經(jīng)典口碑營銷案例分析分享
口碑營銷是近年網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域中備受關(guān)注的新星，但是在這場戰(zhàn)役中，有成功成為了經(jīng)典的品牌，也有淪為笑柄的品牌。那么接下來小編跟讀者一起來了解一下經(jīng)典口碑營銷案例吧。
經(jīng)典口碑營銷案例篇一
361“迎圣火，中國飛起來”大學(xué)生行為藝術(shù)
月11日，當(dāng)奧運(yùn)圣火傳遞到廈門的前一天，100多名激情飛揚(yáng)的廈門大學(xué)學(xué)生和社會人士聚集到美麗的珍珠港海灘，舉行了一次愛國迎奧運(yùn)SHOW:“迎圣火，中國飛起來”行為藝術(shù)活動，共同慶祝圣火順利進(jìn)入福建，并為12日在泉州、廈門的圣火“和諧之旅”及13日在老區(qū)龍巖的“紅色之旅”圓滿進(jìn)行祈福。
活動現(xiàn)場，成員們手拉手拼出了多種愛國標(biāo)志表達(dá)心聲，其中“奧運(yùn)五環(huán)”及正風(fēng)靡中國的“I CHN”、361度中國飛起來LOGO成為大家最鐘情的符號。百人手拉手、心連心成為了喜迎圣火的千萬個剪影中的精彩獻(xiàn)禮。這段視頻被拍攝下來上傳到了網(wǎng)上。融合了大學(xué)生、行為藝術(shù)、奧運(yùn)、愛國、圣火等熱點(diǎn)關(guān)鍵詞，該段視頻的魅力得到了強(qiáng)力發(fā)酵，迅速成為了網(wǎng)絡(luò)的熱點(diǎn)：優(yōu)酷、土豆、酷六、爆米花等等全國主流視頻網(wǎng)站均推上了首頁。據(jù)粗略估計，短片累計點(diǎn)擊率超過100萬次。隨后更產(chǎn)生了強(qiáng)大的口碑效應(yīng)：門戶網(wǎng)站進(jìn)行了新聞報道、網(wǎng)友們熱情討論的論壇帖子、博客也都爆發(fā)出來。同時，更有趣的是，這個案例在營銷業(yè)界也誘發(fā)了“口碑”,《中國經(jīng)營報》《銷售與市場》《國際廣告》等業(yè)界權(quán)威雜志均進(jìn)行了報道和分析，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)層面的口碑傳播。
這次361度以視頻為核心的口碑營銷有幾個點(diǎn)值得學(xué)習(xí)。1、巧妙借勢借力熱點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了四兩撥千斤的效果。在當(dāng)時各大門戶網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站都在擦亮眼睛、豎起耳朵來尋找廈門圣火、奧運(yùn)相關(guān)的猛料。該視頻符合了媒體的需求，符合了網(wǎng)民的需求，所以得到了媒體的免費(fèi)推薦與網(wǎng)友熱捧。2、互聯(lián)網(wǎng)正在奔向視頻世代，視頻融合了圖片、聲音、文字等豐富表現(xiàn)手法，堪稱信息形態(tài)的航空母艦。視頻表現(xiàn)更具張力，未來或?qū)⒊蔀橐诒畟鞑サ闹匾鹬小?、品牌信息的植入與口碑內(nèi)容需要巧妙融合。361度的傳播概念是“中國飛起來”,將這個相對枯燥的信息轉(zhuǎn)化為了迎接圣火傳遞熱點(diǎn)活動，并通過人體拼圖的新穎有趣的形式展現(xiàn)，品牌信息清晰明確，不顯得生硬、突兀。
經(jīng)典口碑營銷案例篇二
天涯道字變紅
來，我們來打個賭!通常這種言辭一定是和自己信賴的人開玩笑的一種話術(shù)!而當(dāng)和自己信賴的人打賭時，結(jié)果往往是開懷一笑，那么假設(shè)網(wǎng)絡(luò)上有人公開出來發(fā)布“諜中諜”式的任務(wù)時，往往能夠取得相同的效果。
年12月8日，一則帖子在各個論壇中轉(zhuǎn)載：“明天，我將用技術(shù)手段讓天涯雜談版面里所有”道“字變綠，你們相信不?不信的話等著看吧。發(fā)布信息的網(wǎng)友同時大言不慚說，如果我做不到，就把所有”積分“送給大家。” 這顯然是一個簡單的賭局，撩撥著網(wǎng)友的好奇心，而網(wǎng)友付出的基本是零代價。2008年12月9日9點(diǎn)正，天涯雜談里的道字居然變紅了，而且可以點(diǎn)擊，點(diǎn)擊鏈接地址為一家名叫“道喜紅酒網(wǎng)”的網(wǎng)站在搞滿100送30的促銷。而被忽悠的網(wǎng)友以網(wǎng)絡(luò)中的板磚、番薯、臭雞蛋、白菜葉子、高跟鞋等形式回敬一下，然后哄笑而散。對紅酒網(wǎng)狡猾的智慧莞爾一笑。
促銷廣告一直是建立品牌知名度的常規(guī)性武器。但是如果在通常狀況下，當(dāng)網(wǎng)友知道這個突兀的紅色字體為促銷廣告的時候也許只會瀏覽一下，或?qū)⑹髽?biāo)與它擦肩而過，并不會產(chǎn)生任何記憶。而當(dāng)這是一個愉快的記憶并且參雜著一點(diǎn)點(diǎn)曾經(jīng)的期待時，也許我會和我的朋友分享，至少在理性的世界里，我肯定會這么做的。
但在網(wǎng)絡(luò)時代，人們獲取信息的方式不再是被動的接收，而是主動獲取;在人們獲取的信息中，主動獲取的往往被用來分享，而被動獲取的信息卻總是被遺忘;在“道字變紅”的案例中，本來要主動告知的信息，橋接一個懸疑式的賭局，信息的傳遞方式就發(fā)生了改變，變成網(wǎng)友主動獲取的信息，這就是“道變紅”邏輯，一個小小的玩笑!給網(wǎng)友提供了談資，強(qiáng)化了品牌聲譽(yù)。
因?yàn)橄M(fèi)者如今擁有了前所未有的接觸信息的渠道，他們就會用這些來評判營銷活動，
即使為消費(fèi)者提供有價值的信息也必須由消費(fèi)者“自取”.在“自取”的基礎(chǔ)之上，再運(yùn)用博客、論壇、即時通訊等網(wǎng)絡(luò)工具，信息傳播的能量才會呈幾何級遞增，這與茶水間的信息傳播的原理是一致的，口碑營銷的核心精神：“分享與互動”的高度匹配。而互聯(lián)網(wǎng)的傳播技術(shù)的優(yōu)勢，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被數(shù)字營銷人士發(fā)掘出來，而我們理應(yīng)擷取網(wǎng)絡(luò)脈搏中最活躍的元素，為客戶制定最有效的策略。
經(jīng)典口碑營銷案例篇三
iPhone girl口碑營銷“美玉有瑕”
年8月20,英國一網(wǎng)友剛買了新iPhone電話，發(fā)現(xiàn)其中有3張亞洲女孩的照片，純真可愛，就傳到了國外一家蘋果產(chǎn)品愛好者論壇(www.MacRumors.com)上(網(wǎng)名markm49uk)，并披露了整個事件的過程，由此引起強(qiáng)烈反響。這名深圳女工的燦爛笑臉6天風(fēng)靡全球論壇，在Google排名中，iPhone girl已高居第7位，成為上升最快的熱詞。從國外到國內(nèi)，從網(wǎng)絡(luò)到紙媒，“最美iPhone中國女孩”迅速躥紅!
熱心的網(wǎng)友們發(fā)動了強(qiáng)大的人肉搜索，但是經(jīng)過細(xì)心論證發(fā)現(xiàn)iPhone girl就是一個炒作。而且，始作俑者是帖子首發(fā)論壇--蘋果論壇的站長，網(wǎng)名markm49uk只是其馬甲而已。得知Iphone girl有人專門策劃后，一名網(wǎng)友寫到：“我實(shí)在不愿意相信iPhone Girl是個PR事件。我經(jīng)常覺得，世界還是美好的，不全部都是人造的。如果富士康或者iPhone非要做出一些抹黑的事情……”可以看出，網(wǎng)友們了解真相，相當(dāng)“很受傷”.作為一個口碑營銷事件，我們不得不說Iphone girl 是個人造的網(wǎng)絡(luò)童話，只是這個童話的結(jié)局太意外。“人造”猶如美麗蘋果里的蟲子，給“完美的口碑營銷”打了個巨大的問號。
像這種“最美女孩”,已經(jīng)數(shù)見不鮮。像天仙妹妹，別針換別墅女孩等都是不同版本而已。只是這次的起點(diǎn)，是由一個外國人在網(wǎng)上發(fā)照片開始，更易讓人相信，這是其成功之處。但是在2.0的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境賦予了每個網(wǎng)友自己的“耳朵”、“ 眼睛”和“嘴巴”.他們不再是一群可以輕易煽動的烏合之眾。營銷者面對的網(wǎng)友不是一個人，而是萬千長尾的聚合，他們的智慧足以橫掃一切。某些不正規(guī)的“口碑營銷”的誠信度越來越受到網(wǎng)友的懷疑，不要再試圖瞞天過海，挑戰(zhàn)網(wǎng)友的集體智慧?？诒疇I銷的導(dǎo)向應(yīng)該祥透明化、誠信化發(fā)展。真誠為本，方顯營銷本色。
經(jīng)典口碑營銷案例篇四
MSN的彩虹行動
當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之道談起來容易，實(shí)施起來還是有些困難的。網(wǎng)絡(luò)瞬息多變，總是有很多意料不到的事情發(fā)生。比如MSN的彩虹行動。地震后，MSN和廣州豐田聯(lián)合推出了MSN彩虹行動，只要MSN用戶把簽名錢加上一個(R)，那么名字前就會出現(xiàn)一架彩虹，同時廣州豐田就會捐出10分的捐款。這個活動迅速傳播開來，MSN的用戶名字前幾乎都掛了一個小彩虹。
但是這個活動和同類的QQ火炬?zhèn)鬟f來說影響力小了太多。現(xiàn)在提起來大多數(shù)人都知道QQ的火炬?zhèn)鬟f，即使沒參加的也肯定在QQ上見過好友參加，而MSN的彩虹行動卻沒有被傳播的很廣泛。
這里有兩個重要的原因。一是用戶基數(shù)差別太大。MSN是小眾白領(lǐng)常用的，而QQ卻有四億的注冊用戶，有兩億的活躍用戶。數(shù)量的差別導(dǎo)致了質(zhì)量的差距，所以MSN彩虹行動的普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及QQ火炬?zhèn)鬟f。另外一個決定性的原因就是MSN的策劃并不出彩。當(dāng)時的賑災(zāi)行動全國無處不在舉行，MSN這樣的愛心舉動遍地都是，差異造就價值，MNS的特色不鮮明，所以沒有脫穎而出。而QQ的火炬?zhèn)鬟f就很別出心裁。當(dāng)時全國都在忙著線下的火炬，可口可樂卻和騰訊首次推出了線上火炬?zhèn)鬟f，因?yàn)槿〉昧朔浅：玫男Ч?/p>
這樣的例子也說了一個問題。就是網(wǎng)絡(luò)營銷不止需要好的策劃、好的平臺，還需要好的時機(jī)。如果沒有好的時機(jī)，再好的策劃都是白搭。識時務(wù)者為俊杰，根據(jù)時機(jī)做出相應(yīng)的策劃，才是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷。
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