格力空調(diào)的經(jīng)營(yíng)之道
格力空調(diào)的經(jīng)營(yíng)之道
從格力看奧克斯的經(jīng)營(yíng)之道格力與奧克斯都是空調(diào)廠家,唯一不同的是,格力進(jìn)入空調(diào)業(yè)已經(jīng)十年之久,而奧克斯進(jìn)入空調(diào)界不過(guò)短短幾年時(shí)間。下面讓學(xué)習(xí)啦小編來(lái)告訴你格力空調(diào)的經(jīng)營(yíng)之道，希望能幫到你。
格力空調(diào)的經(jīng)營(yíng)之道
2004年3月，“格力與國(guó)美分手事件”震驚了整個(gè)家電業(yè)。起因在于2004年2月20日，成都國(guó)美為啟動(dòng)淡季市場(chǎng)，打出報(bào)紙廣告將格力兩款機(jī)型降價(jià)30%左右銷售，其中，1P掛機(jī)由1680元降至1000元，2P柜機(jī)由3650元降至2650元，這引起了當(dāng)?shù)馗窳︿N售公司的強(qiáng)烈不滿。格力認(rèn)為國(guó)美在未經(jīng)自己同意的情況下擅自做主調(diào)低格力空調(diào)價(jià)格，破壞了格力空調(diào)在市場(chǎng)中長(zhǎng)期穩(wěn)定、統(tǒng)一的價(jià)格體系。由于雙方在隨后的年度合作談判中未能達(dá)成一致意見(jiàn)，沖突升級(jí)演變成為國(guó)美全國(guó)停售格力的局面，至此，雙方的合作關(guān)系正式宣告終止。
2008年金融危機(jī)在同行業(yè)空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)紛紛受挫，格力卻實(shí)現(xiàn)了銷售增長(zhǎng)到400億，凈利潤(rùn)同比2007年增長(zhǎng)了50%。
格力空調(diào)成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。1995年至今，格力空調(diào)連續(xù)13年產(chǎn)銷量、市場(chǎng)占有率位居中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一;2005年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)3年位居世界第一;2007年，格力全球用戶超過(guò)7000萬(wàn)。作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商，格力電器致力于為全球消費(fèi)者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。格力擁有技術(shù)專利近1500項(xiàng)，自主研發(fā)的GMV數(shù)碼多聯(lián)一拖多機(jī)組、離心式大型中央空調(diào)、正弦波直流變頻空調(diào)等一系列高端產(chǎn)品填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，打破了美日制冷巨頭的技術(shù)壟斷，成為從“中國(guó)制造”走向“中國(guó)創(chuàng)造”的典范。
總結(jié)格力的經(jīng)營(yíng)之道，有四個(gè)方面值得我們?nèi)ニ伎?，去總結(jié)。
一、自主創(chuàng)新
在片中提到金融危機(jī)中的格力在出口的下滑，貼牌毫無(wú)疑問(wèn)是下滑的，但是有格力自主品牌的空調(diào)的銷售量卻是在增長(zhǎng)。
在中國(guó)家電企業(yè)的發(fā)展變革中，自主創(chuàng)新無(wú)疑是社會(huì)關(guān)注的最大熱點(diǎn)，而核心技術(shù)的突破則成為企業(yè)賴以發(fā)展的命脈。作為一家專注于空調(diào)領(lǐng)域的家電產(chǎn)業(yè)巨頭，格力電器始終致力于為全球消費(fèi)者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)。
格力的自主創(chuàng)新絕不是空口言，公司十分重視對(duì)技術(shù)研發(fā)的投入，在銷售收入逐年增長(zhǎng)的情況下，每年投入技術(shù)方面的資金占銷售額的比例超過(guò)3%。一方面，格力電器長(zhǎng)期堅(jiān)持培育技術(shù)人才，為空調(diào)產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展提供保證。另一方面，格力電器投入巨資引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)設(shè)備，建設(shè)了270多個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，涵蓋家用和商用空調(diào)多個(gè)領(lǐng)域，無(wú)論數(shù)量、規(guī)模還是技術(shù)水平都處于世界領(lǐng)先地位。
而盲目投入也不是可取的，格力的研發(fā)有三部曲，一是洞察消費(fèi)者，確立精準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);二是集成創(chuàng)新，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì);三為體系創(chuàng)新，速度制勝。
在片中董明珠提到了消費(fèi)者更注重消費(fèi)品質(zhì)，而格力的凈利潤(rùn)也從來(lái)不是靠數(shù)量，而是靠產(chǎn)品的更新升級(jí)提高了格力空調(diào)每臺(tái)的凈利潤(rùn)。通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，真正做到技術(shù)上的突破，在品質(zhì)上贏得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同，這才是格力致力于自主創(chuàng)新的得到的甜頭。
在片中也提到一種15赫茲的變頻空調(diào)技術(shù)，這種技術(shù)應(yīng)該格力自主研發(fā)獲得
突破的一項(xiàng)技術(shù)，在有著技術(shù)支持而沒(méi)有中國(guó)制造的后顧之憂，格力空調(diào)的品質(zhì)會(huì)得到更多考驗(yàn)，這也是格力位居行業(yè)龍頭的重要因素。
二、專業(yè)化生產(chǎn)
格力只做空調(diào)，但是他卻是家電行業(yè)的龍頭。
中國(guó)家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈異常，而格力在一開始如何實(shí)現(xiàn)突破呢?格力的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是一個(gè)制勝的法寶。
如果將所有的資金投入到一種家電上，那么這一種家電的必定能得到最好的發(fā)展，并在行業(yè)中迅速突破。攜技術(shù)與規(guī)模優(yōu)勢(shì)，站在空調(diào)行業(yè)的頂端，格力頗有幾分“會(huì)當(dāng)凌絕頂之感”，盡管迅速崛起的追趕者，給格力造成很大的困擾，但是格力依然堅(jiān)持在技術(shù)上的精耕細(xì)作。甚至當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們?cè)诙嘣牟呗韵驴焖僭鲩L(zhǎng)時(shí)，格力依然沒(méi)有動(dòng)搖。董明珠明確表示：“格力將繼續(xù)堅(jiān)持專業(yè)化道路，做專業(yè)化的制冷企業(yè)。專業(yè)化最大的好處就是技術(shù)領(lǐng)先，只有技術(shù)領(lǐng)先才有競(jìng)爭(zhēng)力。”
在專業(yè)技術(shù)上有了足夠的話語(yǔ)權(quán)，那么這個(gè)市場(chǎng)的主導(dǎo)份額必然是你的。專業(yè)化可以將一種產(chǎn)品做到最細(xì)致，做到最迎合消費(fèi)者。格力“思消費(fèi)者之所思”先后開發(fā)出下列產(chǎn)品：“空調(diào)王”——制冷效果最好的空調(diào)器;“冷靜王”——噪聲最低的空調(diào)器;三匹窗機(jī)——最便宜的空調(diào)器。在創(chuàng)造市場(chǎng)方面，格力開發(fā)出：燈箱柜式空調(diào)——適用于酒吧飯店廣告兼制冷;家用燈箱柜機(jī)——適用于三室一廳的家庭之用;三匹壁掛機(jī)、分體吊頂式空調(diào)、分體式天井空調(diào)等，適用于黃金地段的商店之用。這些產(chǎn)品的開發(fā)，各具自己的特色和目標(biāo)市場(chǎng)，又形成了較為完整的產(chǎn)品系列，充分顯示出專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。
實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營(yíng)方式的優(yōu)勢(shì)在于便于集中所有人力、物力和財(cái)力發(fā)展一種產(chǎn)品，所需的資金量相對(duì)較少，資金使用效率較高，同時(shí)比較容易提高企業(yè)聲譽(yù)，獲取更高利潤(rùn)，而實(shí)施這種經(jīng)營(yíng)方式的企業(yè)能更認(rèn)真的研究自身行業(yè)的發(fā)展前景，從而制定合適的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)更大效益。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)也有其局限性，不利于企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模，同時(shí)如果選擇的專業(yè)本身市場(chǎng)前景狹窄，實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)果核心競(jìng)爭(zhēng)力不夠，不能在本專業(yè)內(nèi)樹立自身的權(quán)威，也會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。格力正是把握住了技術(shù)這一核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以才能在專業(yè)化領(lǐng)域取得卓越的成就，這一戰(zhàn)略也許不是適合所有的企業(yè)，所以適合格力的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)并不值得所有企業(yè)一味效仿，關(guān)鍵要看清企業(yè)自身狀況，才能制定好企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、自建渠道
自從與國(guó)美決裂后，格力的自建渠道一直備受關(guān)注。專賣店經(jīng)營(yíng)已成為格力一個(gè)最顯著的標(biāo)志。
而格力走向自建渠道的路絕非偶然。在國(guó)美之類的電器大賣場(chǎng)的壓榨下，很多電器企業(yè)的凈利潤(rùn)發(fā)展空間很小，也很難直接面對(duì)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但一方面很多家電企業(yè)需要依靠這樣的大賣場(chǎng)才能將自己的產(chǎn)品推銷出去。而格力卻完全沒(méi)有這樣的憂慮，由于品牌的過(guò)硬，格力完全有能力不依靠國(guó)美的銷售來(lái)贏得自己的利潤(rùn)。在外部推動(dòng)和內(nèi)部考慮之下，格力大膽突破以往家電銷售模式，打造了屬于格力自己的銷售模式。
格力的區(qū)域銷售公司由企業(yè)與渠道商共同出資組建，各占股份并實(shí)施年底共同分紅。它的核心理念是渠道、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、服務(wù)全部實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，共同做市場(chǎng)共同謀發(fā)展。在這其中，格力只輸出品牌和管理，在銷售分公司中占有少許股份。格力的“股份制區(qū)域銷售公司”模式，通過(guò)相對(duì)清晰的股份制產(chǎn)權(quán)關(guān)系，很好地解決了利益的創(chuàng)造和分享的問(wèn)題。同時(shí)培養(yǎng)了各經(jīng)銷商對(duì)格力品牌的忠誠(chéng)度，統(tǒng)一
價(jià)格體系，成為利益共同體。
格力對(duì)經(jīng)銷商實(shí)行的是高壓力高動(dòng)力的目標(biāo)制定，這也是格力實(shí)現(xiàn)凈利高速增長(zhǎng)的原因之一。而這種高壓力下卻有很多經(jīng)銷商愿意為格力服務(wù)，這就來(lái)源于格力對(duì)經(jīng)銷商的高回報(bào)。在之前已提到格力與經(jīng)銷商之間是一個(gè)利益共同體，不僅如此，如果經(jīng)銷商在不得已的情況下出現(xiàn)虧損，格力會(huì)給與相應(yīng)的補(bǔ)貼，這完全消除了經(jīng)銷商的后顧之憂，而格力這樣的善待經(jīng)銷商也是一種安撫措施，是格力渠道經(jīng)營(yíng)的一大優(yōu)勢(shì)。
格力渠道龐大，在管理上更需要做到控制到位。格力的渠道管理模式簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)是“三 級(jí)體制”規(guī)劃，廠家—廠商聯(lián)營(yíng)體—渠道體。這里面，廠家是決策層，廠商聯(lián)營(yíng)體是執(zhí)行層，渠道體是格力到達(dá)最終消費(fèi)者的平臺(tái)和橋梁。格力以專賣店作為主導(dǎo)的零售形態(tài)，是想讓格力專賣店未來(lái)的服務(wù)走向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。這種專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求按照董明珠的話來(lái)說(shuō)就是：只要某一個(gè)消費(fèi)者在格力專賣店買一臺(tái)空調(diào)，格力全國(guó)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都知道他在哪一家專賣店買了什么型號(hào)的空調(diào)、什么時(shí)候裝的機(jī)，該消費(fèi)者所購(gòu)的空調(diào)無(wú)論什么時(shí)候在什么地方出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，只要打個(gè)電話，格力的服務(wù)就能即刻到位。
董明珠希望未來(lái)的格力渠道可以成為像格力一樣響亮的品牌，這也許真的可以做到，未來(lái)可以看到遍布全球的格力專營(yíng)店。
四、企業(yè)文化
格力最后一個(gè)制勝的法寶是什么呢?不是經(jīng)營(yíng)，也并非多么宏大的戰(zhàn)略或者產(chǎn)業(yè)體系，而是企業(yè)的文化。
一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)背后，必然有一種強(qiáng)大的文化或者說(shuō)信念在支撐著。
對(duì)待經(jīng)銷商，格力講求共贏，通過(guò)股份的贈(zèng)與或者說(shuō)利潤(rùn)上的補(bǔ)貼以及整個(gè)營(yíng)銷渠道體系的建立，讓所有的經(jīng)銷商明白與格力是一個(gè)利益的共同體。
對(duì)待員工，格里堅(jiān)持給員工幸福感是企業(yè)的責(zé)任。
對(duì)待消費(fèi)者，格力堅(jiān)持最好的品質(zhì)、最好的售后來(lái)回饋消費(fèi)者。
而對(duì)待自己，格里強(qiáng)調(diào)的是一種“工業(yè)精神”，用董明珠直白的話來(lái)說(shuō)就是“吃虧精神”。在這個(gè)追逐利益的時(shí)代，格力卻做到了耐得住寂寞，從不投機(jī)取巧，不為眼前的利益所蠱惑。他能堅(jiān)持一個(gè)專注于空調(diào)行業(yè)，他能一直保持一種對(duì)合作者的奉獻(xiàn)態(tài)度，他能一直對(duì)消費(fèi)者做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
格力，一個(gè)有自己的理念、有自己的思路、有自己的靈魂的企業(yè)，他堅(jiān)持自己，不為外界的風(fēng)云變幻所動(dòng)，他的這種信念正支持著格力走得更高更遠(yuǎn)。
經(jīng)營(yíng)之道的意義
傳統(tǒng)教學(xué)模式重理論輕實(shí)踐的方法已越來(lái)越不適合現(xiàn)代企業(yè)的用人需要，既有理論知識(shí)又有較強(qiáng)的實(shí)踐能力才是企業(yè)最需要的人才。如何才能有效的提升學(xué)生的綜合能力素質(zhì)? 經(jīng)營(yíng)之道就是一套最佳的能力訓(xùn)練與提升平臺(tái)。這是一種全新的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程，系統(tǒng)運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合系統(tǒng)嚴(yán)密和精心設(shè)計(jì)的商業(yè)模擬管理模型及企業(yè)決策博弈理論，全面模擬真實(shí)企業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，學(xué)生在虛擬商業(yè)社會(huì)中完成企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)管理決策。
相比較傳統(tǒng)教學(xué)方法，這種全新的商業(yè)模擬課程有效解決了枯燥的說(shuō)教模式和空洞的討論內(nèi)容，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，通過(guò)親自參與和實(shí)戰(zhàn)演練，大大提升了學(xué)習(xí)效果，加深和鞏固了對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解與掌握。學(xué)生通過(guò)在模擬商業(yè)環(huán)境中對(duì)虛擬企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，親自參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的團(tuán)隊(duì)分工、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)研究、生產(chǎn)計(jì)劃、研發(fā)投入、銷售管理、市場(chǎng)拓展、報(bào)表分析等決策，掌握在真實(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中會(huì)遇到的各種決策情況，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和運(yùn)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行有效分析與評(píng)估，從而對(duì)企業(yè)管理中的各種知識(shí)技能有更深切的體會(huì)與感受，有效的將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際動(dòng)手的能力，全面提升學(xué)生的綜合能力素質(zhì)。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練系統(tǒng)是在引進(jìn)國(guó)際領(lǐng)先的商業(yè)模擬技術(shù)與成熟的訓(xùn)練模型基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)高校的實(shí)際情況進(jìn)行針對(duì)性的開發(fā)與完善。至今，企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練系統(tǒng)已形成多個(gè)系列產(chǎn)品，并已廣泛應(yīng)用于各類院校的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。