網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)查報告

　　在確定銷售計劃之前，應(yīng)先進(jìn)行市場調(diào)查，以免做出不切實際的預(yù)測。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)查報告的內(nèi)容，供您參考。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)查報告一

　　調(diào)查對象：SINOBI 情侶表手表腕表3566

　　調(diào)查地點：互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)商城

　　調(diào)查目的：1、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品(SINOBI 情侶表 手表腕表3566)的調(diào)查;

　　2、通過各個商城的調(diào)查對比，得出結(jié)論，撰寫調(diào)查報告。

　　調(diào)查方式： 互聯(lián)網(wǎng)站

　　調(diào)查內(nèi)容： 通過對此款產(chǎn)品在各個商城的仔細(xì)調(diào)查，了解到它在不同的商城的銷售量不同。一次認(rèn)真的調(diào)查，既可以提升產(chǎn)品本身的競爭力，也可以了解競爭者的動態(tài)，為以后產(chǎn)品的銷售增額做一次宣傳。

　　以下是對次產(chǎn)品的調(diào)查結(jié)果：

　　一、產(chǎn)品屬性：

　　產(chǎn)品名稱：SINOBI 情侶表手表腕表

　　機芯類型: 石英表

　　手表種類: 男女表

　　手表風(fēng)格: 潮流時尚

　　表帶材質(zhì): 合金

　　表盤形狀: 圓型

　　顯示類型: 指針

　　推出時間: 2011年

　　成色: 全新

　　表扣: 單折疊扣

　　表底: 普通

　　表冠: 普通

　　表盤直徑:40 mm

　　品牌產(chǎn)地: 中國

　　手表價格區(qū)間: 200以下

　　元素: 復(fù)古

　　表殼材質(zhì): 合金

　　二、網(wǎng)站比較：

　　合眾網(wǎng)

　　1、產(chǎn)品型號：3566

　　2、產(chǎn)品價格：38.40元/對

　　3、產(chǎn)品詳情：

　　4、評價：

　　淘寶網(wǎng)：

　　1、產(chǎn)品型號：1850

　　2、產(chǎn)品價格：¥45.00

　　3、產(chǎn)品詳情：

　　4、評價：

　　天貓商城：

　　1、 產(chǎn)品型號：1850

　　2、 產(chǎn)品價格：¥78.00-106.00

　　3、 產(chǎn)品詳情：

　　4、 網(wǎng)站地址：

　　5、 評價：

　　三、產(chǎn)品搜索度：

　　經(jīng)過仔細(xì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品在各交易平臺上都有出現(xiàn)，而且型號不同，價格不同。大多數(shù)的年輕人都喜愛這款產(chǎn)品，它的購買量也與日俱增。再者，還有一點，商家的信譽是很重要的，很多買家都是看商家的信用度，以及商品質(zhì)量的好壞，決定他們的購買欲。因此,產(chǎn)品的搜索可見度與個人喜好、商家信譽、用戶評價等等這些因素有密不可分的關(guān)系。

　　四、得出的結(jié)論：

　　現(xiàn)在，手表已經(jīng)不完全代表著時間，有時候也是生活品味和地位的象征。從市場上的實際銷售情況來看，價位中等的手表為最多的消費者接受，盡管銷售和市場份額都有所降低，依然占據(jù)了近30%的總銷售比重。并且，在各個商城的競爭也是非常激烈的。從調(diào)查的情況可以明顯的看出，合眾網(wǎng)上的產(chǎn)品價格比淘寶和其他商城的產(chǎn)品都要便宜。這樣看來，在各個交易平臺中，合眾網(wǎng)上的東西價格優(yōu)惠也是有絕對的優(yōu)勢的。經(jīng)過這一系列的調(diào)查，手表這一款產(chǎn)品在各個網(wǎng)站的價格、銷售量、用戶評價等等這些都不相同。對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，合眾網(wǎng)上的商品還是很有競爭優(yōu)勢的，并且，合眾網(wǎng)的商品種類齊全，質(zhì)量又好。靠著這一優(yōu)勢，我相信合眾網(wǎng)的前景會越來越好的。

　　在這里，有幾點建議是大家在網(wǎng)購時必須注意的：(1)、要選擇知名度高的網(wǎng)站進(jìn)行購買;(2)、要選擇信譽好的商家進(jìn)行購買;(3)要選擇自己喜歡的東西，不能盲目的進(jìn)行交易。再有，希望大家能夠多多支持合眾網(wǎng)的產(chǎn)品。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)查報告二

　　我國，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，上網(wǎng)費的降低，網(wǎng)民的高速增長，網(wǎng)上購物必將擁有一個更加廣闊的市場。目前，寬帶正在進(jìn)入尋常百姓家，信用制度即將建立，網(wǎng)上付款系統(tǒng)逐步完善，所有這一切，都為網(wǎng)上零售走進(jìn)普通大眾的生活奠定了必要的基礎(chǔ)。未來的都市人群，生存壓力將越來越大，為生存而競爭的時間將更加寶貴，網(wǎng)上購物可以緩解生活的緊張，正好滿足了這部分人的需求。接下來，就看電子商務(wù)經(jīng)營者如何提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)上服務(wù)了。

　　突破瓶頸勢在必然

　　無論是傳統(tǒng)企業(yè)以網(wǎng)上分為開端，還是由傳統(tǒng)商店和網(wǎng)絡(luò)公司組成的合伙企業(yè)，都屬于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合的模式，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的網(wǎng)上零售商，當(dāng)務(wù)之急是把互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢與傳統(tǒng)的分銷能力結(jié)合起來，這是網(wǎng)上零售實現(xiàn)贏利的必由之路。具體地說，應(yīng)在以下幾方面有所突破：

　　一、提高效率

　　任何一家網(wǎng)上零售商，只用心吸引顧客訪問自己的網(wǎng)站還不夠，還必須留住顧客，樂意花錢購物，關(guān)鍵的問題是要讓顧客花錢方便。目前，網(wǎng)上購物支付已有多種渠道，貨到付款、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上支付、利用會員卡小額支付等等，但依然不能忽視支付這個問題。比如，在北京、上海、廣州等大城市，大多采取貨到付款的支付方式，但這種方式對外地尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶，就很難辦到，網(wǎng)上零售的很大一部分交易，就是因為這個因素而導(dǎo)致客戶的流失。所以，網(wǎng)上購物的支付手段還是越多越方便越能穩(wěn)定客戶群。尤其是配送渠道，必須盡可能提高效率，以滿足用戶"節(jié)省時間"、"節(jié)約費用"、"操作方便"的諸多消費心理。

　　二、發(fā)展用戶

　　不斷發(fā)展并鞏固客戶群，自始至終都應(yīng)當(dāng)是網(wǎng)上零售商的認(rèn)真對待的首要課題，現(xiàn)實社會客戶選擇商場受地域限制，而網(wǎng)上購物就不存在這個問題，鼠票一擊，可以周游全球的網(wǎng)上商城。目前，網(wǎng)上零售業(yè)強勁增長，而許多網(wǎng)上零售企業(yè)只是苦于新的客戶群增長緩慢。商業(yè)信息集團(tuán)Datamonitor在調(diào)查了七大工業(yè)國的7500位消費者之后，提供一份報告，目前，網(wǎng)上購物的模式實際上并未改變，但是，歐洲市場規(guī)模164億美元的電子零售營收，只是由14的潛在在線消費者所貢獻(xiàn)。這份報告還歸納出五種消費者類型：一是"抗拒型",根本不上網(wǎng)，占50%;二是"回避型"，上網(wǎng)但不購物，占9%;三是"幽靈型"，在線瀏覽，離線購物，占回復(fù)者的27;四是"穩(wěn)健型"，為穩(wěn)定的網(wǎng)上購物群，占8;五是"活躍型"，熱衷于在全球各大網(wǎng)上商城購物，占6。很顯然，后兩類是網(wǎng)上購物的忠實信徒，如果穩(wěn)住這些人，網(wǎng)上零售商也就能大獲其利了。

　　三，方便購物

　　網(wǎng)上購物者的流失有許多因素，但網(wǎng)站的網(wǎng)標(biāo)意義不清、注冊表格太復(fù)雜、以及不標(biāo)明價格而在交易的最后突然出現(xiàn)等因素，也是引起顧客抱怨的幾個常見問題。傳統(tǒng)商店在銷售商品的布局點，是一門深奧的學(xué)問，在網(wǎng)上的商品布局同樣是一門經(jīng)營藝術(shù)，而且在很多方面不同于傳統(tǒng)商店的布局，絕不是隨便把自己的產(chǎn)品在網(wǎng)上公布一下就可以了。在網(wǎng)上展示商品，一定要適應(yīng)客戶的瀏覽習(xí)慣，更要為消費者提供方便的操作。網(wǎng)站的搜索引擎是一個很好的檢索商品的工具，可以幫助客戶查詢很多種的同類產(chǎn)品，并且進(jìn)行價格和性能的比較，這一點是適合網(wǎng)上消費者心理。此外，對流行商品的推廣，要進(jìn)行網(wǎng)上、網(wǎng)下相結(jié)合的宣傳，以引起更大范圍內(nèi)的關(guān)注。總之，網(wǎng)上零售一定要改變單純排列商品，坐等客戶上門點擊的被動銷售狀態(tài)，積極而創(chuàng)造性地探索適合客戶消費心理和需求的經(jīng)營模式。

　　日前，香港貿(mào)發(fā)局發(fā)表一份最新研究報告，指出，隨著內(nèi)地上網(wǎng)費的不斷下調(diào)，內(nèi)地將形成一個潛力巨大的網(wǎng)上零售市場。這份報告認(rèn)為，內(nèi)地是全球第七大消費市場，網(wǎng)上零售業(yè)的前景將十分樂觀。

　　【潛在的制約因素】

　　根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》的調(diào)查分析，目前制約國內(nèi)網(wǎng)上購物發(fā)展的潛在因素，表現(xiàn)在以下方面：

　　其一，安全保障

　　用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題是，安全性得不到保障，這個比例占31.0，同時，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用也得不到保障，這個比例是30.2。兩者相加高達(dá)61.2%，三分之二的人認(rèn)為安全性得不到保障，那么，這就形成了網(wǎng)上購物普及和推廣的巨大阻力。所以，42.8的用戶采取貨到付款的方式，尤其是對于超過1000元的高額產(chǎn)品，73.3的用戶希望采取貨到付款的方式。如果安全保障問題得不到徹底解決，網(wǎng)上購物的最大瓶頸就難以突破。

　　其二，配送渠道

　　由于安全沒有保障問題的影響，同時更是時效的低下，所以，在"用戶一般選擇什么方式進(jìn)行商品配送"的提問項中，44.4的用戶選擇"送貨上門"服務(wù)。上門服務(wù)固然可靠，但對于商務(wù)網(wǎng)站來說，并不是最佳的配送方式，一是人力物力消耗過多過大，二是只適合本地而不宜外地擴展。對于網(wǎng)上購物現(xiàn)有的配送渠道，13.9的用戶感到"送貨耗時、渠道不暢"，而在"用戶由于何種原因進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物"的選項中，48.3的用戶為了"節(jié)省時間"，38.8的用戶為了"節(jié)約費用"，41.7 的用戶追求的是"操作方便"。由此可見，渠道不暢是制約網(wǎng)上購物的主要瓶頸。

　　其三，品種局限

　　在過去的一年中，用戶在網(wǎng)上實際購買過的產(chǎn)品比例最高的是書刊類，占58.0;其次是音像器材及制品與電腦相關(guān)產(chǎn)品，分別占34.4和33.7;除了通訊類產(chǎn)品占15.5、禮品服務(wù)占14.7外，只有生活、家居(11.6)和教育學(xué)習(xí)服務(wù)(11.8)超過了百分之十，其余的照相器材(3.6 )、服裝(4.4)、家電產(chǎn)品(5.6)、體育用品(4.4)、醫(yī)療保健品(3.1)、金融、保險服務(wù)(2.6)等都只在百分之五及其以下。

　　在"用戶最希望網(wǎng)絡(luò)能更多提供的產(chǎn)品"種類當(dāng)中，仍然是書刊(51.6)和電腦相關(guān)產(chǎn)品(41.0)，這個結(jié)果告訴在向我們提示什么呢?很顯然，這兩類產(chǎn)品的需求者大多是年輕人和在校學(xué)生，真正可以推動網(wǎng)上購物走向繁榮的"家主"或"家庭主婦"，并沒有行動起來，這不能說不是電子商務(wù)的最大缺撼。

　　對于"家主"或"家庭主婦"來說，購物還是愿意親身體驗在超市選擇商品時的樂趣，即便上網(wǎng)也不大習(xí)慣虛擬的購物活動，要改變這部分網(wǎng)民的消費方式和生活習(xí)慣，很難。正如金庸大俠所說，網(wǎng)絡(luò)再先進(jìn)，不見得在網(wǎng)上購物就比在超市買東西要好。

　　習(xí)慣是難以改變的，加之安全保障、渠道不暢、品種局限諸多因素，網(wǎng)上購物作為一種時尚，可能會得到一部分網(wǎng)民的追捧，等到那個熱乎勁冷下來以后，也就難說了?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，在過去一年中通過網(wǎng)絡(luò)商店購買過商品或服務(wù)的用戶比例為31.60，2000年底的這個比例為31.67，兩者相比，雖然下降幅度不大，但與互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)49.8%的增長率相比，豈不是大大下降了?

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