無店鋪銷售有哪些類型

　　廣義上無店鋪銷售(Non-store Retailing)是與店鋪銷售相對的概念，指經(jīng)銷商不通過店鋪而直接向消費者銷售商品和提供服務(wù)的營銷方式。那么無店鋪銷售有哪些類型?

　　無店鋪銷售類型：直復(fù)營銷

　　較為普遍接受的直復(fù)營銷(Direct Marketing)的概念即是美國直復(fù)營銷協(xié)會(ADMA)的定義，認為直復(fù)營銷是一種不受空間限制，利用一種或多種媒體手段來得到消費者可測定的回復(fù)和達成交易的一種互動式的市場營銷體系。最早的直復(fù)營銷是美國蒙特馬利百貨公司于1871年開始經(jīng)營的，其本質(zhì)是從商品廣告、訂貨、配送到收款都利用郵政通訊來完成。如今，隨著多種通訊工具的發(fā)展，直復(fù)營銷的手段更加多樣，像新《零售業(yè)態(tài)分類》標準中提到的電視購物、郵政(郵購)、網(wǎng)上商店、電話購物等都是直復(fù)營銷的方式。直復(fù)營銷的特點可以總結(jié)為“直”和“復(fù)”兩個字。

　　“直”是指它不受空間限制，相對于等待顧客上門的銷售方式而言更加直接;“復(fù)”指出了直復(fù)營銷的基本精神，它是一種雙向溝通式的營銷體系，強調(diào)雙向交流信息。在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，信息交流的方式是單向的，營銷人員總是試圖將信息傳遞給目標顧客，但是卻無法了解這些信息對目標顧客產(chǎn)生了何種效果;而直復(fù)營銷人員能確切地知道何種信息交流方式使顧客產(chǎn)生了反應(yīng)行為，并且能知道反應(yīng)的具體內(nèi)容是什么，例如目標顧客是想訂貨還是要獲取更詳細的資料等等。

　　無店鋪銷售類型：直銷(廠家直銷中心)

　　直銷(Djrect Selling)也叫訪問銷售或直接推銷、傳銷。這一銷售模式最早誕生在美國，目前直銷業(yè)全球存在著850億美元的市場空問。直銷在方法上有上門零售、家庭聚會零售、展示零售等;在形式上按計酬方法不同分為單層次直銷和多層次直銷兩種。國內(nèi)在這一概念的表述上較為混亂。

　　臺灣把之翻譯為直銷，香港譯為傳銷。而在中國內(nèi)地，直銷是中性詞，而傳銷等同于在許多國家被禁止的鎖鏈式銷售、金字塔式銷售等欺騙性銷售活動的代名詞。按《世界直銷商德約法》，直銷是指：直接于消費者家中或他人家中、工作地點或零售商店以外的地方進行消費品的推銷，通常是由直銷人員現(xiàn)場作詳細說明或示范。國際直銷協(xié)會將其定義為，直銷是人對人的向消費者銷售產(chǎn)品或者服務(wù)，主要特點是不通過固定零售店鋪進行銷售。直復(fù)營銷和直銷都是無店鋪銷售，兩者的區(qū)別是，直銷是推銷員以個人方式面向消費者;直復(fù)營銷則是以非個人方式(例如通過電話、目錄等)向消費者推銷商品，買者和賣者之間沒有推銷員的介入。

　　但直銷引入中國后，由于我國市場發(fā)育程度低，管理手段比較落后，消費者心理不成熟等因素，出現(xiàn)了不少問題，如不法分子利用直銷名義大肆欺騙和欺詐，嚴重擾亂社會治安。在2004年3月舉行的“中國無店鋪營銷業(yè)態(tài)與直銷模式”論壇上，原外經(jīng)貿(mào)部副部長龍永圖就堅定地表示：中國在長時間內(nèi)將堅持店鋪和雇員相結(jié)合的直銷模式。

　　而2004年10月1日即將實行的新《零售業(yè)態(tài)分類》標準也取消了直銷這一無店鋪銷售模式，而是使用了 “廠家直銷中心”業(yè)態(tài)。所謂的廠家直銷中心就是由生產(chǎn)商直接設(shè)立或委托獨立經(jīng)營者設(shè)立，專門經(jīng)營本企業(yè)品牌商品，并且多個企業(yè)品牌商品的營業(yè)場所集中在一個區(qū)域的零售業(yè)態(tài)，實際上就是所說的生產(chǎn)系統(tǒng)、連鎖店鋪和人員直銷相結(jié)合的直銷模式，是直銷在中國發(fā)展的過程中結(jié)合中國國情的一種變形。國際上以直銷聞名的安利、雅芳、如梅琳凱等近十家企業(yè)在華公司轉(zhuǎn)型后所采取的廠家直銷中心模式均進展順利。

　　無店鋪銷售類型：自動售貨機(Automatic Vending)

　　據(jù)美國自動售貨機的權(quán)威組織NAMA稱，自動售貨機的歷史可追溯到公元前215年的埃及。當時生活在亞歷山大的一位著名數(shù)學(xué)家把它描述成在寺廟中投幣就可產(chǎn)生圣水的機器。此后，到 17世紀的英國才延續(xù)了自動售貨機的歷史，出現(xiàn)了投幣售賣香煙的自動售貨機。全世界的自動售貨機應(yīng)該說是在1970年代后才取得迅猛的發(fā)展，由最初出售口香糖、香煙或罐裝清涼飲料和酒精飲料擴展到各種食品和日用雜貨，而且延伸到服務(wù)領(lǐng)域，如自動點唱機、自動洗衣機、自動提款機等。

　　自動銷售機的運營和管理由商品制造商或零售商負責(zé)，銷售機生產(chǎn)廠家將機器以轉(zhuǎn)讓、出租或轉(zhuǎn)賣的形式交付運營商，運營商再與機器設(shè)置地所有者簽訂協(xié)議，按照一定比例交納場地占用費;運營商工作人員以攜帶式電腦與銷售機和總部終端連接，及時接收信息指令，并兼做配送員，負責(zé)補充商品、取走貨幣、清潔衛(wèi)生和信息管理等日常工作。它的好處在于24小時連續(xù)營業(yè)，給消費者以極大便利，而且由于實現(xiàn)了無人銷售，可以大量節(jié)約勞動力，降低流通成本。局限在于僅適合銷售規(guī)格統(tǒng)一、質(zhì)量保證、價格一定、及時性消費的商品和服務(wù)。