伊朗客戶特點(diǎn)與談判技巧
俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，你應(yīng)當(dāng)盡可能了解對手的情況，才能做到胸有成竹。我們曾多次有過和外國客戶談判的經(jīng)歷，也常聽到網(wǎng)友們大呼和伊朗人談判讓人很難受啊。下面是小編為大家收集關(guān)于伊朗客戶特點(diǎn)與談判技巧，歡迎借鑒參考。
特點(diǎn)一、伊朗商人不太重視承諾
和伊朗人打交道第一點(diǎn)：伊朗人的承諾不能算數(shù)。其實(shí)一般他們不是故意欺騙人的，但是隨和加馬馬虎虎的性格讓他們的承諾很不值錢。
特點(diǎn)二、洽談過程漫長，需謹(jǐn)慎對待
伊朗商人的商業(yè)環(huán)境是比較惡劣的，并且動蕩，產(chǎn)品進(jìn)口都要進(jìn)口許可證，申請的手續(xù)很麻煩，有關(guān)單證要按政府部門要求一改再改。
進(jìn)口許可證什么時(shí)候下來你根本不知道，有時(shí)候很快有時(shí)候會很漫長。而在這期間發(fā)生的什么事都有可能讓客人改變主意，比如在客人市場上發(fā)現(xiàn)了大量的同樣的貨，他就會不想自己進(jìn)了。
就算進(jìn)口許可證下來之后還要去申請L/C 又是漫長的過程，伊朗政府規(guī)定付款和單據(jù)必須通過銀行的，雖然那些銀行也是國營銀行，信譽(yù)沒有問題，但是做事也很拖拉。
就算萬事俱備之后客人收到貨了要提貨也不是那么方便，海關(guān)可能會追加要求這樣那樣的單據(jù)。所以伊朗客人也很擔(dān)心貨到了提不了貨，如果是新產(chǎn)品的話整個(gè)前期過程會非常漫長。
這個(gè)漫長不是像歐美客人那樣確認(rèn)質(zhì)量和規(guī)格，而是確認(rèn)他能安全按時(shí)的提到貨。伊朗人本性是散漫的，在動蕩的環(huán)境下，對于付款方式，我們也是需要非常謹(jǐn)慎的。
特點(diǎn)三、善良的伊朗人卻又強(qiáng)脾氣
雖然他們大部分性格隨和，但是骨子里還是有股倔強(qiáng)的脾氣。一旦他們的牛脾氣發(fā)作起來就很難有挽回的余地了。到那個(gè)時(shí)候，他們經(jīng)常會不考慮后果的做出一些沖動的決定——當(dāng)然一般情況不會到這種地步的。
面對伊朗商人的這些個(gè)性，我們在與其打交道談判的時(shí)候，當(dāng)然要有一定的應(yīng)對技巧，總結(jié)出了以下內(nèi)容或許可以為您提供幫助：
技巧一、謹(jǐn)慎付款方式
伊朗市場無論是政策還是商人本身不確定因素太多，所以我們要確保安全，一定要做到“不見定金或L/C正本到手千萬不要開工”，“不等錢全部落到口袋不放棄跟蹤”那也是絕對需要的。
技巧二、耐心跟進(jìn)服務(wù)
和伊朗商人打交道要有耐心，對他們的反反復(fù)復(fù)要有良好的心態(tài)。如果你能自始至終的及時(shí)回答他們的問題，幾次下來之后他們會把你當(dāng)好朋友處理的，有時(shí)候也可能會把其他一些產(chǎn)品也給你來做。
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