直復營銷是個性化需求的產(chǎn)物，是傳播個性化產(chǎn)品和服務的最佳渠道。美國直復營銷協(xié)會(ADMA)的營銷專家將它定義為"一種為了在任何地點產(chǎn)生可以度量的反應或達成交易而使用一種或幾種廣告媒體的互相作用的市場營銷體系"。下面小編給大家介紹直復營銷特點是什么？

　　直復營銷特點

　　直復營銷與其它的營銷方式都在尋求勸說消費者購買產(chǎn)品或為其服務，但在直復營銷的方式中，存在著一些比普通的營銷方式更為特殊的內容，其中最重要的內容是其針對個體的單獨溝通。這包括了針對個體的廣告與銷售的結合，客戶服務的特征，強調針對性的目標市場，以及產(chǎn)生顧客立即回復信息的能力，最后是直復營銷活動的可監(jiān)控性及可測量性。

　　1、廣告與銷售過程的融合。直復營銷更多地力圖引起消費者回復信息。在這一過程中，同時完成了廣告與銷售兩個環(huán)節(jié)，不再有中間的其它任何環(huán)節(jié)。由于去除了中間環(huán)節(jié)，如零售商，實質上增加了利潤。

　　2、客戶服務?？蛻舴赵谥睆蜖I銷中扮演了十分重要的角色。對于多數(shù)企業(yè)而言，顧客的重復購買遠比一次購買所產(chǎn)生的利益要大得多，因此，客戶的忠誠度是非常重要的。在客戶服務的過程中需要強調的是，訂貨過程的執(zhí)行，對營銷人員來說與銷售過程一樣重要，它會促進顧客與其進行長期溝通。

　　3、目標群預選。直復營銷通常選擇個人作為溝通對象。無論直接郵件還是電話營銷活動，都以數(shù)據(jù)庫中積累的各種信息為基礎。這些信息顯示出了對產(chǎn)品或服務表現(xiàn)出購買傾向的個人數(shù)據(jù)，溝通活動會針對這些個人進行。

　　4、要求立即回復。與其它營銷活動明顯不同的是，直復營銷活動會在廣告過程中要求顧客立即回復信息，即鼓勵他們打電話或郵寄明信片訂貨或索取更多的信息。

　　5、可測性。直復營銷優(yōu)于普通營銷方式的另一顯著特征，在于對營銷活動結果的跟蹤方面。營銷活動可以監(jiān)控，可以判斷其是否成功，可以讓營銷人員了解如何確定有效的途徑，在通過這些途徑進行產(chǎn)品或服務的銷售過程中，哪些因素在起作用，哪些是無用的。同時，對于活動結果的可測性，使營銷人員可以對各種事先提供的重要因素進行測試，以發(fā)現(xiàn)營銷資源中最為有效的部分。

　　直復營銷特性

　　直復營銷的指導思想是一種新型的市場營銷觀念。其指導思想是堅持以消費者需要為導向，強調以比競爭者更有效的方式傳遞目標市場所期待的產(chǎn)品與服務。

　　一、直復營銷的互動性

　　直復營銷活動是互動性的，營銷者和顧客之間可以進行雙向的溝通，營銷者通過某些或特定的媒介向目標顧客或準顧客傳遞產(chǎn)品或者服務信息，顧客通過郵件、電話、在線等方式對企業(yè)的發(fā)盤進行回應。

　　二、直復營銷的可衡量性

　　直復營銷的效果更易于衡量。目標市場成員對企業(yè)直復營銷活動項目的回應與否，都與每一個目錄郵件、每次直接反應電視廣告、每次廣播或每個直郵直接相關。效果是立竿見影的。

　　三、直復營銷的空間上廣泛性

　　直復營銷活動可以發(fā)生在任何地點。只要是直復營銷者所選擇的溝通媒介可以到達的地方都可以展開直復營銷。