銷售員還應(yīng)該視自己的顧客群眾來選擇著裝，一般說來，你的顧客是西裝革履的白領(lǐng)階層，那么你也應(yīng)著西裝;而當(dāng)你的顧客是機械零件的買主，那么你最好穿上工作服。日本著名銷售專家二見道未曾讓銷售員穿上藍色工作服，效果很好。他的建議是基于作出購買決策的決策者在工作現(xiàn)場是穿藍色工作服而非往常的西服。由此可見，避免不協(xié)調(diào)應(yīng)該是著裝的一個原則。這是體現(xiàn)親切感的第一步。

　　以顧客為中心，理解顧客的內(nèi)心感受，進行同理心溝通，這是對顧客的重視。在營銷中，要令顧客心動，有誠意與你建立營銷關(guān)系，就需要讓顧客對你感興趣，當(dāng)你談?wù)撈痤櫩透信d趣的話題時，顧客會放松心理戒備，在心理上產(chǎn)生認同感，對你倍加親切。

　　一些電視臺在錄制有觀眾參加的節(jié)目時，主持人經(jīng)常會問觀眾這樣的問題：“奶奶，您孫子幾歲了?”，“這位爸爸，您兒子在家聽話嗎?”，“小朋友，你媽媽經(jīng)常送你上學(xué)嗎?”。聽到這些問題，觀眾的戒備心理會有所減少，心情也相對放松些，可以更好地配合主持人的工作。

　　從心理學(xué)角度講，當(dāng)人們談?wù)摰脑掝}涉及自己最關(guān)心或者熟悉的人和事的時候，不僅會無條件地放松戒備，還會對引出話題的人懷有親切感。

　　銷售人員在日常的銷售過程中，完全可以進行同理心溝通，選擇個顧客感興趣的話題，與顧客建立親近感，得到對方的信任和依賴。

　　顧客感興趣的話題一般分為兩種：與自己有關(guān)系的話題;與他熟悉的人或事有關(guān)的話題。

　　在許多人看來，這世界上最重要、最親近的人是自己，人們非常喜歡別人提起與自己有關(guān)的事情。如果你想得到顧客的接受與喜歡，使銷售獲得成功，就要花些心思研究顧客，對他的喜好、品味等有所了解，這樣銷售的時候才能做到有的放矢。

　　有一位銷售人員為了能夠在銷售中配合顧客的興趣，努力培養(yǎng)了自己23種不同的興趣愛好及3門外語。他是在了解到顧客對釣魚、圍棋、高爾夫球、賽馬等頗有研究之后，為配合與他們商談時的話題才開始學(xué)習(xí)的。

　　功夫不負有心人，這位銷售人員的努力使他得到了回報。在他所在的店鋪中，他是銷售次數(shù)和銷售額最高的銷售人員。而另一方面，這些愛好和技能的培養(yǎng)，也使得他自己受益終生。他的做法取得了很好的效果，如果你也想像他一樣成功，也可以考慮試一試。此外，你還可以巧借顧客親戚朋友的事情激起他的“同胞意識”，得到他的充分信任和依賴，這樣他也會將戒備心理拋到九霄云外。