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會(huì)員營銷的重要性

時(shí)間: 耀聰662 分享

  營銷方式既指營銷過程中所可以使用的方法。營銷方式包括:服務(wù)營銷,體驗(yàn)營銷,知識(shí)營銷,情感營銷,教育營銷,差異化營銷,直銷,網(wǎng)絡(luò)營銷,會(huì)員營銷。

  消費(fèi)會(huì)員,拿商品經(jīng)濟(jì)的視角去解讀。顧名思義是某一類志趣相同、取向一致的消費(fèi)人群,被商家歸類梳理。并冠以俱樂部、精英一族、小眾群體的稱謂。投其所好研發(fā)產(chǎn)品、完善服務(wù)。這是市場經(jīng)濟(jì)充分競爭的產(chǎn)物,應(yīng)個(gè)性化需求而衍生的市場供給不斷細(xì)分、再細(xì)分。

  為什么要特別重視會(huì)員營銷,因?yàn)闀?huì)員是已經(jīng)購買過我們產(chǎn)品的客戶,而且是達(dá)到了一定消費(fèi)金額才享有會(huì)員資格,那么鼓勵(lì)老客戶的重復(fù)消費(fèi)就顯得特別重要,這也符合那條著名的銷售法則:開發(fā)一名新客戶的成本是維護(hù)一名老客戶成本的五倍。那么會(huì)員營銷到底怎樣才能把會(huì)員價(jià)值做到最大化呢?

  我覺得有四個(gè)思路:

  1、讓老客戶多次來店

  2、讓客戶來店每次消費(fèi)升級(jí)買的更貴

  3、讓老客戶帶人來買

  4、讓老客戶愿意轉(zhuǎn)介紹。

  關(guān)于如何讓會(huì)員價(jià)值最大化的做法,在此不再一一累述,只跟大家分享第三點(diǎn),讓老客戶帶人來買,金伯利鉆石一些門店的做法是推出了會(huì)員雙倍積分的活動(dòng),所謂雙倍積分是說只要老客戶帶新客戶來店里消費(fèi),新客戶根據(jù)消費(fèi)金額開卡享受對應(yīng)積分,同時(shí)新客戶的本次消費(fèi)老客戶可以享受雙倍積分,這樣不但多了新會(huì)員而且還可以激發(fā)老客戶帶人來店積極性的。

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