專賣店服裝銷售技巧和話術(shù)

　　相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的專賣店服裝銷售技巧和話術(shù)相關(guān)內(nèi)容，希望對讀者有所幫助。

　　專賣店服裝銷售技巧和話術(shù)：接待客戶時 你是否太過“熱情”?

　　熱情是銷售人員推銷產(chǎn)品的催化劑。但在與客戶交流的時候,請勿過于熱情。客戶對銷售方面都有一種警惕和提防受騙的心理,過于對客戶熱情反而會讓客戶比較反感,對于你的熱情程度,會令客戶對其產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。

　　也許你也有這樣的感覺：在作為一個消費者的時候，我們有時會害怕售貨人員在我們一進(jìn)門時就熱情地迎過來，然后馬上詢問我們的需求。

　　“熱情地為顧客服務(wù)”通常為我們經(jīng)營的宗旨，但接近顧客的時機你是否能夠好好地掌握了呢?

　　通常，逛街的顧客有三種類型：

　　1.有明確的購買目的。

　　這種顧客通常會直奔主題，向售貨員直接提出購買需求。

　　2.有購物需求，但具體的購物目的不明確。

　　他們通常會進(jìn)店后，目光不停環(huán)顧四周，不停地在尋找能夠滿足自己的購物欲望的東西，這一類型的人不會向售貨人員直接提出購買需求。

　　3.根本沒有購物打算，只想閑逛。

　　表現(xiàn)行為與第二種相差不多。

　　所以，及早地接近顧客的接待方式通常對第一類型的顧客管用，但對于服裝店來說，現(xiàn)實中有明確購買目的的人很少見，大多數(shù)均為隨意性強的、以感覺為重的顧客，而這些憑感覺來購買服裝的顧客，通常都會因為一點微小的刺激就會破壞了他們的購物欲望。所以，“接近顧客的時機”的把握對于經(jīng)營者來說就是至關(guān)重要的。然而，最好的“時機”究竟在什么時候?

　　以下分幾個方面說明，但可能也并不全面，希望大家有更好的經(jīng)驗分享：

　　1，顧客進(jìn)店后，不停地搜尋。

　　這是因為顧客有明確的目標(biāo)，但不知道在哪里，你就可以接近，并適當(dāng)導(dǎo)購。

　　2，站在一件服裝前不動，并且偶爾會出現(xiàn)抬頭尋找售貨小姐的行為趨向。

　　這是因為顧客對這件衣服有興趣，但可能需要你的具體介紹了，這時，你該適時地走近并做出介紹。

　　3，用手觸摸服裝，仔細(xì)感受面料、找價格卡或標(biāo)簽等。

　　這是因為顧客已經(jīng)對此服裝有了基本的認(rèn)可，想通過價格來給商品做進(jìn)一步的定位。 這時，你就該走近顧客，除了適當(dāng)介紹商品外，還應(yīng)該抓住時機，講出店內(nèi)最近的優(yōu)惠活動等等更加可以吸引顧客的亮點，以便在更大程度上讓顧客了解以促進(jìn)成交。

　　所以，盲目熱情是不行的，很可能會影響顧客購物欲望，讓顧客怯步，而失去成交的機會。然而，現(xiàn)實的服裝銷售中，能夠十分準(zhǔn)確地判斷出顧客的類型也并不容易，但是，如果你想做個成功的服裝商，就需要在平時的銷售中認(rèn)真地觀察顧客，用心積累經(jīng)驗，這樣才可以在經(jīng)營中更勝一籌。

　　專賣店服裝銷售技巧和話術(shù)：打造提升銷量的管控模式

　　任何事情都是有一定的套路可循的，就像想要提升銷量，也一樣有既定的模式可尋，第一步總結(jié)套路、第二步策劃模式、第三步實踐修正、第四步強化管控、最后讓模式隨著市場的變化與時俱進(jìn)增加新的內(nèi)容。按著這些套路不管是怎樣變化，都會實現(xiàn)不同的盈利效果。

　　講到銷量倍增，得先問問三個為什么?

　　為什么別人開店能賺錢，你開店卻老感覺吃不消?

　　為什么銷售計劃做了、目標(biāo)也分到每個員工頭上了、培訓(xùn)與拓展訓(xùn)練什么的也做了好幾次，但銷量最終還是沒什么變化呢?

　　為什么別人的員工能力心態(tài)都很棒，自己卻經(jīng)常為團隊的無奈發(fā)愁呢?

　　答案其實很簡單，你沒有建立相應(yīng)的管控模式!

　　銷售管控其實和練武功差不多，表面上大家都知道應(yīng)該內(nèi)練一口氣外練筋骨皮，但實際上365天過去后，你會發(fā)現(xiàn)除了身體強壯了一點外，武力值還是沒上去。為什么?因為你沒有一個系統(tǒng)的練功套路，即練武的模式，東打一拳西提一腳然后一口氣憋半天，除了強身健體肯定練不成高深的武功。別人呢，太極拳有太極拳的套路與口訣，迷蹤拳有迷蹤拳的模式與招術(shù)，別人按套路來，你卻是瞎整，因此他們練得有成效，你卻收獲不如付出多。

　　所以，欲練神功，不是揮刀自宮，然是套路管控!

　　那，銷量倍增的模式套路該如何來打造呢?

　　打造銷售倍增的模式套路可以按五大步驟進(jìn)行，第一步總結(jié)套路、第二步策劃模式、第三步實踐修正、第四步強化管控、最后讓模式隨著市場的變化與時俱進(jìn)增加新的內(nèi)容。

　　成功肯定離不開必要的支撐要素，把關(guān)鍵要素找出來，然后體系化，套路也就成了一半，這就是總結(jié)。前兩年有個朋友向孝明老師傾訴：員工的銷量差異太大，厲害的員工一個月銷二十萬，沒用的員工一個不到兩萬，同樣的店面同樣的價格，為什么差別就這么大呢?我告訴她，因為店面的銷售模式?jīng)]建立起來，大家各說各的，所以差別大也就正常了。于是孝明老師為她們店總結(jié)了一套門店成交的十九八七模式，通過10個銷售引導(dǎo)工具、9大話術(shù)、8個銷售流程、7個感覺來促成顧客購買，這個套路強制應(yīng)用兩個月后，厲害的導(dǎo)購一個月開單依然超過二十萬，但沒用的也能銷出近十萬。四野的“六大戰(zhàn)術(shù)原則”：一點兩面、三三制、三猛、三種情況三種打法、四快一慢、四組一隊，讓四野在解放戰(zhàn)爭時所向披靡，不就是通過套路的總結(jié)讓執(zhí)行者按套路作戰(zhàn)能增強作戰(zhàn)效果的有效證明嗎?

　　嘿嘿，一般人我不告訴他，做總結(jié)的時候，總結(jié)經(jīng)驗還不夠，你得總結(jié)出套路。

　　套路是一項實踐的總結(jié)，模式是一種系統(tǒng)的創(chuàng)新。把套路完善成模式，然后對模式進(jìn)行管控，讓整個流程都具有可操作性與可控性是保證銷量增長的關(guān)鍵。因為通過管控模式的導(dǎo)入，至少可以讓員工在完成某項工作的時候不會偏離軌道，從而保證了大部分的員至少可以達(dá)到良好的工作水平。

　　前不久，我給好潤生物科技策劃了一套門店人才裂變的培育輔導(dǎo)體系，就從“八個培育輔導(dǎo)流程、四個輔導(dǎo)應(yīng)用模塊、兩個效果管控措施、一個正能量學(xué)習(xí)氛圍塑造”等幾個方面，將一個適合于他們的團隊復(fù)制方法成功地建立了起來，得到了好潤高層與幾百個加盟商與店長的高度好評。

　　同時，面對很多企業(yè)“有培訓(xùn)沒效果”的難題，我在培訓(xùn)與輔導(dǎo)效果落地及真正產(chǎn)生績效方面，用“12345”模式，通過一套管控與激勵機制、兩大檢查工具、三個效果檢查與評估表格、四類級別的實際檢查、五大工作流程，有效解決了新人培育的問題，同時也讓老員工的培訓(xùn)效果得到了真正的落地。

　　模式?jīng)Q定業(yè)績，管控決定成敗，順便問一句，你現(xiàn)在針對如何提高員工工作的心態(tài)與狀態(tài)，用的是哪個套路與模式呢?

　　為什么你的銷量沒有明確的增長?因為你沒有建立相應(yīng)的營銷套路與模式!

　　為什么你店面員工的能力相差甚遠(yuǎn)?因為你沒有為他們量身打造一套銷售技巧管控模式!

　　為什么你的培訓(xùn)效果不太明顯?因為你沒有建立相應(yīng)的培訓(xùn)輔導(dǎo)管控模式!

　　為什么你的銷量經(jīng)理找不到銷量增長的方法?因為你沒有為他們建立業(yè)績增長管控模式!

　　為什么你的員工心態(tài)與狀態(tài)老是起伏不定?因為你沒有建立員工心態(tài)與狀態(tài)管控模式!

　　為什么你老是存在“招不到、挑不準(zhǔn)、帶不好、留不住”的管理難題……

　　不管是六脈神劍還是獨孤九劍，每一種厲害的武功，都有著自己獨特的套路模式。營銷也是如此，只有根據(jù)實際情況打造出一套適合自己團隊的模式，銷售業(yè)績才能得到真正的保障!

　　所以，導(dǎo)入銷售管控模式，可以讓你的管理工作變得更清晰、更標(biāo)準(zhǔn)，以及更具有可操作性和可復(fù)制性，通過管控的實施把促進(jìn)銷量增長的要素一個個實現(xiàn)，最終實現(xiàn)銷量的可控性增長。