"中國式營銷"誤入歧途(2)
第二個誤區(qū)是重戰(zhàn)術、輕戰(zhàn)略,把精力都用在了“招”和“術”上,忽視了對營銷戰(zhàn)略的掌控,把戰(zhàn)略缺失問題理解成執(zhí)行問題
中國式營銷的第二個誤區(qū)是重戰(zhàn)術、輕戰(zhàn)略,大家把精力都用在了“招”和“術”上,而忽視了對營銷戰(zhàn)略的掌控。戰(zhàn)略的缺失是目前很多成功的中國企業(yè)都普遍存在(卻沒有覺察到)的根本問題。一個真正意義上的企業(yè)戰(zhàn)略其實就是要回答好以下這幾個問題:
1.企業(yè)為哪部分人服務?
2.在目標客戶群中希望占據(jù)什么樣的位置?
3.這些人為什么非要買該品牌?
4.幾年以后企業(yè)要達到什么目標?
5.如何才能達成目標,靠什么(競爭優(yōu)勢)達成目標?
6.企業(yè)靠什么賺錢(贏利模式)?賺哪一部分錢?
7.企業(yè)想達成目標要分成幾個階段走?
8.第一步從哪里開始?
9.如何保證計劃的完美實施?
上述9個問題看起來都很簡單,大家都聽說過,但是很多企業(yè)卻無法完整地回答這些問題。據(jù)說當年通用電氣的杰克·韋爾奇來中國演講時,臺下的中國企業(yè)家聽了他的演講感到有點失望,好像沒有取到真經(jīng),沒有什么新意,就對杰克·韋爾奇說:“你所說的這些原則都是一些我們已經(jīng)知道的常識而已!”杰克·韋爾奇回答說:“你說的對,這些原則你們都知道,但是只有我做到了”。
戰(zhàn)略探討的是企業(yè)未來3-5年的發(fā)展問題,而不是今年和明年的生存問題;是從完整產(chǎn)品的角度去尋找差異化,而不是簡單地去生產(chǎn)同質化的產(chǎn)品;是強調品牌的特色和個性,而不是強調產(chǎn)品的功能和價格;是通過低調的(悄悄的)“地下工作”來尋找創(chuàng)新的源泉,而不是通過高調的(張揚的)“舞臺表演”來促銷產(chǎn)品。企業(yè)戰(zhàn)略明確以后,需要花很長的時間來進行市場調研、新產(chǎn)品定義、新產(chǎn)品研發(fā)等工作,所以產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略的提前量通常是2-3年。所以跨國公司在戰(zhàn)略設計完成后再強調執(zhí)行是有道理的,但對于基本上沒有戰(zhàn)略的中國企業(yè)來說,目前大談“執(zhí)行”還為時過早,因為制約國內(nèi)企業(yè)發(fā)展的首要問題是戰(zhàn)略設計。
總而言之,在完成了(或者具備了)清晰的企業(yè)戰(zhàn)略設計之后,管理層去關注“執(zhí)行”無可厚非,拿本人親自參與并主導的惠普與康柏在中國大陸和香港地區(qū)的合并整合項目來說,就是非常成功的“執(zhí)行”案例。因為我們在一年之內(nèi)完成了1000多項任務(動作),涉及成千上萬的人,我們毫不走樣地實施完成了總部下達的各項工作,交出了漂亮的答卷,成為亞太區(qū)完成任務最出色的地區(qū),因此本人也算得上是真正體驗過“執(zhí)行”、有些資格談論“執(zhí)行”的經(jīng)理人。但是如果沒有總部那邊上千人經(jīng)過8個月的精心設計而完成的整合戰(zhàn)略,沒有三權分立的組織保障,沒有完整的產(chǎn)品整合戰(zhàn)略、服務整合戰(zhàn)略、人力資源整合戰(zhàn)略等,只把整合的成功當成是“執(zhí)行”的出色就不合適了,所以我認為有必要在人們追趕“執(zhí)行力”大潮的時候潑點冷水,千萬不要再一次走向極端。