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如何與客戶高層聯(lián)系

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  為了第一次拜訪客戶高層銷售人員要跟高層聯(lián)系,約定拜訪時(shí)間。但很多銷售人員缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn),沒有策略與技巧。只是“簡單”地給客戶高層打電話,請(qǐng)求客戶高層同意去拜訪他。那么如何與客戶高層聯(lián)系呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  與客戶高層聯(lián)系的三個(gè)方法

  與客戶高層聯(lián)系的方法一、做好事前的分析準(zhǔn)備

  分析客戶高層(決策者)的工作情況,個(gè)人情況,他周圍的哪些人對(duì)于他有影響力等等。以制定跟進(jìn)策略,找到好的跟進(jìn)辦法。

  1.對(duì)客戶高層(決策者)做好事前的分析。

  2.分析銷售人員自己的情況,看能否找到朋友或熟人是認(rèn)識(shí)這位客戶高層(決策者)的,讓朋友或熟人給引見一下,應(yīng)該就可以輕松地見到客戶高層(決策者)了,以后也好跟進(jìn)與客戶高層(決策者)的關(guān)系。

  與客戶高層聯(lián)系的方法二、最好能找到朋友或熟人引見

  如果沒有朋友或熟人引見,就要在跟進(jìn)過程來考慮。就是在分析客戶高層(決策者)的基礎(chǔ)上,制定一個(gè)策略,通過跟進(jìn)過程,來一步步拉近與客戶高層(決策者)的關(guān)系。

  例如:將之前打電話的目標(biāo):是約他見面的過程,改成:見面(如果他同意,這最好),或者銷售人員可以跟進(jìn)的事,如:當(dāng)客戶高層(決策者)——張總說這幾天忙,沒有時(shí)間見面時(shí),銷售人員可以說:“張總,那我在電話后給你發(fā)一封郵件,先介紹一下我們公司及我們的產(chǎn)品/服務(wù),使你對(duì)我們有初步了解,等你有時(shí)間我在拜訪你。”銷售人員這樣說,客戶高層(決策者)一般是不會(huì)拒絕的。這樣銷售人員就有“理由”跟客戶高層(決策者)保持聯(lián)系了,從而一步步增進(jìn)與客戶高層(決策者)的關(guān)系,進(jìn)而使得拜訪客戶高層(決策者)——見面,能夠“水到渠成”。而不是硬要找話,在電話中跟他所謂的“拉近關(guān)系”。

  與客戶高層聯(lián)系的方法三、將電話目標(biāo)分解,按策略設(shè)計(jì)過程

  銷售人員要認(rèn)識(shí)到,既然是客戶的高層(決策者),與他打交道就不能像與其他人員一樣,是有門檻的。

  拜訪客戶高層的技巧:

  一、前一天做準(zhǔn)備

  是要在前一天準(zhǔn)備好要拜訪的客戶名單,以及基本的路線安排。合理的路線可以在有限的時(shí)間里拜訪更多的客戶。

  二、要盡量電話預(yù)約

  現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營壓力都很大,老板和經(jīng)理們都得親自出去跑關(guān)系拉業(yè)務(wù),很多時(shí)候都不在辦公室里,如果沒有預(yù)約而直接去拜訪,很有可能會(huì)見不到人。有的人會(huì)說我沒有老板或者相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的電話,怎么預(yù)約?沒有他們的手機(jī)號(hào)碼不要緊,我們就用最笨的辦法,客戶的總機(jī)電話總可以找到吧,直接打電話到總機(jī),真誠的告訴前臺(tái)小姐你要找誰,也許前臺(tái)小姐就給你把電話轉(zhuǎn)到你要找的人那里,這樣有機(jī)會(huì)可以和對(duì)方通電話并進(jìn)行預(yù)約,客戶如果有興趣他會(huì)同意你的預(yù)約,如果暫時(shí)沒有興趣他會(huì)找一萬種理由來搪塞你,但是通過這個(gè)電話你可以判斷客戶現(xiàn)在是在辦公室里的,打完電話直接去客戶辦公室基本上都能找到人。而且預(yù)約可以隨時(shí)進(jìn)行,在拜訪客戶的路上找個(gè)稍微安靜點(diǎn)的地方就行,不一定非得在辦公室預(yù)約好了再出門拜訪客戶。

  三、著裝整齊

  這里有很多老生常談筆者就不在贅述,有一點(diǎn)我覺得非常重要,在穿著上一定要體現(xiàn)出自己的精氣神。服裝不必要是什么名牌,但穿在身上一定要干凈清爽,而且盡量要穿職業(yè)化的服裝,這樣給人的感覺是很職業(yè),也有可能決定了客戶在見面的那一剎那會(huì)不會(huì)有繼續(xù)交談的欲望。

  四、精神面貌

  見客戶之前,最好到洗手間整理一下服裝,尤其是夏天,天熱容易出汗,到洗手間洗把臉把汗擦干凈,然后以最好的精神狀態(tài)去見客戶,我相信客戶不會(huì)拒絕一個(gè)自信的人。

如何與客戶高層聯(lián)系

為了第一次拜訪客戶高層銷售人員要跟高層聯(lián)系,約定拜訪時(shí)間。但很多銷售人員缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn),沒有策略與技巧。只是簡單地給客戶高層打電話,請(qǐng)求客戶高層同意去拜訪他。那么如何與客戶高層聯(lián)系呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,
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