汽車(chē)品牌營(yíng)銷(xiāo)案例
汽車(chē)品牌營(yíng)銷(xiāo)案例
汽車(chē)行業(yè)在市場(chǎng)中，如何提升產(chǎn)品、品牌的知名度和美譽(yù)度，取得甚至遠(yuǎn)超預(yù)期目標(biāo)，加深與消費(fèi)者互動(dòng)，促進(jìn)銷(xiāo)售與推廣就變得尤為重要。那么接下來(lái)小編跟讀者一起來(lái)了解一下汽車(chē)品牌營(yíng)銷(xiāo)案例吧。
汽車(chē)品牌營(yíng)銷(xiāo)案例一
雪佛蘭搭建公眾號(hào)服務(wù)
沃德鑫微企為雪佛蘭搭建的公眾號(hào)CRM服務(wù)主要有：
在售車(chē)型展示，保養(yǎng)預(yù)約，試駕預(yù)約，故障救援，到店線路導(dǎo)航，客服電話，在線客服，優(yōu)惠促銷(xiāo)，保養(yǎng)提醒，年檢提醒，續(xù)保提醒，微信會(huì)員卡。
通過(guò)搭建的公眾號(hào)服務(wù)，4s店在與顧客接觸過(guò)程中，借助微信公眾號(hào)更多的創(chuàng)造了與顧客互動(dòng)接觸的機(jī)會(huì)，在這些接觸過(guò)程中，4S店通過(guò)微信會(huì)員卡和預(yù)約記錄下和顧客互動(dòng)的過(guò)程，比如車(chē)主的維修保養(yǎng)記錄、年檢、駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)等信息，通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更深刻地了解顧客，在必要的時(shí)候?yàn)轭櫩图捌滠?chē)輛提供更個(gè)性化的服務(wù)，顧客也更愿意為這種智能服務(wù)買(mǎi)單。
針對(duì)前期搜集的客戶數(shù)據(jù)，對(duì)客戶信息的分析掌握，以及長(zhǎng)期地與客戶建立起來(lái)的良好關(guān)系，就可以讓汽車(chē)4S店為今后5-10年準(zhǔn)備客戶，只有“回頭客”占據(jù)銷(xiāo)售“大頭”，汽車(chē)4S店才可以有真正穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源。
對(duì)用戶價(jià)值主要體現(xiàn)在以幾點(diǎn)：
1，提醒車(chē)主什么時(shí)間處理什么事，包括違章提醒、年檢提醒、續(xù)保提醒、駕駛證到期提醒等。2，用戶需要幫助的時(shí)候，通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品可以迅速得到幫助。3，養(yǎng)修預(yù)約，車(chē)主可隨時(shí)預(yù)約養(yǎng)修時(shí)間，且不需要 4S 店工作人員的參與。
對(duì)4s店而言，辦事兒麻利了，管理流程逐步規(guī)范，良好的客戶體驗(yàn)和超預(yù)期的客戶服務(wù)，也有效地幫助4S店提升客戶忠誠(chéng)度、提升客服工作效率、降低運(yùn)行成本、提高管理效率等，從而達(dá)到一個(gè)雙贏的結(jié)果。
而傳統(tǒng)的 CRM 系統(tǒng)是封閉且單向的，客戶無(wú)法參與互動(dòng)，只能被動(dòng)接受，這就導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差，客服效率也不高，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析難度較大。
汽車(chē)品牌營(yíng)銷(xiāo)案例二
敢想敢試 長(zhǎng)安馬自達(dá)CX-5城市SUV五強(qiáng)爭(zhēng)霸賽
一、案例背景
全新 Mazda CX-5在2015年6月上市傳播高峰結(jié)束，關(guān)注度與傳播聲量均出現(xiàn)下降趨勢(shì)，在城市SUV市場(chǎng)銷(xiāo)售份額較低，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、品牌影響力偏弱，仍然需要持續(xù)提升。
面對(duì)SUV市場(chǎng)整體下行，競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境，以時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)、操控著稱(chēng)的全新 Mazda CX-5，與其他熱銷(xiāo)車(chē)型的差異化認(rèn)知需求日趨明顯和緊迫。
二、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
1、延續(xù)全新 Mazda CX-5上市傳播聲量，聚焦?jié)摽完P(guān)注，提升車(chē)型知名度和好感度;
2、塑造全新 Mazda CX-5 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)力，深化核心賣(mài)點(diǎn)，形成消費(fèi)者的差異化認(rèn)知，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品形象。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略
聚焦核心目標(biāo)群體關(guān)注點(diǎn)，轉(zhuǎn)化為創(chuàng)意新穎的評(píng)測(cè)形式，整合塑造全新CX-5優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品力。
1、群體聚焦，依托易車(chē)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)媒體平臺(tái)，集合精準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)資源，鎖定核心客戶人群。
2、競(jìng)品對(duì)標(biāo)，五輛同級(jí)別SUV，參與五個(gè)不同挑戰(zhàn)關(guān)卡，不同環(huán)節(jié)設(shè)置突出不同的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，通過(guò)創(chuàng)意視頻逐步展現(xiàn)核心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，各個(gè)擊破競(jìng)品。
3、話題引爆，通過(guò)不同平臺(tái)的內(nèi)容輸出實(shí)現(xiàn)信息全網(wǎng)覆蓋，推廣互動(dòng)活動(dòng)專(zhuān)題，高流量曝光視頻內(nèi)容，引發(fā)關(guān)注用戶討論，完成全新CX-5優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品力的觀念植入。
三、傳播手段
1、以視頻形式展現(xiàn)車(chē)型PK，通過(guò)創(chuàng)意內(nèi)容引起用戶自發(fā)傳播;
2、雙平臺(tái)互動(dòng)專(zhuān)題，懸念競(jìng)猜、使用權(quán)獎(jiǎng)品吸引關(guān)注;
3、視頻網(wǎng)站、自媒體、論壇、知道問(wèn)答等多渠道進(jìn)行信息傳遞、話題引導(dǎo);
4、后續(xù)整合視頻制作創(chuàng)意H5，延續(xù)傳播熱度。
四、創(chuàng)意表現(xiàn)
1、以動(dòng)態(tài)化的視頻代替?zhèn)鹘y(tǒng)試駕、評(píng)測(cè)文章，設(shè)置創(chuàng)新挑戰(zhàn)關(guān)卡，從編輯視角進(jìn)行客觀公正的車(chē)型PK，突出全新CX-5的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2、PC+手機(jī)雙平臺(tái)互動(dòng)專(zhuān)題，有節(jié)奏進(jìn)行視頻內(nèi)容釋放，以懸念競(jìng)猜形式提升關(guān)注粘度。
3、整合視頻制作創(chuàng)意H5，提升車(chē)主優(yōu)越感，引發(fā)二次傳播。
五、推廣效果
易車(chē)核心媒體平臺(tái)、其他媒體平臺(tái)、自媒體及社會(huì)化媒體平臺(tái)共聚合覆蓋800萬(wàn)人次。
1、易車(chē)網(wǎng)雙端專(zhuān)題瀏覽200萬(wàn)，各視頻播放平臺(tái)播放總量200萬(wàn);
2、媒體稿件20篇，覆蓋200萬(wàn)人次;
3、論壇、知道問(wèn)答話題引導(dǎo)，100萬(wàn)閱讀;
4、自媒體、互動(dòng)活動(dòng)30萬(wàn)人次閱讀參與;
5、創(chuàng)意視頻互動(dòng)H5點(diǎn)擊量80萬(wàn)。
汽車(chē)品牌營(yíng)銷(xiāo)案例三
數(shù)字整合營(yíng)銷(xiāo)：東風(fēng)悅達(dá)起亞KX3上市營(yíng)銷(xiāo)
一、傳播策略
以“越你所想”作為核心溝通口號(hào)，期望通過(guò)內(nèi)外反差突出KX3比競(jìng)品更多SUV特性的產(chǎn)品形象，同時(shí)以新媒體及多屏互動(dòng)為核心，用反轉(zhuǎn)概念強(qiáng)化用戶認(rèn)知的形成。
二、傳播創(chuàng)新點(diǎn)
1.產(chǎn)品主網(wǎng)站采取Hubsite的方式，將所有上市推廣活動(dòng)內(nèi)容匯集到統(tǒng)一平臺(tái)同一入口，讓用戶不僅能迅速了解車(chē)型，也能在第一時(shí)間對(duì)車(chē)型傳播及用戶活動(dòng)有一個(gè)全面的感知
2.采取Onesite two contents的策略，清晰交代不同使用環(huán)境(城市與越野)并引發(fā)越 你所想的共鳴。
3.強(qiáng)化移動(dòng)端(Mobilesite)的表現(xiàn)，貼近受眾媒介使用習(xí)慣。
三、品牌行動(dòng)
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，超強(qiáng)的產(chǎn)品實(shí)力，用心的造車(chē)之道，才是選擇一款車(chē)的根本。在外觀設(shè)計(jì)、動(dòng)力、空間、安全等方面，KX3可以說(shuō)都有突出表現(xiàn)，針對(duì)這個(gè)情況我們?cè)贙X3上市前通過(guò)病毒視頻及互動(dòng)網(wǎng)站，用“越你所想”的反轉(zhuǎn)方式，加強(qiáng)KX3 SUV特性輸出，與用戶建立初步連接。
1、KX3變裝大繪，通過(guò)Minisite互動(dòng)，網(wǎng)友對(duì)KX3的外觀的自創(chuàng)作，引導(dǎo)網(wǎng)友對(duì)KX3外形產(chǎn)生偏好，提升第一印象，皮劃艇/帳篷/自行車(chē)/背包/滑雪板等特色改裝包的加入傳遞KX3的越野精神。
2、作為一款高性能的SUV，冰天雪地，極寒的惡劣環(huán)境下是對(duì)整車(chē)品質(zhì)的全面考驗(yàn)，KX3破冰突圍，雪地疾馳，讓用戶更深刻認(rèn)識(shí)到KX3的超強(qiáng)動(dòng)力表現(xiàn) ，制作病毒視頻，形成線上線下互動(dòng)。
3、雖然是KX3是一款小型SUV，但是同比競(jìng)品有著更長(zhǎng)的軸距，空間更大，我們?cè)O(shè)計(jì)雙屏互動(dòng) 小游戲，360°全景展示，畫(huà)面特點(diǎn)具有真實(shí)質(zhì)感、視覺(jué)沖擊力較強(qiáng)，如身臨其境，讓用戶進(jìn)一步延展空間想象，加深記憶。
4、KX3安全動(dòng)畫(huà)通過(guò)符合網(wǎng)友審美興趣的情景設(shè)置以及iPhone風(fēng)格的清新配音，輕松幽默將KX3的安全特性娓娓道來(lái)。
5、上市當(dāng)天，通過(guò)極具互動(dòng)性的移動(dòng)廣告創(chuàng)意，追蹤用戶軌跡的觸點(diǎn)式投放，以及跨平臺(tái)的上市會(huì)直播，引爆“越你所想”的網(wǎng)友認(rèn)同，當(dāng)你在路上，在公司，在家里，在任何地方，都可以看到KX3的影子。
四、執(zhí)行效果
通過(guò)全面，高效和強(qiáng)有力互動(dòng)活動(dòng)及媒介組合的創(chuàng)新形式，圍繞KX3從品牌曝光，到銷(xiāo)售提振進(jìn)行全局規(guī)劃，KX3成功突圍，從品牌影響和銷(xiāo)售集客取得了雙贏，品牌瀏覽量57億，廣告點(diǎn)擊量1800余萬(wàn)，官網(wǎng)頁(yè)面到達(dá)量實(shí)現(xiàn)破紀(jì)錄的1300余萬(wàn)，百度關(guān)注指數(shù)峰值突破6萬(wàn)點(diǎn)，采集潛客線索超出預(yù)期30%，并在首月實(shí)現(xiàn)5700臺(tái)銷(xiāo)量，躋身國(guó)內(nèi)小型SUV前列。