銷售員如何保持優(yōu)秀的心理素質(zhì)
當(dāng)前,無論是富國,還是窮國,無論是市民,還是農(nóng)民,其中的一部分都遭受到嚴(yán)重的心理困擾,患有心理疾病,心理疾病已經(jīng)滲透到人類社會的每一個角落,心理健康問題日益困擾著現(xiàn)代人類。那么銷售員如何保持優(yōu)秀的心理素質(zhì)呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售員保持優(yōu)秀心理素質(zhì)的六個方法:
銷售員保持優(yōu)秀心理素質(zhì)的方法一、學(xué)會不爭論
負(fù)面人往往非常善于進行各種爭論,不論事情大小。當(dāng)你對他們的觀點進行反駁的時候,不僅給予了對方他們所需要的注意力,還給予了他們寶貴的發(fā)揮自己論戰(zhàn)能力的機會。
假如這個話題并不重要,說一句“也許你是對的”,然后繼續(xù)自己的事情。
銷售員保持優(yōu)秀心理素質(zhì)的方法二、學(xué)會不糾纏
當(dāng)負(fù)面人找出各種理由來反對你或者給自己找借口的時候,你也許有一種很強的沖動去給自己找出更多的理由去駁斥對方,結(jié)果越來越糾纏不清。簡單地說一句:“你錯了。”或者“這個文件必須在某月某日前完成。”有時,“少就是多”,少說一些不重要的話,會讓你那些重要的話不至被淹沒到唾沫星里。
銷售員保持優(yōu)秀心理素質(zhì)的方法三、學(xué)會中止
喋喋不休的抱怨,沒完沒了的批評,是負(fù)面人有力的殺傷武器。但是,如果不是你送上傾聽的耳朵,這些話也不會沖著空氣說。當(dāng)負(fù)面人過度占用你的寶貴時間的時候,一句:“對不起,我還有工作要做”,是一種再自然不過的正當(dāng)防衛(wèi)手段。
銷售員保持優(yōu)秀心理素質(zhì)的方法四、學(xué)會就事論事
不論負(fù)面人帶有多么強烈的負(fù)面情緒和個人攻擊的態(tài)度,和負(fù)面人討論問題時,盡量堅持就事論事的態(tài)度。直截了當(dāng)?shù)乇磉_你的感受,提出你的觀點,去爭取最好的結(jié)果。
銷售員保持優(yōu)秀心理素質(zhì)的方法五、保持心理距離
當(dāng)你過度為負(fù)面人而煩惱的時候,其實心理距離已經(jīng)離負(fù)面人太近,近到你不能全面地看待這個人的優(yōu)缺點了。而試著隔開一點距離,也許你就能發(fā)現(xiàn)他/她身上的優(yōu)點,甚至可以讓負(fù)面人的意見成為你的資源。當(dāng)你能夠以尊重的態(tài)度對待包括負(fù)面人在內(nèi)的所有人時,你的愛心和寬容可以讓你真正立于不敗之地。
銷售員保持優(yōu)秀心理素質(zhì)的方法六、學(xué)會反常規(guī)
負(fù)面人善于通過利用人際間的常規(guī)來使自己得到好處。所以,適當(dāng)?shù)剡`反常規(guī)可以有效地對付負(fù)面人。當(dāng)負(fù)面人長篇大論地自怨自憐的時候,不要像往常一樣去同情,而是說:“也許你確實缺少工作能力。”
遠離“負(fù)面人”情緒,最重要還是需要我們超越自我心態(tài),自我做心理輔導(dǎo),做到把“自我”的價值放在核心,而不是他人對自己的評價;接納自己內(nèi)心中“負(fù)面”的成分,并學(xué)會采取適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_出來;提高自己的自尊,當(dāng)有成就、有進步時,不論多么微小,自己獎勵自己;多做讓自己快樂的事情,多和能支持自己的朋友在一起;重視自己的需求,學(xué)會直截了當(dāng)?shù)乇磉_自己的感受和需要。
銷售員應(yīng)有的優(yōu)秀銷售心態(tài):
1、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的,正確的方面擴張開來,同時第一時間投入進去。一個國家,一個企業(yè)肯定都有很多好的方面,也有很多不夠好的地方,我們就需要用積極的心態(tài)去對待。貪污犯還有,可是我們應(yīng)該看見國家已經(jīng)大力的整頓了;企業(yè)有很多不盡合理的管理,可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難,可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍天。同時,我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時間去投入,唯有第一時間去投入才會喚起你的激情,唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小,好的地方在你眼前光大。
積極的人像太陽,走到那里那里亮。消極的人像月亮,初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、
某種困難出現(xiàn)在你的面前時,如果你去關(guān)注這種陰暗,這種困難,那你就會因此而消沉,但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變,這種困難的排除,你會感覺到自己的心中充滿陽光,充滿力量。同時,積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光,也會給你身邊的人帶來陽光。
2、主動的心態(tài)
主動是什么?主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?quot;。在競爭異常激烈的時代,被動就會挨打,主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的,是我們主動的去爭取的。在企業(yè)里,有很多的事情也許沒有人安排你去做,有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來,你不但鍛煉了自己,同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量,但如果什么事情都需要別人來告訴你時,你已經(jīng)很落后了,這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。
主動是為了給自己增加機會,增加鍛煉自己的機會,增加實現(xiàn)自己價值的機會。社會、企業(yè)只能給你提供道具,而舞臺需要自己搭建,演出需要自己排練,能演出什么精彩的節(jié)目,有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。
3、空杯的心態(tài)
人無完人。任何人都有自己的缺陷,自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸,也許你已經(jīng)具備了豐富的技能,但是你對于新的企業(yè),對于新的經(jīng)銷商,對于新的客戶,你仍然是你,沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧,去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化,有企業(yè)發(fā)展的思路,有自身管理的方法,只要是正確的,合理的,我們就必須去領(lǐng)悟,去感受。把自己融入到企業(yè)之中,融入到團隊之中,否則,你永遠是企業(yè)的局外人。
4、雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干,但虧本的買賣沒人做,這是商業(yè)規(guī)則。
你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家哪有小家?企業(yè)首先是一個利潤中心,企業(yè)都沒有了利益,你也肯定沒有利益。同樣,我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則,只要某一方失去了利益,必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求,而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值,這同樣也是一個雙贏,任何一方的利益受到損壞都會付出代價。
5、包容的心態(tài)
作為銷售人員,你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商,也會接觸到各種各樣的消費者。這個經(jīng)銷商有這樣的愛好,那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的,滿足客戶需求的,這就要求我們學(xué)會包容,包容他人的不同喜好,包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好,有不同的做事風(fēng)格,你也應(yīng)該去包容。