加盟店有的注意事項(xiàng)
加盟店有的注意事項(xiàng)
加盟型快遞企業(yè)在遴選加盟商的程中,由于信息的不對(duì)稱,常常會(huì)出現(xiàn)逆向選擇行為,導(dǎo)致低質(zhì)量的加盟商排擠掉潛在的高質(zhì)量加盟商而進(jìn)入快遞經(jīng)營(yíng)體系。現(xiàn)在請(qǐng)欣賞學(xué)習(xí)啦小編帶來(lái)的加盟店有的注意事項(xiàng)。
加盟店有的注意事項(xiàng)
一、在加盟前期，要注意合理的籌措資金，合理的投入資金
由于急于創(chuàng)業(yè)開(kāi)店，有些加盟者為了籌措加盟金、保證金等，到處張羅，甚至借高利貸也在所不惜。一旦開(kāi)店，雖然生意也還算順利，但是每天為了籌錢(qián)償債，完全無(wú)心投入于事業(yè)的經(jīng)營(yíng)。本該在陣頭領(lǐng)軍的經(jīng)營(yíng)者，一旦因?yàn)橘Y金的調(diào)度而離開(kāi)第一線，店內(nèi)其他員工馬上會(huì)受到影響，于是服務(wù)品質(zhì)逐漸低落。而顧客也是敏感的，慢慢地就會(huì)逐漸遠(yuǎn)離該店，當(dāng)然業(yè)績(jī)就不可能再往上提升，本來(lái)生意還不錯(cuò)的店面往往因此而垮掉。
馮先生為了籌措加盟金及開(kāi)業(yè)費(fèi)用，四處向人借錢(qián)。順利加盟開(kāi)店后，生意非常紅火。見(jiàn)有利可圖，一名債主提出以借給馮先生的10萬(wàn)元入股，參與酒店的管理和利潤(rùn)的分配，若不同意，則立刻還債。為了籌錢(qián)償債，馮先生無(wú)心投入酒店的管理，服務(wù)品質(zhì)逐漸低落。
因此，加盟者要量力而行，選擇適合自己門(mén)檻的加盟費(fèi)用，否則，債臺(tái)高筑，整日憂心忡忡，對(duì)店面的經(jīng)營(yíng)造成很大的影響。
同時(shí)，加盟者要對(duì)整個(gè)資金的投入確定一個(gè)合理的分配比例，做好整體的規(guī)劃。不要等到風(fēng)風(fēng)光光的開(kāi)業(yè)后，才發(fā)現(xiàn)已無(wú)資金進(jìn)行店面后期的運(yùn)作，豈不鬧了個(gè)天大的笑話。
二、控制好經(jīng)營(yíng)成本，規(guī)劃好進(jìn)貨策略
經(jīng)營(yíng)過(guò)程的成本控制十分重要，少一分開(kāi)支就等于多出一分利潤(rùn)，把成本壓縮在較低的范圍內(nèi)是絕對(duì)必要的。但是，過(guò)分的節(jié)省也是不正確的。比如，燈光效果對(duì)于某些貨物的銷售來(lái)說(shuō)，是吸引顧客的必不可少的條件，如果為了省電而將射燈關(guān)閉，肯定會(huì)得不償失。
同時(shí)，規(guī)劃好進(jìn)貨策略，調(diào)節(jié)好周轉(zhuǎn)速度，也是控制成本的有效方法。店面應(yīng)盡可能避免壓貨，許多新老板經(jīng)常出現(xiàn)資金占?jí)簢?yán)重的情況，資金運(yùn)作捉襟見(jiàn)肘，很快陷入困境。對(duì)季節(jié)性滯銷貨品應(yīng)及時(shí)降價(jià)清倉(cāng)，用新貨補(bǔ)充原有空缺。畢竟，商品只有賣(mài)出去的才是錢(qián)。
三、學(xué)會(huì)管理員工
雖然加盟后，總部會(huì)在員工管理上提供一系列的培訓(xùn)，會(huì)給加盟商提供相應(yīng)的支持，但是，遠(yuǎn)水救不了近火，加盟者需要從源頭上找問(wèn)題，真正融會(huì)貫通，學(xué)會(huì)如何管理員工。從多個(gè)創(chuàng)業(yè)者的實(shí)例中發(fā)現(xiàn)，許多新老板沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題，從慣常思維出發(fā)，依照自己的性情來(lái)做事，于是出現(xiàn)內(nèi)部員工拆臺(tái)的事情也就不足為奇了。
“剛接觸加盟連鎖的時(shí)候，以為只要加盟成功，就能輕松地坐享其成了。”曾經(jīng)加盟過(guò)某美容連鎖的吳女士這樣感慨到。吳女士認(rèn)為，躺著什么也不干，一切由總部來(lái)管理就好了。真正開(kāi)業(yè)后，員工的問(wèn)題接踵而來(lái)。公司的一位員工乘工作之便，向客戶推銷別家的美容產(chǎn)品;不到一個(gè)星期，公司的幾名骨干員工被別的美容院挖走了，并帶走了幾十個(gè)固定客戶。吳女士重新招兵買(mǎi)馬，沒(méi)過(guò)多久，發(fā)現(xiàn)又是為他人做了嫁衣。
因此，加盟者必須認(rèn)識(shí)到管理員工是自己的事，而且是必須要做好的事。首先，加盟者要充分了解自己的員工。作為管理者，要能充分地認(rèn)識(shí)員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分了解自己的員工，工作開(kāi)展起來(lái)會(huì)順利得多。“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，每個(gè)員工在能力、性格、態(tài)度、知識(shí)、修養(yǎng)等方面各有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，有的工作起來(lái)利落迅速，有的謹(jǐn)慎小心，有的擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系，有的卻喜歡埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。俗話說(shuō)“士為知己者死”，一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者，無(wú)論在工作效率，還是人際關(guān)系上都將會(huì)是個(gè)一流的管理者。
其次，要多與員工交流，聆聽(tīng)員工的心聲。員工總會(huì)有自己的不滿和看法，雖然其中有正確的，也有不正確的。但是，如果得不到發(fā)泄或引導(dǎo)，就可能引發(fā)大問(wèn)題。所以，管理者需要經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，征詢員工的意見(jiàn)，傾聽(tīng)員工提出的疑問(wèn)。解開(kāi)了員工的心結(jié)，團(tuán)隊(duì)才會(huì)更加團(tuán)結(jié)，工作積極性才會(huì)更高。
同時(shí)，要允許員工犯錯(cuò)誤，對(duì)表現(xiàn)好的員工要實(shí)時(shí)表?yè)P(yáng)?，F(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中，做事自然不可能事事成功。作為一個(gè)管理者，若要求下屬不犯任何錯(cuò)誤，就會(huì)抑制創(chuàng)新精神，使之工作起來(lái)畏手畏腳。當(dāng)然，對(duì)作出貢獻(xiàn)的員工，要及時(shí)地給予獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，以鼓舞士氣。
四、學(xué)會(huì)管理客戶，建立良好的客戶關(guān)系
一粒麥子有三種命運(yùn)：一是磨成面，被人們消費(fèi)掉，實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值;二是作為種子，播種后結(jié)出新的麥粒，創(chuàng)造出新的價(jià)值;三是由于保管不善，發(fā)霉變質(zhì)，喪失其價(jià)值。換句話說(shuō)，麥子管理好了，就會(huì)為人類創(chuàng)造出價(jià)值;管理不好，就會(huì)失去其價(jià)值甚至?xí)?lái)負(fù)價(jià)值?？蛻粢彩沁@樣，加盟店管理得好，客戶就成為其忠實(shí)的消費(fèi)者;管理不好，則會(huì)大量流失，并且影響其他的客戶。
加盟創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該學(xué)會(huì)管理客戶檔案，留住老客戶，挖掘新客戶?？蛻魴n案包括顧客的基礎(chǔ)資料、交易狀況、資信能力等，這也是加盟者進(jìn)行管理、跟蹤的重要資料。認(rèn)真分析客戶檔案，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們各自的喜好、眼光、購(gòu)買(mǎi)力，從而可以更有針對(duì)性地為他們推薦商品、提供服務(wù)。
開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶是開(kāi)發(fā)一個(gè)老客戶成本的6倍，所以留住老客戶，是加盟店生存的基礎(chǔ)。為客戶做好售后服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，是行之有效的方法。同時(shí)，加盟店可以通過(guò)會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)等，及時(shí)回報(bào)老會(huì)員，以提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
為了開(kāi)拓市場(chǎng)、挖掘新客戶，加盟者可以采取多種經(jīng)營(yíng)方法進(jìn)行營(yíng)銷。比如，聯(lián)合經(jīng)營(yíng)法：可以和附近的咖啡館、電影院、網(wǎng)吧等具有共同客戶群的商業(yè)機(jī)構(gòu)形成聯(lián)營(yíng)，比如買(mǎi)一種規(guī)定的商品將可能獲得一張電影票等。
五、與加盟總部協(xié)調(diào)共進(jìn)
加盟店與加盟總部有著很微妙的關(guān)系，既唇齒相依，又各有其利益軸心。因此，加盟店與總部難免會(huì)發(fā)生一些沖突。加盟店往往埋怨總部存在官僚主義，只懂得瞎指揮，對(duì)實(shí)際情況缺乏了解;而總部也會(huì)認(rèn)為加盟店以自我為中心，一意孤行，對(duì)總部的工作不支持、不配合。
出現(xiàn)這種情況，往往是因?yàn)榧用说陮?duì)公司的政策或多或少地抱有懷疑或抵觸情緒，或者至少是留有戒心的。因此，加盟者在選擇加盟總部時(shí)，應(yīng)該投入大量精力去考察;一旦加盟成功以后，就應(yīng)該抱著“共創(chuàng)雙贏”的心態(tài)，積極的配合總部的工作。
所謂過(guò)猶不及，懷疑、抵觸與完全的依賴都不是加盟者的經(jīng)營(yíng)之道。由于我國(guó)大部分地區(qū)都有很強(qiáng)的地域性，各個(gè)城市和地區(qū)的消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念相差巨大，加盟總部在別處的成功經(jīng)營(yíng)策略也許并不適合本地的加盟店。所以，加盟者應(yīng)該在聽(tīng)取總部意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，積極地與總部進(jìn)行溝通，及時(shí)地傳遞當(dāng)?shù)氐男畔ⅲ柚偛恳延械慕?jīng)驗(yàn)，共同探討出適合當(dāng)?shù)厍闆r的經(jīng)營(yíng)策略。
六、積極積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于加盟者來(lái)說(shuō)，是韓信點(diǎn)兵，多多益善。所謂隔行如隔山，同行不同利，就是由于熟悉與否造成的。
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)很難從一本或幾本書(shū)中得來(lái)，許多東西只能親身體驗(yàn)才能獲得。因此，加盟者應(yīng)處處留心，多多積累。比如，開(kāi)某服裝品牌的加盟店，加盟者就應(yīng)該多看流行雜志，多參加時(shí)尚活動(dòng)，以培養(yǎng)自己獨(dú)特的時(shí)尚理念和敏銳的時(shí)尚感覺(jué)。當(dāng)走進(jìn)店里的每一位顧客，你都能以獨(dú)特的眼光，提供適合她的搭配，還愁加盟店的營(yíng)業(yè)額不突飛猛進(jìn)嗎?
綜上所述，加盟創(chuàng)業(yè)要成功，加盟者自己本身要努力，要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)，才能讓付出產(chǎn)生倍數(shù)的回報(bào)，提高成功獲利機(jī)率!
加盟店簽合同的注意事項(xiàng)
1、商標(biāo)、商號(hào)等的使用權(quán)
在絕大多數(shù)的特許連鎖體系中，加盟總部擁有以下無(wú)形資產(chǎn)：在簽訂加盟合同時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確清楚地說(shuō)明總部擁有的無(wú)形資產(chǎn)，以及授權(quán)加盟店使用這些無(wú)形資產(chǎn)的種類和范圍。
2、合同期限
合同期限即是加盟雙方關(guān)系持續(xù)的時(shí)間。這一時(shí)間有長(zhǎng)有短，短則3~5年，長(zhǎng)則10年以上，沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)。在合同上，還應(yīng)注明允許加盟店有延展期限的權(quán)利。如果合同上沒(méi)有注明延展期限，而總部又不愿簽訂期限較長(zhǎng)的合同，這很可能表明將來(lái)加盟店要續(xù)約時(shí)，不得不付出一筆高額的加盟費(fèi)。
3、總部提供服務(wù)的種類
合同中要詳細(xì)說(shuō)明總部將對(duì)加盟店提供哪些服務(wù)項(xiàng)目，這些服務(wù)包括開(kāi)業(yè)前的初始服務(wù)和開(kāi)業(yè)后的后續(xù)服務(wù)。
初始服務(wù)：主要有選址、加盟店裝修、培訓(xùn)、開(kāi)店設(shè)備的購(gòu)置、融資等。
后續(xù)服務(wù)：包括總部對(duì)加盟店活動(dòng)實(shí)施有效，以幫助保持標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)利潤(rùn);總部繼續(xù)進(jìn)行操作方法的改進(jìn)及革新并向加盟店傳授;總部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究并向加盟店傳送市場(chǎng)信息;總部開(kāi)展集中統(tǒng)一的促銷與廣告活動(dòng);總部向加盟店提供集中采購(gòu)的優(yōu)惠貨源;總部專家向加盟店提供的管理咨詢服務(wù)等。合同中詳列這些服務(wù)項(xiàng)目，是對(duì)加盟店利益的一種法律保護(hù)。
4、加盟店的義務(wù)
加盟店取得總部的各種無(wú)形資產(chǎn)的使用權(quán)，并得到總部的各項(xiàng)服務(wù)支持，使自己的經(jīng)營(yíng)迅速站穩(wěn)腳跟，走上正軌，但必須付出一定的代價(jià)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。為了讓加盟者明確自己的責(zé)任與義務(wù)，也為了約束加盟者履行職責(zé)，必須將這些事項(xiàng)也詳細(xì)列入加盟合同中。
雖然在合同上只有總部和加盟者作為立約人，但總部為建立一套完善的業(yè)務(wù)制度，都加入一些條款去確保其它加盟店及公眾的利益，因?yàn)槿魏我患壹用说瓴荒芫S持應(yīng)有的水準(zhǔn)，或多或少都對(duì)特許經(jīng)營(yíng)體系的聲譽(yù)有所損害，繼而影響其它加盟店的盈利，所以在合同中應(yīng)列明雙方在合作中的義務(wù)來(lái)維持各方面的利益。
一般情況下，操作手冊(cè)有一些內(nèi)容涉及到加盟者應(yīng)履行的義務(wù)，并作為加盟者開(kāi)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)參考指南。隨著特許體系的發(fā)展，操作手冊(cè)還將不斷更新和完善。
5、對(duì)加盟店的經(jīng)營(yíng)控制
特許經(jīng)營(yíng)的最大特點(diǎn)就是在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及方式上高度統(tǒng)一，使各自獨(dú)立的加盟者在合同的規(guī)定下形成一個(gè)資本統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的外在形象。如果其中一個(gè)加盟店沒(méi)有按總部的統(tǒng)一要求去經(jīng)營(yíng)，就會(huì)破壞這一整體外在形象，使整個(gè)特許系統(tǒng)的聲譽(yù)受到損害。
因此，總部必須對(duì)加盟店實(shí)施有效的控制，以保證經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范能夠得到一絲不茍地貫徹。總部采取什么方法控制加盟店的經(jīng)營(yíng)，應(yīng)詳細(xì)列入合同中，以得到加盟者的理解和接受。
6、加盟店的轉(zhuǎn)讓
加盟者可能會(huì)由于種種客觀原因而無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)加盟店，這就涉及加盟店轉(zhuǎn)讓或出售的問(wèn)題，加盟店是否能轉(zhuǎn)讓、如何轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)讓給何種人等都必須列入合同中，以免將來(lái)發(fā)生糾紛。
也有些合同明確表明，假如加盟者要轉(zhuǎn)讓出售自己的企業(yè)，總部將有購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)先權(quán)，或者有權(quán)選擇轉(zhuǎn)讓的對(duì)象。在這種情況下，一定要注意說(shuō)明加盟店的轉(zhuǎn)讓價(jià)應(yīng)以市場(chǎng)價(jià)為準(zhǔn)。
7、仲裁
加盟雙方難免會(huì)發(fā)生一些沖突，解決沖突的方式用仲裁比較合適。仲裁實(shí)際是由雙方選擇的仲裁人進(jìn)行的私下訴訟，它的優(yōu)點(diǎn)在于整個(gè)程序是在私下進(jìn)行的。為了節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用，雙方可以事先在合同中設(shè)定仲裁的規(guī)則，至于仲裁的時(shí)間可以根據(jù)當(dāng)時(shí)發(fā)生沖突的情況而定。
在這里，選擇什么樣的人做仲裁人十分重要，如果仲裁人選擇不當(dāng)，做出的決定不公平或不客觀，會(huì)使雙方或其中一方不滿意，最后反而會(huì)擴(kuò)大矛盾，以致雙方走向法院。
8、終止合同及后果
合同一旦確立，就不能隨意撕毀或中途終止。但是，也有加盟雙方不遵守合同的事件發(fā)生。合同中應(yīng)明確規(guī)定，任何一方違反協(xié)議到什么程度，另一方有權(quán)終止合同。當(dāng)然，也應(yīng)寫(xiě)明違反協(xié)議的一方是否有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)其過(guò)失，以避免合同終止的后果。
一般來(lái)說(shuō)，合同終止后，加盟者不能再使用總部所有的貿(mào)易商標(biāo)、名稱、各種標(biāo)志和其它權(quán)利，在一定時(shí)期內(nèi)也不得從事相類似的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
除了以上內(nèi)容外，合同一般還包括地域的限制、營(yíng)業(yè)時(shí)間的規(guī)定、營(yíng)業(yè)秘密的遵守等內(nèi)容。不同的行業(yè)、不同的企業(yè)，其合同內(nèi)容都不盡相同。
加盟常見(jiàn)的騙局
1.公司號(hào)稱是由韓國(guó)、香港甚至歐美等地的公司發(fā)展而來(lái)，或者是這些公司的子公司，或者是這些公司產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)代理或加盟商(如果需要證實(shí)，可以查詢國(guó)家商標(biāo)庫(kù)，這些品牌要進(jìn)入中國(guó)，就肯定會(huì)提前注冊(cè)商標(biāo))。
2.公司的注冊(cè)時(shí)間并不長(zhǎng)(可以在公司注冊(cè)所在地的工商部門(mén)查詢)，通常不僅在內(nèi)地注冊(cè)，還在香港等地注冊(cè)了(在香港等地注冊(cè)公司的費(fèi)用非常低廉)，并提出連鎖加盟(專業(yè)名詞叫特許經(jīng)營(yíng))特征的業(yè)務(wù)。
3.為了證明公司的真實(shí)性，該公司往往會(huì)出示一些國(guó)際品牌或公司給他們的品牌經(jīng)營(yíng)授權(quán)書(shū)(注意，該品牌根本沒(méi)通過(guò)商標(biāo)注冊(cè)，壓根不存在)，為了唬弄人，這些授權(quán)書(shū)多是英文的，但其中有很多破綻，比如仍然沿用了中國(guó)人的簽章習(xí)慣，而外國(guó)相關(guān)文件認(rèn)的是主管簽名。當(dāng)然，幾年下來(lái)，這些連鎖加盟騙子也在不斷地升級(jí)，他們的明顯的漏洞也在不斷地被填補(bǔ)。
4.這些公司經(jīng)營(yíng)的所謂品牌沒(méi)有商標(biāo)權(quán)。請(qǐng)不要把商標(biāo)申請(qǐng)受理通知書(shū)當(dāng)成商標(biāo)申請(qǐng)成功的認(rèn)證，這完全是兩回事。前者是工商局通知你該商標(biāo)的注冊(cè)申請(qǐng)已經(jīng)被收到了，后者是他真正擁有該商標(biāo)。加盟騙子往往利用上當(dāng)者對(duì)商標(biāo)知識(shí)不了解，拿商標(biāo)申請(qǐng)受理通知騙人。
5.這樣的公司壽命長(zhǎng)則2年，短則1年，當(dāng)然，用壽命判斷一個(gè)公司是不是騙子，為時(shí)已晚。 還有一些其他的特征，比如行騙地點(diǎn)集中于北京西客站，北京西客站附近的寫(xiě)字樓里有大量此類騙子。當(dāng)然，這些特征可能也在消失中，因?yàn)榭倳?huì)有冒仿者進(jìn)入，另外，騙子的規(guī)模不斷變大，也會(huì)向其他區(qū)域發(fā)展。
6.他們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品一般都是普通人不太容易判斷價(jià)格和質(zhì)量的，比如服裝、禮品、保健品等，以利于詐騙。
《特許經(jīng)營(yíng)組織管理辦法》規(guī)定，加盟連鎖商必須擁有自己的品牌，有其直營(yíng)店面并連續(xù)經(jīng)營(yíng)3年以上等，如果加盟連鎖商沒(méi)有這兩個(gè)特征，那么它100%是騙子。
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