成功預(yù)約客戶的銷售技巧
預(yù)約客戶是指銷售員與客戶協(xié)商確定訪問事由、訪問時間和訪問地點的過程,是銷售員與客戶的第一次實質(zhì)性的接觸。但由于客戶事前對銷售員缺乏了解和認識,很容易對銷售員產(chǎn)生猜疑,常予以拒絕。那么下面就讓學習啦小編為你介紹成功預(yù)約客戶的銷售技巧,就跟著學習啦小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。
成功預(yù)約客戶的五個銷售技巧:
成功預(yù)約客戶的銷售技巧一、幫助客戶解決問題
“王先生,您好,我是某機器公司的銷售員。我知道貴廠一直在為員工的考勤問題傷腦筋,我們公司新近上市了一款打卡鐘,它能夠方便地解決員工記錄考勤的問題。它十分準確,并且精巧耐用,價格比同類打卡鐘都便宜,很適合貴工廠使用。我可以給您詳細介紹一下,您看我是星期三還是星期四來拜訪您呢?”在這個預(yù)約案例中,銷售員以幫助客戶解決傷腦筋的問題為約見理由,能夠吸引客戶的注意,預(yù)約成功率通常比較高。
成功預(yù)約客戶的銷售技巧二、提及事先給客戶郵寄的產(chǎn)品資料
“張?zhí)?,您好。上星期我們公司給您郵寄了一份安全牌三用電鍋的廣告資料,您收到了吧?不知您是否喜歡我們的產(chǎn)品,可不可以為我們提一些高見?”銷售員這樣提問后,如果客戶表示喜歡,銷售員便可請求進一步當面示范;如果表示不喜歡,銷售員也可以以當面向客戶演示產(chǎn)品功能為理由預(yù)約見面。這種約見方法,是以預(yù)先郵寄的產(chǎn)品資料作為談話的引子,讓客戶在接到銷售員的電話后不至于感到突兀,從而減輕客戶的排斥心理。這種方法也可以讓客戶在未見銷售員之前對產(chǎn)品先有大概的了解,增強客戶對產(chǎn)品的印象,引發(fā)客戶的興趣,使預(yù)約更容易一些。另外,銷售員是以請教客戶的“高見”為由,顯示了對客戶的尊敬及對他的意見的重視,如此抬舉和禮遇,必然會使客戶產(chǎn)生好感。
成功預(yù)約客戶的銷售技巧三、對老客戶的合作表示感謝
“張先生,您好,我是某電子公司的銷售員小王。您發(fā)來的訂單我們已經(jīng)收到了,我想與您約個時間見面,感謝您一直以來對我們公司的信任,另外,最近公司新出了一系列電子組件,品質(zhì)和效果都比以往同類產(chǎn)品好,公司想先介紹給老客戶試用,我也可以借此機會給您當面介紹一下……”在這個案例中,銷售員與客戶有業(yè)務(wù)上的往來,基于這種關(guān)系,銷售員借感謝客戶訂貨的機會,順便推薦新的產(chǎn)品也就順理成章了。另外,新產(chǎn)品上市,立即向老客戶介紹,這也表示了銷售員對老客戶的關(guān)心,從而讓客戶愿意接受約見。
成功預(yù)約客戶的銷售技巧四、向客戶賀喜
“林董事長,您好,我是某家居公司的銷售員。聽說令嬡不久就要結(jié)婚了,恭喜!恭喜!不知道您給女兒的嫁妝準備得怎么樣了?我向您推薦我們公司進口的一套櫥柜,設(shè)計新穎,實用方便,特別適合年輕人使用。我當面給您介紹一下,您看如何?”銷售員在客戶家有喜事的時候借機約見客戶銷售產(chǎn)品,一般不會遭到客戶生硬的拒絕,成功的可能性比較大,但是運用這種方法必須確保消息來源的可靠性,不要弄巧成拙。
成功預(yù)約客戶的銷售技巧五、給客戶提供優(yōu)惠條件
“王校長,您好,我是某樂器公司的銷售員。前幾天,您來我們公司為學校選購一批鋼琴,結(jié)果您說價格太高,再考慮一下,現(xiàn)在剛巧有個機會,從今天起,我們的鋼琴特價一周,這個機會很難得,不如您再過來一趟,我為您推薦一下。”抓住客戶求利的心理,為客戶提供產(chǎn)品降價等優(yōu)惠條件可以有效促使預(yù)約成功。
在電話預(yù)約中,除了要掌握這些技巧外,我們還要注意一些細節(jié)問題,給客戶留下完美的第一印象。