企業(yè)管理案例分析(2)
25·由民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者徐建國(guó)投資l00萬(wàn)元建設(shè)的長(zhǎng)春汽車(chē)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易開(kāi)發(fā)區(qū)首家企業(yè)管理中心即將投入使用。誰(shuí)會(huì)想到，敢為人先的長(zhǎng)春晨新汽車(chē)零配件有限公司總經(jīng)理徐建國(guó)10
問(wèn)題：
(1)你認(rèn)為徐建國(guó)的哪些品質(zhì)促成了他在汽車(chē)配件行業(yè)取得成功?(3分)
(2)作為一名低學(xué)歷的管理者，可以通過(guò)哪些途徑提高自己的管理技能和知識(shí)水平?(4分)(3)投資成立培訓(xùn)中心的目的是什么?(4分)
(4)閱讀該案例之后，你認(rèn)為企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)壓力有哪些?(4分)
25.(1)吃苦耐勞，勤儉節(jié)約，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，鑄就誠(chéng)信品牌。(3分)
(2)異地考察學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn);參加培訓(xùn)項(xiàng)目;接受正規(guī)教育;在企業(yè)內(nèi)部成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提高管理水平。(4分)
(3)投資成立企業(yè)培訓(xùn)中心目的是提高企業(yè)的管理水平，理順公司本部與一線經(jīng)營(yíng)單位的架構(gòu)，為公司向集團(tuán)化、集約型、網(wǎng)絡(luò)型發(fā)展奠定基礎(chǔ)。(4分)
(4)工作壓力較大，工作負(fù)擔(dān)較重;管理工作繁雜，工作時(shí)間較長(zhǎng);隨時(shí)準(zhǔn)備承受失敗的風(fēng)險(xiǎn)。(4分)
B公司是一家中型企業(yè)，多年來(lái)，隨著實(shí)力的不斷增強(qiáng)，其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域也在不斷拓寬。進(jìn)入21世紀(jì)，B公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，正
問(wèn)題：
25.請(qǐng)畫(huà)出波斯頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲和乙的位置;并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展的建議。(8分)
26.如果B公司準(zhǔn)備進(jìn)一步開(kāi)拓乙產(chǎn)品的市場(chǎng)，請(qǐng)你為該公司選擇乙產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策略和進(jìn)入市場(chǎng)的方法策略。(7分)
25.甲產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較高，需求增長(zhǎng)率較低(下降)，處于“現(xiàn)金牛”區(qū)。對(duì)于這種產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤(rùn)，以支持處于“明星”區(qū)和“野貓”區(qū)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的發(fā)展。
乙產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較低，需求增長(zhǎng)率較高，處于“野貓”區(qū)。這種產(chǎn)品有發(fā)展前途，應(yīng)加以完善和提高，促使其成為新的明星經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。圖(3分)
26.由于B公司規(guī)模大，實(shí)力強(qiáng)，有能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡;同時(shí)，乙產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的需求潛量很大，所以，可選擇雷同策略進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的定位。進(jìn)入市場(chǎng)的方法可采用廣告策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略、商標(biāo)策略、包裝策略、人員推銷(xiāo)策略、營(yíng)業(yè)推廣策略等一系列促銷(xiāo)方法。
案例：自主創(chuàng)業(yè)，曾經(jīng)在大學(xué)校園中熱過(guò)一陣子，也有沒(méi)畢業(yè)就開(kāi)了公司的，但時(shí)下似乎冷了許多。王永強(qiáng)是某高校的文藝尖子，畢業(yè)時(shí)曾一度受到用人單位的青睞，但他還是選擇了自主創(chuàng)業(yè)這條路。
1·導(dǎo)致王永強(qiáng)創(chuàng)業(yè)失敗的原因是什么?對(duì)原因進(jìn)行解釋?(8分)
2·關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，本案例給我們帶來(lái)哪些啟示?(8分)
國(guó)家已出臺(tái)了減免稅收等優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。但創(chuàng)業(yè)畢竟不是鬧著玩兒的，需要具備相當(dāng)?shù)臈l件，如社會(huì)資源、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、資盒等等，缺少一樣都不行，而大學(xué)生在這些方面一般都很欠缺
“創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要細(xì)思量，認(rèn)真衡量自身?xiàng)l件后再做決定，不可只圖一時(shí)之快。”
商機(jī)并不是隨隨便便就能變成財(cái)富的，只有當(dāng)具備開(kāi)發(fā)商機(jī)的條件時(shí)，才能夠很好地予以挖掘和運(yùn)用?，F(xiàn)在很多人喜歡與比爾·蓋茨比較，但是如果沒(méi)有對(duì)軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)年累月的投入和敏銳的市場(chǎng)洞察力，他是不可能建成微軟帝國(guó)的。觀念偏差學(xué)生創(chuàng)業(yè)者一般有“初生牛犢不怕虎”的特點(diǎn)，能夠在艱難環(huán)境中頑強(qiáng)地求發(fā)展。但由于剛從學(xué)校走向社會(huì)，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，遇到的挫折可能會(huì)很多。對(duì)于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)還只是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)之一，不少學(xué)生創(chuàng)業(yè)者對(duì)于創(chuàng)業(yè)本身的認(rèn)識(shí)就有較大的偏差。
一個(gè)人由學(xué)習(xí)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)到輸出知識(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)往往需要長(zhǎng)期艱苦的探索和磨練，非一朝一夕之功所能成，絕不能急功近利，拔苗助長(zhǎng)。管理問(wèn)題許多學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)在公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面還不同程度地存在一些問(wèn)題?，F(xiàn)在看，許多創(chuàng)業(yè)者雖然能夠拿出一份商業(yè)計(jì)戈Ⅱ出來(lái)，但是很多時(shí)候投資人對(duì)于其中的財(cái)務(wù)部分不是很滿意。而在成立了公司之后對(duì)于如何建立財(cái)務(wù)制度、人事制度、行政制度等等，學(xué)生創(chuàng)業(yè)者并不很清楚。缺少資金，缺少商務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)部管理沒(méi)有嚴(yán)格體系，沒(méi)有自己的市場(chǎng)渠道，人員流動(dòng)快，這是創(chuàng)業(yè)企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題。
鼓勵(lì)大學(xué)生要勇于創(chuàng)業(yè)同時(shí)告誡學(xué)生創(chuàng)業(yè)是艱難的。
最近，勇麗餐飲管理公司的總裁趙勇遇人談到最多的一件事情就是“網(wǎng)絡(luò)訂餐”的事情，所謂網(wǎng)絡(luò)訂餐，就是通過(guò)登錄到勇麗的網(wǎng)站，然后通過(guò)網(wǎng)上瀏覽菜品、確定菜品、下定單，一個(gè)小時(shí)之內(nèi)必定送到，菜品質(zhì)量當(dāng)然沒(méi)的說(shuō)，關(guān)鍵是價(jià)格也很大眾，非常適合家
問(wèn)題：網(wǎng)上訂餐是否能夠發(fā)展下去，如果可以發(fā)展，需要解決那些問(wèn)題?如果不能發(fā)展，請(qǐng)分析原因。
建議分析思路：
(1)能夠發(fā)展。需解決的主要問(wèn)題：一是降低成本。這要解決物流問(wèn)題，可在全城建立幾個(gè)區(qū)域配送中心;發(fā)展區(qū)域連鎖或特許經(jīng)營(yíng);把餐車(chē)獨(dú)立，建成快速城市物流中心，推出城市速遞業(yè)務(wù)，提高公司送餐車(chē)的應(yīng)用范圍，加大公司的業(yè)物范圍;用摩托車(chē)配送;與郵政合作，把配送業(yè)務(wù)交給郵政;發(fā)展團(tuán)體客戶;創(chuàng)品牌，建立良好的信譽(yù)等。二是發(fā)展酒店式業(yè)務(wù)，宣傳一種理念，可使利潤(rùn)增加。
(2)不能發(fā)展。主要原因：電話訂餐十分普及而且快速，準(zhǔn)確;信用問(wèn)題;網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，可能導(dǎo)致顧客發(fā)出的信息，企業(yè)未收到;銷(xiāo)量不穩(wěn)定，材料成本很難控制;運(yùn)輸成本太大，如果只是大眾化、個(gè)人客戶的快餐居多，則成本很難收回等。
企業(yè)人性化管理的經(jīng)典技巧
一：一個(gè)基點(diǎn)
管理應(yīng)以“人性管理”為基點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人性，人性管理是最有效的管理。每個(gè)人都渴望得到滿足、尊重、肯定、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
二：兩種境界
1、人生有兩種境界，一種是舍，一種是得。舍得舍得，有舍才有得。
一個(gè)老板曾讓手下的一個(gè)老木匠建造最后一棟房子。老木匠想：反正是最后一棟了，隨便應(yīng)付一下吧。建好后，老板對(duì)他說(shuō)，你為我工作了這么多年，這棟房子就送給你吧。
它給我們的啟示是：生活是人生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使還能活一天，也要活得有意義，有價(jià)值，贏得人們的尊重。
2、得是精神，舍是智慧，更是一種人生境界。我經(jīng)常對(duì)員工講，懂得舍得，人生的運(yùn)氣就不會(huì)太差。
三：三層定位
1、高層管理者–通才，事業(yè)心。把眼睛看的更遠(yuǎn)，把握機(jī)遇、爭(zhēng)取時(shí)間、果斷實(shí)施。
2、中層管理者–專(zhuān)才，進(jìn)取心。把握自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，挑戰(zhàn)自己的專(zhuān)業(yè)極限，發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)才能，做好自己的本質(zhì)工作。
3、基層管理者–干才，責(zé)任心。把領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)一絲不茍的完成好，團(tuán)結(jié)基層的管理者，在任務(wù)交付前做好最后的質(zhì)量檢查，保證任務(wù)交付時(shí)沒(méi)有瑕疵。
掌握三層定位要避開(kāi)三個(gè)盲區(qū)：
?、倜?mdash;—迷茫：無(wú)目標(biāo)、無(wú)方向、無(wú)思想、無(wú)夢(mèng)想;要有先知能力，看清前方的道路，做到心知肚明。
?、诿?mdash;—眼瞎耳聾：不聽(tīng)、不看、自我封閉;要下基層了解真實(shí)情況，看清事實(shí)本質(zhì)，做到對(duì)癥下藥。
?、勖?mdash;—心忙：過(guò)于忙，心就會(huì)死掉;要學(xué)會(huì)忙里偷閑，安排好作息，掌握工作重點(diǎn)，做到事半工倍。
四：四化原則
1、標(biāo)準(zhǔn)化：把重要事項(xiàng)形成標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作準(zhǔn)確性。
2、書(shū)面化：將標(biāo)準(zhǔn)化的制度、流程和方法通過(guò)書(shū)面形式形成模板，便于記憶和溝通。
3、透明化：形成各子公司、各部門(mén)、各層次員工充分透明的制度體系和文化體系。
4、簡(jiǎn)單化：把復(fù)雜事務(wù)和管理制度流程簡(jiǎn)單化，便于培訓(xùn)和操作。
五：五位準(zhǔn)則
1、定位：管理者既要明確和擺正自己的位置又要努力發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)造更多的人生價(jià)值。
2、到位：任何組織和個(gè)人，做人、做事都要做到位，杜絕形式主義，每一次的事情都要做好。
3、補(bǔ)位：要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力、作戰(zhàn)精神，而不是個(gè)人。若在團(tuán)隊(duì)中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬的不足，要主動(dòng)提醒或者配合，盡量把事情做得完美。
4、越位：要強(qiáng)調(diào)兩層管理：越位檢查而不是指示;越位匯報(bào)而不是請(qǐng)示。
5、換位：要站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，己所不欲，勿施于人。要學(xué)會(huì)包容和理解，還事不能做絕，退一步海闊天空。
六：六種心態(tài)
1、積極的心態(tài)：積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一、十五不一樣。
2、開(kāi)放的心態(tài)：思想開(kāi)放，心胸開(kāi)放;職工有理想、有夢(mèng)想，要?jiǎng)?chuàng)造條件幫助職工實(shí)現(xiàn)理想和夢(mèng)想，不能以小人之心度君子之腹而埋沒(méi)人才。
3、正向的心態(tài)：做正確的事，做好事、做善事;你對(duì)別人的付出別人不會(huì)忘記你，說(shuō)不定哪一天別人會(huì)加倍的償還。
4、正直的心態(tài)：懂得什么該做，什么不該做;公司規(guī)定去做的必須要做，沒(méi)有規(guī)定的盡管大膽去做，做事只要問(wèn)心無(wú)愧。
5、公平的心態(tài)：持平常心，做自在人;中國(guó)的社會(huì)組織難免有人情味在作怪，但是領(lǐng)導(dǎo)者一定要做到制度面前人人平等。
6、感恩的心態(tài)：感恩對(duì)你一生最重要的兩個(gè)人：愛(ài)你的人和你的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)別人傲慢就是貶低自己。
七：七種人性
1、充分信任：信任既是一種感覺(jué)又是一種情感，更是對(duì)人的肯定。
2、相互尊重：人與人之間的交流需要建立在尊重的基礎(chǔ)上，沒(méi)有尊重就沒(méi)有包容，更談不到能同心協(xié)力把事情做好。
3、給予機(jī)會(huì)：成大事者，都是機(jī)會(huì)加能力，有了機(jī)會(huì)才有發(fā)揮能力的平臺(tái)。
4、懂得授權(quán)：授權(quán)不是放權(quán)，授權(quán)要進(jìn)行監(jiān)督;只有授權(quán)才能使你的下屬有責(zé)任感，他才感覺(jué)自己肩負(fù)重任，沒(méi)有授權(quán)他就覺(jué)得即使做錯(cuò)事也是與他無(wú)關(guān)，他會(huì)覺(jué)得這不是我決定做的;只有授權(quán)才能做出成績(jī)，有了成績(jī)才有了感恩。
5、學(xué)會(huì)關(guān)懷：關(guān)懷是一種愛(ài)，也是一種美德，關(guān)懷是給人的最高榮譽(yù)。
6、實(shí)現(xiàn)公平：對(duì)管理者而言，公開(kāi)、公平、公正中，公平最重要，只有一視同仁，公平對(duì)待下屬才能形成有效指導(dǎo)。
7、有效激勵(lì)：激勵(lì)是愛(ài)護(hù)下屬、滿足下屬，有了激勵(lì)，才有希望、才有成績(jī)。
八：八大行為
1、認(rèn)同文化：文化是思想的源泉，文化是發(fā)展的根本。
2、充滿激情：激情是做事的動(dòng)力，有激情才有上進(jìn)心。
3、善于思考：人的成功85%靠智慧，15%靠技術(shù)和能力。思考是發(fā)揮智慧的源泉，有了思考智慧才得以發(fā)揮。
4、以身作則：你想讓下屬怎么做，就必須先做給下屬看，下屬才會(huì)信服你，尊重你。
5、計(jì)劃明確：沒(méi)有計(jì)劃的行動(dòng)是盲目的，沒(méi)有行動(dòng)的計(jì)劃是無(wú)效的，一個(gè)好的計(jì)劃就已注定事情成功了一半。
6、迅速行動(dòng)：一個(gè)方案定下來(lái)即使是錯(cuò)的也要立刻執(zhí)行，在執(zhí)行中改進(jìn)。在今天時(shí)間是最大的成本，絕不能浪費(fèi)。
7、檢查督導(dǎo)：在你吩咐下屬去做一件事后，必須要跟蹤指導(dǎo)。只有這樣才能有效促進(jìn)結(jié)果的快速形成
8、激勵(lì)下屬：一流的激勵(lì)出一流的成績(jī)，同時(shí)，激勵(lì)需要經(jīng)?；?/p>
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