銷(xiāo)售員的送禮技巧有哪些

　　送禮是我們?cè)鲞M(jìn)感情和溝通的一種方式，送禮的說(shuō)話技巧你了解嗎?送禮時(shí)特別要講究語(yǔ)言的表達(dá)，平和友善、落落大方的動(dòng)作配合著得體的語(yǔ)言表達(dá)，才能使受禮方樂(lè)于接受禮品。那種做賊似的悄悄將禮品置于桌下或房間的某個(gè)角落，不僅達(dá)不到饋贈(zèng)的目的，甚至?xí)m得其反。那么銷(xiāo)售員的送禮技巧有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷(xiāo)售員的三個(gè)送禮技巧：

　　銷(xiāo)售員的送禮技巧一、送禮記得寒暄幾句

　　一般來(lái)說(shuō)，在呈上禮物時(shí)，送禮者應(yīng)站著，雙手把禮品遞到受禮人手中，并說(shuō)上一句得體的話。

　　送禮時(shí)的寒暄一般就應(yīng)與送禮的目的吻合，如送生日禮品時(shí)，說(shuō)一句“祝您生日快樂(lè)”，送結(jié)婚禮品時(shí)說(shuō)一句“祝兩位百年好合”等，拜年送禮時(shí)可說(shuō)一句“新年好”。

　　銷(xiāo)售員的送禮技巧二、先說(shuō)話再送禮

　　一般而言，送禮時(shí)運(yùn)用謙和得體的語(yǔ)言，會(huì)營(yíng)造一種祥和的氣氛，無(wú)形中增加相互間的友誼。但過(guò)分地謙虛最好避免，如“微薄”、“不成敬意”或“很對(duì)不起”等，這可能會(huì)引起對(duì)方的輕視。

　　避免這樣情況的辦法是：進(jìn)到大門(mén)，寒暄幾句就奉上禮品，這樣就不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)閷?duì)方客套而不收禮的尷尬情形。如果錯(cuò)過(guò)了在門(mén)口送禮的時(shí)機(jī)，不妨等坐定后，在受禮人倒茶的時(shí)候送。此時(shí)，不僅不會(huì)打斷原來(lái)談話的興頭，反而還可增加一些話題。

　　銷(xiāo)售員的送禮技巧三、暗示

　　拒絕收禮通常是不被允許的，除非所送禮品違反了禮貌的規(guī)定。出現(xiàn)這種情況時(shí)，受禮者應(yīng)當(dāng)委婉而又堅(jiān)決地拒絕收禮，如果送禮者不知道自己錯(cuò)在哪里，應(yīng)當(dāng)向他暗示一下禮品不妥的原因。

　　這時(shí)，饋贈(zèng)者不要太勉強(qiáng)，也不要?jiǎng)优?，更不要隨口說(shuō)一些不恰當(dāng)?shù)脑?，以免惡化雙方的關(guān)系。正確的做法是，送禮者稍做解釋或表示歉意后，把禮品帶走。然后，分析一下受禮者拒絕的原因，之后再采取相應(yīng)的行動(dòng)，不失為一種良策。正視拒收、處理得當(dāng)，照樣可以建立起良好的人際關(guān)系。

　　銷(xiāo)售員維護(hù)客戶關(guān)系的方法：

　　一、短信

　　從電話銷(xiāo)售的角度來(lái)看，短信也會(huì)是一個(gè)比較好的與客戶保持長(zhǎng)期接觸的方法。使用短信時(shí)有一點(diǎn)要注意，即慎重使用產(chǎn)品和服務(wù)介紹。當(dāng)銷(xiāo)售人準(zhǔn)備通過(guò)以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，最好要預(yù)先告訴客戶。如果盲目地從什么渠道獲取些手機(jī)號(hào)碼就向他們發(fā)短信，這樣做的結(jié)果只會(huì)招來(lái)手機(jī)用戶的投訴。

　　二、信件、明信片

　　汽車(chē)銷(xiāo)售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系，每個(gè)月都會(huì)寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒(méi)有辦法忘記他，即使自己暫時(shí)不更換汽車(chē)，也會(huì)主動(dòng)介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。

　　電話銷(xiāo)售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系?，F(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時(shí)代已很不相同，很多銷(xiāo)售人用電子郵件的方式來(lái)代替明信片和手寫(xiě)信件，成本會(huì)降低，效率會(huì)提高。不過(guò)，傳統(tǒng)的手寫(xiě)信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺(jué)。

　　三、郵寄禮品

　　節(jié)日來(lái)臨的時(shí)候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實(shí)用性的禮品，這是實(shí)施情感營(yíng)銷(xiāo)的必要環(huán)節(jié)。例如：

　　某公司的一個(gè)大客戶經(jīng)理給一個(gè)客戶打了很多次電話，可是客戶都不見(jiàn)他，后來(lái)他送了部該公司的新款電話機(jī)，當(dāng)?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時(shí)候，客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問(wèn)那位大客戶經(jīng)理：“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想，說(shuō)：“可能他覺(jué)得我真的在關(guān)心他，在乎他。”事實(shí)正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關(guān)心，并馬上接受了你。

　　四、客戶聯(lián)誼

　　現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務(wù)，都成立了自己的大客戶俱樂(lè)部，定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動(dòng)，以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶關(guān)系，這種方式特別適合那些以關(guān)系為導(dǎo)向，而且業(yè)務(wù)地域比較明顯的行銷(xiāo)行業(yè)。例如，電信行業(yè)、金融行業(yè)等。