養(yǎng)生館的經(jīng)營(yíng)理念_養(yǎng)生館的經(jīng)營(yíng)范圍
養(yǎng)生館的經(jīng)營(yíng)理念_養(yǎng)生館的經(jīng)營(yíng)范圍
養(yǎng)生對(duì)于現(xiàn)在而言，是非常普遍的。那么開(kāi)一家養(yǎng)生會(huì)館也是非常好的創(chuàng)業(yè)想法。那么養(yǎng)生館有怎樣的經(jīng)營(yíng)理念呢？下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開(kāi)養(yǎng)生館的經(jīng)營(yíng)理念，希望能幫到你。
養(yǎng)生館的經(jīng)營(yíng)理念
一、名副實(shí)在做中醫(yī)——在設(shè)計(jì)養(yǎng)生產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循中醫(yī)養(yǎng)生的思想、步驟和方法體系。
很多從事足療、美容或保健品行業(yè)的人來(lái)做中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)行業(yè)，由于他們沿用以往經(jīng)營(yíng)的思路，而忽略了中醫(yī)養(yǎng)生自身的技術(shù)特點(diǎn)，導(dǎo)致服務(wù)效果不理想。
要知道，中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)行業(yè)與足療、美容、保健品等行業(yè)相比有兩大明顯特點(diǎn)：一是消費(fèi)者專(zhuān)職度不夠、信息相對(duì)不對(duì)稱，消費(fèi)者相對(duì)不懂得自己到底需要怎樣的服務(wù);二是在技術(shù)服務(wù)流程、技術(shù)理念及方法方面，有明顯的不同。
從客戶的認(rèn)知成熟度的角度來(lái)看，美容、足療在消費(fèi)者心中基本屬于類(lèi)似家門(mén)口超市的概念，屬于日常消費(fèi)的概念，消費(fèi)者相對(duì)比較清楚應(yīng)該消費(fèi)什么以及如何消費(fèi)，而中醫(yī)養(yǎng)生由于涉及到健康與醫(yī)療的專(zhuān)職知識(shí)，屬于專(zhuān)職消費(fèi)的概念，大部分消費(fèi)者欠缺這方面知識(shí)，所以需要專(zhuān)職的中醫(yī)養(yǎng)生導(dǎo)師或技師的引導(dǎo)，才能讓消費(fèi)者達(dá)到比較滿足的狀態(tài)。也就是說(shuō)，在中醫(yī)養(yǎng)生領(lǐng)域，專(zhuān)莢定或技師)比客戶更懂客戶應(yīng)該接受什么服務(wù)，就比如你到醫(yī)院，你不會(huì)跟醫(yī)生說(shuō)，請(qǐng)給我打一針什么陣或給我來(lái)一盒什么藥，要不要注射、打什么針、要不要吃藥、吃什么藥或要不要做手術(shù)，做什么手術(shù)，這些不是你來(lái)告訴醫(yī)生怎么做，而是你要聽(tīng)醫(yī)生的。
總之，中醫(yī)養(yǎng)生不同于西醫(yī)，也不同于保健品(源自西方營(yíng)養(yǎng)學(xué))，還不同于美容和足療。中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)要讓消費(fèi)者達(dá)到真正滿足的調(diào)理養(yǎng)護(hù)效果，需要貫徹五大基本思想、八大原則、六大基本步驟，以下具體闡述。
1、養(yǎng)生館的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)貫徹五大基本思想
整體觀：中醫(yī)養(yǎng)生理論，特別夸大人和自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的協(xié)調(diào)，講究體內(nèi)氣化升降，以及心理與生理的協(xié)調(diào)一致。人既是自然界的人，又是社會(huì)的人。影響健康和疾病的因素，既有生物因素，又有社會(huì)和心理的因素，這是自古以來(lái)人們已經(jīng)感覺(jué)到的客觀事實(shí)。在診斷時(shí)，中醫(yī)充分運(yùn)用了診斷的全息性，從機(jī)體的整體性反應(yīng)推斷病因。在治療與調(diào)理時(shí)，中醫(yī)夸大了對(duì)證治療，對(duì)證治療即是針對(duì)機(jī)體在患病過(guò)程中整體反應(yīng)清空的差異而采取的不同治療方案，相應(yīng)的，中醫(yī)治療遵循證異治異、證同治同的原則。
辨證論治：中醫(yī)養(yǎng)生夸大因時(shí)、因地、因人而宜，夸大養(yǎng)生保健要根據(jù)時(shí)令、地域和個(gè)人的體質(zhì)、性別、年齡的不同，而制定相應(yīng)的養(yǎng)生調(diào)理方案。
以平為期：中醫(yī)以為，人體在正常生理狀態(tài)下，陰陽(yáng)是保持相對(duì)平衡的。假如出現(xiàn)一方偏衰，或一方偏亢，就會(huì)使人體正常的生理功能紊略冬出現(xiàn)病理狀態(tài)。人體養(yǎng)生離不開(kāi)協(xié)調(diào)平衡陰陽(yáng)的宗旨。
上工治未?。骸饵S帝內(nèi)經(jīng)》中有“圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂”的思想，另外一部醫(yī)學(xué)巨著《千金藥方》中也提出“上醫(yī)治未病之病，中醫(yī)治欲病之病，下醫(yī)治已病之病”，這些都與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)預(yù)防為主，心身保健預(yù)防醫(yī)學(xué)觀點(diǎn)相符。
調(diào)動(dòng)本能(正氣)：中醫(yī)養(yǎng)生是靠徹底調(diào)動(dòng)人體自身潛力(內(nèi))，充分利用外界有利因素(外)，進(jìn)而達(dá)到整個(gè)身心平衡***的養(yǎng)生方法。中醫(yī)以為健康是“正氣存內(nèi)，邪不可干”的自我穩(wěn)定的生態(tài)平衡。正氣是指人體自身所具有的自我健康能力，邪是指致病因素。健康的時(shí)候是邪不能干擾破壞正氣所維持的穩(wěn)態(tài)。醫(yī)生治好病意味著醫(yī)生是標(biāo)，病人是本，標(biāo)本相得，邪氣乃服。邪氣只是服了，而不是沒(méi)了。也即是醫(yī)生通過(guò)調(diào)節(jié)人體陰陽(yáng)平衡，使人體的抵抗力與致病因素作用力相對(duì)平衡，達(dá)到健康的目的。
2、中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循八結(jié)合原則
自我調(diào)養(yǎng)與養(yǎng)生館服務(wù)相結(jié)合：中醫(yī)講“病人為本，醫(yī)生為標(biāo)”，又講“三分治，七分養(yǎng)”，所以客戶的身體要恢復(fù)并保持健康，光靠養(yǎng)生館技師和導(dǎo)師的調(diào)理是不夠的，客戶自我的調(diào)養(yǎng)，無(wú)論是“起居有常”還是“飲食有節(jié)”、“不妄作勞”、“情志條暢”等都非常關(guān)鍵。
傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代方法相結(jié)合：一方面，無(wú)論社會(huì)如何進(jìn)步，科技如何發(fā)展，我們?nèi)祟?lèi)所具備的生物學(xué)屬性總是始終沒(méi)有發(fā)生本質(zhì)的變化，總還是“沉重的肉身”，總還是要“吃喝拉撒”，總還是要新陳代謝，從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，古老的中醫(yī)學(xué)歷經(jīng)數(shù)千年檢驗(yàn)，運(yùn)用到現(xiàn)代人身上都還是有效的。另一方面，從產(chǎn)品本身的易用性來(lái)看，由于現(xiàn)代研究職員的努力，多少會(huì)在已有的中醫(yī)藥原理基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品加以改進(jìn)，從而讓專(zhuān)職人士和客戶使用起來(lái)更方便，這種現(xiàn)代方法是值得采用，而不必加以盲目排斥。所以我說(shuō)要傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法相結(jié)合，正是基于這個(gè)角度來(lái)考量的。
個(gè)性化方案與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品相結(jié)合：在養(yǎng)生館的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程中，個(gè)性化方案是必要的，由于客戶的健康題目具有個(gè)性化的一面，在設(shè)計(jì)調(diào)理方案時(shí)要做到辨證論治，要遵循因時(shí)、因地、因人的三因制宜原則，還有考慮客戶的經(jīng)濟(jì)狀況、工作狀況、家庭狀況等，制定個(gè)性化的解決方案，在個(gè)性化的方案的指導(dǎo)下選用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。個(gè)性化方案里面，有些是不用客戶花錢(qián)，比如對(duì)客戶的生活方式的指導(dǎo)建議，但標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品是養(yǎng)生館的增加收入點(diǎn)，同樣是必不可少的。個(gè)性化產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，兩者缺一不可。少了個(gè)性化方案，調(diào)理效果不會(huì)理想，少了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，則增加收入無(wú)法保證。
立即顯效(治標(biāo))與根本解決(治本)相結(jié)合：好的調(diào)理方案，假如不能讓客戶立即看到效果(治標(biāo))，則客戶對(duì)養(yǎng)生館的信心和信任度必然大打折扣。但光是有立即的顯效，卻無(wú)法根本解決客戶的健康題目，就像有些西醫(yī)西藥治療某些疾病一樣，同樣無(wú)法留住客戶。
養(yǎng)生服務(wù)與教育服務(wù)相結(jié)合：客戶的很多健康題目是由于無(wú)知造成的，不懂得健康養(yǎng)生之道造成的，患了疾病或處于亞健康狀態(tài)之后，盡管有了養(yǎng)生館的服務(wù)業(yè)也還是不夠的，由于人是一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡，隨時(shí)可能會(huì)受到“六***七情”的侵襲傷害，再加上中醫(yī)所說(shuō)的“三分治，七分養(yǎng)”，而七分養(yǎng)往往不是在養(yǎng)生館場(chǎng)所內(nèi)。所以好的調(diào)理專(zhuān)莢冬即應(yīng)該是一個(gè)好的調(diào)理專(zhuān)莢冬又應(yīng)該是一個(gè)好的老師，要告訴客戶在家里或工作時(shí)要有好的生活方式和養(yǎng)生方法。善于經(jīng)營(yíng)的養(yǎng)生館應(yīng)該定期以不同的形式來(lái)教育客戶，幫助客戶把握中醫(yī)養(yǎng)生的知識(shí)和簡(jiǎn)單易用的技能。
身體調(diào)理與心理調(diào)理相結(jié)合：中醫(yī)講“形神合一”，指的就是人作為一個(gè)整體，其身心是相關(guān)的。身體的不舒適會(huì)導(dǎo)致心理情緒的不平和，心理情緒的不平和也會(huì)導(dǎo)致身體上的疾病或亞健康。所以養(yǎng)生館在給客戶做調(diào)理方案時(shí)，一定要同時(shí)調(diào)理客戶的身體和心理(情志)。
治未病、預(yù)病與治已病相結(jié)合：養(yǎng)生館究竟是做“養(yǎng)生”、“調(diào)理”而不是“治療”的地方，所以對(duì)于有些客戶，已經(jīng)患了嚴(yán)重的顯性的疾病，養(yǎng)生館的導(dǎo)師或技師，首要的事情是要告訴客戶往醫(yī)院做治療，以免延誤客戶的治療時(shí)機(jī)。養(yǎng)生館不應(yīng)該往做醫(yī)院應(yīng)該做的事情，否則不僅會(huì)引發(fā)信任危機(jī)，更可能會(huì)牽上法律官司。再有，中醫(yī)講求“上工治未病”，所以對(duì)于一些客戶，他們?cè)卺t(yī)院做體檢或檢查時(shí)沒(méi)有查出的題目，養(yǎng)生館可以經(jīng)過(guò)中醫(yī)導(dǎo)師或檢測(cè)設(shè)備探查出來(lái)，這時(shí)養(yǎng)生館有責(zé)任和義務(wù)告訴客戶這些“未病”或“亞健康”的題目所在，這正彰顯了養(yǎng)生館和醫(yī)院相比的上風(fēng)所在，也是對(duì)養(yǎng)生館從業(yè)職員的職業(yè)素養(yǎng)方面的要求。
多種調(diào)理手段相結(jié)合：中醫(yī)博大精深，其治療調(diào)理手段多種多樣，長(zhǎng)期以來(lái)形成了“砭、針、灸、藥、導(dǎo)引、按蹺”等六大基本技術(shù)體系，而隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，現(xiàn)代科研職員也研發(fā)了很多輔助調(diào)理的工具和產(chǎn)品，養(yǎng)生館不妨根據(jù)客戶的個(gè)人偏好，結(jié)合客戶的自身健康狀況個(gè)性化的為客戶用多種調(diào)理手段協(xié)同調(diào)理，以達(dá)到客戶的最大滿足度和實(shí)際調(diào)理效果。
3、中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)應(yīng)遵循六大基本步驟：一診二評(píng)三預(yù)警，四治五調(diào)六養(yǎng)護(hù)
一診：診斷過(guò)往。主要通過(guò)對(duì)醫(yī)學(xué)體檢報(bào)告及已患疾病信息來(lái)診斷客戶過(guò)往的健康狀況，在制定調(diào)理方案時(shí)要充分考慮到過(guò)往已患疾病的題目。
二評(píng)：評(píng)估現(xiàn)狀。中醫(yī)辨證和設(shè)備檢查的“人機(jī)合參”，結(jié)果更客觀正確。中醫(yī)辨證包括中醫(yī)四診評(píng)估和體質(zhì)經(jīng)絡(luò)評(píng)估，設(shè)備檢查常見(jiàn)的有人體代謝免疫評(píng)估、營(yíng)養(yǎng)評(píng)估、特色項(xiàng)目評(píng)估和人體健商評(píng)估等。
三預(yù)警：發(fā)現(xiàn)未病之病，實(shí)現(xiàn)疾病“早期預(yù)警”。常見(jiàn)的有人體基因分析、心腦血管24項(xiàng)評(píng)估、鷹眼全身掃描健康評(píng)估、心功能動(dòng)脈硬化無(wú)創(chuàng)評(píng)估等。
四治：醫(yī)學(xué)咨詢導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診。根據(jù)前面所說(shuō)的“治未病、預(yù)病與
治已病相結(jié)合”原則，對(duì)于有些客戶，已經(jīng)患了嚴(yán)重的顯性的疾病，養(yǎng)生館的導(dǎo)師或技師，首要的事情是要告訴客戶往醫(yī)院做治療，以免延誤客戶的治療時(shí)機(jī)。所以這一步就是在發(fā)現(xiàn)客戶有疾病時(shí)告訴客戶應(yīng)該往哪就醫(yī)，就醫(yī)應(yīng)該留意什么題目等。
五調(diào)：在養(yǎng)生會(huì)所由專(zhuān)職的中醫(yī)調(diào)理導(dǎo)師或技師實(shí)施。常見(jiàn)的調(diào)理手段包括飲食調(diào)理、營(yíng)養(yǎng)免疫、心理調(diào)理和經(jīng)絡(luò)調(diào)理等四個(gè)方面。經(jīng)絡(luò)調(diào)理有常見(jiàn)的八法——熏、蒸、浴、灸、推、拔、刮、熨。另外還有所謂的督脈經(jīng)絡(luò)調(diào)理、子午流注、靈龜八法、痛癥調(diào)理、膀胱經(jīng)導(dǎo)引排毒、五行罐療、電熱砭石刮痧、二十四節(jié)氣艾灸法、熏蒸、足療、耳***、光波能量調(diào)理等都可以回為疏通經(jīng)絡(luò)的調(diào)理方法。
六養(yǎng)護(hù)：與上一步的調(diào)理不同，養(yǎng)護(hù)這一步不在養(yǎng)生館進(jìn)行，不是由養(yǎng)生館的導(dǎo)師或技師實(shí)施的，是客戶自己要實(shí)施和留意的。養(yǎng)護(hù)主要包括起居、運(yùn)動(dòng)、環(huán)境和文化四個(gè)方面。起居養(yǎng)護(hù)是指公道地安排起居作息，妥善處理生活細(xì)節(jié)，保持良好習(xí)慣，建立符合自身生物節(jié)律的活動(dòng)規(guī)律，以保證身心健康，延年益壽的方法，謂之生活起居養(yǎng)生法。生活起居養(yǎng)護(hù)涉及起居有常、安臥有方、不妄勞作、居處適宜及衣著宜忌等內(nèi)容。運(yùn)動(dòng)養(yǎng)護(hù)，常見(jiàn)的有真氣運(yùn)行法、道家丹道、少林內(nèi)功、禪坐、五禽戲、六字訣、八段錦、易筋經(jīng)、三一二經(jīng)絡(luò)鍛煉法等。環(huán)境養(yǎng)護(hù)包括旅游養(yǎng)生、風(fēng)水咨詢、居家環(huán)境調(diào)理等方面。文化養(yǎng)護(hù)指通過(guò)參加國(guó)學(xué)大講堂、國(guó)學(xué)培訓(xùn)、琴棋字畫(huà)等藝術(shù)活動(dòng)來(lái)進(jìn)行養(yǎng)生。
二、跳出養(yǎng)生做養(yǎng)生——養(yǎng)生館的整體定位要做成廣義養(yǎng)生會(huì)所模式
養(yǎng)生館不能簡(jiǎn)單定位為滿足顧客的健康需求，由于養(yǎng)生作為一種相對(duì)比較“奢侈”的需求，需要有一定的消費(fèi)能力，這部分人往往是社會(huì)精英，按照馬斯洛的需求層次理論，他們往往同時(shí)有高層次的需求，如回屬與愛(ài)的需要、尊重需要、認(rèn)知需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要、超越需要等，假如由于滿足生理需要而導(dǎo)致貴族享受需要滿足的時(shí)間被占據(jù)，則顧客很可能放棄來(lái)會(huì)所做健康調(diào)理，這也是大部分社會(huì)精英往往忙的沒(méi)有時(shí)間往養(yǎng)生館調(diào)理的原因?？陀^的現(xiàn)實(shí)是，他們中的部分人往往是忙死、累死的。
從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度看，假如養(yǎng)生館設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和服務(wù)假如僅僅為滿足顧客對(duì)養(yǎng)生(狹義的身體健康)的需求是錯(cuò)誤的，而大部分養(yǎng)生館恰恰犯了這個(gè)錯(cuò)誤。
養(yǎng)生館要滿足客戶的需求最好是兼顧了客戶的養(yǎng)生保健需求(有健康)、事業(yè)發(fā)展(有錢(qián))、學(xué)習(xí)求知(有聰明)、公益慈善(有愛(ài)心、有面子)等，也就是說(shuō)要綜合考慮滿足顧客的低級(jí)需求和貴族享受需求，綜合考慮滿足顧客的健康養(yǎng)生需求和非健康養(yǎng)生需求，這樣養(yǎng)生館才能成功。在這方面，很多美容院在原有基礎(chǔ)上(滿足客戶對(duì)美的需要)加上養(yǎng)生保健板塊(滿足客戶對(duì)健康的需要)，往往獲得了成功。再有就是類(lèi)似良子足療業(yè)獲得了成功，良子足療就是兼顧考慮滿足顧客的舒適(休閑放松)及商務(wù)社交(滿足客戶的事業(yè)發(fā)展需要)的需要。
還有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，往往把養(yǎng)生館作為企業(yè)其他業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的輔助工具，比如作為促進(jìn)企業(yè)公關(guān)的力度，這樣的經(jīng)營(yíng)思路也是對(duì)的，也是跳出養(yǎng)生做養(yǎng)生的系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思想。
總之，養(yǎng)生館不要僅僅圍繞客戶的健康需求做狹義的養(yǎng)生館，而要做成滿足客戶多種需求的廣義養(yǎng)生館，那么何謂廣義養(yǎng)生會(huì)所?請(qǐng)參考拙作《廣義養(yǎng)生論》便知答案。
三、依靠組合做增加收入——養(yǎng)生館的增加收入模式設(shè)計(jì)要設(shè)計(jì)成金字塔增加收入模式
中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺失、行規(guī)混亂、多頭監(jiān)管而力度均不到位等題目，導(dǎo)致巨大的養(yǎng)生保健用品、養(yǎng)生保健服務(wù)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，質(zhì)量水平參差不齊，技術(shù)與把戲一色，高人共騙子齊飛。
這樣造成的一個(gè)直接后果是：即使養(yǎng)生服務(wù)做的很到位(這意味著經(jīng)營(yíng)本錢(qián)不低)的養(yǎng)生館，同樣無(wú)法收到高價(jià)，或報(bào)出高價(jià)格后反而無(wú)法與打價(jià)格戰(zhàn)的低端養(yǎng)生館競(jìng)爭(zhēng)。
那應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?正確的做法是組合不同的產(chǎn)品，區(qū)分不同的顧客，設(shè)計(jì)成金字塔增加收入模式。
也就是說(shuō)，在增加收入模式設(shè)計(jì)時(shí)，要組合不同的產(chǎn)品和服務(wù)，主要分為兩部分：一部分是沒(méi)有特色和差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，它們作為利潤(rùn)的金字塔底部分，這些產(chǎn)品或服務(wù)大多是微利或不增加收入的;另一部分則是非常有特色和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或服務(wù)，這部分產(chǎn)品或服務(wù)，客戶對(duì)它們的認(rèn)知利益應(yīng)該要非常高才可以，它們作為金字塔頂，可以銷(xiāo)售價(jià)很高，這樣利潤(rùn)就自然不愁了。
另一方面，過(guò)往中醫(yī)治病講究“窮人治病，富人掏錢(qián)”，頗有點(diǎn)“劫富濟(jì)貧”的味道。過(guò)往的歷史證實(shí)，這個(gè)增加收入模式是行得通的，史玉柱的《征途》游戲，同樣是這個(gè)增加收入邏輯，即：賺有錢(qián)人的錢(qián)，有錢(qián)人和窮人獲得同樣的歡快，理應(yīng)支付更多。但窮人的時(shí)間沒(méi)那么值錢(qián)，幾乎所有國(guó)家的遺產(chǎn)稅也是這樣，遺產(chǎn)越多，交的稅越重。所以，把這個(gè)模式應(yīng)用到中醫(yī)養(yǎng)生館的經(jīng)營(yíng)同樣有效。有錢(qián)人和窮人同樣恢復(fù)健康，有錢(qián)人理應(yīng)支付更多。對(duì)于有錢(qián)的人，設(shè)計(jì)的調(diào)理方案應(yīng)該包含的是價(jià)格昂貴的，對(duì)養(yǎng)生館來(lái)說(shuō)也是利潤(rùn)豐厚的。養(yǎng)生館收益就靠金字塔頂?shù)挠绣X(qián)的這批客戶，對(duì)于金字塔底的“窮人”客戶，能夠保本不賠就可以。
總的說(shuō)來(lái)，“金字塔”增加收入模式，就是既要有“暴利”的產(chǎn)品又要有微利的產(chǎn)品，既要有精心打造客戶，又兼顧低端客戶，組合起來(lái)，分別對(duì)待，則養(yǎng)生館增加收入不難矣。
四、跳出單店做連鎖——連鎖經(jīng)營(yíng)是養(yǎng)生館品牌增加收入的必由之路
如前面分析，因市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，劣幣驅(qū)逐良痹冬導(dǎo)致客戶的認(rèn)知利益低，因而即使養(yǎng)生服務(wù)做的很到位(這意味著經(jīng)營(yíng)本錢(qián)不低)的養(yǎng)生館，同樣無(wú)法收到高價(jià)，或報(bào)出高價(jià)格后反而無(wú)法與打價(jià)格戰(zhàn)的低端養(yǎng)生館競(jìng)爭(zhēng)。由于很難短期內(nèi)做到顧客認(rèn)知度的提升，以及無(wú)法有效降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)本錢(qián)，所以一條可行的路子就是：不以單店的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)槌晒Φ臉?biāo)準(zhǔn)，事實(shí)上目前行業(yè)里業(yè)績(jī)相對(duì)較好的企業(yè)都是由于加盟連鎖做的不錯(cuò)，其增加收入邏輯是范圍經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
五、跳出貿(mào)易做貿(mào)易——公益戰(zhàn)略和公益營(yíng)銷(xiāo)模式的有效運(yùn)用
健康行業(yè)既屬于貿(mào)易，又屬于公共事業(yè)，因此無(wú)法像其他純粹貿(mào)易一樣運(yùn)作，需要照顧社會(huì)公共利益，需要兼顧社會(huì)效益。
這種公共事業(yè)特性，要求在面對(duì)客戶時(shí)可能無(wú)法像其他行業(yè)一樣一味暴利，否則會(huì)遭到媒體、社會(huì)和政府的聲討，甚至?xí)獾街嗅t(yī)導(dǎo)師的指責(zé)。
張悟本推出2000元的掛號(hào)費(fèi)，飽受質(zhì)疑，雖說(shuō)張悟本有造假學(xué)歷之錯(cuò)，但從另一面反應(yīng)出大家對(duì)中醫(yī)大量掛號(hào)費(fèi)的不認(rèn)同，實(shí)在與西醫(yī)大額的檢查費(fèi)而言是微不足道的。中國(guó)中醫(yī)研究院基礎(chǔ)所門(mén)診部曾經(jīng)推出千元掛號(hào)費(fèi)，也曾在社會(huì)上引起了不小爭(zhēng)議。這些都是很好的證據(jù)。
所以，既然健康醫(yī)療行業(yè)不完全是貿(mào)易，所以不能把養(yǎng)生完全當(dāng)做貿(mào)易來(lái)做。
另外，老百姓的看病貴和看病難，已經(jīng)是目前中國(guó)的“社會(huì)題目”了，而中醫(yī)養(yǎng)生因其治未病和簡(jiǎn)便驗(yàn)廉的特點(diǎn)，在解決這個(gè)社會(huì)題目方面具有特別的上風(fēng)，這就決定了做中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)的企業(yè)會(huì)自發(fā)產(chǎn)生“公共效應(yīng)”。即除了能給企業(yè)自身帶來(lái)效益外，還能給社會(huì)創(chuàng)造效益。既然能給社會(huì)創(chuàng)造公共效應(yīng)，那么借助社會(huì)氣力來(lái)平衡企業(yè)的前期投進(jìn)，讓企業(yè)度過(guò)艱難的起步階段就很有必要。
具體的做法有：借助政府的相關(guān)政策、基金會(huì)的捐助政策、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體等社會(huì)氣力，具體應(yīng)用根據(jù)具體情況來(lái)確定。
六、不為招商而招商——構(gòu)建系統(tǒng)能力，幫助合作者持續(xù)成功是王道
中醫(yī)養(yǎng)生行業(yè)不像西醫(yī)，有完整、完善的價(jià)值鏈，因此在發(fā)展招商時(shí)往往很難保證加盟者像自己一樣成功。
很多養(yǎng)生館經(jīng)營(yíng)者以為只有注進(jìn)自己的產(chǎn)品和技術(shù)，就會(huì)很輕易，事實(shí)證實(shí)是極其錯(cuò)誤的。養(yǎng)生技術(shù)人才跟不上、產(chǎn)品研發(fā)無(wú)法及時(shí)有效升級(jí)、市場(chǎng)無(wú)法持續(xù)培育、治理人才無(wú)法跟上經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大等都是他們失敗的原因。
所以，只有圍繞企業(yè)構(gòu)建系統(tǒng)能力，把合作者當(dāng)成企業(yè)的利益共同體以及可持續(xù)發(fā)展的合作伙伴，真正幫助加盟商持續(xù)經(jīng)營(yíng)成功才是王道，具體來(lái)說(shuō)需要注重四個(gè)方面：
注重專(zhuān)職技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)治理人才的培訓(xùn)與輸出，方可確保合作加盟者的成功。
注重產(chǎn)品研發(fā)的投進(jìn)，方可確保加盟者后續(xù)的可持續(xù)發(fā)展，確保加盟者持續(xù)與你的企業(yè)一起發(fā)展。
注重市場(chǎng)需求的持續(xù)教育與引導(dǎo)，擴(kuò)大行業(yè)的容量，才能確保加盟者持續(xù)成功。
注重產(chǎn)業(yè)資源的橫向聯(lián)合與縱向整合，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，有利于擴(kuò)大本產(chǎn)業(yè)的地位。因此好的養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)者要留意站在行業(yè)整體發(fā)展的眼光積極整合資源，完善產(chǎn)業(yè)鏈的建構(gòu)。
養(yǎng)生館的經(jīng)營(yíng)理念
養(yǎng)生的理論均從維持人的正常狀態(tài)出發(fā)，把減少消耗、加強(qiáng)再生、保持順暢、維持穩(wěn)定作為重要的著眼環(huán)節(jié)，主要強(qiáng)調(diào)如下幾點(diǎn)。
調(diào)和陰陽(yáng)
《內(nèi)經(jīng)》說(shuō)“生之本，本于陰陽(yáng)”，又說(shuō)“陰平陽(yáng)秘，精神乃治”。所以，調(diào)和陰陽(yáng)則精神充旺，邪不能侵，得保健康。調(diào)和之道，須順時(shí)以養(yǎng)陽(yáng)，調(diào)味以養(yǎng)陰，使陽(yáng)氣固密、陰氣靜守，達(dá)到內(nèi)實(shí)外密、健康有壽。
流通氣血
氣為血帥，血為氣母，二者相伴，貫通周身，熏濡百節(jié)，流通則生機(jī)正常，滯塞則淤結(jié)病生。流通之道有二：一是以形體動(dòng)作促進(jìn)氣血流行，即華佗授弟子五禽戲時(shí)所說(shuō)人體欲得勞動(dòng)，但不當(dāng)使極耳。勞動(dòng)則氣血周流，此即流水不腐的道理。二是以意念來(lái)導(dǎo)引氣的運(yùn)行，氣行則血行，身體雖或動(dòng)或止，但氣血之流通、經(jīng)絡(luò)之舒暢始終得以保證，此即氣功吐納之術(shù)。二者均是通過(guò)氣血流通而養(yǎng)生。
培補(bǔ)精氣
人始生，先成精，先天之精源于父母，藏于腎，為生命之本、繁衍之源。后天之精由生化而來(lái)，亦藏于腎。故精乃陰氣之本源，精盛則本壯，氣化之源旺，故生氣勃勃。而人之一切活動(dòng)無(wú)不消耗陰精，故而用藥食培補(bǔ)精氣，補(bǔ)精以滋源，補(bǔ)氣以助化精。延年之藥食雖多，而不外乎培補(bǔ)先后天精氣之大要。
節(jié)欲保精
七情六欲人所不免，多欲則傷精，故須節(jié)欲以安精神;房室有節(jié)以保腎精，使精常滿盛，而體健壽延。
養(yǎng)生館的經(jīng)營(yíng)之道
養(yǎng)生之道，基本概括了幾千年來(lái)醫(yī)藥、飲食、宗教、民俗、武術(shù)等文化方面的養(yǎng)生理論。其內(nèi)容不外以下四點(diǎn)：
順其自然：
體現(xiàn)了“天人合一”的思想。強(qiáng)調(diào)在養(yǎng)生的過(guò)程中，既不可違背自然規(guī)律，同時(shí)也要重視人與社會(huì)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)性。正如《內(nèi)經(jīng)》主張：“上知天文，下知地理，中知人事，可以長(zhǎng)久”。
形神兼養(yǎng)：
在養(yǎng)生過(guò)程中既要注重形體養(yǎng)護(hù)，更要重視精神心理方面的調(diào)攝，正所謂“形神兼養(yǎng)”、“守神全形”和“保形全神”。
動(dòng)靜結(jié)合：
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)主張“生命在于運(yùn)動(dòng)”，中醫(yī)也主張“動(dòng)則生陽(yáng)”，但也主張“動(dòng)中取靜”、“不妄作勞”。
審因施養(yǎng)：
養(yǎng)生不拘一法、一式，應(yīng)形、神、動(dòng)、靜、食、藥……多種途徑、多種方式進(jìn)行養(yǎng)生活動(dòng)。此外，也要因人、因地、因時(shí)之不同用不同的養(yǎng)生方法，正所謂“審因施養(yǎng)”和“辨證施養(yǎng)”。
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2.中醫(yī)養(yǎng)生館的經(jīng)營(yíng)原則
3.中醫(yī)養(yǎng)生館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)