職場人際溝通技巧
有人說：溝通無處不在，生活就是溝通。職場中更是如此。一項(xiàng)調(diào)查表明，職場中的工作人員有70%左右的時間花在信息溝通上，可見“信息溝通”在項(xiàng)目建設(shè)過程中的重要性。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集關(guān)于職場人際溝通技巧，歡迎借鑒參考。
職場新人：傾向于使用網(wǎng)絡(luò)
剛剛步入職場的小艷在接受我們采訪時表示：由于所在公司是廣告媒體，相對來說是走在信息前沿的，平時接觸網(wǎng)絡(luò)也比較多。平時與客戶更多傾向于以QQ、飛信等在線即時聊天工具為主，以郵件為輔，電話更是比較少，除非事情比較緊急。很多即時聊天工具都配有幽默的表情圖片，容易與客戶找到共同話題。
職場達(dá)人：細(xì)節(jié)中揣摩語氣
中華口才網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)招聘事業(yè)部何經(jīng)理表示：在與客戶溝通過程中，登門拜訪固然是最能把握對方的態(tài)度，但是這也是成本最高的一種方式。所以，前期的電話溝通是必不可少的。電話中，從細(xì)節(jié)揣摩對方的語氣，然后再進(jìn)行當(dāng)面溝通，隨后可利用電話與客戶保持良好的關(guān)系。這其中，也可利用郵件等方式，將溝通過程中的一些細(xì)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充。
交互使用，靈活把握
“電話溝通”是一種比較經(jīng)濟(jì)的溝通方式。“在線即時聊天工具溝通”比較適合接觸網(wǎng)絡(luò)知識比較多的年輕人。“當(dāng)面溝通”是一種自然、親近的溝通方式，這種溝通方式往往能加深彼此之間的友誼、加速問題的冰釋。“郵件溝通”是一種最經(jīng)濟(jì)的溝通方式。溝通的時間一般不長，并且不受場地的限制。尤其適用于需要對方先思考、斟酌，短時間不需要或很難有結(jié)果時。
“溝通無極限”，靈活運(yùn)用溝通方式是一項(xiàng)難得的技能。一個人的成功，20%靠專業(yè)知識，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀察力的幫助，因此，為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與人接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。
毋容置疑，好的工作局面的開展離不開出色的人際網(wǎng)絡(luò)。而這些網(wǎng)絡(luò)的建立是需要你在實(shí)際工作中通過一定的溝通來完成的，這其中就涉及到技巧問題?？梢哉f合理的溝通技巧是很容易讓你與周圍事物很理想的融合在一起的，從而利于你的各項(xiàng)工作的進(jìn)行。那么該怎樣做才會具有這些技能呢，不要急，小編特意請到某社會活動專家為大家做詳細(xì)的講解。
顧及對方的言談
不要只顧急于把自己的觀點(diǎn)表現(xiàn)出來。一旦和你交流的那個人表現(xiàn)出為難的情況是你就應(yīng)附和其行為，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我非常非常非常理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是肯定的是值得交往和值得信任的，是尊重的，能形成一種同情和信服的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
和對方節(jié)奏相同
這樣會容易讓對方感到你的存在。你只有在與對方的相處中保持如一就可以實(shí)現(xiàn)你的被認(rèn)同感。人類在自古的發(fā)展中就具有相信“自己人”的傾向，一個有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
恰當(dāng)?shù)亩Y儀言語
即使是說話也要遵循禮儀規(guī)范。有禮的舉止充分展現(xiàn)的是談話人的修養(yǎng)和素質(zhì)。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請”字當(dāng)先，“謝 ”字結(jié)尾。如：請?jiān)谧哪奈蛔寕€座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人迅速讓座后，他便立即向讓座者說：”謝謝。“再如：”請拿出你必須要準(zhǔn)備的月票：“然后說：”謝謝，請您一定要及時的把月票收好。“這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
由以上專家的這些分析可以看出，溝通技巧的作用就像是飛奔汽車的機(jī)油，是最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。所以說，如何交流也影響著現(xiàn)實(shí)中很多工作的如何開展。對這些不予重視的朋友注定會敗的體無完膚。因此看了這些后，希望大家對技巧性的交流能有所重視，并由此搞好你的各面關(guān)系。
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