成功的企業(yè)管理案例

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　　成功的企業(yè)管理案例：清華同方光盤股份有限公司

　　2001年，自我接觸清華同方股份以來;對清華同方光盤股份有限公司的快速發(fā)展，2000年所取得純利潤達(dá)到6000余萬元的業(yè)績。我的理解是：在國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營普遍艱難，國有企業(yè)不景氣的情況下，清華同方光盤股份有限公司取得的非凡業(yè)績確實是一道亮麗的風(fēng)景線。

　　盡管清華同方光盤股份有限公司取得了輝煌的業(yè)績, 但由于多年形成的國有企業(yè)機(jī)制、四個事業(yè)部和研究院合一的管理體制、長期形成的超穩(wěn)定的人員結(jié)構(gòu)、難以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的缺乏彈性的激勵機(jī)制等問題制約了清華同方光盤股份有限公司的進(jìn)一步發(fā)展。在經(jīng)營形勢仍很好的情況下,公司領(lǐng)導(dǎo)居安思危,力圖改革,提出了引進(jìn)高級人才需求。2001年9月, 清華同方光盤股份有限公司與我首次接觸,通過一天的短暫講演、交流、走訪,我憑借深厚的管理學(xué)識、豐富的行業(yè)實踐經(jīng)驗和獨(dú)到的市場機(jī)制眼光,我提出了一個初步的但準(zhǔn)確的行業(yè)診斷。初步診斷的內(nèi)容框架如下：

　　一、首先,初步診斷書分析了清華同方光盤股份有限公司的成功因素,非凡業(yè)績的取得是建立在以下的優(yōu)勢上的。

　　1、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢

　　清華同方光盤股份有限公司的領(lǐng)導(dǎo)層是一支具有遠(yuǎn)大目標(biāo)、創(chuàng)業(yè)精神、胸懷博大、境界高遠(yuǎn)、敬業(yè)愛業(yè)并具有良好人格魅力的精英組成的，這是清華同方光盤股份有限公司得以非凡發(fā)展的決定性因素。

　　2、企業(yè)精神優(yōu)勢

　　由清華同方光盤股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)層的精神力量所延伸出來的企業(yè)精神是公司取得非凡業(yè)績的根本性因素。清華同方光盤股份有限公司企業(yè)精神的主要特征是熱愛企業(yè)、愛業(yè)敬業(yè)、不計得失、吃苦耐勞。

　　3、人才素質(zhì)優(yōu)勢

　　清華同方光盤股份有限公司聚集了一大批高素質(zhì)的人才，有一流的技術(shù)人員、行業(yè)設(shè)計研究員\工程師、博士和碩士。大專以上學(xué)歷的專業(yè)人員占全體員工的100%以上，學(xué)歷含量很高。

　　4、政治優(yōu)勢

　　江澤民等黨政領(lǐng)導(dǎo)人的多次親臨公司無論是對內(nèi)部士氣還是外部形象都具有深遠(yuǎn)意義，由此帶來的政治資源對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展無疑是一筆寶貴的財富。

　　5、行業(yè)和產(chǎn)品優(yōu)勢

　　清華同方光盤股份有限公司的主導(dǎo)產(chǎn)品是教育行業(yè)不可替代的信息技術(shù)，教育行業(yè)是當(dāng)今發(fā)展最快、市場容量最大的產(chǎn)業(yè)，因此帶來了公司快速增長的市場空間。同時清華同方光盤股份有限公司經(jīng)8年的發(fā)展，依仗獨(dú)有的技術(shù)和人才優(yōu)勢，在本行業(yè)已建立了牢不可破的優(yōu)勢地位。由于較高的技術(shù)門檻和資金門檻后來者很難進(jìn)入競爭，形成了自然的壟斷地位。

　　6、質(zhì)量優(yōu)勢和成本優(yōu)勢

　　清華同方光盤股份有限公司的產(chǎn)品進(jìn)入國內(nèi)市場并占有很高的市場占有率待益于能以較低的產(chǎn)品成本提供居國內(nèi)先進(jìn)行列產(chǎn)品質(zhì)量。

　　7、技術(shù)優(yōu)勢

　　清華同方光盤股份有限公司8年的技術(shù)積累形成了明顯的技術(shù)優(yōu)勢，形成了屬于自己的核心技術(shù)(TPI)，從而建立了牢不可破的競爭優(yōu)勢。而這種優(yōu)勢很難被競爭對手模仿，奠定了清華同方光盤股份有限公司教育行業(yè)領(lǐng)先者的地位。

　　8、資金優(yōu)勢

　　清華同方光盤股份有限公司源源不斷的利潤和旗艦企業(yè)清華同方的上市公司地位為公司提供了良好的資金保障，而且清華同方在股市上的良好表現(xiàn)又為以后的配股融資提供了良好的條件。這樣的資金優(yōu)勢在國內(nèi)的企業(yè)中實屬不多見。

　　二、在簡略分析成績和優(yōu)勢的同時，我們重點分析清華同方光盤股份有限公司存在的劣勢。這些劣勢構(gòu)成了進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。當(dāng)然，這些劣勢是相對的，是針對清華同方光盤股份有限公司追求更大的成功從而走向卓越的遠(yuǎn)大目標(biāo)而言的?！　　　　　　　　　　　　　　　∵@些主要的劣勢因素如下:

　　1、觀念問題

　　也許是由于清華同方光盤股份有限公司的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢掩蓋了其他的一些問題，清華同方光盤股份有限公司的優(yōu)越性抑制了危機(jī)感的萌芽。在部分管理層和員工中相當(dāng)程度地存在安逸不思進(jìn)取的傾向。同時，由于地處清華和壟斷的行業(yè)資源地位，經(jīng)理層缺乏嚴(yán)酷市場競爭的磨煉和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的熏陶，經(jīng)營層缺乏現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行理念的必要一課。這對于參與未來更加嚴(yán)酷的競爭是不利的。

　　2、體制和機(jī)制問題

　　體制決定機(jī)制。由于長期的國有企業(yè)體制，阻礙了現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的形成，如用人機(jī)制、激勵機(jī)制、約束機(jī)制、競爭機(jī)制等。體制問題在清華同方光盤股份有限公司已形成了最大的障礙，就像目標(biāo)規(guī)劃中的可行域，可行域不擴(kuò)大，最優(yōu)解相對的目標(biāo)值就不可能增大。

　　3、職業(yè)經(jīng)理隊伍有待形成

　　雖然清華同方光盤股份有限公司的管理層和技術(shù)人員在各專業(yè)領(lǐng)域都各有建樹，但由于缺乏現(xiàn)代企業(yè)理念的熏陶和現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行的訓(xùn)練。全方位經(jīng)營的職業(yè)經(jīng)理層尚未形成，這在相當(dāng)程度上影響了主導(dǎo)產(chǎn)品向多元領(lǐng)域延伸以及向主導(dǎo)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品以外的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)張。

　　4、主導(dǎo)產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域有待拓展

　　公司現(xiàn)有的主導(dǎo)產(chǎn)品數(shù)字圖書館、教育資源、CFED、TNC、TPI的主要應(yīng)用領(lǐng)域為與IT行業(yè)配套的存儲設(shè)備，應(yīng)用領(lǐng)域過于集中，這一方面影響了公司有賴于發(fā)展的市場容量;另一方面若出現(xiàn)性能優(yōu)越、成本低廉的替代品則是一種威脅。

　　5、市場營銷有待強(qiáng)化

　　同方股份市場銷售載體是國內(nèi)、國外市場，公司同時充當(dāng)同方股份行業(yè)市場部的角色。這樣的體制阻礙了公司市場營銷功能的形成。一方面公司為了眼前任務(wù)的完成忽略了市場營銷功能的培育。另一方面在部門的功能設(shè)置、崗位和人員配置上市場營銷的功能都很弱。沒有專業(yè)人才進(jìn)行市場的研究、信息情報的收集和分析、市場的預(yù)測、市場的策劃等工作。市場拓展的功能也較弱。另外，在清華同方光盤股份有限公司的四塊網(wǎng)絡(luò)教育、信息產(chǎn)業(yè)、存儲、TPI都設(shè)有相互獨(dú)立的銷售部門，各自銷售不同的或相關(guān)的產(chǎn)品，卻缺乏一個集團(tuán)的整合營銷(社會營銷體系)系統(tǒng)，這對于清華同方光盤股份有限公司的大部分產(chǎn)品有著相似的銷售渠道或銷售方法來說，從資源共享上是不合理的。

　　6、組織體系有待理順

　　雖然我們在提清華同方光盤股份有限公司，但真正的集團(tuán)尚未形成，對外缺乏一個明確的形象。不利于對外交往和國際協(xié)作，對內(nèi)缺乏一個明確的統(tǒng)一的指揮系統(tǒng)，不利于總的戰(zhàn)略部署和管理，也不利于整合資源和共享資源，不利于統(tǒng)一形象的形成。同時對于母、子公司體系或事業(yè)部體系的形成和現(xiàn)實中確已存在的事業(yè)部管理關(guān)系的理順都是不利的。

　　7、組織功能缺陷

　　相對于清華同方光盤股份有限公司追求卓越的遠(yuǎn)大目標(biāo)來說，目前的組織中戰(zhàn)略研究、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、企業(yè)文化特別是市場營銷和人力資源開發(fā)(無專業(yè)人才)等功能顯得非常的薄弱。8、理念目標(biāo)含而不露a清華同方光盤股份有限公司經(jīng)過8年的艱苦創(chuàng)業(yè)，業(yè)已形成了豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵和企業(yè)精神財富，但還未得到提煉和升華，形成明確的理念體系，因而員工尚未有一個共同為之奮斗的長遠(yuǎn)目標(biāo)和共同愿景。

　　9、目標(biāo)責(zé)任尚不明確

　　由于組織體系未理順、戰(zhàn)略目標(biāo)未確立、組織功能不完善、崗位描述不明確，致使組織中崗位設(shè)置不合理，存在職能空白，同時又可能存在職能重疊。雖有崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等文件，但許多內(nèi)容已不適用于今天的企業(yè)發(fā)展，也存在空乏、含糊不清的問題，使得許多員工仍覺目標(biāo)責(zé)任不清缺乏考核依據(jù)。

　　10、激勵機(jī)制已難適應(yīng)

　　首先，企業(yè)文化由于未得到提煉、升華和滲透，在內(nèi)部尚未形成理念共鳴的企業(yè)文化激勵局面。其次，現(xiàn)有的薪酬體系尚有諸多不合理之處，具體表現(xiàn)在：

　?、俟べY總額由上級確定，未形成與經(jīng)營業(yè)績的掛鉤機(jī)制(有也是不合理的);

　?、诠べY的總體水平對外還缺乏吸引力，與清華同方光盤股份有限公司所取得的業(yè)績和付出不太成比例;

　?、劢?jīng)營者的收入尚未與經(jīng)營業(yè)績掛鉤;

　?、軆?nèi)部的薪酬構(gòu)成尚未拉出合理的差距;

　?、莠F(xiàn)有的薪酬未真正與考核評價掛鉤。

　　三、針對以上問題,我提出了如下的改進(jìn)方向

　　1、企業(yè)改制

　　推進(jìn)改制進(jìn)程，加強(qiáng)改革力度，明晰產(chǎn)權(quán)，實現(xiàn)經(jīng)營產(chǎn)權(quán)(管理層收購MBO)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，擴(kuò)大企業(yè)運(yùn)行的施展空間

　　2、組織結(jié)構(gòu)

　?、俪闪⒓瘓F(tuán)，對外統(tǒng)一形象，對內(nèi)形成合力

　　②建立管理模式、理順內(nèi)部管理關(guān)系

　?、勖鞔_部門描述和崗位描述

　?、軓浹a(bǔ)組織功能缺陷

　　3、強(qiáng)化市場營銷體系(專業(yè)人才)

　　4、進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、加強(qiáng)戰(zhàn)略管理

　　5、提升企業(yè)文化、形成理念共鳴

　　6、實施薪酬改革、建立考核體系

　　7、形成"義聚+利聚"的立體激勵機(jī)制

　　8、重組業(yè)務(wù)流程、修訂管理制度

　　9、引入電子信息技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)信息化

　　10、加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)型組織

　　11、培育核心(人力資本)能力，構(gòu)建競爭優(yōu)勢

　　四、在初步診斷的基礎(chǔ)上,我提出了如下的管理項目建議:

　　1、清華同方光盤股份有限公司市場營銷體系

　　2、清華同方光盤股份有限公司網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)部薪酬與考核評價體系

　　3、清華同方光盤股份有限公司立體激勵機(jī)制設(shè)計

　　4、清華同方光盤股份有限公司和網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　5、清華同方光盤股份有限公司文化設(shè)計

　　6、清華同方光盤股份有限公司整體薪酬及考評體系設(shè)計

　　7、清華同方光盤股份有限公司綜合課程培訓(xùn)體系設(shè)計

　　8、清華同方光盤股份有限公司中長期戰(zhàn)略規(guī)劃

　　9、清華同方光盤股份有限公司管理層收購設(shè)計體系

　　五、希望清華同方光盤股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)接受這個管理建議確定：

　　1、清華同方光盤股份有限公司管理層收購設(shè)計體系

　　2、清華同方光盤股份有限公司市場營銷體系

　　3、清華同方光盤股份有限公司和網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)部薪酬與考核評價體系

　　4、清華同方光盤股份有限公司立體激勵機(jī)制設(shè)計

　　5、清華同方光盤股份有限公司和網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　6、清華同方光盤股份有限公司企業(yè)文化設(shè)計

　　7、清華同方光盤股份有限公司綜合課程培訓(xùn)體系等咨詢和培訓(xùn)項目。