關(guān)于淺談旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文

　　隨著旅游業(yè)在中國(guó)蓬勃的發(fā)展，作為旅游地和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要指導(dǎo)的旅游規(guī)劃也得到了長(zhǎng)足發(fā)展。為此，下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理關(guān)于淺談旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。

　　關(guān)于淺談旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文篇一

　　旅游消費(fèi)者行為是指其為獲取、使用、處置旅游商品或服務(wù)所采取的各種行動(dòng)，包括先于且決定這些行動(dòng)的決策過(guò)程。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)規(guī)則在消費(fèi)者行為分析中最具有挖掘性，因?yàn)樾枰獙⒙糜紊唐诽卣骱途W(wǎng)絡(luò)用戶通過(guò)某種特定的方法聯(lián)系在一起，發(fā)現(xiàn)兩者能夠相互影響的因素。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶上網(wǎng)的規(guī)律和喜好，把用戶的一種使用習(xí)慣或消費(fèi)習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，從而對(duì)用戶進(jìn)行劃分，進(jìn)而向該用戶群提供適合他們的旅游商品或服務(wù)，激發(fā)用戶的潛在需求，促使用戶消費(fèi)，更加符合“以消費(fèi)者為中心”的理念。

　　隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的日益動(dòng)態(tài)化和多重關(guān)聯(lián)化，不僅消費(fèi)者借助其他消費(fèi)者建立的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)優(yōu)化購(gòu)買(mǎi)決策，企業(yè)也利用與客戶間建立的網(wǎng)絡(luò)來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。除了創(chuàng)造者節(jié)點(diǎn)間關(guān)系的關(guān)聯(lián)性，用戶創(chuàng)造信息本身相互之間也存在著關(guān)聯(lián)性。 因此，分析多重關(guān)聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)造信息的生產(chǎn)者、使用者以及企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)影響關(guān)系，探索多重關(guān)系下用戶創(chuàng)造信息對(duì)企業(yè)績(jī)效與用戶行為的影響機(jī)制，分析不同來(lái)源的用戶創(chuàng)造內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者決策影響的競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)等，對(duì)管理科學(xué)與管理實(shí)踐都將具有重要價(jià)值。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，如何將企業(yè)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)與會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)及資本市場(chǎng)數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，確立市場(chǎng)業(yè)績(jī)和公司財(cái)務(wù)績(jī)效的相關(guān)性和因果關(guān)系對(duì)企業(yè)如何最優(yōu)安排營(yíng)銷(xiāo)投資和策略具有重大的意義。

　　在旅游整個(gè)行業(yè)中，旅游用戶行為是及其分散的，目前還沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)能夠覆蓋所有的體系。如何能夠在復(fù)雜，快速變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中抓到或者獲取新用戶，首先要了解用戶的網(wǎng)絡(luò)行為，用戶是誰(shuí)，行為方式是什么，在線上的網(wǎng)絡(luò)方式和現(xiàn)實(shí)的方式會(huì)有很大差異，那么對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為的理解一定要基于網(wǎng)絡(luò)的角度來(lái)看。其次基于什么原則，什么評(píng)判為了抓新用戶做廣告，都是要考慮的。

　　互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及為旅游企業(yè)提供了新的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。在這個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上，旅游消費(fèi)者的行為會(huì)分成八個(gè)不同的階段。分別是思考階段，計(jì)劃階段，搜索、尋找目的信息，然后做預(yù)訂，然后會(huì)到目的地做旅游，途中還會(huì)有訂車(chē)，之后還會(huì)有點(diǎn)評(píng)和分享。這是整個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。大家看到的是整個(gè)用戶從思考到旅行完成經(jīng)歷了一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，有這么多的媒體和平臺(tái)都能接觸到，對(duì)所有旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是在這樣的一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境里面，怎么樣抓到目標(biāo)客戶，而且一定是在只有有限的預(yù)算的情況下。

　　最近火爆的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例莫過(guò)于由Netflix制作的美劇《紙牌屋》。Netflix在美國(guó)有訂閱用戶2700萬(wàn)，用戶每天在Netflix上產(chǎn)生行為有3000萬(wàn)，訂閱用戶每天還會(huì)給出400萬(wàn)個(gè)評(píng)分，還會(huì)有300萬(wàn)次搜索請(qǐng)求。Netflix通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，那些喜歡觀看BBC老版《紙牌屋》的用戶，也喜歡David Fincher導(dǎo)演的電視劇或者Kevin Spacey主演的電視劇，因而決定翻拍。2011年初，在沒(méi)有一家電視臺(tái)愿意承諾第一季投拍的情況下，Netflix直接以1億美元買(mǎi)下兩季26集版權(quán)，劇組為請(qǐng)到Kevin Spacey又等了10個(gè)月。結(jié)果《紙牌屋》出現(xiàn)了奇跡般的爆紅。

　　《紙牌屋》的成功被看作是得益于Netflix海量的用戶數(shù)據(jù)積累和分析。制作方Netflix通過(guò)分析千萬(wàn)用戶的行為選擇導(dǎo)演、演員，就已經(jīng)提前預(yù)測(cè)到《紙牌屋》必然會(huì)受到市場(chǎng)的歡迎。

　　從電視劇市場(chǎng)反觀到旅游市場(chǎng)。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站、旅游微博、視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等每天都產(chǎn)生數(shù)以億計(jì)的數(shù)據(jù)。這其中既包括在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站中用戶的登陸次數(shù)、在線時(shí)間、關(guān)鍵詞搜索、瀏覽偏好等上網(wǎng)特征，根據(jù)這些可以挖掘出客戶的興趣喜好、挖掘出客戶的消費(fèi)傾向和消費(fèi)群體分布，也可以根據(jù)客戶的上網(wǎng)消費(fèi)行為挖掘出客戶的其他需求，從而采用相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。基于大數(shù)據(jù)策略和廣告技術(shù)，利用跨渠道的推廣方案，才能有效的把用戶抓住。

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代改變了人們的思維方式，認(rèn)識(shí)問(wèn)題從以前的因果論發(fā)展成為定量論。對(duì)一個(gè)現(xiàn)象的證明是對(duì)整個(gè)大數(shù)據(jù)的分析，采用所有樣本而不是隨機(jī)樣本。通過(guò)搜集旅游信息，對(duì)全部旅游者的游覽路徑、消費(fèi)行為、景點(diǎn)選擇、關(guān)注熱點(diǎn)、興趣愛(ài)好等的數(shù)據(jù)分析，預(yù)演行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，評(píng)估旅游景區(qū)的管理、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)水平，研判旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，從而發(fā)現(xiàn)新的管理模式、商業(yè)模式和營(yíng)銷(xiāo)模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)帶給我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　關(guān)于淺談旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文篇二

　　一、河南省旅游市場(chǎng)總體情況

　　河南省旅游資源豐富，但是總體來(lái)說(shuō)這樣的資源并沒(méi)有充分的發(fā)揮其作用，致使河南省旅游業(yè)的發(fā)展至今仍然緩慢滯后。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　(一)河南省旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效益比較差

　　2010年河南省共接待海內(nèi)外游客2.58億人次，旅游收入突破2000億元，達(dá)2294億元，其旅游接待人數(shù)和綜合收入分別排在全國(guó)第6位和第8位，位居中部地區(qū)首位。從河南省旅游區(qū)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)和國(guó)內(nèi)旅游收入占全省比例的對(duì)比看，區(qū)域旅游消費(fèi)水平不高?？梢?jiàn)，河南省旅游區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平不高。

　　(二)主要客源市場(chǎng)為低端市場(chǎng)

　　目前河南省游客 80%為本地游客，消費(fèi)水平極低，人均日消費(fèi)水平不足 20 元。省外客源方面，主要是以山東、山西、河北為主。

　　(三)河南省旅游的影響力較弱

　　河南省旅游在中部地區(qū)乃至全國(guó)的影響力非常弱，尚未樹(shù)立起富有影響力的品牌形象，因此很難吸引更多游客前來(lái)旅游消費(fèi)。

　　二、河南省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

　　(一)旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)發(fā)展不夠，旅游營(yíng)銷(xiāo)觀念落后，方式傳統(tǒng)

　　河南省旅游區(qū)內(nèi)的多數(shù)景區(qū)雖然也在一直強(qiáng)調(diào)“以游客為中心”，但是長(zhǎng)期的思維模式在頭腦中形成的還是以自我為中心的經(jīng)營(yíng)觀念，對(duì)現(xiàn)代旅游者了解的并不深入，尤其對(duì)其消費(fèi)心理探究極少，并不能真正抓住其所想所需，所以市場(chǎng)越來(lái)越難做。另一方面，河南省旅游市場(chǎng)還停留在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式上，營(yíng)銷(xiāo)手段基本還處于比較低級(jí)的跟隨階段，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效仿其他景區(qū)、市場(chǎng)，方式傳統(tǒng)，沒(méi)有成自己的特色，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)水平與發(fā)達(dá)的旅游景區(qū)相比，還有一定的差距，營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)能力有待提升

　　(二)缺乏整合營(yíng)銷(xiāo)觀念

　　旅游業(yè)是綜合產(chǎn)業(yè)，包括景區(qū)、餐飲、住宿和交通等方面，河南省旅游的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就是缺乏將資源整合的這種觀念，為了進(jìn)一步開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，推進(jìn)河南省旅游業(yè)的不斷發(fā)展，滿足游客的全面需求，必須要從顧客的需求，顧客的成本，顧客的便利性和顧客的溝通角度樹(shù)立整合營(yíng)銷(xiāo)的觀念，目前，河南省旅游業(yè)還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式上，只追求短期利益，沒(méi)有注重長(zhǎng)期和全面的規(guī)劃。

　　(三)旅游目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略不明確

　　目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是指目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分。河南省缺乏對(duì)旅游資源的統(tǒng)一規(guī)劃。要對(duì)游客進(jìn)行合理的細(xì)分，確定好河南省旅游市場(chǎng)的目標(biāo)顧客，河南省不同的旅游景區(qū)不同的目標(biāo)顧客，并且應(yīng)該有明顯的區(qū)分定位，創(chuàng)造獨(dú)有的特色，才能滿足游客全面的需求。

　　(四)促銷(xiāo)等同于營(yíng)銷(xiāo)

　　河南省旅游市場(chǎng)很大程度上將營(yíng)銷(xiāo)等于促銷(xiāo)，甚至在某些景區(qū)一年的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就是等“五一”和國(guó)慶節(jié)兩個(gè)重大的節(jié)日的促銷(xiāo)活動(dòng)，由于缺乏營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，沒(méi)有考慮將河南省的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)進(jìn)行對(duì)比分析，沒(méi)有進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的意識(shí)，導(dǎo)致了旅游景區(qū)只是對(duì)旅游資源的簡(jiǎn)單加工，沒(méi)有達(dá)到旅游產(chǎn)品的綜合要求。

　　三、河南省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究

　　(一)加強(qiáng)和更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念與意識(shí)

　　要有效地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，必須樹(shù)立全新的營(yíng)銷(xiāo)觀念。一方面，要樹(shù)立全心全意為游客服務(wù)的觀念，無(wú)論是旅游產(chǎn)品，還是開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，始終把游客視為“上帝”的思想貫穿于 工作的全過(guò)程，做到一切為了游客，一切服務(wù)于游客，用一流的服務(wù)贏得 游客，以求長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)，獲取更大 經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，不能局限于滿足游客的現(xiàn)存欲望，沒(méi)有必要把眼光僅僅盯著滿足其現(xiàn)存欲望所轉(zhuǎn)化的需求，被動(dòng)地適應(yīng)市場(chǎng)。可以突破現(xiàn)存欲望的限制，主動(dòng)出擊通過(guò)改變?nèi)藗兊膬r(jià)值觀念和生活方式使人們形成新欲望，即通過(guò)一系列營(yíng)銷(xiāo)努力影響人們的欲望形成過(guò)程，然后利用所擁有的各種旅游資源，不斷開(kāi)發(fā)滿足游客這些新欲望的新產(chǎn)品。這樣做就可以利用自身特長(zhǎng)培育新市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)，搶先進(jìn)入，避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　(二)整合旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

　　整合營(yíng)銷(xiāo)是指將顧客的需求、顧客的成本、顧客的便利性與顧客的溝通作為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的最基本的方式和手段，通過(guò)這些手段達(dá)到促進(jìn)企業(yè) 發(fā)展的目的。而旅游市場(chǎng)是一個(gè)特殊的市場(chǎng)，包括的行業(yè)很多，如酒店、旅行社、交通和景點(diǎn)等方面。要做到旅游市場(chǎng)的穩(wěn)定繁榮，必須綜合考慮到這些行業(yè)的全面發(fā)展，如：交通、旅行社、酒店和景區(qū)等營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

　　(三)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略

　　營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略是指產(chǎn)品，價(jià)格，渠道和促銷(xiāo)策略的組合戰(zhàn)略。河南旅游市場(chǎng)應(yīng)該實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略包括：第一，產(chǎn)品策略。旅游產(chǎn)品組合策略，充分研究河南省的旅游產(chǎn)品組合中核心的產(chǎn)品線是什么，并不斷的以核心產(chǎn)品線為依托，全面發(fā)展旅游產(chǎn)品組合策略。第二，價(jià)格策略，在金融危機(jī)影響下，河南省旅游業(yè)更應(yīng)突出低價(jià)優(yōu)勢(shì)，吸引游客。第三，渠道策略。山東省的旅游市場(chǎng)應(yīng)擴(kuò)寬國(guó)內(nèi)國(guó)際的渠道，與旅行社聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)寬發(fā)展的路徑。第四，促銷(xiāo)策略。應(yīng)綜合公共關(guān)系和廣告策略，不能單一的使用營(yíng)業(yè)推廣戰(zhàn)略，要考慮到促銷(xiāo)策略的長(zhǎng)圓形，而不能只注重眼前利益。

　　(四)旅游目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

　　旅游目標(biāo)戰(zhàn)略包括旅游市場(chǎng)細(xì)分，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，旅游市場(chǎng)的定位，游客的需求各異必須要對(duì)河南省旅游市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，或者叫市場(chǎng)分割，將整個(gè)旅游市場(chǎng)按照人口地理，行為和 心理等因素劃分成若干個(gè)同質(zhì)的子市場(chǎng)，選定其中一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)，根據(jù)這些市場(chǎng)中的游客的需求，進(jìn)行旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，更好的滿足消費(fèi)。這個(gè)過(guò)程就是旅游市場(chǎng)定位的過(guò)程。沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能滿足所有旅游者的需求旅游經(jīng)營(yíng)者的需要，尺有所短寸有所長(zhǎng)，河南省應(yīng)根據(jù)自己的旅游資源特點(diǎn)滿足游客的需要。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]卡顯紅,樹(shù)夫.旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及其競(jìng)爭(zhēng)力提升研究[J].江蘇商論,2005,(3).

　　[2]旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略(STP)分析---淺析濟(jì)南紅葉生態(tài) 文化旅游區(qū)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006,(1).

>>>點(diǎn)擊下一頁(yè)有更多關(guān)于關(guān)于淺談旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文的精彩內(nèi)容