具有通用性的電話營銷開場白設計
無論是知名的大企業(yè),還是一些中小企業(yè),其在做電話營銷時,都可能會遇到對方語氣急促、態(tài)度生硬等,在遇到這種情況,很多電話營銷不知道如何應對,下面學習啦小編給大家分享具有通用性的電話營銷開場白設計,歡迎參閱。
情況一:當你所代表的公司的品牌知名度不高時
解決方案:在公司名或品牌名的前后加上一些簡短的修飾短語:例如,如果你所代表的公司來自歐美,那就毫不猶豫地在公司名前加上國名,因為畢竟“月亮還是國外的圓”這一觀念一時間還難以消除。如果你所代表的公司屬于內地非知名品牌,那你可以在其后加上一些同行業(yè)中的排名介紹,當然,最好的策略還是在后面的 Offer上選擇突破口比較現(xiàn)實一些。
情況二:做B-B電話營銷,電話直接打到公司領導處,而他或他的助理把你推向其它的相關部門(如:財務科,后勤處……);于是,面對這些部門的負責人,你將怎樣打開局面?
解決方案:你不妨在開場白中客意強調:剛才我打電話給你們的老總,他讓我打電話給你們部門,看一下你們是否有這方面的需求 …_”,其中的好處在于:在一開始就暗示對方你是由一位有強大背景的人士引薦而來,不管最后電話營銷的結果如何,一開始財務處或后勤處的負責人將不得不重視你的電話,讓你較順利地完成產品或服務介紹。
情況三:面對語氣急促,態(tài)度生硬的受眾
解決方案:如果對方語氣急促,態(tài)度生硬,那就說明他們在一開始就對你的電話沒什么好感。在這種情況下,如果你在開始的15秒內不能切入正題,那么他們的掛機率會極高。這時候你應該清楚考驗你語言能力的時候來到了:你必須盡可能在最短的時間內,用最簡潔的語句來表達出盡量多的內容。對此,你采取的方案可以是:
1、突出公司、品牌的關鍵詞。
2、在描述產品或服務的時候,避免用一些過于專業(yè)的名詞或修飾語。
3、保持較快的語速,但在最關鍵的地方有意地停頓一下,這樣反而可以突出你所要表達的內容。