新手銷售回訪客戶策略
正確的回訪客戶不但可以給自己帶來(lái)很多有用的信息,而且還可以促使訂單的達(dá)成,而不正確的回訪客戶則會(huì)讓客戶反感或厭倦,甚至是難堪。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編帶來(lái)的新手銷售回訪客戶策略,就讓小編給您介紹吧,希望您能滿意,謝謝。
新手銷售回訪客戶四個(gè)策略:
新手銷售回訪客戶策略一、尋找合理的回訪機(jī)會(huì)
一般情況下都是借助節(jié)假日來(lái)電話回訪,但是要注意的是此時(shí)千萬(wàn)不要談業(yè)務(wù),可以詢問(wèn)對(duì)方最近在做些什么,節(jié)假日有些什么活動(dòng)以及祝福等相關(guān)的話題。加深對(duì)方對(duì)你的認(rèn)識(shí),此時(shí)不是推銷自己的業(yè)務(wù),而是推銷自己。
新手銷售回訪客戶策略二、促銷或者活動(dòng)策略
一般回訪的時(shí)候可以打電話詢問(wèn)最近的情況,此時(shí)要尋找合適的時(shí)間點(diǎn),向?qū)Ψ浇榻B自己的活動(dòng),告知他有這樣的一個(gè)優(yōu)惠政策,并不是要給你推銷我的產(chǎn)品,你買這個(gè)產(chǎn)品對(duì)你是有好處的。這樣不會(huì)引起客戶的反感,但是話題不能太久,提過(guò)就好。
新手銷售回訪客戶策略三、也就是轉(zhuǎn)介紹法。
可以采取迂回的辦法,聽說(shuō),通過(guò)介紹,等等來(lái)接近對(duì)方,引起對(duì)方的注意,我們才開始做業(yè)務(wù),千萬(wàn)不要急于求成。要先把自己推銷出去,然后在慢慢的接觸相關(guān)業(yè)務(wù)。
新手銷售回訪客戶策略四、三,七,十五原則
很多新業(yè)務(wù)員在約訪客戶后,就覺(jué)得沒(méi)有什么了,有需要會(huì)聯(lián)系你,實(shí)際上是不可取的。往往一次約訪根本打動(dòng)不了客戶,引起不了別人的注意,因此在約訪后的三天要打電話回訪,聽聽對(duì)方對(duì)你的看法和建議,以及獲取對(duì)方的有效信息。
七天時(shí)是加深客戶對(duì)你印象的時(shí)間點(diǎn),這時(shí)候你要解決前面回訪客戶對(duì)你的看法,這樣就會(huì)加深對(duì)方對(duì)你的認(rèn)可和認(rèn)同。十五天,是你確定是否繼續(xù)跟進(jìn)的時(shí)間點(diǎn),假若還是沒(méi)有意向就可以選擇放棄,或者繼續(xù)跟進(jìn)。
新手銷售拜訪客戶的技巧:
一、前一天做準(zhǔn)備
是要在前一天準(zhǔn)備好要拜訪的客戶名單,以及基本的路線安排。合理的路線可以在有限的時(shí)間里拜訪更多的客戶。
二、要盡量電話預(yù)約
現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力都很大,老板和經(jīng)理們都得親自出去跑關(guān)系拉業(yè)務(wù),很多時(shí)候都不在辦公室里,如果沒(méi)有預(yù)約而直接去拜訪,很有可能會(huì)見(jiàn)不到人。有的人會(huì)說(shuō)我沒(méi)有老板或者相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的電話,怎么預(yù)約?沒(méi)有他們的手機(jī)號(hào)碼不要緊,我們就用最笨的辦法,客戶的總機(jī)電話總可以找到吧,直接打電話到總機(jī),真誠(chéng)的告訴前臺(tái)小姐你要找誰(shuí),也許前臺(tái)小姐就給你把電話轉(zhuǎn)到你要找的人那里,這樣有機(jī)會(huì)可以和對(duì)方通電話并進(jìn)行預(yù)約,客戶如果有興趣他會(huì)同意你的預(yù)約,如果暫時(shí)沒(méi)有興趣他會(huì)找一萬(wàn)種理由來(lái)搪塞你,但是通過(guò)這個(gè)電話你可以判斷客戶現(xiàn)在是在辦公室里的,打完電話直接去客戶辦公室基本上都能找到人。而且預(yù)約可以隨時(shí)進(jìn)行,在拜訪客戶的路上找個(gè)稍微安靜點(diǎn)的地方就行,不一定非得在辦公室預(yù)約好了再出門拜訪客戶。
三、著裝整齊
這里有很多老生常談筆者就不在贅述,有一點(diǎn)我覺(jué)得非常重要,在穿著上一定要體現(xiàn)出自己的精氣神。服裝不必要是什么名牌,但穿在身上一定要干凈清爽,而且盡量要穿職業(yè)化的服裝,這樣給人的感覺(jué)是很職業(yè),也有可能決定了客戶在見(jiàn)面的那一剎那會(huì)不會(huì)有繼續(xù)交談的欲望。
四、精神面貌
見(jiàn)客戶之前,最好到洗手間整理一下服裝,尤其是夏天,天熱容易出汗,到洗手間洗把臉把汗擦干凈,然后以最好的精神狀態(tài)去見(jiàn)客戶,我相信客戶不會(huì)拒絕一個(gè)自信的人。