怎么制定市場營銷計劃(3)
怎么制定市場營銷計劃
市場營銷計劃模板三：
一、產(chǎn)品介紹
xx年我局校園營銷主要經(jīng)營五大板塊，各有側(cè)重，其他項目可輔助開展，詳細介紹如下。
(一)招生商函
招生商函是我局為各院校量身定做的商業(yè)信函，目的在于提升院校的招生競爭力，是各類院校爭取優(yōu)質(zhì)生員，擴大招生的又一重要渠道。此業(yè)務以郵資封為載體，可采用標準6號(230㎜×120㎜)封或7號(229㎜×162㎜)封，針對不同學校開發(fā)有特色的招生郵資封及招生簡章，宣傳內(nèi)容可以是校園文化、景點風光、學校標識、師資力量、專業(yè)介紹、教學條件、辦學規(guī)模等等。業(yè)務開展主要集中于5-7月份。
(二)錄取通知書及個性化封套
利用郵政特快專遞(ems)的方式為院校寄送錄取通知書。每一份錄取通知書對一個學生乃至一個家庭的重要性都不言而喻，我局本著對學生、對學校、對ems品牌高度負責的原則，確保每一份錄取通知書快、準、妥的寄達目的地，以服務質(zhì)量保證學校和學生雙方的利益。另外我局通過捕捉各高校的特色之處，為其推出個性化的特快封套，再次體現(xiàn)特色營銷，此業(yè)務的營銷階段集中于5-7月份。另外，高校學生檔案也可采用ems的方式寄遞。
(三)高考大禮包
“高考大禮包”也是校園營銷的重要內(nèi)容，隨高考錄取通知書一同向考生免費發(fā)放。形式為紙質(zhì)手提袋，封面可印制廣告，內(nèi)部可放置各種形式的宣傳頁和產(chǎn)品實物。其宣傳形式靈活多樣，彌補了錄取通知書廣告位的不足，使高考媒體形式更加豐富，投遞渠道也更廣泛。營銷時間集中于5-7月，隨錄取通知書捆綁式寄送。
(四)高考志愿填報輔導軟件、學生畢業(yè)紀念冊、學生明信片
“高考志愿填報輔導系統(tǒng)”(含光盤及圖書)是針對高考考生志愿填報的智能輔導與查詢平臺，其中收錄了1700多所高校及專業(yè)的詳細資料，各高校xx年-xx年的招生錄取信息、xx年的招生簡章及招生計劃、高校分類查詢、志愿填報向?qū)А⒊鰢魧W資訊等內(nèi)容，是一套實用性和權(quán)威性很強的軟件;“學生畢業(yè)紀念冊”是為在校畢業(yè)生精心設計的有深刻價值的紀念冊;“學生明信片”是面向各年齡段在校生開發(fā)的本冊式明信片，目前共六套，分別有大學、中學、小學題材。“學生畢業(yè)紀念冊”和“學生明信片”特邀請北京和**著名的設計師設計，并參考了呼市部分院校在校學生的意見，產(chǎn)品設計獨特新穎。業(yè)務開展集中在5-7月份。
(五)校園郵資封、校園明信片
校園郵資封和校園明信片是每個學校特有的“名片”，隨著**郵政局校園郵資封、片業(yè)務的深入開展，我市已經(jīng)有越來越多的院校認可這種新穎而實用的宣傳方式，校園郵資封、片上可以設計各院校有特色的宣傳文字和圖片，能很好地為學校弘揚自身文化、突出個性、提升形象和知名度而服務，是一項長期開展的校園營銷項目，宣傳效果行之有效。
二、市場環(huán)境分析
高考經(jīng)濟可以掀起整個校園經(jīng)濟的熱潮，利用高考經(jīng)濟做大校園市場規(guī)模是我們一直追求的目標。
(一)招生商函
1、市場背景
近年來的招生趨勢是：全市各類綜合性大學紛紛擴大招生規(guī)模，本科院校的獨立學院和職業(yè)技術(shù)學院爭搶招生資源，民辦普通高校面臨招生渠道不暢的困難，各類職業(yè)培訓學校及補習班面臨爭奪初中畢業(yè)生和高考落榜生……競爭激烈和信息渠道不暢的局面為招生商函進入校園市場提供了良機，具有了潛在的發(fā)展市場。同時，各類學校招生方式開始轉(zhuǎn)變，特別是正規(guī)高等學校開始注重自身形象和品牌的宣傳，極大限度的吸納優(yōu)秀考生。
2、市場特點
?、耪猩臻g擁擠
正規(guī)院校擴大招生的同時，既加劇了本身的競爭，又增大了民辦及大專院校的招生壓力，生員爭奪異常激烈。
?、妻r(nóng)村生源相對豐富
部分農(nóng)村生員由于學費升高、就業(yè)困難，他們更注重學到一技之長，這為傳授專業(yè)技能的技校、職高、職業(yè)技能專修班等學校提供了招生契機。
?、沁M修及學歷學習升溫
時下“充電式”培訓和資質(zhì)培訓迅速發(fā)展，特別是院校內(nèi)及各類考試中心設立的強化班、進修班、資質(zhì)培訓班應運而生，擴大了招生需求。
(二)錄取通知書
錄取通知書是維系著每個考生命運的“圣旨”，不論是學校還是考生、家長都對之視同珍寶。
1、學校需求分析
能夠及時、準確的寄送錄取通知書是學校一項很重要的服務，它不僅體現(xiàn)學校的信譽、威望，同時是該校對學生重視程度的集中體現(xiàn)，因此各院校，尤其是正規(guī)高等學校一定要選擇“信得過”的單位來為他們提供此項服務。同時，特制的個性化ems封套同樣可以達到為學校宣傳造勢的效果，是各院校提高社會影響力的又一佳徑。
2、考生需求分析
學生對一份錄取通知書的渴望、期盼程度是不言而喻的，雖然隨著網(wǎng)絡及通信工具的日益普及，考生目前可以通過很多方式獲取到錄取信息了，但是，能夠?qū)⒁环菪膬x學校的沉甸甸的錄取通知書捧在手中，那種喜悅和珍貴、價值和意義是任何其他方式都無法取代的。
綜上所述，基于對學校及考生需求心理的分析，基于錄取通知書非比尋常的重要性，事實證明，郵政特快專遞(ems)廣泛的投遞網(wǎng)和高度的品牌信譽足以滿足錄取通知書這項服務的高標準、嚴要求，學校和學生雙方都比較滿意。
(三)高考大禮包
為使高考大禮包真正成為各大商家宣揚自身業(yè)務的有效平臺，我局必須對產(chǎn)品的買方(學生)和賣方(商家)進行詳細的調(diào)查，對他們各自的需求有全面的掌控。在總結(jié)去年經(jīng)驗的基礎上，制定更加完善的營銷措施，對客戶群體的選擇更具有針對性。
1、市場分析
xx年我市高考人數(shù)35454人，其中城鎮(zhèn)21552人，呼市地區(qū)本科院校共有6所，加上各附屬中專院校的招生計劃，據(jù)統(tǒng)計，近2萬名的市內(nèi)考生將在呼市度過4年大學生活。
學生是一個龐大的消費群體，不難發(fā)現(xiàn)，處于各大院校周圍的餐飲店、超市、話吧等各類服務行業(yè)都開得紅紅火火?，F(xiàn)在大學生中獨生子女越來越多，在校生活水平也不斷提高，例如大學生中使用手機、寬帶上網(wǎng)、ip電話等現(xiàn)代通訊工具的比例增大，各大通訊運營商也瞄準了學校這塊大蛋糕。很多企業(yè)往往利用節(jié)假日在各大校園做巡回宣傳，或者通過電臺、電視臺等媒體進行推廣，成本費用高不說，還不能普及到每一個學生。針對這種現(xiàn)象，我局制作的“高考大禮包”成為各商家有效的宣傳平臺，可通過夾寄業(yè)務宣傳品起到事半功倍的效果。
2、“高考大禮包”的優(yōu)勢
一是普及性強。因為高考大禮包是隨錄取通知書一同寄送，能準確無誤的到達每一位考生手中，普及性很強。
二是針對性強。高考大禮包專門針對入學新生寄送，新生在即將開始的大學生活之初必然有一系列的消費活動，有針對性的宣傳更貼近市場，容易獲得消費者認可。
三是內(nèi)件形式多樣。攬收中為避免宣傳單調(diào)引起錄取考生的反感，可以更多的選擇實物，如各類優(yōu)惠卡、優(yōu)惠券、藿香正氣丸樣品、化妝品試用裝等靈活多樣的夾送形式。
四是目標客戶選擇廣泛。除了傳統(tǒng)的銀行、通信業(yè)、雜志社等客戶外，網(wǎng)絡、食品、藥業(yè)、保健品(益腦類)等行業(yè)的客戶也可以加入到大禮包的行列里來。
五是成本低廉。各大商家在針對學生這一消費群體推出一項業(yè)務時，往往要耗費大量的人力、物力進行宣傳，成本極高。通過在“高考大禮包”中夾寄宣傳品可謂是一種輕輕松松賺大錢的好方法。
(四)志愿填報輔導軟件、學生畢業(yè)紀念冊、學生明信片
1、志愿填報輔導軟件
(1)許多考生都“只管考，不管報”，或者說礙于沒有科學的參照依據(jù)，無法客觀分析近年來各院校的招生走勢，考生只能單一憑興趣、愛好填報志愿，存在盲目性;
(2)同時，隨著就業(yè)壓力日益嚴峻，考生在進入大學校門后，選擇什么樣的專業(yè)有利于將來擇業(yè)成為家長們普遍關心的問題;
(3)全市共有高考畢業(yè)生35454人，其中城鎮(zhèn)考生21552人，并且這部分群體相對具有購買能力，成為重點的公關對象。
因此基于對家長心理和就業(yè)形式的分析，高考志愿填報輔導軟件具有廣闊的市場需求。
2、學生畢業(yè)紀念冊、學生明信片
人性化的時代，情感溝通越來越重要，學生畢業(yè)紀念冊和學生明信片是各年齡段學生都受用的一項廣推業(yè)務。學生畢業(yè)紀念冊適合各大、中、小學的畢業(yè)生，目前我市(包括五個旗縣)高中畢業(yè)生約3.5萬人，初中畢業(yè)生約3.4萬人，小學畢業(yè)生約3.9萬人;學生明信片適合所有在校學生，據(jù)統(tǒng)計xx年**市在校大學生約13萬人，在校中學生約11萬人，在校小學生人數(shù)約18萬。通過分析，這兩項業(yè)務的市場需求很廣闊。
(五)校園郵資封、校園明信片
**市有普通高校17所，成人高校2所，中專13所，普通中學167所，職業(yè)中學33所，小學725所，共957所學校，隨著招生競爭愈演愈烈，各類學校對提高自身知名度越來越重視，渴望通過一種有效的方式樹立形象，校園郵資封、校園明信片的使用者多為在校學生，但隨著信件的往來，小小封片的波及面可以擴大到大江南北、五湖四海，宣傳效果不可小覷。開發(fā)校園郵資封、校園明信片對學校來說是一項投入小，收益大的項目。
三、目標客戶定位
(一)招生商函、錄取通知書、高考大禮包
由這三項業(yè)務的關聯(lián)性可以看出，“錄取通知書”的目標客戶是“招生商函”的子集，而“高考大禮包”又隨“錄取通知書”發(fā)放，因此，三者的目標客戶群均鎖定在：
?、疟究普?guī)院校;
?、拼蟆⒅袑Ｔ盒?
?、歉黝惣夹g(shù)學院、職業(yè)中專、職業(yè)高中;
⑷各類教育機構(gòu)、補習班、短期進修班;
?、擅褶k學校及二級學院。
(二)高考志愿填報輔導軟件、學生畢業(yè)紀念冊、學生明信片
“高考志愿填報輔導軟件”目標客戶定位于：全市高考考生;
“學生畢業(yè)紀念冊”目標客戶定位于：各大、中、小學的在校畢業(yè)生，中、高考補習班學生;
“學生明信片”目標客戶定位于：各類學校的所有在校生。
由此可看出，此三種業(yè)務的目標受眾是相當龐大的。
(三)校園郵資封、校園明信片
在上述招生商函客戶定位的基礎上，將全市(包括旗縣)中、小學也作為目標客戶。
各項業(yè)務的目標客戶在一定程度上都存在交叉性和互補性，靈活變通的確定目標才有利于最大限度的開發(fā)用戶。
四、營銷策略
通過分析發(fā)現(xiàn)，每種產(chǎn)品、服務都有與其對應的潛在市場關系，如何使供求合理搭配，這就需營銷策略來解決。
(一)大客戶營銷
“營銷團隊+營銷方案=大客戶營銷”，這個簡單的公式中有豐富的內(nèi)涵和外延，主要包括三方面的內(nèi)容：
1、組織專門的營銷團隊。成立由分管局長領導的營銷隊伍，加強營銷隊伍素質(zhì)的提高。
2、制定專業(yè)的營銷方案。出臺有統(tǒng)一指導性的策劃，針對不同營銷項目和客戶實體，根據(jù)需求做出局部調(diào)整。
3、在保持以往客戶關系的基礎上，對大客戶進行有計劃、有部署的營銷。原則可依據(jù)，重點客戶由專業(yè)局重點開發(fā)，其他客戶由屬地局開發(fā)，在保持老客戶數(shù)量不減的前提下增加新用戶。
(二)組合營銷
每種產(chǎn)品推向市場后，銷售業(yè)績是不盡相同的，通過研究某些產(chǎn)品的共性，我們可以采取暢銷品附帶相對不太暢銷的產(chǎn)品組合銷售的方式，最終達到共贏。
(三)情感營銷
在面向產(chǎn)品做營銷時，一定要把握需求者的心態(tài)，要善于換位思考，知己知彼才能夠百戰(zhàn)百勝，在與客戶公關時做到曉之以理，動之以情，才能獲得豐碩的業(yè)績。
(四)標語營銷
此方式主要針對“高考志愿填報輔導軟件”，此產(chǎn)品除直接對考生銷售外，還要面向考生家長，建議制作一份專門給父母的宣傳海報，標題為：“高考背后，父母的職責——參謀長”，用口號性的宣傳語來調(diào)動家長們的積極性。
五、營銷渠道
營銷渠道是產(chǎn)品順利到達客戶手中的必經(jīng)之路，在有效控制成本的前提下，應采用多種渠道。
(一)大客戶銷售策略
將各院校明確劃分，保證大批量開發(fā)的前提下，帶動小批量開發(fā)，以大客戶業(yè)務的規(guī)?；统志没鳛闋I銷的重點。
(二)臨時促銷策略
在學校設臨時促銷點，既是銷售終端又是宣傳發(fā)布平臺，這種銷售方式不僅能直接面對目標客戶，而且成本較低。
(三)使用中間商策略
可以在學校旁邊選取學生用品商店，針對部分產(chǎn)品利用批發(fā)或零售的方式進行推銷，這是一項長期且直接面向客戶的銷售渠道，補充了短期臨時促銷的不足，但需要向商店支付相應的代辦費。
(四)營業(yè)廳零售策略
利用郵政營業(yè)廳點多面廣的優(yōu)勢，通過張貼宣傳海報等方式進行銷售。這種銷售渠道具有銷售面廣、客戶類型多、成本低等特點，但目標群體針對性較差。
(五)11185服務熱線策略
利用郵政自身的11185服務平臺開展電話訂、送貨業(yè)務，作為整個銷售渠道的補充。
六、營銷目標
(一)長遠目標
通過此次活動，我們的長遠目標在于建立與客戶的關系?？蛻絷P系不能一蹴而就，但可以頃刻斷送。著眼于未來，保持良好的客戶關系、樹立企業(yè)品牌形象，對于長期開展業(yè)務大有裨益。
(二)銷售市場比例目標
1、學生明信片比例(x人/張)
全市在校學生人數(shù)任務數(shù)比例
小學人數(shù)181,25710,00033人/張
初中人數(shù)92,943
高中人數(shù)55,263
總計329,463
2、學生畢業(yè)紀念冊比例(x人/冊)
全市畢業(yè)生人數(shù)任務數(shù)比例
中考人數(shù)34,7882,00035人/冊
高考人數(shù)35,454
總計70,242
3、高考志愿填報輔導軟件比例(x人/盤)
全市高考總?cè)藬?shù)任務數(shù)比例
35,4541,80012人/張
4、招生商函、錄取通知書、高考大禮包預計發(fā)放量(單位：個)
招生商函錄取通知書高考大禮包
預計數(shù)量10，000023，00023，000
七、效益分析
在完成市場分析、目標預測的基礎上，進行詳細的效益分析，明確支出和收益。
(一)效益分析表單位：元
項目高考志愿填報軟件學生
明信片學生畢業(yè)紀念冊特快錄取
通知書高考
大禮包招生商函
單價98122591.1
單個成本483.61210.23
每件利潤508.41380.87
開發(fā)數(shù)量180010000xx2300023000100000
各項總收入1764001xx050000207000167000110000
預計利潤90000840002600018400087000
(二)效益分析表補充說明
1、數(shù)據(jù)來源：以去年為基數(shù)。
2、代辦費提?。菏找娴?0%-20%提取給代辦方，各項業(yè)務的代辦費提取標準不同，操作時按規(guī)定執(zhí)行。
3、總收入：各項業(yè)務進收入的情況不同，除“高考志愿填報輔導軟件”和“學生畢業(yè)紀念冊”差額進收入外，表中計算的其余項目均全額進收入，因此各項所得總計72萬元。
4、預計利潤：再除去相應的成本和代辦費，預計利潤約53萬元。
八、項目支撐
為了加強組織、協(xié)調(diào)、調(diào)度力度，開展全局聯(lián)動營銷，在分管局長的領導下，我局成立了由市場經(jīng)營部、函件業(yè)務局、各營業(yè)分局、速遞局等部門專人負責的，包括前期公關、信息采集、數(shù)據(jù)整理、營銷策劃、后臺支撐五大板塊的校園系列營銷活動組，展開全方位營銷。
營銷活動實行歸口管理，由我局市場經(jīng)營部負責具體活動的部署、協(xié)調(diào)、調(diào)度，各屬地局負責各學校的公關工作，函件業(yè)務局負責商函的設計、排版、制作，全局各經(jīng)營單位均結(jié)合自身的資源優(yōu)勢參與營銷活動。
在營銷方式上主要強調(diào)方案營銷，并實行客戶(項目)立項制度，各專業(yè)局根據(jù)自身的優(yōu)勢開發(fā)不同的用戶，避免多頭開發(fā)和重復開發(fā)，為理順流程、規(guī)范經(jīng)營，我局實行“三統(tǒng)一”的原則，即統(tǒng)一價格、統(tǒng)一推薦方案，統(tǒng)一發(fā)布合同格式，制定攬收制作流程，明確各個環(huán)節(jié)的分工和職責。
結(jié)束語
本著對校園市場營銷的高度重視，本著“團隊——方案”營銷的思路，本著精心的部署、積極的心態(tài)……我局有信心在xx年打一場漂亮的“校園市場營銷戰(zhàn)”!
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