銷(xiāo)售成功與否，有時(shí)候不是因?yàn)槟憧诓旁趺礃?，而是在于你的?huà)術(shù)。銷(xiāo)售員的口才應(yīng)該沒(méi)有幾個(gè)差的，為什么的會(huì)讓人反感?不是因?yàn)樗麄儾荒苷f(shuō)，而是因?yàn)樗麄兲苷f(shuō)，以至于讓人產(chǎn)生差距，甚至反感。一套好的談話(huà)模式，應(yīng)該是放之四海而皆準(zhǔn)的。那么實(shí)用的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　實(shí)用的三個(gè)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧：

　　實(shí)用的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧1、不要對(duì)客戶(hù)說(shuō)一些有拒絕機(jī)會(huì)的話(huà)語(yǔ)。

　　如果你去商場(chǎng)，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)你說(shuō)：你好，請(qǐng)問(wèn)需要什么幫助么?你的第一反應(yīng)是不是：不需要，我自己看看。不是你想拒絕他，而是習(xí)慣，你怕被推銷(xiāo)。如果他說(shuō)：歡迎光臨XX專(zhuān)柜，你該如何拒絕?這就是我們?cè)搶W(xué)習(xí)的地方。在初次見(jiàn)面或者電話(huà)銷(xiāo)售的時(shí)候，不要直接問(wèn)客戶(hù)需要與否，而是先介紹一下自己的品牌，這種介紹，可以結(jié)合自我介紹或者以調(diào)查問(wèn)卷的形式問(wèn)客戶(hù)一些答案肯定的問(wèn)題。如：你好，我是XX品牌的經(jīng)理，我們公司是做XXXXXXX，想耽誤您2分鐘，做個(gè)調(diào)查，請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有在商場(chǎng)見(jiàn)過(guò)我們的XX產(chǎn)品?有沒(méi)有用過(guò)XXX產(chǎn)品?請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有想過(guò)使用這種產(chǎn)品。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧2、學(xué)會(huì)假設(shè)

　　和客戶(hù)交談，假設(shè)客戶(hù)已經(jīng)在使用某產(chǎn)品，說(shuō)出效果，說(shuō)出感受，讓客戶(hù)去想自己使用的場(chǎng)景，然后說(shuō)一下他現(xiàn)在的狀態(tài)，兩者一對(duì)比，通過(guò)產(chǎn)品，將目前的狀態(tài)，變成想象中的狀態(tài)。銷(xiāo)售，就是賣(mài)的想法，把客戶(hù)腦海中想象的場(chǎng)景賣(mài)給他，只有通過(guò)你的產(chǎn)品，他才能實(shí)現(xiàn)他的想象。

　　實(shí)用的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧3、積極主動(dòng)

　　當(dāng)你和客戶(hù)進(jìn)行過(guò)溝通，他也開(kāi)始想象那種場(chǎng)景，對(duì)產(chǎn)品稍有意向的時(shí)候，千萬(wàn)不要回到第一點(diǎn)，我給你介紹一下好嗎?而是直接了斷，意圖明確的推銷(xiāo)，讓客戶(hù)感覺(jué)到你的熱情。

　　銷(xiāo)售提問(wèn)的細(xì)節(jié)：

　　一、提問(wèn)時(shí)切忌無(wú)的放矢

　　銷(xiāo)售員必須記?。合蚩蛻?hù)提問(wèn)必須切中實(shí)質(zhì)，不要無(wú)的放矢。也就是說(shuō)，與客戶(hù)溝通過(guò)程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標(biāo)展開(kāi)，對(duì)客戶(hù)提問(wèn)時(shí)同樣要有目的地進(jìn)行，千萬(wàn)不要漫無(wú)目的地脫離最根本的銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　在向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，一定要帶著目的性向客戶(hù)提問(wèn)，否則，盲目的提問(wèn)是毫無(wú)意義的。比如，有一位牧師問(wèn)一位老者：“我可以在祈禱時(shí)吸煙嗎?”他的請(qǐng)求自然遭到了堅(jiān)決的拒絕。另一位牧師又問(wèn)同一位老者：“我可以在吸煙時(shí)祈禱嗎?”他被允許了。后面牧師的提問(wèn)意愿與前面牧師的提問(wèn)意愿相同，為什么前面那位牧師遭到了拒絕，而后面那位牧師卻獲得了允許呢?因?yàn)榍懊婺俏荒翈煕](méi)有思考他提問(wèn)的目的，而后者那位牧師很明確自己提問(wèn)的目的，因此，他非常注意措辭，措辭一變，結(jié)果也隨之發(fā)生改變。

　　二、不要向客戶(hù)提出“最后通牒”

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，有的銷(xiāo)售人員往往要求在面談中向客戶(hù)提出這樣的問(wèn)題，比如，“您到底買(mǎi)不買(mǎi)呢?”“您還不做購(gòu)買(mǎi)決定?”“我們今天能否達(dá)成協(xié)議?”“您是否接受我的推銷(xiāo)建議?”“你會(huì)購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品嗎?”這些類(lèi)似發(fā)出“最后通牒”的提問(wèn)往往使客戶(hù)很反感。從另一個(gè)角度看，這種提問(wèn)也違反了銷(xiāo)售心理學(xué)的一條規(guī)則，即要避免提出一些容易遭到反對(duì)的問(wèn)題。以“最后通牒”形式詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的意見(jiàn)，只會(huì)招致否定的答復(fù)。比如，“我們?cè)賮?lái)談一談你要不要這個(gè)產(chǎn)品好嗎?”這樣的提問(wèn)只能引起客戶(hù)的反感，得到否定拒絕的答案：“不!不!我現(xiàn)在不想談這個(gè)!”

　　因此，為了擺脫銷(xiāo)售人員一方的壓力，客戶(hù)會(huì)毫不留情地拒絕銷(xiāo)售人員的建議。所以，在誘導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，銷(xiāo)售人員千萬(wàn)不要提出“最后通牒”式的命令性問(wèn)題。

　　三、提問(wèn)時(shí)必須保持禮貌和謹(jǐn)慎

　　謹(jǐn)慎的提問(wèn)等于獲得了一半的智慧。雖然有效的提問(wèn)對(duì)于同客戶(hù)保持良性溝通具有很多好處，但是如果在提問(wèn)過(guò)程中不講究方式和方法，那不僅達(dá)不到預(yù)期的目的，恐怕還會(huì)引起客戶(hù)的反感，從而造成與客戶(hù)關(guān)系的惡化、甚至破裂。因此，在與客戶(hù)展開(kāi)溝通的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行提問(wèn)時(shí)必須保持禮貌，不要給客戶(hù)留下不被尊重和不被關(guān)心的印象;同時(shí)還必須在提問(wèn)之前謹(jǐn)慎思考，切忌漫無(wú)目的地信口開(kāi)河。一般地說(shuō)，每個(gè)客戶(hù)在說(shuō)話(huà)時(shí)都不喜歡被魯莽地打斷，也不喜歡聽(tīng)?zhēng)в心撤N企圖的銷(xiāo)售人員在那里喋喋不休地夸獎(jiǎng)自己的產(chǎn)品。當(dāng)銷(xiāo)售人員以征求客戶(hù)意見(jiàn)的禮貌方式和態(tài)度向他們提出友好而切中他們需求的問(wèn)題時(shí)，客戶(hù)就會(huì)漸漸放松對(duì)銷(xiāo)售人員的警惕和抵觸心理。當(dāng)然，如果銷(xiāo)售人員提問(wèn)題不謹(jǐn)慎，提出的問(wèn)題因?yàn)橥耆珱](méi)有經(jīng)過(guò)大腦考慮而顯得愚蠢時(shí)，客戶(hù)會(huì)更加惱怒，甚至?xí)敛华q豫地將銷(xiāo)售人員趕出門(mén)外?？傊?，在銷(xiāo)售的發(fā)展階段，在利用提問(wèn)說(shuō)服客戶(hù)時(shí)，錘煉提問(wèn)藝術(shù)有利于把握客戶(hù)的需求，有利于保持良好的客戶(hù)關(guān)系，有利于銷(xiāo)售人員掌控交談進(jìn)程，更有利于減少銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的誤會(huì)。因此，錘煉提問(wèn)藝術(shù)對(duì)銷(xiāo)售人員成功說(shuō)服客戶(hù)具有非常重要的作用。

　　銷(xiāo)售的成交技巧：

　　一、詢(xún)問(wèn)法

　　通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒(méi)有弄清楚你的介紹(如：某一細(xì)節(jié))，或者有難言之隱(如：沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有決策權(quán))不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢(xún)問(wèn)法將原因弄清楚，再對(duì)癥下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪里沒(méi)有解釋清楚，所以您說(shuō)您要考慮一下?

　　二、假設(shè)法

　　假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處(或快樂(lè))，如果不馬上成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)，可以獲得××(外加禮品)。我們一個(gè)月才來(lái)一次(或才有一次促銷(xiāo)活動(dòng))，現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品。

　　三、直接法

　　通過(guò)判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?wèn)，尤其是對(duì)男士購(gòu)買(mǎi)者存在錢(qián)的問(wèn)題時(shí)，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說(shuō)真的，會(huì)不會(huì)是錢(qián)的問(wèn)題呢?或您是在推脫吧，想要躲開(kāi)我吧?

　　四、拆散法

　　將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開(kāi)來(lái)，一部分一部分來(lái)解說(shuō)，每一部分都不貴，合起來(lái)就更加便宜了。

　　五、平均法

　　將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天，尤其?duì)一些高檔服裝銷(xiāo)售最有效。買(mǎi)一般服裝只能穿多少天，而買(mǎi)名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買(mǎi)貴的名牌顯然劃算。如：這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢?按××年計(jì)算，××月××星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每花××錢(qián)，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值!