如何利用心理學(xué)提高說(shuō)服力

　　想讓別人乖乖照你想的去做，甚至讓他們察覺(jué)不到在聽(tīng)你的指揮，想讓他們喜歡你，贊同你，或是買(mǎi)你的產(chǎn)品，那么就需要掌握客戶的心理。那么如何利用心理學(xué)提高說(shuō)服力呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　利用心理學(xué)提高說(shuō)服力的八個(gè)方法：

　　利用心理學(xué)提高說(shuō)服力的方法一、使用一個(gè)“誘餌”選項(xiàng)

　　行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家、《怪誕行為學(xué)》的作者Dan Ariely在Ted演講時(shí)表示，人們?cè)谧鰶Q策時(shí)并不如自己想得那般理性。如果你難以賣出兩件產(chǎn)品中更貴的那件，可以考慮加入第三個(gè)選項(xiàng)，這個(gè)誘餌必須與 貴的那件價(jià)格相同，但性價(jià)比更低，明顯這個(gè)誘餌選項(xiàng)是沒(méi)人會(huì)想要的，但它的作用就是讓貴的那件看起來(lái)更有吸引力，促使人們選擇想要的那件商品。

　　利用心理學(xué)提高說(shuō)服力的方法二、換個(gè)環(huán)境聊公務(wù)

　　據(jù)Business Insider，當(dāng)你在跟某人交涉談判時(shí)，如果約在咖啡店而不是會(huì)議室，你的合作伙伴的攻擊性會(huì)降低。相比身處中性物品包圍的環(huán)境，人們?cè)诳吹脚c工作相關(guān)的物品時(shí)會(huì)變得更自私。

　　利用心理學(xué)提高說(shuō)服力的方法三、幫助他人推進(jìn)目標(biāo)來(lái)以求回報(bào)

　　據(jù)《人格與社會(huì)心理學(xué)》雜志，貢獻(xiàn)自己的資源將有有助于得到他人幫助。也就是說(shuō)，在向他人求助前，可以先提供給他人一些幫助，這樣他們也會(huì)覺(jué)得有必要回報(bào)你。而在對(duì)方對(duì)你的幫助表示謝意時(shí)，記得要說(shuō)：“互相幫忙是應(yīng)該的。”

　　利用心理學(xué)提高說(shuō)服力的方法四、模仿對(duì)方肢體語(yǔ)言可討得歡心

　　變色龍效應(yīng)是指人們經(jīng)常無(wú)意識(shí)的模仿其他人(包括交際中)的姿勢(shì)、怪癖和面部表情心理學(xué)現(xiàn)象，在相關(guān)實(shí)驗(yàn)中，心理學(xué)家巴奇(Baudl)和查特朗(ChDhand)發(fā)現(xiàn)，精確捕捉并模仿對(duì)方坐和說(shuō)話將增加人們對(duì)你的好感度。

　　利用心理學(xué)提高說(shuō)服力的方法五、爭(zhēng)執(zhí)時(shí)提高語(yǔ)速

　　根據(jù)美國(guó)佐 治亞大學(xué)Stephen M. Smith和Da vid R. Shaffer的研究，快速說(shuō)話能夠通過(guò)影響信息細(xì)化來(lái)促進(jìn)或者抑制說(shuō)服過(guò)程。比如，當(dāng)別人和你爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，你可以提高語(yǔ)速，這樣一來(lái)，對(duì)方能思考你所說(shuō) 內(nèi)容的時(shí)間就會(huì)變少。而如果別人是贊同你觀點(diǎn)的，就盡量說(shuō)慢一點(diǎn)，讓他們有足夠時(shí)間來(lái)評(píng)估信息。

　　利用心理學(xué)提高說(shuō)服力的方法六、迷惑對(duì)方

　　喊價(jià)的時(shí)候，不說(shuō)8張卡賣3美元，而是告訴別人8張卡特價(jià)賣300美分。這樣人們的注意力會(huì)轉(zhuǎn)移到試圖算出300美元等于多少美元，這樣潛意識(shí) 已會(huì)接受這個(gè)就是成交價(jià)。在美國(guó)阿肯色大學(xué)Barbara Price Da vis 以及 Eric S. Knowles的研究實(shí)驗(yàn)中，這種技巧成功影響到家庭主婦們的購(gòu)買(mǎi)決策。

　　利用心理學(xué)提高說(shuō)服力的方法七、擺眼睛的圖片讓人更守規(guī)矩

　　據(jù)英國(guó)Newcastle 大學(xué)心理學(xué)研究人員2010年的試驗(yàn)報(bào)告，眼睛的圖像會(huì)對(duì)人們的日常合作行為造成影響。比如在人們附近放置一張眼睛的圖片，會(huì)給他們留下自己正被監(jiān)視的印象，這樣他們更有可能自己**收拾或者歸還借的東西。

　　利用心理學(xué)提高說(shuō)服力的方法八、使用名詞代替動(dòng)詞來(lái)改變?nèi)藗兊男袨?/p>

　　行為心理學(xué)博士Susan Weinschenk在《如何讓人做事》(How to Get people to Do Stuff)一書(shū)中寫(xiě)道，使用一個(gè)名詞來(lái)強(qiáng)化你作為某特定組織成員的身份能夠迎合人們對(duì)歸屬感的需要。比如問(wèn)問(wèn)題時(shí)，可以用“當(dāng)個(gè)選民對(duì)你來(lái)說(shuō)有多重 要?”來(lái)代替“投票對(duì)你而言有多重要?”。

　　銷售中的說(shuō)服技巧：

　　1，贊美顧客說(shuō)服顧客

　　可以先從發(fā)現(xiàn)和巧妙贊美顧客的優(yōu)點(diǎn)開(kāi)始，使顧客得到一種心理上的滿足，等他興高采烈有良好的氣氛時(shí)，你再向他推銷，推出你的理由，這時(shí)，他會(huì)愉快地接受你的勸說(shuō)。某推銷員上門(mén)推銷化妝品，女主人說(shuō)：“這些化妝品我都有了，暫時(shí)還不需要。”這位推銷員說(shuō)：“噢，你長(zhǎng)得很有氣質(zhì)，不化妝也很漂亮。”女主人聽(tīng)后心花怒放。這位推銷員接著說(shuō)：“但是，為了防止日曬，應(yīng)該……”沒(méi)等說(shuō)完，女主人的錢(qián)包就已經(jīng)打開(kāi)了。

　　2，反彈琵琶

　　俗話說(shuō)：“王婆賣瓜，自賣自夸。”賣瓜的不說(shuō)瓜苦。在一般情況下，營(yíng)銷員推銷商品時(shí)講話總是喜歡夸獎(jiǎng)自己的商品和維護(hù)自己的利益，盡力不讓自己受到貶低和損傷，這種常規(guī)的方法有時(shí)往往缺乏說(shuō)服力，讓人心里大打折扣，退避三舍。在勸說(shuō)顧客的過(guò)程中，如果能反其道而行之，說(shuō)出于自己不利的話，對(duì)方反而會(huì)在意外之余，油然而生一種信任，從而被你說(shuō)服。一位女士在一家商場(chǎng)里被一款外形精巧的銀色亞光房門(mén)鎖吸引，沒(méi)想到，促銷員不僅不趁熱打鐵，反而給這位女士潑了一瓢冷水：“這款房門(mén)鎖雖然美觀，但在設(shè)計(jì)上卻有一個(gè)小缺陷，會(huì)給安裝帶來(lái)一定的麻煩，如稍不注意，還容易導(dǎo)致鎖打不開(kāi)，因此，必須嚴(yán)格地按照說(shuō)明書(shū)進(jìn)行安裝。”一邊說(shuō)還一邊演示。該女士事先確實(shí)不知道這種鎖有這樣的缺陷，她為推銷員的坦誠(chéng)而驚奇，心想買(mǎi)這種鎖決不會(huì)受騙上當(dāng)，于是痛快地買(mǎi)下了這種鎖。回家后按要求安裝，效果確實(shí)很好。

　　3，找到“興奮點(diǎn)”

　　勸說(shuō)對(duì)方時(shí)，先要和對(duì)方講一些令其異常興奮的事情，投其所好，這樣，他會(huì)在意猶未盡的情況下，痛快地答應(yīng)你提出的要求。這個(gè)“興奮點(diǎn)”往往是他的愛(ài)好、興趣以及他所關(guān)心的話題等。某廠商想同一家百貨公司做一筆生意，幾次交談都未成功。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他聽(tīng)說(shuō)該百貨公司經(jīng)理喜歡釣魚(yú)。等到再次見(jiàn)面的時(shí)候，他們圍繞釣魚(yú)這個(gè)話題，交流了半天，結(jié)果奇跡出現(xiàn)了，沒(méi)等廠商提醒，這位經(jīng)理就答應(yīng)進(jìn)貨做成這筆生意。

　　4，轉(zhuǎn)化顧客異議轉(zhuǎn)化顧客異議

　　就是將顧客對(duì)商品的異議巧妙地轉(zhuǎn)化為說(shuō)服顧客的理由，達(dá)到說(shuō)服顧客的目的。例如一位顧客對(duì)推銷電子琴的營(yíng)銷員說(shuō)：“我家孩子對(duì)電子琴不感興趣，買(mǎi)了也沒(méi)有多大用處。”營(yíng)銷員說(shuō)：“啊呀!張女士，您知道小孩子為什么對(duì)電子琴不感興趣嗎?是因?yàn)樗綍r(shí)接觸得太少。您的孩子天資不錯(cuò)，多讓他接觸電子琴，可以培養(yǎng)他的樂(lè)感、興趣，這對(duì)兒童的智力發(fā)育和性情陶冶非常重要，接觸多了，興趣就來(lái)了……”本來(lái)，這位顧客以其兒子不喜歡電子琴為由拒絕購(gòu)買(mǎi)，可營(yíng)銷員卻將計(jì)就計(jì)，從關(guān)心其小孩的角度隱含了責(zé)備之意。顧客在慚愧自省之中，買(mǎi)下了這架電子琴。

　　5，設(shè)置懸念

　　顧客在固執(zhí)己見(jiàn)、一意孤行的時(shí)候，往往聽(tīng)不進(jìn)營(yíng)銷人員的話。這時(shí)候，設(shè)置一個(gè)懸念，就會(huì)打破這種不利于說(shuō)服的局面。在一個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)上，一位顧客對(duì)攤主說(shuō)：“你這兒好像沒(méi)有什么東西可以買(mǎi)的。”攤主說(shuō)：“是呀，別人也這么說(shuō)過(guò)。”當(dāng)顧客正為此得意的時(shí)候，攤主微笑著說(shuō)：“可是，他們后來(lái)都改變了自己的看法。”“噢，為什么?”顧客問(wèn)。于是，攤主開(kāi)始了他的正式推銷，使該攤主又成交了一次生意。

　　關(guān)于如何輕松說(shuō)服客戶的方法有很多，關(guān)鍵是能夠舉一反三，在實(shí)踐中不斷運(yùn)用。