打造智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)，布局O2O領(lǐng)域。另外在市場拓展方面，農(nóng)村電商、校園電商、跨境電商成為新的突破點。
事實上，京東集團從2004年正式進入電子商務(wù)領(lǐng)域，就成為“互聯(lián)網(wǎng)+”的第一批成功實踐者和典型代表。“京東模式”成功地降低了社會交易成本，同時為消費者提供了良好的消費體驗，創(chuàng)造了供應(yīng)鏈新價值，并迅速推動了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的變遷和升級。
京東的“互聯(lián)網(wǎng)+”還體現(xiàn)在很多方面：早在2014年年初，京東即推出了JD+計劃，旨在打造開放的智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，一年多以來已推動一批創(chuàng)業(yè)企業(yè)和傳統(tǒng)硬件制造企業(yè)駛?cè)胫悄茴I(lǐng)域的快車道;新上線的“拍到家”應(yīng)用是劉強東進入2015年的二次創(chuàng)業(yè)，“拍到家”與超市、商場、鮮花店等實體店合作，通過技術(shù)和系統(tǒng)的打通，向周邊消費者提供兩小時生鮮、水果、鮮花等商品的配送服務(wù)。
京東還開始放眼海外市場，意在捕獲跨境電商的巨大商機。就在近日，劉強東率團親赴法國和韓國招商掃貨，為京東的進口業(yè)務(wù)站臺，可見其對海外市場的高度重視。
2015年3月31日下午，京東在北京召開了一場主題為“做東”的京東金融股權(quán)眾籌戰(zhàn)略發(fā)布會，并宣布了三件事：一是京東金融股權(quán)眾籌項目正式上線;二是開始打造“京東創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈”;第三件事是成立“京東眾創(chuàng)學(xué)院”，而京東集團董事局主席兼CEO劉強東任創(chuàng)始校長，京東金融CEO陳生強任執(zhí)行校長。
作為國內(nèi)兩大電商公司創(chuàng)始人，劉強東和馬云近期都把精力放在了扶持創(chuàng)業(yè)者這塊，但這背后則是出發(fā)點和落腳點不盡相同。
先看馬云，可謂早已功成名就，很有格局感的他創(chuàng)辦湖畔大學(xué)更多是自己和好友之間的“情趣”，一起來培養(yǎng)新一代的創(chuàng)業(yè)者如何更好地走向企業(yè)家，從中如何避免錯誤。其好友導(dǎo)師隊伍中包括史玉柱、馮侖、柳傳志、郭廣昌、沈同軍等知名企業(yè)家。學(xué)員也是重點篩選有一定發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)業(yè)者，不限于是否與阿里業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)。可以說，馬云與創(chuàng)業(yè)者的關(guān)系基本停留在教與學(xué)的層面上。
再看劉強東的眾創(chuàng)學(xué)院，宣布當天正是京東金融股權(quán)眾籌產(chǎn)品“做東”發(fā)布之際，核心是京東在利用眾籌模式吸引創(chuàng)業(yè)者進而打造創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈當中的舉措之一，更大程度上是利用授課的方式與自身業(yè)務(wù)的共生共榮。
炒不盡的紅塵艷遇
如今再提劉強東，“奶茶妹妹”再也脫不了干系。這段讓人莫名其妙，不知道到底該不該信以為真的感情，或多或少都沾染上了營銷的色彩。
炒作本是一個中性詞，是一種商業(yè)技巧，以低廉成本獲得大眾注意力，讓事件或人物達到轟動性的社會效應(yīng)，最終實現(xiàn)商業(yè)價值利益最大化。
作為現(xiàn)代商業(yè)一種特別的營銷方式，炒作要么是大規(guī)模砸廣告，對消費者進行輪番廣告轟炸;要么是巧妙地“制造”出有賣點噱頭的新聞，吸引媒體進行廣泛的報道，最后演變成新聞事件熱門話題。人們在信息和知識爆炸，文化多元的社會環(huán)境中，對于信息的真?zhèn)卧絹碓诫y判別進而去偽存真。
劉強東與奶茶妹妹的故事，從公開戀情、哥大求學(xué)、與騰訊合作，再到高價分手、牽手回家過年，近兩年屢試不爽，為其京東上市增添更多話題。
而其之前的兩段戀情，也被或多或少的抖摟出來。在關(guān)于劉強東的一篇專稿中稱劉強東的第一任女友龔小京的名字就是“京東”的“京”字出處。2010年，劉強東第二任女友莊佳是京東小家電事業(yè)部的采銷總監(jiān)。有一天他倆各自發(fā)了一張陽臺上西紅柿熟了的照片到微博。有人說這是劉強東故意弄的一場公關(guān)秀，為京東新上線的生鮮頻道造勢。
京東上市我只做了1%的事
“拍得含情脈脈一點，不然又被人說我張揚。”劉強東一邊配合著攝影師拍照，一邊開著玩笑。他身穿修身西裝搭牛仔褲，不時面露笑容，表情認真。
拍照地點在員工活動室，這里頗有互聯(lián)網(wǎng)公司的味道，色調(diào)鮮艷明亮，配有各式各樣的座椅，還有堆滿毛絨玩具的兒童室。