職場化解尷尬的溝通技巧
有時會因某些意外情況而使對方陷入尷尬境地，這時，在給對方提供“臺階”的時候，如果能采取某些妥善措施，及時為對方面子上再增添一些光彩，那是最好不過的。這不僅幫助對方挽回面子，而且會使對方更加感激你。下面是小編為大家收集關(guān)于職場化解尷尬的溝通技巧，歡迎借鑒參考。
丙吉做漢宣帝的丞相時，以善待下屬聞名。一次，丙吉外出，車夫喝得酩酊大醉，嘔吐不止，把車上的坐席都弄臟了，西曹主管痛罵車夫，并想辭退他，丙吉不同意，說：“日后，誰還敢收留他呢?”車夫非常感激，以后全心全意趕車，不再喝酒。
有一次外出的時候，車夫看見驛站的騎手帶著紅色和白色兩個布袋，那是邊疆傳來的緊急文書。車夫猜想，邊境肯定發(fā)生了緊急事情，于是到驛站打探，得知敵人已經(jīng)攻入云中、代郡等地，于是立刻回來見丙吉，如實(shí)相告。
正在此時，漢宣帝召見丞相和御史大夫，詢問邊郡情況。丙吉胸有成竹，侃侃而談，很快提出了可行的救援辦法，漢宣帝贊賞丙吉“憂邊思職”。
其他大臣對丙吉十分欽佩，丙吉說：“這是車夫偶然打探到的消息，使我提前有了準(zhǔn)備。當(dāng)初，他醉酒嘔吐，弄臟我的車座，我原諒了他，所以，他對我更加忠心，我才有今天的舉動。”
丙吉沒有因?yàn)檐嚪虻倪^失而懲罰他，“得饒人處且饒人”，并且想到車夫如果被辭退，日后的生活將難以為繼，這讓車夫感動不已。丙吉設(shè)身處地為別人著想，果真贏來了回報(bào)：得到車夫報(bào)來的軍情后，提前做了準(zhǔn)備，“胸有成竹”、“侃侃而談”，得到了皇帝“憂邊思職”的贊譽(yù)，以及同僚的欽佩。
“自出洞來無敵手，得饒人處且饒人。”如今，這句話已經(jīng)成為人們處理人際關(guān)系的至理名言，指做事須留有余地，別人犯了錯誤不要一棍子把人打死，能饒恕的地方就盡量饒恕。然而，在職場中，我們常常會發(fā)現(xiàn)一些人一旦發(fā)現(xiàn)同事出了毛病、捅了婁子或拖了后腿，自己得了理，占了勢，就氣勢洶洶，不可一世，一副吃人的樣子，令人望而生畏。
要知道，一起工作的同事，特別是在同一部門、同一科室、負(fù)責(zé)同一項(xiàng)工作的同事，彼此有著緊密的關(guān)系，一個人的工作失誤可能直接影響別人的工作業(yè)績和收入，這時候造成失誤的人心里一定非常難受，如果他的領(lǐng)導(dǎo)能將心比心，給他一些安慰：“沒關(guān)系，我們看看什么環(huán)節(jié)出了問題，我們一起想想補(bǔ)救的措施。”這種與人為善的態(tài)度會使其感到安慰和溫暖。
處處與人為敵，只能惹得狼煙四起，使自己四面受敵。在職場中，不讓別人丟面子，也算是處事的一大原則，也是為人的一種美德。那么，應(yīng)該如何做呢?
(1) 不揭別人的痛處。
如果不是為了某種特殊需要，一般應(yīng)盡量避免觸及對方所忌諱的敏感區(qū)，避免使對方當(dāng)眾出丑。心理學(xué)研究表明，誰都不愿意把自己的錯處或隱私在公眾面前曝光，一旦被曝光，就會難堪或憤怒。
(2) 別讓別人下不了臺，得饒人處且饒人。
我們不但要盡量避免因自己的不慎造成別人下不了臺，而且要學(xué)會在對方不好下臺時，巧妙及時地為其提供一個“臺階”。在給人“臺階”的時候，要不露聲色，既能令當(dāng)事者體面地“下臺階”，又要盡量不使在場的旁人覺察，這才是最巧妙的“臺階”。
(3) 不讓對方輸?shù)锰珣K。
與人共事正像一盤象棋，只有那些閱歷不深的年輕人，才會連贏對方七八盤，眼見對方已漲紅了臉、抬不起頭來，還一個勁地喊殺。假如你在工作上勝人一籌，不妨在其他別的方面讓人一把;假如你在工作的某個方面有絕對權(quán)威，不妨在其他方面多聽聽他人的意見，反正你不可能把什么事都包下來。即使你能干，精力也不允許，何必要處處壓人一頭呢?如果你搞得別人一點(diǎn)自信也沒有，就沒有人愿意跟你合作了。
(4) 不要揪著別人的小辮子不放。
在職場中誰都可能不小心弄出點(diǎn)小失誤，比如念了錯別字，講了外行話，記錯了對方的姓名、職業(yè)，禮節(jié)有些失當(dāng)?shù)鹊?。?dāng)我們發(fā)現(xiàn)對方出現(xiàn)這類情況時，只要無關(guān)大雅，就不必對此大加張揚(yáng)，故意搞得人人皆知;更不必抱著譏諷的態(tài)度，小題大做，拿人家的失誤在眾人面前取樂。因?yàn)檫@樣做不但會使對方難堪，使他對你產(chǎn)生反感或報(bào)復(fù)心，而且也有損你的職業(yè)形象，容易使別人覺得你為人刻薄，從而對你敬而遠(yuǎn)之，產(chǎn)生了戒心。
幽默是人際交往的潤滑劑，一句幽默的語言往往能使雙方在笑聲中相互諒解和愉悅，也往往能不露聲色的讓對方擺脫窘境。
俗話說，人非圣賢，孰能無過。只要工作著就不可避免會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤。如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬犯有同樣類型的錯誤，你會如何處理呢?有沒有喬軍對下屬、老總對喬軍這種寬廣的胸懷和得饒人處且饒人的智慧呢?
“得饒人處且饒人”，這是緩和與同事矛盾的最基本的原則。同事如果做錯了一些小事，不必斤斤計(jì)較，動輒責(zé)罵訓(xùn)斥只會把你們之間的關(guān)系弄僵。相反，對同事給予寬容，在得罪你的同事出現(xiàn)困難時，也要真誠地幫助他。“饒人”可以讓對方更好地認(rèn)識過錯，實(shí)際上等于給對方提供了改過的機(jī)會，這種“潤物細(xì)無聲”的幫助、教育，我們何樂而不為呢?
“得饒人處且饒人”是一種寬容大度，是一種交際美德，是一種人生智慧。《增廣賢文》有言：“饒人不是癡漢，癡漢不會饒人。”如此看來，得理不饒人就是一種愚昧、沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)了。在職場中，多給人臺階下，多放人過關(guān)，多與人為善，不爭一日之短長，不爭一言之褒貶。這樣，我們才能擁有和諧的職場生態(tài)圈。
[職場溝通寶典]
寬容是人際關(guān)系的“粘合劑”和“潤滑液”。寬容別人，其實(shí)就是寬容我們自己，因?yàn)槲覀冊诮o了別人一個機(jī)會的同時，也是在給了自己一個機(jī)會。
1.寬容別人，要有“健忘習(xí)慣”。 誰都有難言的痛苦或傷疤，尤其是在職場之中，很少有人愿意主動示人。如果對同事耿耿于懷，便用揭傷疤的方式去對待同事，這是一種小肚雞腸的行為，惹人反感。所以，對待同事諸多秘而不宣的事情，你還是害一下“健忘癥”才好，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責(zé)和謾罵，職場溝通才會有陽光，人際交往才會有歡樂。
2.自我忍耐，是瀟灑的寬容。 “寬容是在荊棘叢中長出來的谷粒。” 事事斤斤計(jì)較、患得患失，活得也累，難得人世走一遭，瀟灑最重要。同事的批評、朋友的誤解，過多的爭辯和“反擊”實(shí)不足取，唯有冷靜、忍耐、諒解最重要。寬厚待人，容納非議，你的職業(yè)天地自然會寬闊無邊。
3. 寬容需要限度，不能無度。 寬容，若斤斤計(jì)較，寸土必爭，不善于體諒他人，勢必會影響和阻礙職場溝通的順利進(jìn)行。別人若傷害了你，你給別人一次改過自新的機(jī)會，甚至一笑而過，這并不意味著你無原則地去忍讓，對方可以不再承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。要知道，任何人都需要為自己的行為負(fù)責(zé)，任何人都要承擔(dān)自身行為所帶來的后果。所以，你的寬容應(yīng)是有節(jié)制的，如若不然，對方會一而再、再而三地犯錯，既害了他，也容易給你帶來不必要的麻煩。
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