隆巴德表示，他的職責(zé)在于擴展星巴克音樂選擇，并使其多樣化。并稱星巴克的選擇從未刻意排斥主流暢銷金曲專輯。

　　“我們試圖在選擇音樂方面能夠滿足更多顧客的品味，基于此，我們盡力提供最棒的音樂。”他表示。

　　在唱片銷售直線下降的年代，很多廠牌的管理人士對其唱片出現(xiàn)在星巴克6800家咖啡店中，依舊表示了由衷的感謝。這其中包括美國廣播唱片公司（RCAMusicGroup）執(zhí)行副總裁湯姆?？苌═omCorson），其公司目前發(fā)行的凱斯小姐專輯已在星巴克售出十二萬多張。

　　“有許多沒有主見的顧客。”寇森說，“星巴克這類企業(yè)恰好能對他們產(chǎn)生很大的影響力。它很善于去引導(dǎo)那些不知道去怎么找唱片，特別是尋找到合適唱片的人們。”

　　另外一些人則認為在隆巴德先生的掌管之下，星巴克在音樂領(lǐng)域的擴展和改變來得太過迅速。在他上任之前，星巴克店在一年的時間里才由公司提供5到20張唱片。而現(xiàn)在，星巴克一次就上架20張唱片之多，且每個月還會增加6到8張新唱片。

　　“他們丟棄了事情的‘本質(zhì)’。”圈內(nèi)最大廠牌一位資深管理人評論道。他不愿透露自己的姓名，因為其廠牌也在星巴克銷售唱片。這就像“歐普拉讀書俱樂部”（Oprah‘sBookClub）一樣，一周推薦15本書之多。

　　星巴克公司表示它依舊有能力左右唱片銷量，也包括其自己的廠牌唱片，去年它發(fā)行了保羅。麥卡特尼（PaulMcCartney）的《記憶滿載》（“MemoryAlmostFull”）唱片。雖然星巴克經(jīng)常更換主打唱片，但同該公司合作的唱片公司經(jīng)理人員仍然表示，它在六周之內(nèi)的唱片銷量就占了該專輯總銷量的5％到10％.

　　隆巴德先生表示，自從擴展音樂范圍之后，“我們所做的一切都是在為星巴克音樂話語權(quán)的建立不斷增加力量。

　　“不過，隱在這一切幕后的是，他給星巴克音樂策略上帶來的改變觸發(fā)了一場內(nèi)部沖突，致使大批管理人員離去，這其中也包括2006年初期的麥金農(nóng)先生。

　　雖然反對意見不絕于耳，隆巴德卻不屑一顧，他稱：“目前并沒有任何人是被迫離開的。”

　　在公司之外，隆巴德毫不掩飾其仗著背后的大公司、仗著位高權(quán)重盛氣凌人的架式。公司曾一度為音樂廠牌提供優(yōu)惠的銷售策略，它并不像大多數(shù)唱片店那樣退回未售出的唱片，作為交換，廠牌們也以折扣價供貨。

　　但在去年，星巴克開始推行一項新的進貨折扣政策，將進貨價格從8.25美元降到了8美元，同時，他們還希望對于未銷售的唱片保有20％的退貨率。據(jù)關(guān)注其中談判過程的人士稱，與其他零售商相比，星巴克為每張唱片所支付的價格要少2到3美元。

　　而它對新人則提高了門檻，抬升了價格。當(dāng)星巴克購進一張外來廠牌歌手的唱片時，它通常會要求拿到包括零售在內(nèi)總收入的50％之多。

　　“他們的要求遠比付出多。”資深藝人經(jīng)紀(jì)加里。波爾曼（GaryBorman）曾經(jīng)為菲絲。希爾（FaithHill）和凱斯。厄本（KeithUrban）這樣的大牌明星做過經(jīng)紀(jì)人，“我們只能轉(zhuǎn)身離去。”在跟星巴克恰談過合作以后，波爾曼先生如是說。

　　歌手經(jīng)紀(jì)人發(fā)表如此的感慨，暗示著其他曾將星巴克視為音樂界中堅力量的人們可能很快也將改弦易章。“時至今日，我仍然視星巴克為到達特定客戶群的一個上佳渠道。”波爾曼先生表示，“但它絕非很多人想見的那樣，是一劑救市的良方。”