如何構(gòu)建系統(tǒng)的培訓(xùn)管理體系
如何構(gòu)建系統(tǒng)的培訓(xùn)管理體系
培訓(xùn)管理體系不僅要包括各種管理機(jī)制，還應(yīng)包括操作的方法及實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容諸方面。那么如何構(gòu)建系統(tǒng)的培訓(xùn)管理體系呢?下面學(xué)習(xí)啦小編告訴你。
構(gòu)建系統(tǒng)的培訓(xùn)管理體系
1、培訓(xùn)體系構(gòu)建之前，要建立良好的培訓(xùn)文化
很多“企業(yè)重視培訓(xùn)，頻繁組織培訓(xùn)”，但這種重視可能更多來(lái)自于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、公司培訓(xùn)管理部門(mén)，而對(duì)于應(yīng)當(dāng)充當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)主體的各級(jí)管理人員并沒(méi)有重視。那么，廣大員工即便是重視，也無(wú)法得到各級(jí)主管的支持。所以，建立良好的培訓(xùn)文化，首先要讓各級(jí)主管明白，培訓(xùn)是各級(jí)主管的核心職責(zé);要通過(guò)各種機(jī)制的建立，激勵(lì)各級(jí)主管對(duì)培訓(xùn)重視。比如，現(xiàn)在很多企業(yè)都規(guī)定，一個(gè)管理者要晉升，除了看其本人所具備的綜合素質(zhì)能力之外，還要看這個(gè)管理者有沒(méi)有培養(yǎng)出接任者。如果沒(méi)有，那么本人表現(xiàn)再優(yōu)秀，也無(wú)法得到晉升。通過(guò)這樣一種機(jī)制的建立，就從客觀上迫使各級(jí)主管采取各種培養(yǎng)下屬的措施，從而帶動(dòng)了公司良好培訓(xùn)文化的形成。當(dāng)然，公司也要通過(guò)營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)文化氛圍，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的學(xué)習(xí)積極性，鼓勵(lì)自我加壓、自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展。
企業(yè)具備了上下一致重視培訓(xùn)的文化氛圍后，構(gòu)建企業(yè)的培訓(xùn)管理體系就成了客觀的必然要求。
2、培訓(xùn)管理體系構(gòu)建，需要從機(jī)制、方法、內(nèi)容等方面綜合考慮
培訓(xùn)管理體系是對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行管理的系統(tǒng)，不僅要包括各種管理機(jī)制，還應(yīng)包括操作的方法及實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容諸方面。對(duì)培訓(xùn)管理體系進(jìn)行細(xì)分，其一般應(yīng)包括：制度體系、方法體系、內(nèi)容體系三個(gè)方面。
(1)制度體系
要履行“培訓(xùn)管理”這一企業(yè)職能，需要建立各種保障培訓(xùn)管理順利進(jìn)行的規(guī)章制度，這些制度需要涵蓋以下幾方面：
①培訓(xùn)管理職責(zé)劃分。
明確界定各部門(mén)、各相關(guān)人員在培訓(xùn)管理這一大職能下的各具體職責(zé)。尤其需要清晰界定培訓(xùn)管理部門(mén)與各級(jí)主管的職責(zé)，以解決原有的“一提到培訓(xùn)，所有的工作都落到培訓(xùn)管理部門(mén)”的局面。
②培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃與費(fèi)用支出管理規(guī)定。
培訓(xùn)預(yù)算作為培訓(xùn)管理的最基本資源支撐，需要明確如何進(jìn)行培訓(xùn)總體預(yù)算：是按照收入計(jì)提，還是以工資作為基數(shù)計(jì)提，計(jì)提的比例怎么約定等一系列培訓(xùn)預(yù)算制定原則。另外，作為培訓(xùn)預(yù)算支出的基本原則也需要做出相對(duì)明確的規(guī)定。
?、叟嘤?xùn)講師管理與激勵(lì)辦法。
對(duì)如何組建講師隊(duì)伍，對(duì)講師有什么激勵(lì)與考核措施，都需要建立相應(yīng)的規(guī)定，以此來(lái)構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍，激活內(nèi)部培訓(xùn)資源。
?、芘嘤?xùn)教材管理規(guī)定。
怎么編制教材，以及教材如何存檔、更新等內(nèi)容，需要做出明確規(guī)定。
⑤培訓(xùn)紀(jì)律管理。
這是培訓(xùn)管理最基本的內(nèi)容，以此規(guī)范內(nèi)部人員組織、參加培訓(xùn)的行為。
?、夼嘤?xùn)協(xié)議管理。
為了保障公司培訓(xùn)資源支出的安全，需要充分利用勞動(dòng)合同法的規(guī)定，與占用公司培訓(xùn)資源到一定額度的人員，建立培訓(xùn)協(xié)議，并對(duì)協(xié)議進(jìn)行管理。
⑦培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用管理。
通過(guò)建立培訓(xùn)與升遷掛鉤等結(jié)果應(yīng)用機(jī)制，以保障員工參加培訓(xùn)的積極性。
(2)方法體系
培訓(xùn)管理的方法體系，主要是按照科學(xué)的培訓(xùn)組織實(shí)施流程進(jìn)行管理。作為培訓(xùn)管理的方法體系已經(jīng)相對(duì)比較成熟，并被標(biāo)準(zhǔn)化了。iso10015就是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的，專(zhuān)門(mén)用于規(guī)范具有培訓(xùn)人力資源職能的組織的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。它是iso9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)專(zhuān)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)已被我國(guó)比照采用，并轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：gb/t19025-2001質(zhì)量管理培訓(xùn)指南。“本標(biāo)準(zhǔn)的作用是為了幫助組織識(shí)別和分析培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果并監(jiān)視和改進(jìn)培訓(xùn)過(guò)程提供指南以達(dá)到其目標(biāo)。它強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)持續(xù)改進(jìn)的貢獻(xiàn)并謀略幫助組織使其培訓(xùn)成為一項(xiàng)更加有效和高效的投資。”
各企業(yè)在構(gòu)建培訓(xùn)管理的方法體系時(shí)，可參照該標(biāo)準(zhǔn)，從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估與反饋四個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行設(shè)計(jì);同時(shí)，對(duì)培訓(xùn)師資(培訓(xùn)師、教材)的管理，也需要在基本的管理制度基礎(chǔ)上，明確其管理流程與方法，以便于實(shí)際的操作。(如圖2所示)
?、俅_定培訓(xùn)需求是培訓(xùn)組織工作的起點(diǎn)，公司的員工培訓(xùn)需求來(lái)源于企業(yè)發(fā)展需要、員工職業(yè)發(fā)展需要、崗位任職資格要求，通過(guò)分析其與員工實(shí)際能力之間的差距，形成培訓(xùn)需求，據(jù)此設(shè)計(jì)適時(shí)的、有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。
?、谥朴喤嘤?xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)組織的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，本辦法在培訓(xùn)計(jì)劃的制訂過(guò)程中，充分考慮了各級(jí)培訓(xùn)信息的傳遞與溝通，從而提高了培訓(xùn)計(jì)劃的科學(xué)性與培訓(xùn)資源的使用效率。
③培訓(xùn)組織實(shí)施是培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容，在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中要做到準(zhǔn)備充分、組織得力、后勤支持到位。所謂的培訓(xùn)實(shí)施就是根據(jù)已確定的教育培訓(xùn)計(jì)劃和企業(yè)的突發(fā)性培訓(xùn)需求，著手課程的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)講師的確定、培訓(xùn)場(chǎng)地的準(zhǔn)備、相關(guān)輔助材料及開(kāi)課的組織工作。
?、芘嘤?xùn)監(jiān)控是保證培訓(xùn)工作按照標(biāo)準(zhǔn)體系正確、有效運(yùn)行的關(guān)鍵。培訓(xùn)組織的全過(guò)程、各環(huán)節(jié)都應(yīng)得到有效監(jiān)控。培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)組織工作中必不可少的環(huán)節(jié)，通過(guò)不同測(cè)量工具評(píng)價(jià)培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況，并據(jù)此判斷培訓(xùn)的有效性作為以后培訓(xùn)行動(dòng)的依據(jù)。
⑤培訓(xùn)師資管理包括對(duì)培訓(xùn)講師和培訓(xùn)課件的管理，同時(shí)也包括對(duì)培訓(xùn)檔案的管理。其中，公司的培訓(xùn)師分為外聘培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師。
(3)內(nèi)容體系
培訓(xùn)內(nèi)容體系，是培訓(xùn)管理操作的落腳點(diǎn)，是培訓(xùn)工作取得良好效果的最關(guān)鍵保障，培訓(xùn)的制度體系、方法體系都要為建立、實(shí)施內(nèi)容體系服務(wù)。
培訓(xùn)內(nèi)容體系一般分為三個(gè)層次：基本技能、崗位技能以及管理技能培訓(xùn)。
?、倩炯寄芘嘤?xùn)
基本技能培訓(xùn)包括新進(jìn)人員入職培訓(xùn)、核心能力課程等。公司應(yīng)為新員工做公司整體框架的全面介紹，使他們?cè)诘谝粫r(shí)間充分了解公司的愿景、使命和戰(zhàn)略方向;新員工必須參加的商業(yè)道德培訓(xùn)，告訴新員工什么事情可以做，什么事情不能做。同時(shí)，公司為新老員工持續(xù)進(jìn)行商務(wù)禮儀、溝通技能、時(shí)間管理、語(yǔ)言等基礎(chǔ)核心能力課程培訓(xùn)，以持續(xù)不斷提高全員的核心素質(zhì)能力。
?、趰徫患寄芘嘤?xùn)
崗位技能的培訓(xùn)一般分職能序列建立，包括產(chǎn)品、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)、研發(fā)等各崗位序列的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。
?、酃芾砑寄芘嘤?xùn)
如果員工在銷(xiāo)售、市場(chǎng)或技術(shù)工作上獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，而希望轉(zhuǎn)為經(jīng)理人，公司則需要有針對(duì)各個(gè)級(jí)別經(jīng)理人的培訓(xùn)計(jì)劃。該培訓(xùn)內(nèi)容一般分為初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)、中高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)、決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程等。
面對(duì)培訓(xùn)管理體系構(gòu)建這樣的系統(tǒng)工作，有些企業(yè)為減少工作摸索期，一般會(huì)采用兩種方式：一是，引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人;二是，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)公司。但不論什么樣的方式構(gòu)建，在中國(guó)的多數(shù)企業(yè)，建立培訓(xùn)管理體系已經(jīng)成為了經(jīng)營(yíng)管理中的客觀要求，企業(yè)越快建立，就越能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中贏得寶貴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!
培訓(xùn)管理的三個(gè)概念
1、培訓(xùn)需求調(diào)查。
這個(gè)概念指的是廣泛的收集和聽(tīng)取各方關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)工作意見(jiàn)和建議的一個(gè)過(guò)程。
針對(duì)不同部門(mén)不同級(jí)別的企業(yè)員工，在收集其培訓(xùn)要求的過(guò)程中，結(jié)合企業(yè)往年的培訓(xùn)安排和效果以及企業(yè)發(fā)展的中短期階段目標(biāo)，對(duì)各個(gè)部門(mén)的需求進(jìn)行分門(mén)歸類(lèi)，給制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃給予來(lái)自各方的意見(jiàn)參考。
2、培訓(xùn)需求分析
這個(gè)階段理論上是排在需求調(diào)查和收集的過(guò)程之后的，主要做的工作是在前一階段的工作基礎(chǔ)上，也為把培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)一步深化和具體提供數(shù)據(jù)上的依據(jù)，比如針對(duì)高層團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀和期望，對(duì)其安排針對(duì)性的培訓(xùn)，并做預(yù)算上的針對(duì)性調(diào)查。
如果針對(duì)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行需求分析，也許下一個(gè)概念更適合。
3、培訓(xùn)需求診斷
一些企業(yè)提出來(lái)的一些培訓(xùn)意向，有些時(shí)候是和企業(yè)希望解決的問(wèn)題沒(méi)有因果關(guān)系或者是存在其他方面的原因，所以對(duì)于在一些期望解決一些問(wèn)題的培訓(xùn)需求，特別是涉及到一些專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，是需要真正進(jìn)入企業(yè)，進(jìn)入基層，利用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和工具，對(duì)真正的問(wèn)題所在進(jìn)行診斷和分析的，這樣也才可以做到培訓(xùn)的有的放矢。
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