優(yōu)秀銷售員如何拓展人脈
優(yōu)秀銷售員如何拓展人脈
銷售,它是一種時(shí)間的積累,專業(yè)知識(shí)的積累,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中。在它的身上,體現(xiàn)著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對(duì)因人而異,不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么優(yōu)秀銷售員如何拓展人脈?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
優(yōu)秀銷售員拓展人脈的三個(gè)方法:
優(yōu)秀銷售員拓展人脈的方法1、培養(yǎng)自信與溝通能力
其實(shí),每個(gè)人都有一套積累人脈的方式,但是,如何才能有效率地提升人脈競(jìng)爭(zhēng)力?黑幼龍指出,要提升人脈競(jìng)爭(zhēng)力有許多技巧,但是,前提是必須具備“自信與溝通能力”。以自信心來(lái)說(shuō),“你的舒適圈(comfortzone,在不同場(chǎng)合中感覺(jué)到自在的程度)有多大?”一個(gè)沒(méi)有自信的人,舒適圈很小,總是怕被拒絕,因此不愿主動(dòng)走出去與人交往,更不用說(shuō)要拓展人脈了。
在雞尾酒會(huì)或婚宴場(chǎng)合,西方人出發(fā)前都會(huì)先吃點(diǎn)東西,并提早到現(xiàn)場(chǎng)。因?yàn)槟鞘撬麄冋J(rèn)識(shí)更多陌生人的機(jī)會(huì)。但是,華人社會(huì)里,大家對(duì)這種場(chǎng)合都有些害羞,不但會(huì)遲到,還盡力找認(rèn)識(shí)的人交談,甚至好朋友約好坐一桌,以免碰到陌生人。因此,盡管許多機(jī)會(huì)就在你身邊,但我們總是平白讓它流失。
其次溝通能力,這其實(shí)就是了解別人的能力,包括了解別人的需要、渴望、能力與動(dòng)機(jī),并給予適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。如何了解?傾聽(tīng)是了解別人最妙的方式?! 「哧?yáng)描述“紅頂商人”胡雪巖時(shí),就曾經(jīng)這樣寫:“其實(shí)胡雪巖的手腕也很簡(jiǎn)單,胡雪巖會(huì)說(shuō)話,更會(huì)聽(tīng)話,不管那人是如何言語(yǔ)無(wú)味,他能一本正經(jīng),兩眼注視,仿佛聽(tīng)得極感興味似的。同時(shí),他也真的是在聽(tīng),緊要關(guān)頭補(bǔ)充一兩語(yǔ),引申一兩義,使得滔滔不絕者,有莫逆于心之快,自然覺(jué)得投機(jī)而成至交。”
優(yōu)秀銷售員拓展人脈的方法2、學(xué)習(xí)適時(shí)贊美他人的能力
適時(shí)贊美別人也是溝通妙法。美國(guó)“鋼鐵大王”卡耐基,在1921年付出一百萬(wàn)美元的超高年薪聘請(qǐng)一位執(zhí)行長(zhǎng)夏布。許多記者訪問(wèn)卡耐基時(shí)問(wèn):“為什么是他?”卡耐基說(shuō):“因?yàn)樗顣?huì)贊美別人,這也是他最值錢的本事。”甚至,卡耐基為自己寫的墓志銘是這樣的——這里躺著一個(gè)人,他懂得如何讓比他聰明的人更開心?! ?ldquo;人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力,就是希望具有重要性。”美國(guó)哲學(xué)家約翰-杜威說(shuō)。想想,你的老板多久沒(méi)有贊美你了?你又有多久沒(méi)有贊美你身邊的同事、朋友或家人了?
優(yōu)秀銷售員拓展人脈的方法3、把握每一個(gè)幫助別人的機(jī)會(huì)
花旗銀行副總裁程耀輝一直秉持這個(gè)信念,不管往來(lái)人的職位高低,他總是盡量幫助別人,所以大家總是知道:“有事找Roman就對(duì)了。”當(dāng)你發(fā)自內(nèi)心的幫助他人的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn):越給予,越富有。
優(yōu)秀銷售員維護(hù)客戶的方法:
一、短信
從電話銷售的角度來(lái)看,短信也會(huì)是一個(gè)比較好的與客戶保持長(zhǎng)期接觸的方法。使用短信時(shí)有一點(diǎn)要注意,即慎重使用產(chǎn)品和服務(wù)介紹。當(dāng)銷售人準(zhǔn)備通過(guò)以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí),最好要預(yù)先告訴客戶。如果盲目地從什么渠道獲取些手機(jī)號(hào)碼就向他們發(fā)短信,這樣做的結(jié)果只會(huì)招來(lái)手機(jī)用戶的投訴。
二、信件、明信片
汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系,每個(gè)月都會(huì)寄出15000封明信片,這樣客戶始終沒(méi)有辦法忘記他,即使自己暫時(shí)不更換汽車,也會(huì)主動(dòng)介紹客戶給他,這成為喬·吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。
電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系?,F(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時(shí)代已很不相同,很多銷售人用電子郵件的方式來(lái)代替明信片和手寫信件,成本會(huì)降低,效率會(huì)提高。不過(guò),傳統(tǒng)的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺(jué)。
三、郵寄禮品
節(jié)日來(lái)臨的時(shí)候,在條件允許的情況下,最好能給客戶郵寄些實(shí)用性的禮品,這是實(shí)施情感營(yíng)銷的必要環(huán)節(jié)。例如:
某公司的一個(gè)大客戶經(jīng)理給一個(gè)客戶打了很多次電話,可是客戶都不見(jiàn)他,后來(lái)他送了部該公司的新款電話機(jī),當(dāng)?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時(shí)候,客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問(wèn)那位大客戶經(jīng)理:“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想,說(shuō):“可能他覺(jué)得我真的在關(guān)心他,在乎他。”事實(shí)正是如此,小小的 禮品,不一定很昂貴,卻能使客戶感到你的關(guān)心,并馬上接受了你。
四、客戶聯(lián)誼
現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務(wù),都成立了自己的大客戶俱樂(lè)部,定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動(dòng),以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶關(guān)系,這種方式特別適合那些以關(guān)系為導(dǎo)向,而且業(yè)務(wù)地域比較明顯的行銷行業(yè)。例如,電信行業(yè)、金融行業(yè)等。