銷售菜鳥(niǎo)化解拒絕的技巧
銷售員在工作中遭遇到客戶的拒絕聲，那是司空見(jiàn)慣的，面對(duì)客戶的拒絕所帶來(lái)的心理效應(yīng)，銷售員各有不同，有的沮喪，有的平和，有的銷售人員直接放棄了，尋找第二家，有的銷售人員調(diào)整策略準(zhǔn)備第二波的進(jìn)攻。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的銷售菜鳥(niǎo)化解拒絕的技巧，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
銷售菜鳥(niǎo)化解拒絕的五個(gè)技巧：
銷售菜鳥(niǎo)化解拒絕的技巧一、類比推理
客戶往往礙于面子或出于禮貌，他的拒絕往往只是托辭，比如“我正巧有個(gè)會(huì)，實(shí)在抽不出時(shí)間”“這件事有其他部門負(fù)責(zé)，不歸我管”之類的。如果銷售說(shuō)等你有空了再聯(lián)系，而客戶似乎永遠(yuǎn)都沒(méi)空。這就需要你鼓起勇氣，運(yùn)用“類比推理式”向前推進(jìn)，不得目的，誓不罷休。
銷售菜鳥(niǎo)化解拒絕的技巧二、因勢(shì)利導(dǎo)
在實(shí)際銷售過(guò)程中難免會(huì)遇到不懷好意的惡意刁難，作為成熟的銷售人員不必正面辨別。好事者往往是向?qū)⒕謩?shì)攪渾而從中漁利。而應(yīng)當(dāng)拉攏大多數(shù)人來(lái)孤立對(duì)方。以造成對(duì)方是在與眾人為敵的局勢(shì)。
銷售菜鳥(niǎo)化解拒絕的技巧三、裝傻充愣
在與客戶交流過(guò)程中，面對(duì)不懂裝懂的客戶用很外行的話來(lái)拒絕你，你如果當(dāng)面揭穿，會(huì)讓客戶當(dāng)場(chǎng)下不了臺(tái)。其結(jié)果可想而知了。此時(shí)不妨“裝傻充愣”，給客戶臺(tái)階下，以獲得皆大歡喜的結(jié)果。
銷售菜鳥(niǎo)化解拒絕的技巧四、聲東擊西
在我們平時(shí)的銷售工作中，面對(duì)客戶的拖詞，不管其真實(shí)的意圖如何，要善于巧妙地改變對(duì)方的思路，用不同的話來(lái)表達(dá)相同的意思，讓對(duì)方無(wú)法找到拒絕的理由。
銷售菜鳥(niǎo)化解拒絕的技巧五、另辟蹊徑
在平時(shí)實(shí)際的工作中，常常會(huì)有雙方談判陷入了絕境，那一味糾纏將很難取得進(jìn)步，不防另辟蹊徑，或許能取得“柳暗花明又一村”的效果。
銷售菜鳥(niǎo)提升業(yè)績(jī)的技巧：
一、學(xué)會(huì)獎(jiǎng)賞自己和所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)
堅(jiān)持觀點(diǎn)：只要每周完成自己的計(jì)劃目標(biāo)并完成月計(jì)劃目標(biāo)，就去……反對(duì)觀點(diǎn)：這和提高銷售業(yè)績(jī)有什么關(guān)系通過(guò)以上方法在具體工作中的實(shí)施，自己獎(jiǎng)勵(lì)自己和自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，比不獎(jiǎng)勵(lì)的成功率可高出2-3倍，在工作中你還可以把獎(jiǎng)勵(lì)方法推廣給團(tuán)隊(duì)每個(gè)人，比如某某酒店、某某商超，通過(guò)促銷銷售額連續(xù)3天提升1.5倍，就給自己買一套比較喜歡的運(yùn)動(dòng)衣，把銷售業(yè)績(jī)與生活中的重要東西都可以結(jié)合起來(lái)。
二、計(jì)劃目標(biāo)要高，但不能高不可及
堅(jiān)持觀點(diǎn)：具體目標(biāo)——我今天要完成1萬(wàn)的銷售額反對(duì)觀點(diǎn)：目標(biāo)抽象——我要更加的努力工作你每天無(wú)論是拜訪客戶，或去銷售場(chǎng)所進(jìn)行促銷，或處理其它問(wèn)題，心目中總是圍繞一個(gè)目標(biāo)——今天1萬(wàn)的銷售計(jì)劃，當(dāng)工作中遇到不順心或其它困難時(shí)，總會(huì)想方設(shè)法為今天1萬(wàn)的目標(biāo)再辟其它途徑，直至完成。原因是完成1萬(wàn)的目標(biāo)可用的方法較多，容易使自己堅(jiān)持完成今天的計(jì)劃目標(biāo)，為了明天的計(jì)劃完成而不挫傷信心，這樣每周小結(jié)一次，以調(diào)整下周的工作目標(biāo)。
三、記下自己的業(yè)績(jī)提升，培養(yǎng)成就感
堅(jiān)持觀點(diǎn)：堅(jiān)持記錄自己的銷售業(yè)績(jī)反對(duì)觀點(diǎn)：我這幾天都干什么了?忘了從以往工作情況看，堅(jiān)持記錄工作日記有助于提升銷售業(yè)績(jī)，有助于自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，其實(shí)工作日記本身就是對(duì)工作過(guò)程的記錄與總結(jié)，在某個(gè)時(shí)段某個(gè)時(shí)間做了什么，哪件事情哪個(gè)活動(dòng)做得非常有意義，哪件事情做的有欠缺，回過(guò)頭再看一看，無(wú)形中對(duì)自己是一種觸動(dòng)與鼓勵(lì)，尤其是伴隨個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)的積累產(chǎn)生一種成就感，這種感覺(jué)會(huì)給你帶來(lái)喜悅與信心，并幫助自己清楚的認(rèn)識(shí)自己，用這些還可以挑戰(zhàn)自己，訂立新的工作目標(biāo)。
四、制訂備用方案
堅(jiān)持觀點(diǎn)：錯(cuò)就錯(cuò)了，及時(shí)更正反對(duì)觀點(diǎn)：無(wú)法做了，因?yàn)橛姓系K生活中我們常說(shuō)，人無(wú)完人，孰能無(wú)過(guò)，工作上我們也一樣，盡管事前我們經(jīng)過(guò)深思熟慮制訂方案，但工作中遇到困難與障礙是不可避免的，重要的是遇到困難與障礙后，不能放棄，你應(yīng)選擇另外一套方案-----備用方案，做到有備無(wú)患，其實(shí)工作中有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題是正常的，你大可不必因?yàn)槌霈F(xiàn)問(wèn)題而感到愧疚，要學(xué)會(huì)及時(shí)更正就可以了。
五、做一件有意義的小事
堅(jiān)持觀點(diǎn)：做一件有助于銷售的小事反對(duì)觀點(diǎn)：今天很忙，實(shí)在沒(méi)時(shí)間做那件事了盡管每天的工作很忙，工作之余片刻休息的時(shí)間還是有的，想想該給誰(shuí)打一個(gè)電話，對(duì)于比較放心的市場(chǎng)及客戶再了解一下產(chǎn)品庫(kù)存及終端銷售狀況……這些事情都是你日工作計(jì)劃中沒(méi)有列入的事件，但又對(duì)你的銷售工作非常有利，就象我們每天多喝半杯水對(duì)身體健康有利一樣，只要每天堅(jiān)持，別說(shuō)一年就拿一個(gè)月來(lái)看，這些事情就很了不起。