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汽車銷售工作描述具體有哪些

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  如果能夠做出成績,銷售的收入和未來都是要比技術(shù)好一些的,對于個性的磨練也有好處。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的汽車銷售工作描述相關(guān)內(nèi)容,希望對讀者有所幫助。

  汽車銷售的工作描述

  銷售顧問直接負責銷售或租賃新車,運用展廳十步驟流程,達成毛利、銷售量和顧客滿意標準的目標。幫助顧客確定車輛需求和完成信貸的文書工作。在每次與顧客的交往中,通過專業(yè)的、可信賴的、真誠的態(tài)度和職業(yè)的打扮,建立顧客忠誠度并提升顧客滿意度。

  匯報給:銷售經(jīng)理

  職責

  達到高標準

  主要職責:

  · 在每次與顧客的交往中,達到或超越顧客對銷售期望的標準

  · 立即接待所有的顧客;提供及時專業(yè)的服務(wù)

  · 及時和準確地完成顧客記錄

  · 每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表

  · 在交車三天內(nèi)100%地對顧客進行回訪

  · 達到或超越月度收入銷售目標

  · 通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù),以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)

  · 通過遵循展廳十步驟流程,建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象

  · 正確和及時地完成文書工作和分配的工作

  · 銷售附件和金融保險產(chǎn)品

  · 及時、禮貌地回復(fù)來電,努力滿足來電者的詢問

  · 用積極和值得回憶的方式向顧客交車

  通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶

  次要職責:

  · 找出重復(fù)購買的顧客并加以區(qū)別對待

  · 聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期

  · 向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷

  · 計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發(fā)目標和銷售量

  · 有效地銷售,通過…

  · 解釋車輛的性能和利益,與競爭車型相比

  · 確定顧客的需求

  · 有效地進行試駕

  · 克服障礙

  · 有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進行潛在客戶開發(fā)和銷售車

  汽車銷售工作描述

  汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員,工作范圍就是從事汽車銷售工作,立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點,向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。工作的最終目標是:在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責公司產(chǎn)品的銷售工作,努力完成每月銷售任務(wù)。

  “汽車銷售顧問”工作描述

  從事汽車銷售顧問的主要從業(yè)人員范圍包括:汽車銷售企業(yè)兩年以內(nèi)銷售服務(wù)經(jīng)驗的相關(guān)人員;即將進入汽車行業(yè)營銷工作崗位者;有志于從事汽車營銷工作的優(yōu)秀社會青年和汽車類專業(yè)的在校大中專學(xué)生。

  其具體工作包含:客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。 在4S店內(nèi),其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行銜接。

  學(xué)習(xí)目標: 為當前人才緊缺的汽車銷售服務(wù)企業(yè)培養(yǎng)合格的專業(yè)化復(fù)合型的一線汽車營銷(銷售服務(wù))人員。

  工作內(nèi)容:1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略;2、開發(fā)潛在目標客戶,按時完成汽車銷量指標; 3、按規(guī)范流程接待客戶,并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等;4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù);5、積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題;6、負責對已成交客戶進行汽車使用情況的跟蹤服務(wù);7、做好與顧客之間的溝通工作,提高顧客滿意度。

  汽車銷售顧問的工作職責

  1、按照公司管理規(guī)定按時上、下班,不得遲到、早退和曠工,不得打電話和發(fā)短信請假。

  2、在工作時間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時,必須保持公司標準著裝。

  3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。

  4、晨會結(jié)束后,須認真打掃責任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

  5、銷售顧問按順序接待客戶,并嚴格按照客戶接待流程熱情大方,認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務(wù);接待臺至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶,必須為客戶開門,客戶進入展廳第一時間必須向客戶道:“您好!歡迎光臨。”接待臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表,來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白,留的電話客戶必須按要求建卡,(客戶不留電話的除外),信息來源項必須認真填寫。

  6、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶,并按規(guī)定認真建立填寫兩表一卡,銷售顧問應(yīng)保持跟進卡的清潔,不能在跟進卡上亂寫亂畫。

  7、銷售顧問每天及時回訪客戶,至少跟進六個意向客戶,跟進時間最好為上午9:30-11:30,也可根據(jù)自己需求來定,同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng),客戶跟進卡每天下午5:00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。

  8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等),無駕照的客戶堅決不允許試駕,試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕,試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規(guī)定來進行,對于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應(yīng)停止其試駕;

  9、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策,不允許向客戶高報價,不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品。

  10、銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔,辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打,辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題。

  11、銷售顧問交車時應(yīng)按照交車流程進行交車,并認真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責任人員,交車完畢后的一小時內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。

  12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助,不做有損公司信譽和利益的事情。

  13、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

  14、銷售部員工應(yīng)愛護公司的財物和安全操作,工作期間因為個人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負全部責任。


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