淘寶書店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計劃書
淘寶書店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計劃書
電子商務(wù)是一種新型的電子方式的商務(wù)貿(mào)易活動，它與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，既有相似之處，又有明顯的區(qū)別。以下是學(xué)習(xí)啦小編為您整理的淘寶書店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計劃書，供你參考。
淘寶書店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計劃書篇一
第一章 淘寶書店概要
(一)背景介紹
在全社會堅定不移地堅持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話說：“知識就是財富。”如今，書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。
近年來，大學(xué)生的學(xué)費問題已成為很多社會、學(xué)校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點，作為新時代的大學(xué)生，我們不僅應(yīng)該知道怎么賺錢，更應(yīng)該先懂得怎樣省錢。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國高等院校學(xué)生每學(xué)期的購買各類教輔用書及其他類書籍的費用一般在一千元錢左右，而這些書籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的.在國外一屆一屆使用的書籍都叫做“Used”。因此，二手書籍的流通使用將成為大學(xué)生解決高額書費問題的全新切入點。于此同時，淘寶書店在這個特殊時期的特殊環(huán)境下應(yīng)運而生。
(二)書店簡介
作為本次挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計劃大賽的參賽項目，我們計劃做成一個實體運作的個體經(jīng)營商，書店將于近期注冊成立并計劃選址、裝修店面。因此，我們是一家處于創(chuàng)始初級階段的公司。
淘寶書店其命名含義頗多，主要含義是希望幫助同學(xué)們能在在眾多的二手書籍中找到自己的意中書，找到心中向往的那個寶貝。
(三)宗旨
我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用，讓有價值的書籍在大家的手上“玩轉(zhuǎn)”起來!
(四)戰(zhàn)略目標(biāo)
擴大經(jīng)營群體，建立真實與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的二手書交易平臺，進而達到大連高校同行業(yè)領(lǐng)先水平。
(五)經(jīng)營與服務(wù)
在創(chuàng)始階段，本店經(jīng)營初期是一個 個體經(jīng)營商，后期我們將陸續(xù)拓展經(jīng)營范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營模式、有限公司。
我們的書籍主要來自大學(xué)生用過的教材、輔導(dǎo)書、工具書、光盤等。以合理的價格分門別類進行收購。例如，教科書可以按重量、按學(xué)科進行收購，然后以合理的價位打折出售給消費群體。同時面向社會及大連其他高校的二手書市場購買可讀性強、可循環(huán)利用率高的書籍。
淘寶書店同時在提供網(wǎng)上圖書交易的平臺，通過學(xué)校的機房主頁面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書店的頁面上，為同學(xué)們在線提供更加快捷、準(zhǔn)確、高效、時尚的交易平臺。同時，在校內(nèi)、騰訊等其他點擊率高、同學(xué)們經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)媒介上申請賬號，讓訊息更廣泛、更靈通。
另外，本店將定期開展系列讀書活動。同學(xué)們可以通過進行義捐等形式為本店提供書籍，我們會定期向希望工程捐贈。
淘寶書店是大學(xué)生自己的書店。鑒于此，本店的書籍將免費提供給本校貧困學(xué)生使用。
(六)市場分析
通過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我校大部分學(xué)生都不是大連本地人。調(diào)查結(jié)果顯示，每學(xué)期只有約6%的同學(xué)會把一部分有用且輕便的書籍帶回家，而只有不到1%的同學(xué)會把所有的書籍都帶回家。而同學(xué)們處理用過書籍最常見的方法就是當(dāng)廢紙賣掉，很可惜。而隨著新學(xué)期的開始，一屆又一屆的新生使用相同的教材，不斷地購買內(nèi)容相同的參考書，復(fù)習(xí)資料等，花費了同學(xué)們很多不必要的開支。鑒于此，淘寶書店可以抓住這一供給和需求相平衡的機會，把握這一商機，通過淘寶書店作為中轉(zhuǎn)媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學(xué)們提供易書的平臺。
在調(diào)查過程中我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，我校周邊仍沒有任何二手書店。因此，我們書店運營后將很有競爭力，尚待挖掘的市場巨大。
(七)營銷策略
二手書店實體店面與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營銷方案以占領(lǐng)市場。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢、充分利用本校的特點和優(yōu)勢，通過制定有效的激勵和評價機制來吸引客戶、并擴建我們的經(jīng)營范圍。同時通過提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來吸引更多的用戶。
(八)財務(wù)預(yù)測
在本店創(chuàng)立初期，我們主要的目標(biāo)是推廣商業(yè)模式、吸引用戶，并以不贏利為主要的目的。然而，就我們的商業(yè)模式而言，達到贏利的目的非常清晰(后面將有詳細的財務(wù)報表分析)，所因此進入成熟期以后，我們將在廣大的學(xué)生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進回籠。
以此為基礎(chǔ)，我們將進行積極的財務(wù)預(yù)算和規(guī)劃，從而提高二手書店的綜合獲利和收益能力，從而為本書店和團隊成員獲取盡可能大的利潤。
(九)融資計劃
為實施我們的計劃，經(jīng)過我們的財務(wù)分析、市場調(diào)研之后，我們基本需要5萬元的資金，為此我們擬定幾個融資計劃，詳情請看后面的詳解。這些資金將被用于門戶、圖書采購?fù)度搿⑷瞬耪衅?、項目研發(fā)、市場開拓以及補充營運流動資金等。計劃在一年后本金基本可以回籠。
利用多種渠道集資，尋找合作伙伴，互幫互助是我們的融資宗旨。
(十)創(chuàng)業(yè)團隊介紹
在共同的信念的基礎(chǔ)上，我們組成了一支優(yōu)勢互補的團隊，團隊的核心成員已經(jīng)是多年的同學(xué)和創(chuàng)業(yè)合作伙伴。我們團隊雛形形成于二○○七年，今年參加“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽，并渴望取得優(yōu)異成績。
目前，團隊共有5名成員，其中兩人是工商管理專業(yè)，其他三人是工商管理英語強化專業(yè)。在我們身上都體現(xiàn)著激情、創(chuàng)新、勤奮和合作的品質(zhì)。
我們曾成功策劃過“工大校慶寢室燈展”活動，兩年的歷練與合作使我們積累了深厚的合作基礎(chǔ)和豐富的市場經(jīng)驗，更重要的是培養(yǎng)了我們良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)與團結(jié)協(xié)作的精神。我們將發(fā)揮我們各自的特點和優(yōu)勢，從市場、營銷、技術(shù)等層面去競爭、去拼搏。對市場的深刻理解，對技術(shù)的準(zhǔn)確把握，空前絕后的創(chuàng)新思維，良好的心態(tài)，團結(jié)合作的精神，這些使我們組成了一個具有戰(zhàn)斗力的創(chuàng)業(yè)團隊。同時，抱著開放兼容的態(tài)度，我們也隨時歡迎一切才俊之士以合適的方式加入我們的團隊，和我們共同攜手共創(chuàng)美好的未來。
第二章 經(jīng)營與服務(wù)
(一)主營業(yè)務(wù)
在經(jīng)濟社會中，可持續(xù)發(fā)展不僅是國家的發(fā)展路線，更是我們每個人的發(fā)展路線，其來源顧名思義也將成為我們收購書的渠道。書店主要經(jīng)營項目有二手教科書、輔導(dǎo)書、工具書、考研書、考級書、小說、雜志、學(xué)習(xí)筆記等。
經(jīng)過我們團隊的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：全校共有三十五個專業(yè)(除英語強化類、及二加二類等)，一共約有129門課程用書，書的收購采取多種方式。由于工業(yè)大學(xué)是一所綜合性大學(xué)，分為十個學(xué)院，每個院系有很大的教學(xué)差異，書的門類也分好多種。
1)教科書收購方式及出售
1、非專業(yè)書，例如公共課、選修課用書、大學(xué)英語、數(shù)學(xué)類，(全校學(xué)生基本都學(xué)的科目)，按一元三本。(不分新舊，但要求書的完整性)，按三折出售。
2、專業(yè)用書(經(jīng)管類、日韓類書)，如上所述，由于每個院系書的種類有差別，可另行依據(jù)，基本原則是一元兩本或按三折出售。
3、經(jīng)管類、日韓類、課外讀物書按一折收購、三折出售。
4、按斤收購。由于每年的大四畢業(yè)生很多都自己在校內(nèi)擺攤出售其用過的各種生活用品，在他們賣給廢品收購站之前，我們可以與其聯(lián)絡(luò)在可利用的書中，在眾多的書中，經(jīng)過仔細的挑選，挑選一些我們需要的書?？梢园锤叱鍪袌鰞r五角錢左右收購?；臼?元一公斤。
5、過期雜志
在我們和圖書館館長的協(xié)商下，館長大力支持我們大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，并且愿意與我們大力合作，把在圖書館賣余下的雜志贈送給我們。
2)輔導(dǎo)書收購方式
大學(xué)英語一二三四冊的輔導(dǎo)書、高等數(shù)學(xué)及微積分一二冊、線性代數(shù)、概率、化學(xué)、物理、機械、電工等基本按一元一本收購。按三折出售。
3)考試書
由于考試書基本是練習(xí)題，并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化，這種書變動性大，收書時另加注意。
教材按一元一本收購，如計算機教材(Visual Basic程序設(shè)計，C語言程序設(shè)計，Visual FoxPro程序設(shè)計，二級C++，二級Java Access二級公共基礎(chǔ)知識)三折出售。
練習(xí)書、及題紙按一元三本收購，一元出售。
4)工具書收購及出售
按兩、五元收購，5元到10元出售。四六級小冊的單詞基本按五元出售，如有大且厚的英漢詞典等工具書按10元出售，如有磨損等按情況而定。
5)小說類收購及出售
按一元兩本收購，按五元出售。
6)過期雜志收購及出售
普通讀物，如《讀者》、《意林》、《青年文摘》、《電腦愛好者》等按一元三本收購，一元一本出售。
服裝、財經(jīng)等讀物，如《昕薇》、《中外管理》、《新財經(jīng)》按一元一本收購，按五元一本出售。
7)學(xué)習(xí)筆記收購及出售
經(jīng)過仔細的檢查之后，按0.5元到1元錢收購。
8)舊書收購時間
1、在每年的大四畢業(yè)前夕。最好趕在跳蚤市場之前，六月初左右。
2、在大二換寢室的雙休日;
3、在每學(xué)期開學(xué)的時候。
(二)拓展業(yè)務(wù)
1、收購光碟
光碟是一種數(shù)據(jù)光盤，經(jīng)過一次的使用之后，其數(shù)據(jù)拷走后，利用價值降低，這樣我們將以0.5元到1元錢收購這些光盤，將以3元到5元的價格出售。
2、代替取郵件
l 由于很多快遞公司遞送包裹時趕在學(xué)生上課之際，如果同學(xué)們不去及時去取就會下次再取，很不方便，本著淘寶書店的又一含義，我們可以代替學(xué)生去簽收郵件，手續(xù)費為1-2元錢，然后寄存在本店。
l 當(dāng)天不取，以后延期按每天五角錢收取保管費。
l 數(shù)目多者、情形不確定可另行收費。
3、網(wǎng)上購物
由于很多同學(xué)在淘寶網(wǎng)上沒有賬號，或者沒有開通網(wǎng)上銀行卡號，我們幫之購買，收取手續(xù)費5元錢。
4、換書服務(wù)
由于這個項目是新型的產(chǎn)業(yè)，市場上經(jīng)過調(diào)查基本上只有東北財經(jīng)大學(xué)百寶書店經(jīng)營此項服務(wù)，但是它們經(jīng)營的書的種類單一，如果我們的書店可以成功的開張經(jīng)營，那么在大連市、乃至東北三省我們的書店會成為經(jīng)營的品種最全的二手書店。
1、顧客把帶來的書籍，可以按書后標(biāo)簽的價格換取書店內(nèi)同等價位的書籍，然后按10%收取手續(xù)費，可以登記賬號累積使用;
2、輔導(dǎo)書不可以參加換書活動;
3、經(jīng)管類、外語類(日、韓、俄等)按20%收取手續(xù)費;
4、價錢不夠的，按差價的150%兌換。
5、書店中貼有小貼士：請在換書前仔細檢查，一經(jīng)兌換概不調(diào)換。
第三章 市場分析
(一)圖書行業(yè)的發(fā)展趨勢分析
圖書資源在當(dāng)今社會已成為獲取知識的重要媒介，圖書已從過去的形式單一內(nèi)容枯燥的小規(guī)模閱讀發(fā)展到如今的多種形式豐富內(nèi)容的廣泛受眾團體。因為，現(xiàn)代人在追求物質(zhì)享受的同時也注重了精神享受，圖書作為一種精神食糧逐漸被人們所重視。從學(xué)齡前閱讀到考研輔導(dǎo)，從科普教育到娛樂雜志，從古文到小說。可以說圖書產(chǎn)業(yè)在不斷地壯大。在當(dāng)今經(jīng)濟危機的大背景下，每一個經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)都面臨著不小的沖擊，都出現(xiàn)了一定的衰退跡象。唯獨圖書產(chǎn)業(yè)逆流而上，圖書種類不斷更新，絲毫不受經(jīng)濟危機的影響。因為圖書在人們的日常生活中占據(jù)了非常重要的位置。隨著社會的進步，知識水平的不斷提升，人均每日、每月、每年的閱讀量都在穩(wěn)步提升。圖書已不再是人們的消遣品而成為了人們名副其實的必需品。
據(jù)國家出版科研機構(gòu)中國出版科學(xué)研究所組織實施的第二屆“全國國民閱讀與購買傾向抽樣調(diào)查(2008)”結(jié)果顯示，二○○七年購書費比上年增加的讀者占59.7%，讀者自費購書比例由二○○五年的46.1%上升到57.7%，表明以個人讀書學(xué)習(xí)主的圖書消費市場已經(jīng)形成，并預(yù)示著持續(xù)的增長。另一項調(diào)查結(jié)果顯示，讀者最喜歡的前三類書籍依次是文學(xué)類、綜合類和經(jīng)濟類圖書，說明人們已把閱讀作為一種非常重要的生活方式，既注重個人素質(zhì)的提高，也越來越注重生活的文化品味。
(二)對現(xiàn)市場圖書價格的分析
我們在市面上買到的任何新書，都是可以打折的。書價，在中國屬于最多水分的物價指標(biāo)之一。
出版商看似拒絕打折，他們說這樣會“減少出版者的利潤，將來事業(yè)發(fā)展基金不足，勢必導(dǎo)致圖書市場的蕭條，由此造成的惡果最終會由讀者來承擔(dān)”。在他們的計算里，正版書紙張、印刷、制版、稿酬等直接成本約占書價的37%，銷售、管理等間接成本約占書價的15-20%;增值稅、經(jīng)營稅等稅額約占書價的4%，再扣除給發(fā)行部門的折扣等，出版社的純利潤在10%左右，實在不算暴利行業(yè)。
但對比中國物價指數(shù)近年來的變化，圖書定價對于中國人的實際購買力來說，依然偏高。此外，所有讀者都從書的定價中看出了一種隨意性：18.8元、28.8元、38元……企圖以未突破整數(shù)(20元、30元、40元)和貌似吉利的價格給讀者造成便宜的錯覺。這種小兒科的手法如果與圖書內(nèi)在的品質(zhì)相一致，倒也沒多大問題;可惜圖書內(nèi)容又是灌水成風(fēng)。而且來自不同零售店和網(wǎng)上書店的同書不同價現(xiàn)象，更令人對中國圖書業(yè)低利潤的說辭起疑，他們想知道的是到底能打幾折，九折還是一折?我們雖然仍在堅持閱讀，但我們都是“窮爸爸”。
(三)對二手書市場的分析
即使在這網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大發(fā)展的年代，圖書依然是傳承知識的最主要媒介，對于在校生的我們，更是深有體會，學(xué)生可謂是書籍的最大消費群體了，同時，他們手中滯留著數(shù)目不小的二手書，如果真能將這些二手書很好的流通，將是很大一片天地。學(xué)生每年都換屆，可是我們學(xué)習(xí)的教科書卻不是每年都在更新的，特別是基礎(chǔ)學(xué)科，專業(yè)課在一定時期也是不變的，如果我們進行回收重復(fù)使用，那么，那些跨專業(yè)感興趣的同學(xué)，還有后來的學(xué)弟學(xué)妹們都將是我們的顧客，只要存在傳承教育，我們就有源源不斷的顧客群，這是一個有待開發(fā)的巨大的市場。
現(xiàn)在校園里也經(jīng)常有二手書灘，主要是課外讀物，我們經(jīng)常能看到很多學(xué)生光顧，同時，其他高校也有類似的二手書店，那么對于二手書市場來說，無論是圖書來源，還是消費群體都是非常廣大的。
(四)對消費者分析
我們曾對100名潛在顧客以調(diào)查問卷的形式進行調(diào)查，同學(xué)們的月生活費中有10%用來購買學(xué)習(xí)資料，且大多數(shù)為輔導(dǎo)資料，大量的輔導(dǎo)資料很昂貴，當(dāng)用完時，絕大多數(shù)都以廢紙?zhí)幚恚觳换爻杀静徽f，關(guān)鍵是覺得很可惜，因為很多資料依然有價值，他們都希望能將這些資料重復(fù)利用。
在這100名潛在顧客的調(diào)查中，有97%的同學(xué)表示非常期待工大二手書店的產(chǎn)生，并愿意嘗試淘寶二手書店的購買模式。3%的同學(xué)認為二手書店經(jīng)營難度比較大，對二手書店的產(chǎn)生表示并不關(guān)心。
誠然，97%的學(xué)生都可以接受使用一本舊書來完成他們的學(xué)習(xí)目的，而不是固執(zhí)的以高處幾倍的價格去買本新書，因為看書關(guān)鍵是吸收書中內(nèi)容，而與書本身的新舊程度無關(guān)，特別是一些參考書，一次使用率相當(dāng)短，沒不要買新書，沒有收藏價值。
現(xiàn)在圖書價格貴，教育費用高，學(xué)校每年都有相當(dāng)一部分貧困生，為學(xué)費，為書費煩惱，但如果能通書店能得到二手教科書，將會減少相當(dāng)一部分開支，于此，能將二手書重復(fù)利用是相當(dāng)有意義的。
所以這就是我們創(chuàng)辦二手書店——淘寶書店的一大好契機，為廣大的大學(xué)生提供一個既經(jīng)濟又便利的購書平臺。
第四章 選址分析
(一)書店更是一種交流
書店想要成功經(jīng)營，必須有自己的獨門“秘笈”。低價、優(yōu)惠、實惠使我們的價格宗旨。對于書店來講，物美價廉永遠會讓人大跌眼鏡，蜂擁而至。人性化的服務(wù)、給特定的顧客提供了他們在其他書店享受不到的服務(wù)，也將是一種比較有效的方式之一。書店存在的意義不僅是買書。實際上，買書看的人，不光是要買書，更重要的是一種氛圍，一種交流。比如書店能給顧客提供獨到的推薦，比如買書者能在書店和老板，和同樣志趣但并非同樣專業(yè)的同學(xué)交流一些心得，亦不為一種校園情趣。
我們相信書店只有出眾，才能吸引顧客。這將是我們?yōu)橹粩鄪^斗的目標(biāo)。
(二)工大地理分析
經(jīng)過兩年的大學(xué)生活，我們對學(xué)校周圍的環(huán)境有了一定的了解。我們學(xué)校地處遠離市中心的近郊區(qū)地帶，交通較不便利，遠離大型的書店，學(xué)生購書十分不方便。
在這種條件下，我們淘寶書店將店址選擇在新型公寓附近，那里居住著近35%的學(xué)生，部分附近的居民。周圍有各種小店鋪，是學(xué)生們?nèi)粘?ldquo;吃喝玩樂”的好去處。所以，那里非常有“人氣”。在那里開個淘寶書店的話，客流量大，位置醒目，租金較低，文化氛圍好。
我們也曾考慮過將書店開在校內(nèi)，經(jīng)過和學(xué)校的溝通，我們可以在租金方面減少一大部分開支，但是考慮到學(xué)校能開店的地方只有舊圖書館了，那個地方比較偏僻，同學(xué)一般不怎么過去，客流量受到很大限制，同時，由于建筑有些久遠，對于店面的裝修一方面受到學(xué)校的限制，另一方面成本也比較大，可塑性不強，所以權(quán)衡再三，還是選擇同學(xué)們閑暇時愛去的新型。
對于新型，我們也進行了仔細的精致的考察。新型有一家“天天新”書店，是我們唯一的競爭對手，但我們與其在實質(zhì)上也并不是競爭對手，因為我們在經(jīng)營不同性質(zhì)的書。他們賣新書，我們賣舊書，其實我們的創(chuàng)業(yè)機會就在于此，對于大多數(shù)教材書，輔導(dǎo)書亦或其它一些學(xué)習(xí)性較強的書，我們是不在乎它們的新舊的，而在于它們本身的價值，不妨礙我們學(xué)習(xí)就行，我們對于我們的顧客量很有信心，將心比心，作為一名沒有任何收入來源的我們，當(dāng)然會來“淘寶書店”以低成本購買一本舊書，而不是去“天天新”以高成本買同一本書!而我們以遠高于市場價的價格收購，就能爭取到貨源，而且同學(xué)們會不舍得書被這樣賤賣，會選擇上我們書店換書，這樣不僅有利于店內(nèi)書籍的流通，還有利于我們增加營業(yè)額，賺取換書的手續(xù)費!
另外值得強調(diào)的是：作為書店經(jīng)營者的我們本身就是學(xué)生，誰還能比我們更了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求!
要在新型開一家書店，20平方米一年大概需要20000元租金，這對于我們的啟動租金是可以承受的，且現(xiàn)代大學(xué)生特別注重購物場所，所以我們會根據(jù)同學(xué)們的感官需求，設(shè)計專修店面，以吸引顧客，當(dāng)然，最重要的還是營造一種靜逸，求知的氛圍。
(一)風(fēng)險分析
1、SWOT分析
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類別名稱 分析結(jié)果
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S 優(yōu)勢 1、業(yè)界的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)高校聯(lián)盟
2、地理位置優(yōu)越熟悉
3、對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)越條件
4、熟悉的客源群體
5、不需要技術(shù)儲備
6、掌握細致而有效的運營經(jīng)驗
7、能夠準(zhǔn)確把握用戶體驗，擁有對內(nèi)容的整合和原創(chuàng)能力
8、即將建立以執(zhí)行為導(dǎo)向的企業(yè)文化
9、良好的運營商、終端廠商和媒體資源
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W 劣勢 1、缺乏足夠充足的運營和市場開拓資金
2、缺乏其他高校的內(nèi)容源
3、項目初創(chuàng)，沒有足夠強的品牌優(yōu)勢
4、如果財務(wù)應(yīng)收時間較遠，缺乏現(xiàn)金流上足夠的抗風(fēng)險能力
5、缺乏時間管理經(jīng)驗
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O 機會 1、前期絕佳的位置機會
2、中國增值市場的迅猛發(fā)展
3、前沒有其他書店的強勢品牌
4、目前缺乏競爭對手
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T 威脅 1、進入市場的時機慢和效率低
2、潛在競爭對手的專注與興起
3、由于資金受限，后續(xù)競爭力的維持和提高受到挑戰(zhàn)
4、團隊培養(yǎng)過程中，學(xué)業(yè)與賺錢的兼顧
5、新書的不斷推出
2、風(fēng)險分析
風(fēng)險之一：新的商業(yè)模式不能被市場所接受
應(yīng)對辦法：第一、積極、深入的分析;第二、正式運作前的調(diào)查;第三、正式運作前的試驗;第四、積極準(zhǔn)備，根據(jù)實際情況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改變。
風(fēng)險之二：團隊培養(yǎng)過程中，學(xué)業(yè)與賺錢的兼顧
應(yīng)對辦法：辦法只有一個，就是細致的運營，即每個產(chǎn)品都要精耕細作。“只要你比別人做好一點 點，就有機會超越別人”。
風(fēng)險之三：新書的沖擊。
應(yīng)對辦法：第一、企業(yè)文化的深入建設(shè)，讓學(xué)生們時刻不忘;第二、合理的薪酬體系，相對完善的人力資源管理體系;第三、建立重要崗位和高層管理者的股票期權(quán)制度。
第五章 營銷策略
(一)淘寶書店銷售網(wǎng)絡(luò)及渠道：
淘寶書店收購書籍主要面向同學(xué)，以跳蚤市場為主同時與學(xué)校圖書館聯(lián)系，定期收購其對外出售的書籍，詳情收購方案參見經(jīng)營與服務(wù)部分。
淘寶書店開業(yè)初期以直銷方式為主，將低價收購的書籍以出售、換購的形式提供給需求者。
書店經(jīng)過試營業(yè)期后，將漸漸步入正軌，進而將設(shè)立代理商等其他前衛(wèi)時尚的銷售模式滿足現(xiàn)代人的需要。以其更加完善的銷售運營方式運行，建立完善的銷售渠道。
(二)在廣告促銷方面的策略與實施：
1)醒目的牌匾：(略)
2)明確的指示牌(實際中附有箭頭)
3)地貼：開業(yè)前期，從新型門至淘寶書店將設(shè)立指示牌，一方面帶大家找到淘寶書店，另一方面對書店起到了廣告的效應(yīng)。指示牌將設(shè)計成為可愛的腳丫的形狀。
4)書簽：在寢室發(fā)放書簽，書簽是一種同學(xué)們可長期保存的物品，是淘寶書店的一種長期廣告，同時注明，開業(yè)當(dāng)天持書簽到淘寶書店換購書籍的同學(xué)即可得到相應(yīng)的優(yōu)惠。
5)教室黑板：淘寶書店同時為貧困優(yōu)秀學(xué)生提供工作崗位，開學(xué)前，把淘寶書店的情況言簡意賅的寫到教室黑板上。
6)小白板：書店門口將設(shè)立小白板公示書店流動書籍的最新情況。如：最新的小說、雜志、熱銷的英語四六計算機二級、考研復(fù)習(xí)資料等。我們同時為免費同學(xué)們設(shè)立溝通交流的平臺，需要用書的同學(xué)可以將其需要登記在小白板上，擁有該書籍的同學(xué)即可與淘寶書店聯(lián)系，形成交易平臺。
其他宣傳媒介：利用QQ群和校內(nèi)網(wǎng)和chinaren等同學(xué)們經(jīng)常光顧的聯(lián)系方式建立群組、班級，為同學(xué)們提供交流的平臺。
3、在產(chǎn)品銷售價格方面的策略與實施：
為經(jīng)常光顧淘寶書店的消費者提供會員政策。淘寶書店辦理會員卡分為：會員卡、金卡及VIP卡。
a)會員卡：通過積分的方式辦理，在淘寶書店消費十次以上或消費滿三十元即可辦理會員卡，會員卡需成本費5元。成為淘寶書店會員后，書店每月將以開業(yè)當(dāng)天得日期設(shè)定會員日，當(dāng)日消費即可享受九折優(yōu)惠的會員待遇，平日享受9.五折優(yōu)惠。
b)金卡：消費積分滿五十元或以10元成本費辦理金卡會員，金卡會員享受會員日八折優(yōu)惠待遇的同時，平時消費享受九折優(yōu)惠。
c)VIP：消費滿一百元，辦理會員卡5元即可成為VIP會員，VIP會員享受會員日七折優(yōu)惠，平日消費八折優(yōu)惠，在同等條件下，優(yōu)先選購書籍，為VIP會員提供更加人性化的服務(wù)。
4、其它方面：淘寶書店將定期向孤兒院、特殊教育學(xué)校、養(yǎng)老院、社區(qū)等特殊機構(gòu)捐贈書籍。
第六章 財務(wù)分析
(二)建設(shè)投資總估算表
附表1 建設(shè)投資總估算表
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序號 工程和費用名稱 估算價值 (萬元)
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設(shè)備購置費 安裝工程費 建筑工程費 其他工程費 合計
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一 第一部分工程費用
01 工藝專用設(shè)備及安裝費 0.848 0.04 0.3356712 1.2236712
02 土建工程費 0 0
03 電照、動力費 0.006118356 0.006118356
04 給排水工程費 0 0
05 其他費用 0.034178956 0.034178956
第一部分合計 0.375968512 1.263968512
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二 第二部分其他工程費
01 建設(shè)單位管理費 0.012639685 0.012639685
02 培訓(xùn)費、服務(wù)費 0.012639685 0.012639685
03 試生產(chǎn)損失費 0.063198426 0.063198426
04 水電增容費 0.006319843 0.006319843
05 工程建設(shè)保險費 0 0
06 引進設(shè)備商檢費 0 0
07 銀行擔(dān)保費 0 0
08 專家招待費 0 0
09 設(shè)計及前期工程費 0.3059178 0.3059178
10 辦公及生活家具購置費 0.636 0.03 0.2517534 0.9177534
11 其他費用 0 0
第二部分合計 0.652468838 1.318468838
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三 第三部分預(yù)備費
01 常規(guī)預(yù)備費 0 0
02 價差預(yù)備費
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四 建設(shè)投資合計 1.484 0.07 0 1.02843735 2.58
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五 投資比例 58% 3% 0% 40% 100%
(三)新增關(guān)鍵設(shè)備工程費用
附表2 新增關(guān)鍵設(shè)備工程費用
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序號 設(shè)備名稱 規(guī)格 數(shù)量 設(shè)備原價
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進口 國產(chǎn) 進口 國產(chǎn) 小計
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一 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備 1.2461184 1.70612
01 計算機 奔4 1 0.5 0.5
02 書架 10 0.03 0.3
03 收銀機 1 0.3 0.3
04 桌椅 2 0.1 0.2
05 紫外線消毒燈 10 0.01 0.1
合計 0.3061184 0.30612
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單位： 萬元
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運雜費 其它費 小計 安裝費 合計
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0.1023671 0.715868495 0.818235596 0.085305918 2.60965987
0.030 0.2097945 0.2397945 0.025 0.7647945
0.018 0.1258767 0.1438767 0.015 0.4588767
0.018 0.1258767 0.1438767 0.015 0.4588767
0.012 0.0839178 0.0959178 0.010 0.3059178
0.006 0.0419589 0.0479589 0.005 0.1529589
0 0 0
0.0183671 0.128443895 0.146810996 0.015305918 0.46823527
(四)流動資金估算表
附表3 流動資金估算表 單位：萬元
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序號 項目 年占用量(萬元) 周轉(zhuǎn)天數(shù) 周轉(zhuǎn)次數(shù) 周轉(zhuǎn)占用量
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一、 流動資產(chǎn)需用額
01、應(yīng)收款 0.5 180 2 0.25
02、存貨 2.47 1.27
?、佟∨f書 2 180 2 1
?、凇∨f雜志 0.3 180 2 0.15
?、邸∨f光盤 0.1 180 2 0.05
?、?/p>
?、荨淦穫浼?.07 180 1 0.07
03、現(xiàn)金 1 1
小計 2.52
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二、流動負債需用額
01、應(yīng)付帳款 應(yīng)付款 0.2 2 0.1
02、 其它
小計 0.1
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三、流動資金估算值 2.42
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四、流動資金修正值 2.42
(五)采購商品數(shù)量、成本估計表
表5 銷售預(yù)測明細表
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二○一○年 二○一一年 二○一二年-二○一九年
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品名 單價(本、件) 銷量 銷售收入 銷量 銷售收入 銷量(米) 銷售收入(元)
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舊書 8 12500 100000 25000 200000 25000 200000
舊雜志 2 3750 7500 7500 15000 7500 15000
舊光盤 2 1250 2500 2500 5000 2500 5000
換書手續(xù)費 2 1000 2000 2000 4000 2000 4000
銷售收入合計 18500 112000 37000 224000 37000 224000
(六)盈利預(yù)測表
表6 盈利預(yù)測表 單位：元
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年份 收入預(yù)測 成本預(yù)測 利潤總額預(yù)測 凈利潤預(yù)測
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二○一○年 112000 95625 16375.2 16375.2
二○一一年 224000 168799 55201.4 41401.05
二○一二年 224000 168799 55201.4 41401.05
二○一三年 224000 168799 55201.4 41401.05
2014到19年 224000 168799 55201.4 41401.05
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合計 表7盈利預(yù)測明細表
淘寶書店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計劃書篇二
1)開展網(wǎng)上書店的可行性分析
(1) 網(wǎng)上書店的優(yōu)質(zhì)低價的竟?fàn)巸?yōu)勢
網(wǎng)上購物，具有價格低廉、高效、方便、種類齊全的特點，而且與傳統(tǒng)的書店經(jīng)營模式相比，網(wǎng)上書店可以節(jié)省商場租金，員工管理工資，書本翻閱損耗等一大批成本費用，顯然，這將為網(wǎng)上書店提供了低價格銷售商品的基礎(chǔ)，在傳統(tǒng)的書店里的暢銷CD光盤、電子版本的圖書、MP3等產(chǎn)品在網(wǎng)上書店就可以以很低的價格購買。
(2) 網(wǎng)上書店傳遞速度快
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和物流業(yè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上書店有了可靠的發(fā)展空間，這將購買者提供很大的方便，購買者可以足不出戶在網(wǎng)上挑選自己中意的商品，在網(wǎng)上訂購，與網(wǎng)上商店進行在線交流，直接與網(wǎng)上商店訂購，網(wǎng)上商店在接到購買者的真實信息后，馬上為購買者送貨。由于物配送的迅速性，不會讓購買者等太久。這將顯示出物流配送的優(yōu)勢與網(wǎng)上購物的相結(jié)合。使網(wǎng)上購物能夠面對更多的購買者。
(3) 網(wǎng)上書店所面對的購買顧客群
我國現(xiàn)有的網(wǎng)上人數(shù)將達到8000萬人，其中大部分為30歲以下，在校大學(xué)生的范疇，占60%以上。這個范疇用戶群中，喜歡在網(wǎng)上下載CD音樂，CD電影，以及瀏覽一些電子版本的圖書，容易接受新事物，接受網(wǎng)上購物，形成新時期購買的潮流，將會形成了一個極大的目標(biāo)市場，同時在這個范疇用戶群中所選擇的電子版本圖書、CD光盤、MP3的購買是有不同程度的選擇，從品牌功能方面來看，則更多地向往操作簡單，易使用，功能無須過多同時保持著夠用就行的心態(tài)，另外就是在價格上要求低價便宜，這正對看書網(wǎng)銷售的低價銷售的胃口。面對這樣的市場，看書網(wǎng)將推出CD音樂、CD光盤和電子版本書籍等方面商品。
2)開展網(wǎng)上書店所面臨的困難
(1)由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還存在著很多的缺陷，就網(wǎng)絡(luò)安全這塊來說，購買者會擔(dān)心他們的購買信息被別人盜到，將對他們的財產(chǎn)造成損失。這就要求網(wǎng)上書店有防范黑客，保證購買信息完全的可靠性，讓購買者放心，就目前的技術(shù)很難實現(xiàn)。
(2)網(wǎng)上書店利用網(wǎng)絡(luò)提供大量的CD音樂、CD光盤以及電子版本的圖書，購買者可以直接進行查詢、選擇，然后在網(wǎng)上直接訂購、下載。結(jié)算方式可以是用手機收費、信用卡結(jié)算、郵購、電匯等方式，網(wǎng)上書店確認讀者已付款后，就通過自己的配送體系，把圖書送到讀者手中。它的優(yōu)點是能提供大量書目，讀者選擇面大，購書效率高，但是它的不足也是明顯的，它必須有大量的網(wǎng)上購書者、先進方便的結(jié)算方式、完善的配送體系、較高的折扣率等條件支持。國內(nèi)現(xiàn)有的網(wǎng)上書店絕大部分都是這種類型的，真是因為上述條件都不具備，它們才會陷入困境。
(3)書店增多，售書網(wǎng)點普及給開展網(wǎng)上書店帶來了困難。大批的綜合書店、專業(yè)書店精品書店、工具書店、電子書店的出現(xiàn)將引起更加激烈的競爭。才更能體現(xiàn)出網(wǎng)上書店的優(yōu)勢。
3) 主要競爭者分析
(1)目前，國內(nèi)最大的網(wǎng)上書店上海網(wǎng)上書城。上海書城是上海第一家超大型的書店。擁有萬余平方米的營業(yè)面積，十多萬種圖書、 音像制品和電子讀物。經(jīng)營全國五百多家出版社的各類圖書、音像制品和電子出版物，品種達十二萬余種，覆蓋了實用生活，中外文學(xué)，社會科學(xué)，文化教育，少兒讀物，科學(xué)技術(shù)，藝術(shù)書籍等各大門類，而大量港版、臺版和外文原版精品圖書，更為廣大讀者提供了一個面向世界的特殊窗口。
上海書城的優(yōu)點：
目前的主要功能定位在服務(wù)上，同時，在經(jīng)營模式上主要實現(xiàn)三個方面的內(nèi)容。一是對上海書城本身的運作，主要表現(xiàn)為通過對書城的炒作實現(xiàn)書城上市;二是對廣告的運作，主要表現(xiàn)為通過擴大網(wǎng)站的訪問量，以達到吸引廣告投放的目的;第三，就是經(jīng)營的運作，主要表現(xiàn)為網(wǎng)上銷售。
上海書城的缺點：
A. 在建構(gòu)新的網(wǎng)絡(luò)界面，沒有新的界面將更個性化，更人性化，
B. 沒有網(wǎng)上設(shè)立了讀者建議的欄目。
另外，國外較大的網(wǎng)上書店比如亞馬遜(Amazon.com)、卓越網(wǎng)上書店、當(dāng)當(dāng)書店等在中國市場的發(fā)展已舉目共矚，這將為看書網(wǎng)的發(fā)展開造成沖擊。亞馬遜為方便購買者網(wǎng)上購物環(huán)境，以優(yōu)惠的價格，完善的金融結(jié)算制度，以及高效率的配送服務(wù)，并且實現(xiàn)了零庫存運轉(zhuǎn)。自1995年7月亞馬遜書店賣出第一本書起，它的銷售總額直線上升，如今亞馬遜除了銷售圖書外，還銷售CD、錄像帶、禮品、鮮花、醫(yī)藥、軟件等。 (
4)建立看書網(wǎng)的目的
建立看書網(wǎng)的目的很明顯，就是銷售具有傳遞速度快，容易被購買者接受的電子版本圖書如足球雜志，排球雜志以及CD音樂光盤，CD電影光盤等產(chǎn)品為盈利目標(biāo)，進行網(wǎng)上信息傳遞,發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。
1.3.2網(wǎng)站建設(shè)的與功能模塊
1)前臺實現(xiàn)功能
1. 新客戶注冊
2. 書籍、CD產(chǎn)品分類搜索
3. 熱銷排名榜
4. 新書籍上架
5. 實現(xiàn)購物車功能模塊
6. 訂單查詢功能
7. 在線支付功能/手機支付功能
8. 前臺頁面管理
2)后臺管理實現(xiàn)功能
1、 用戶注冊信息管理
2、 訂單添加/刪除/修改管理功能
3、 書籍信息管理
4、 客戶權(quán)限管理
5、 訂閱系統(tǒng)管理
6、 客戶訪問統(tǒng)計
7、 網(wǎng)站統(tǒng)計管理
表1.10 網(wǎng)站主要功能模塊
系統(tǒng)名稱
功能模塊
功能的主要內(nèi)容
客戶管理系統(tǒng)新客戶注冊客戶注冊成為新會員
注冊信息管理對客戶注冊信息進行管理
客戶訪問統(tǒng)計為客戶訪問進行統(tǒng)計
客戶權(quán)限管理為客戶開設(shè)游覽權(quán)限
書籍管理書籍目錄管理添加/刪除/修改
書籍管理維護書籍信息
新添書籍添加新書籍
系統(tǒng)監(jiān)控新書上架列出新書籍
熱銷排名發(fā)布新書信息
分類搜索列出書籍搜索情況
系統(tǒng)管理后臺客戶管理管理客房住處完全
購物車管理管理購物信息
個人信息維護維護個人信息完全
前臺頁面管理頁面風(fēng)格管理
訂閱系統(tǒng)訂閱系統(tǒng)管理對客戶訂閱的信息進行管理
1.3.3看書網(wǎng)的自身條件分析
由于看書網(wǎng)開剛剛開始籌建，在技術(shù)設(shè)備和資金上無法與上海網(wǎng)上書城和亞馬遜、當(dāng)當(dāng)相抗衡，我們的流動資金只有30萬，但是我們傭有大批優(yōu)秀的技術(shù)和人力資源管理方面的人才，在技術(shù)上我們已經(jīng)與中國移動、中國聯(lián)通進行合作。開通了手機用戶可經(jīng)直接用手機進行支付功能。購買者選擇中意的商品后。利用手機進行在線支付、在線訂閱。使得購買者更迅速、更方便的進行網(wǎng)上購物。享受網(wǎng)上購物的樂趣。另一方面，由于我們的起步較晚，在許多方面可以借鑒卓越、亞馬遜，當(dāng)當(dāng)以及上海書城的成功經(jīng)驗，分析他們的可行之處，揚長避短，盡量避免在價格上與他們進行競爭，我們現(xiàn)在只能與競爭跟隨者的身份進入市場，而不是與競爭者的身份進入。我們所使用的策略應(yīng)該是積極聯(lián)系上游產(chǎn)商為我們提供商品，在上游產(chǎn)商上我們選擇以專賣店為主營的愛都企業(yè)有限公司達成共識，愛都以每片5元的價格向我們提供CD產(chǎn)品，由我們來作廣告推廣，進行產(chǎn)品銷售。我們幫他們作廣告宜傳，進行銷售，使得愛都免去中間商環(huán)節(jié)，減去那部份折扣?？梢詾槲覀兲峁└噘|(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，在戰(zhàn)略上達到雙贏的結(jié)果。
1.3.4看書網(wǎng)的價格定位
從CD光盤市場總體發(fā)展來看，CD光盤市場將迅速成長，2002年是CD光盤市場起步的一年，基于多種原因銷量并不大，只有120萬片。2003年CD市場發(fā)展最為迅速的一年，總銷量達到857.04萬片，同比增長71.42%。到2004以達到5.16億片。到2005年將達到15億片。這樣的發(fā)展勢頭，在傳統(tǒng)的商店銷售的CD光盤、CD磁帶都是在10元到200元不等，其中10—20元之間的商品都是那在音質(zhì)不太清晰，使用壽命不長的商品，面對這樣的商品，購買者一般都不會選擇這樣的商品。他們寧愿花費更多的錢購買音質(zhì)清晰，使用壽命長的商品，這樣就為我們提供了潛在的市場，我們在CD光盤、CD磁帶上的價格定位很明顯是在保證質(zhì)量的前提下，以最低的價格出售。每盒CD以8元的價格出售。每本電子版本的書籍方面，我們重點推出有關(guān)體育方面的書籍。購買者訂閱每本3元報價。在8000萬的上網(wǎng)人數(shù)上，30歲以下占60%，這部分人中有10%的人將會成為這方面的購買者，那么我們的就可以在960萬人中做文章，只要我們一年能做20%的市場份額，就能可以銷售15萬片CD光盤和100萬冊電子版本的書籍。在CD上有120萬元的收入，在電子版本的書籍方面我們的價格定位在10-30元，約有30萬元收入。這個的報價對購買者來說非常的實惠，我們有理由相信，會贏得大量的購買群體。我們的產(chǎn)品將會贏得更大的市場。
1.3.5看書網(wǎng)的贏利分析
綜合上述分析，看書網(wǎng)一年贏利150萬元，除去用維護網(wǎng)站開發(fā)策劃10萬元，網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計費用1萬元，托管服務(wù)5萬元，網(wǎng)站頁面制作10萬元，網(wǎng)站后臺管理費用8萬元，網(wǎng)站人力資源管理人工費用15萬元，產(chǎn)品信息發(fā)布與管理費用1萬元，網(wǎng)站新聞發(fā)布與管理3萬元，各部門人事管理費用5萬元。以及用愛都企業(yè)購買CD光盤版本的75萬元，共計133萬元，那么我們一個的盈利一年將有17萬元。
1.3.6建設(shè)網(wǎng)站目的
1) 建立看書網(wǎng)站的目的
是為銷售電子圖書以及CD光盤等一系列相關(guān)商品，從中獲得利潤，看書網(wǎng)站是市場開拓的延伸。目前全國已有4萬家商業(yè)網(wǎng)站，其中網(wǎng)上商店700余家?？梢哉f，中國電子商務(wù)已經(jīng)由表及里、從虛到實，從宣傳、啟蒙和推廣階段進入到了務(wù)實的發(fā)展實施階段。
2) 網(wǎng)站的內(nèi)容和功能
首頁: 提供最新的產(chǎn)品開、通會員卡、會員登錄,最新入庫圖書, 最新入庫電影, 最新入庫音樂, 暢銷圖書排行、暢銷電影排行、暢銷音樂排行等。
圖書：提供商品搜索、圖書分類、新書推薦、熱門讀物、特價圖書、分類瀏覽、暢銷圖書排行、暢銷電影排行、暢銷音樂排行等。
影視：提供相關(guān)電影產(chǎn)品供顧客選購，并按關(guān)內(nèi)容進行分類編排。
音樂：提供的CD、DVD產(chǎn)品供顧客選購，并按關(guān)內(nèi)容進行分類編排。
客服中心：提供在本網(wǎng)站購物相關(guān)的幫助信息。
網(wǎng)站還提供會員注冊系統(tǒng)、產(chǎn)品查詢系統(tǒng)、在線購物系統(tǒng)、用戶定單查詢系統(tǒng)。
3) 網(wǎng)站的目標(biāo)和作用
網(wǎng)站應(yīng)該達到把看書網(wǎng)站讓全世界的人知道，讓客戶了解我們網(wǎng)站的各種產(chǎn)品和網(wǎng)站的特點。
(1)協(xié)助企業(yè)建立全球、全國、地區(qū)銷售網(wǎng)。
(2)建立信息數(shù)據(jù)庫，解決生產(chǎn)銷售信息發(fā)布，收集，服務(wù)。
(3)減少企業(yè)進入市場的環(huán)節(jié)，協(xié)助企業(yè)打開市場，減少商品流通環(huán)節(jié)。
(4)減少銷售與交易成本。
(5)為交易雙方商品交易和網(wǎng)上談判提供方便。
1.3.7 網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案
1)服務(wù)器
自建、租用虛擬主機或主機托管這三種服務(wù)器解決方案，我們選擇服務(wù)器托管，整機托管經(jīng)濟、快捷而且實用。整機托管提供了一個重要的技術(shù)手段：遠程控制。
淘寶書店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計劃書篇三
一、引言
隨著中國加入WTO，全球經(jīng)濟一體化的逐步深入，網(wǎng)上書店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書店必不可少的經(jīng)營策略。目前，網(wǎng)上書店在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以實現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說從最基本的對外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購功能、在線客戶服務(wù)功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進行電子化的高效運作。
技術(shù)的進步對傳統(tǒng)書店上網(wǎng)解決方案提出更嚴格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護傳統(tǒng)書店的投資，書店上網(wǎng)解決方案應(yīng)切合傳統(tǒng)書店實際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報和管理效益最大化，傳統(tǒng)書店在實施上網(wǎng)方案的之前，必須對一系列問題進行科學(xué)的論證，如書店上網(wǎng)的需求分析、書店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書店系統(tǒng)的功能和實施方案、網(wǎng)上書店的傳播與推廣、運行網(wǎng)上書店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書店具體實施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書店在Internet的實際效果和經(jīng)濟效益，這不僅是技術(shù)問題，同時也涉及到管理的因素。
在大學(xué)城并沒有一家真正專門在網(wǎng)上銷售圖書的網(wǎng)上書店。這可以說是在張家港這塊土地上有著一塊空白的市場，雖然說在張家港傳統(tǒng)書店中最具有代表性的有新華書店和狼環(huán)書屋，也有屬于自己網(wǎng)上書店，但是他們的銷售目光是放在張家港現(xiàn)實市場中，而沒有任何一家書店是把他主要的銷售方式放在網(wǎng)絡(luò)上。這更充分說明在張家港這個網(wǎng)上書店市場是空白的。提到這也許有人問網(wǎng)絡(luò)不是跨越空間的嗎?為什么會拿本土市場跟網(wǎng)絡(luò)比較呢!要想生存必須以最快的方式占有市場，“狹縫生存，智者勝”對于一個剛剛組建的專門從事網(wǎng)絡(luò)銷售公司來說每花一分錢都是必須很慎重的，在沒有一個龐大的資金作為后盾的情況下必須要分清什么樣的形式才能最快最短的時間內(nèi)達到贏利，所以為了避免像一般的網(wǎng)上書店走錯誤的銷售，我們研究一個最好銷售的方式，那就是“鼠標(biāo)+水泥=本土市場網(wǎng)絡(luò)化”，鼠標(biāo)指的是網(wǎng)上書店。水泥指的是本土市場。為什么要這說呢?在本土配送，是可以說沒有一家網(wǎng)站是比我們快的，哪怕我們對手是當(dāng)當(dāng)或者是卓越也好，在本土我們的配送是最快的，因為要郵遞全省范圍內(nèi)最慢三天時間最快不到一天時間，或者更短的時間內(nèi)。有誰愿意付錢購物愿意等一個星期或者更長時間呢。如果遇到質(zhì)量問題的話顧客所花費的時間不是更多了嗎?如果再把服務(wù)跟上的話，那么在本土我強因為我專我快。從這里說明了組建大學(xué)城網(wǎng)上書店這是非常好的項目，而且擁有了自己的獨特的銷售手段。
開辦網(wǎng)上書店也可以為在校大學(xué)生提供方便、廉價、高效的購書方式，促進文化傳播，幫助國家和學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，具有長遠的社會效益和經(jīng)濟效益。
綜上所述，網(wǎng)上書店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)書店的必由之路。
二、目前的營銷情況
在中國大家都認為網(wǎng)絡(luò)營銷是剛剛興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式，針對中國的現(xiàn)狀，網(wǎng)民的素質(zhì)和普及化來說，是有點勉強，但是我們要站得高看得遠，其實網(wǎng)絡(luò)營銷的空間還是很大的，非常有潛力，企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷可以大大的減少投資，見效速度快，是企業(yè)做營銷的首選。那針對眼前形勢怎么去做網(wǎng)絡(luò)書店營銷呢?首先我們要搞清楚幾個問題：網(wǎng)民上網(wǎng)看書為了什么?其實這一問題不難回答，當(dāng)然是學(xué)習(xí)、找資料或休閑，但是學(xué)習(xí)、找資料或休閑是為了什么呢?答案有很多。主要就是為了解決問題，針對兩類人群來說，一種就是學(xué)生，另外一種便是工作中的員工，其原因就是：工作、生活、學(xué)習(xí)。所以我們做營銷的出發(fā)點就是為了幫助他們解決這樣的問題。怎樣去解決呢?就是我們所關(guān)注的要點。能讓這類人群在網(wǎng)上最快的找到最重要的信息就是我們網(wǎng)絡(luò)營銷的成功。怎么去做網(wǎng)絡(luò)書店營銷呢?我們針對一個話題來說。企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)上塑造自己的形象也不是一件容易的事。1、E-mail營銷是現(xiàn)在企業(yè)最常用的一樣，效果不是很明顯。2、廣告的投放，包括各大門戶網(wǎng)站和同類的網(wǎng)站刊登廣告。3、本人看好的搜索引擎排名，搜索引擎應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷分為以下幾點：(1)免費登錄分類目錄;(2)搜索引擎優(yōu)化;(3)關(guān)鍵詞廣告;(4)關(guān)鍵詞排名;(5)網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告;(6)收費登錄分類目錄;通過對這幾種方法不難看出大概分為兩類。一是網(wǎng)頁優(yōu)化，二是登錄排名。針對以上幾點詳細介紹具體方法：
怎么樣優(yōu)化網(wǎng)站：一個企業(yè)或個人網(wǎng)站要在網(wǎng)上立足不但要有一個好的網(wǎng)站，最重要還是推廣，一個再好的網(wǎng)站沒有人去看沒人去點擊，它就是垃圾。所以我們應(yīng)該做好合理的推廣，推廣重點之一就在于搜索引擎，例如：我在GOOGLE中輸入書店一詞，比如我們看到的新華書店，那他的訪問量一定大，這樣一來，知名度就會得到提高，網(wǎng)站上的成交量也隨著大大提高，就會給公司帶來效益。這就是我所說的推廣，但是大家會說這樣我們會要投入多少錢呢?我可以說一分錢不要，因為合理的優(yōu)化網(wǎng)站是最好的推廣，優(yōu)化的方向。
三、市場的需求分析
1、需求分析
根據(jù)資料顯示，最新公布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告顯示，網(wǎng)上購物觀念在中國正日漸深入人心。有16.7%的網(wǎng)民經(jīng)常訪問購物網(wǎng)站;32.5%的網(wǎng)民有時訪問購物網(wǎng)站;38.6%的網(wǎng)民很少訪問購物網(wǎng)站;12.2%的網(wǎng)民從來不訪問購物網(wǎng)站。報告還顯示，37.8%的網(wǎng)民在最近一年中有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購物的主要原因是節(jié)省時間、節(jié)約費用、操作方便和尋找稀有商品。網(wǎng)上購物中排前列的商品依次是書刊、電腦及相關(guān)產(chǎn)品、音像器材及制品、生活、家居用品及服務(wù)和通訊產(chǎn)品。“第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告”稱，在被問及未來一年內(nèi)是否會進行網(wǎng)絡(luò)購物時，只有5.5%的互聯(lián)網(wǎng)用戶說肯定不會;24.6%的用戶說肯定會;33.4%的用戶說可能會。一些白天工作非常繁忙的人選擇網(wǎng)上購書，是因為與實體書店相比，網(wǎng)上書店沒有時空的限制，一天24小時隨時可以實施購書行為。另外，網(wǎng)上書店借助網(wǎng)絡(luò)強大的搜索功能，在找書方面有著實體書店無法比擬的便利。在網(wǎng)上書店購書的人相對網(wǎng)下人來說還是比較少，一個是對網(wǎng)上購書的資金往來安全有擔(dān)心，對網(wǎng)上書店的信用度持懷疑態(tài)度;另一個是網(wǎng)上購書只可以看到書說明簡介，沒有看到內(nèi)容，無法通過快速瀏覽確定是不是自己想要的書以及確認圖書裝幀印刷無誤。而這正是傳統(tǒng)的實體書店優(yōu)于網(wǎng)上書店的地方。傳統(tǒng)的實體書店有固定的經(jīng)營場所，一手交錢一手交書，自然在交易安全上沒什么可說的。有很多人是想買書的時候是先到網(wǎng)上書店看看，然后在到網(wǎng)下的書店去買，他們只是在網(wǎng)上看看。他們也想在網(wǎng)上買，但是在網(wǎng)上看不到書的內(nèi)容，因為不知道買了適不適合，而到網(wǎng)下書店就可以看到書的內(nèi)容。真正想在網(wǎng)上購書的消費者，他們都是比較了解書的內(nèi)容。而在網(wǎng)上買書的人也就是一般都是對電腦比較熟練的人，也就是比較年青化的消費群體。就是白領(lǐng)、大學(xué)生、高中生和對計算機操作相對比較熟的人。因為這些人工作都比較忙，而且對計算機也比較熟，思想也比較超前，對于在網(wǎng)上購書能接受，并經(jīng)常上網(wǎng)購物。但是，消費者都有著同樣的特點，就是喜歡到知名度和信譽都比較高的網(wǎng)站。比如象當(dāng)當(dāng)、亞馬遜這樣的網(wǎng)站。
2、網(wǎng)站的市場定位
本網(wǎng)站將成立于****年**月，主要集結(jié)網(wǎng)上書店購書的銷售服務(wù)，以滿足顧客的需求，本網(wǎng)站主要從事網(wǎng)上購書服務(wù)，確保信息真實可靠性。我們的商品齊全。我們網(wǎng)上書店主要賣的書有計算機類、小說類、經(jīng)濟類等書籍，這樣的書比較適合年輕一代的人。而目前上網(wǎng)的人，也主要是以年輕化的消費者為主。
我們?yōu)g覽了幾家主要的網(wǎng)上書店，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上圖書價格大戰(zhàn)硝煙彌漫。這些網(wǎng)站的首頁頁面上無一例面醒目地打出“特價”、“打折”、“1元區(qū)”招牌，只不過折扣的“力度”不一。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)啟動了一個“比價系統(tǒng)”：即在比價系統(tǒng)內(nèi)，如對方其它網(wǎng)站圖書價格比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價格低，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將自動把自己的價格降到對方的90%。不僅如此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還推出“買100送150”的優(yōu)惠活動，即買滿圖書可以在當(dāng)當(dāng)所提供的免費圖書中選擇六本價值約150元的圖書。作為當(dāng)當(dāng)?shù)母偁帉κ?，卓越網(wǎng)在首頁上打出“你有火焰山，我有芭蕉扇”的促銷廣告，每天推出其10種1元錢圖書、音像制品。
本網(wǎng)站的有關(guān)資料來源于圖書網(wǎng)站，并通過調(diào)查和分析，確認要促使中小圖書網(wǎng)站的銷售，必須拓寬其銷售渠道，而從現(xiàn)在已有的電子商務(wù)網(wǎng)站來看，體現(xiàn)的風(fēng)格都是以商品為主要導(dǎo)向，本網(wǎng)站以客戶為導(dǎo)向，很有發(fā)展的潛力!通過對許多家網(wǎng)上書店進行了調(diào)查，有70%的書店覺得有發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站的必要，但認為沒有那么多資金去建設(shè)自己的網(wǎng)站，據(jù)此，我們決定，籌建一個中小書店電子商務(wù)代理網(wǎng)站，本網(wǎng)站為一些圖書提供服務(wù)，將其產(chǎn)品信息提供給客戶，這樣既可以實現(xiàn)多企業(yè)組網(wǎng)，解決了單企業(yè)組網(wǎng)的資金難問題，又解決了企業(yè)組網(wǎng)人才奇缺與維護難的問題。
3、競爭對手分析
隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息對經(jīng)濟的發(fā)展作用舉足輕重。電子商務(wù)正以人們無法想象的速度在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展，許多企業(yè)的電子商務(wù)列為最重要的交易手段以獲取競爭機會。
競爭不能單靠給個好價錢，還要給顧客提供便利和博得顧客的關(guān)注。由于缺乏統(tǒng)一的價格標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)上書店各行其是，同一本書在網(wǎng)上存在多種定價的情況比比皆是，網(wǎng)上書店間市場份額的爭奪比傳統(tǒng)書店更殘酷。
從目前我國已有的圖書電子商務(wù)網(wǎng)站來看，他們大多數(shù)都沒有很好的規(guī)劃，而且設(shè)計中欠缺必要的功能模塊，比如說網(wǎng)站意見反饋中有的根本就沒有，有的是管理并不完善，得不到及時反饋，而且其設(shè)計粗糙，只能給用戶提供雜亂的信息，在網(wǎng)上只是起到宣傳廣告的作用，而其設(shè)計有根本不能吸引客戶，可以說在很大程度上浪費了企業(yè)的資金!在張家港開設(shè)一個網(wǎng)上書店具有很大的競爭優(yōu)勢。首先我們圖書配送比較及時，因為其他的網(wǎng)上書店的購買時間和拿到書的時間差很大，可以最大限度的吸引本地的一些消費者。其次，在網(wǎng)上購書可以節(jié)省大量的時間和金錢是很多年輕消費者的首選方式。但是由于剛起步，缺乏經(jīng)營和管理經(jīng)驗可能會遇到一些難以解決的問題，另外很多消費者在網(wǎng)上瀏覽的書很多但買的卻很少，原因是在網(wǎng)上不能大致瀏覽其內(nèi)容，沒有在書店了解的多。因此我們還需要進一步的完善和發(fā)展書吧的建設(shè)。
4、技術(shù)的可行性分析
A、服務(wù)器
在虛擬主機沒有出現(xiàn)以前，購置服務(wù)器的初期成本較高，而且每年還要交納一定數(shù)額的主機托管費。此種方式對一些大企業(yè)(公司)或政府部門才有能力自建服務(wù)器，對于那些中、小企業(yè)、小團體來說望洋興嘆。虛擬主機技術(shù)的出現(xiàn)，是對Internet技術(shù)的重大貢獻，是廣大Internet用戶的福音。由于多臺虛擬主機共享一臺真實主機的資源，每個用戶承受的硬件費用、網(wǎng)絡(luò)維護費用、通信線路的費用均大幅度降低，Internet真正成為人 人用得起的網(wǎng)絡(luò)!
大學(xué)城書吧是一個剛起步的小型網(wǎng)上書店，在資金、技術(shù)方面都缺乏。我們只好租用虛擬服務(wù)器，由于用戶不需負責(zé)機器硬件的維護、軟件配置、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、文件備份等工作，用戶就不必為使用和維護服務(wù)器的技術(shù)問題擔(dān)心，也不必擁有專門的服務(wù)器管理人員，因為這些事都由硬盤空間的提供者Internet增值服務(wù)商處理了。同時虛擬主機還支持最先進的技術(shù)如JAVA、CGI、數(shù)據(jù)庫掛接等。所以，租用虛擬服務(wù)器比較適合我們。
B、網(wǎng)站安全性
充分利用各種先進的主機安全技術(shù)、身份認證技術(shù)、訪問控制技術(shù)、密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、安全審計技術(shù)、安全管理技術(shù)、系統(tǒng)漏洞檢測技術(shù)、黑客跟蹤技術(shù)，在攻擊者和受保護的資源間建立多道嚴密的安全防線，極大地增加了惡意攻擊的難度。
C、企業(yè)的上網(wǎng)方案
“大學(xué)城書吧”采用企業(yè)上網(wǎng)方案。核心交換機采用ITS5608(8端口的全光纖)。該高端交換機，具有更強的擴充能力和性能，可提供8千兆端口并可采用GEC(千兆以太網(wǎng)通道，GigabitEthernetChannel)技術(shù)，足以負擔(dān)沉重的數(shù)據(jù)傳輸;二級交換機可采用ITS3124S(24端口10M/100M，二個GIGA端口，三個堆疊端口)其構(gòu)成的堆疊和網(wǎng)管的ITS324M(24端口10M/100M，具有網(wǎng)管功能)構(gòu)成級聯(lián)，能滿足用戶數(shù)目擴展的需求，提供多達數(shù)百個10/100Mbps接入端口。
5、網(wǎng)站的設(shè)計需求分析
A、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)
如何建立一個完善的產(chǎn)品信息展示管理系統(tǒng)，產(chǎn)品的合理分類和產(chǎn)品的整個生命周期要一個統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，要建立一個清單，靈活的檢索與查詢最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，提高了企業(yè)市場的靈活反映能力和管理水平，大大的增強了競爭能力。
B、樹立誠信經(jīng)營企業(yè)形象
一個企業(yè)或者網(wǎng)站最重要的是給用戶有一種信任感，也就是樹立起誠信經(jīng)營的形象;“誠信”誠，即指真誠、誠實;信，即指守承諾、講信用。誠信是一個企業(yè)或者網(wǎng)站的基本要求，是企業(yè)或網(wǎng)站發(fā)展的信譽之源、立身之本、發(fā)展之基。
C、保持市場的領(lǐng)先地位
在市場上要想得到更多的顧客以及更多的營銷商，就要在市場上擁有一定的地位，在市場有了一定的地位后，就能得到更多的消費者和營銷商。如果沒有一定的市場地位，那就會被市場淘汰。
保持市場的領(lǐng)先地位，也是我們的目標(biāo)所在。也是決定是否能營利的主要因素。所以，要想取得營利就要得到市場。
D、吸引更多的客戶
為了吸引更多的客戶，我們將提供短期優(yōu)惠、定期更新信息、了解客戶、實行打折、搞促銷活動等。
E、為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務(wù)
做到“客戶第一”，為消費者提供最好的服務(wù)。根據(jù)消費者的要求做到最好。在第一時間內(nèi)把消費者的需要的東西在第一時間內(nèi)送到。本網(wǎng)站承諾“客戶第一”。
F、開發(fā)新的商業(yè)機會
本網(wǎng)站除了銷售各種書籍，還可以開發(fā)出一些新的商業(yè)機會，比如：各種音響制品、各種軟、硬件、學(xué)習(xí)光盤等等。
G、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)
在網(wǎng)上，要提供更加好的服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供一流的服務(wù)，使客戶感受到滿意。使網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合在一起。這樣就能更加好的為客戶提供更加好的網(wǎng)上服務(wù)。
四、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃
第一階段——主打產(chǎn)品-主要是各種教材及二手書籍
范圍-張家港各地區(qū)(主要)全省乃至全國(次要)
第二階段——全面性向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
五、銷售渠道
目前幾乎所有的出版社對網(wǎng)上書店抱著一種觀望的態(tài)度。除了一些大型的網(wǎng)上書店之外很少向其他的網(wǎng)上書店大量地供應(yīng)書籍。為了保證顧客的需求，我們將與新華書店合作，建立一個臨時圖書供應(yīng)站具體事項如下：
第一、代銷的形式與新華書店成立合作關(guān)系
第二、盡力銷售新華書店所有的圖書，
第三、將提供所有書籍，
第四、負責(zé)配送。
第五、按一定銷售額抽取一定的傭金付給我方。
以上事項初擬
如果說和新華書店合作關(guān)系成立的話，那么我們將以最快的速度占領(lǐng)市場份擁有自己的配送中心，擁有穩(wěn)定的貨源。
等到市場份額逐步實現(xiàn)時，我們將直接與出版社建立自己的貨源。
六、網(wǎng)站推廣
6.1搜索引擎推廣
搜索引擎是用戶得知新網(wǎng)站的最主要途徑，根據(jù)國際互聯(lián)網(wǎng)市場的數(shù)據(jù)分析表明出，網(wǎng)站的訪問量80%以上都是來源于搜索引擎，我們要怎樣使自己的網(wǎng)站出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果的顯著的位置當(dāng)中，成為抓住客戶眼球以及是我們網(wǎng)站的首要任務(wù)。我們利用谷歌、百度兩大搜索引擎，對網(wǎng)站進行推廣型登陸，使我們“大學(xué)城書吧”在同行的網(wǎng)站中搜索名列前矛。
6.2商務(wù)信息平臺發(fā)布
利用環(huán)球資源和各個大型的商務(wù)平臺，把我們大學(xué)城書吧網(wǎng)上書店的新產(chǎn)品及時有效的出現(xiàn)在廣大客戶眼前。
6.3行業(yè)鏈接
在網(wǎng)上廣泛搜尋一些和本網(wǎng)站相關(guān)的同行的網(wǎng)站，和它們進行行業(yè)上的鏈接，這樣可以增加各個行業(yè)的知名度。
6.4郵件列表
利用電子郵件營銷，我們將建立自己的郵件列表，將大學(xué)城書吧網(wǎng)上書店進行針對性、廣泛性的電子郵件推廣。
6.5商務(wù)軟件推廣
利用網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)軟件，把大學(xué)城書吧網(wǎng)上書店的信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到各大行業(yè)供需平臺。
七、人員的分工
以下是我們小組的成員的分工情況：
職務(wù) 負責(zé)工作
項目經(jīng)理 統(tǒng)領(lǐng)項目整個開發(fā)過程，負責(zé)整個項目的開發(fā)、建設(shè)、協(xié)調(diào)、調(diào)試、推廣等;
市場部 調(diào)研、策劃(包括欄目設(shè)計等)，策劃方案(項目可行性分析、需求分析、項目評估、質(zhì)量管理等、制定業(yè)務(wù)流程、設(shè)計方案);
技術(shù)部 規(guī)劃流程和設(shè)計方案，技術(shù)實現(xiàn);
美工部 美化網(wǎng)站的各功能頁面及各類提交文檔的封面設(shè)計，制作網(wǎng)絡(luò)廣告;
秘書部 各類信息的收集與發(fā)布，如搜集素材并整理，各類文檔的排版、錄入、輸出(按要求格式排版、打印、刻錄光盤)，上傳、下載各類數(shù)據(jù)資料。
八、實現(xiàn)功能
(1)采取會員制、身份驗證、信譽度指數(shù)等一系列措施，保證交易的成功率
(2)強大的查詢功能，快捷的找到感興趣的商品
(3)會員購物流程：瀏覽、將商品放入購物車、去收銀臺。每個會員有自己專用的購物車，可隨時訂購自己中意的商品結(jié)賬完成購物
(4)完善的會員服務(wù)功能：可隨時查看帳務(wù)明細、訂單明細
系統(tǒng)維護：管理員后臺登陸，
訂單查詢;
處理訂單;
在線添加、刪除、修改商品;
查看、刪除會員功能;
添加、刪除、修改商品分類;
廣告系統(tǒng)管理
廣告播放系統(tǒng)管理
后臺管理模塊運行流程
后臺管理一共分為7大模塊：
·商品管理
·用戶管理
·分類管理
·信息管理
·常規(guī)設(shè)置
·文件管理
·其他管理
九、網(wǎng)絡(luò)安全管理
針對Internet上的安全風(fēng)險，為了有效地防止網(wǎng)站被非法入侵，ISP應(yīng)當(dāng)加強網(wǎng)站的安全管理。網(wǎng)絡(luò)安全管理主要分為四個方面：
1、防止未授權(quán)存取。這是計算機安全最重要的問題。防止未被授權(quán)使用的人進入系統(tǒng)，用戶意識、良好的口令管理、登錄活動記錄和報告、用戶和網(wǎng)絡(luò)活動的周期檢查，這些都是防止未授權(quán)存取的關(guān)鍵。
2、防止泄密。這同樣是計算機安全的重要問題。防止已授權(quán)或未授權(quán)的用戶相互存取重要信息，文件系統(tǒng)查賬，SU登錄和報告，用戶意識，加密都是防止泄密的關(guān)鍵。
3、防止用戶拒絕系統(tǒng)的管理。這方面的安全應(yīng)由操作系統(tǒng)來完成。一個系統(tǒng)不應(yīng)被一個試圖使用過多資源的用戶損害。Unix系統(tǒng)不能很好地限制用戶對資源的使用，一個用戶能夠使用文件系統(tǒng)的整個磁盤空間，而Unix基本不能阻止用戶這樣做。系統(tǒng)管理員最好用PS命令記賬程序DF和DU，周期性地檢查系統(tǒng)。查出過多占用CPU的程序和大量占用磁盤的文件。
4、防止丟失系統(tǒng)的完整性。這與一個好的系統(tǒng)管理員的實際工作(例如：周期地備份文件系統(tǒng)，系統(tǒng)崩潰后運行FSCK檢查，修復(fù)文件系統(tǒng)，當(dāng)有新用戶時，檢測該用戶是否可能使用使系統(tǒng)崩潰的軟件)和保持一個可靠的操作系統(tǒng)有關(guān)(即用戶不能經(jīng)常性地使系統(tǒng)崩潰)。
為防止黑客攻擊會造成的損失，還要在網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)上設(shè)置保護措施，即對所有資源都建立三道關(guān)口：一個驗證服務(wù)器、一個驗證客戶機、一個手持令牌。
驗證服務(wù)器主要用來識別用戶身份，只允許授權(quán)用戶訪問網(wǎng)絡(luò)資源。對通過網(wǎng)關(guān)遠程撥號或直接方式訪問網(wǎng)絡(luò)資源的用戶要進行集中控制管理。驗證服務(wù)器在訪問網(wǎng)絡(luò)資源方面建立了一條防線。
十、成本預(yù)算
域名費用：免費
服務(wù)器：5萬/臺
工作電腦：4000/臺3臺共計12000元
其他開支：5000元
場地租用：700/月共計700/月
員工費用：平均每1500/月;5人共計7500/月
水電費：200/月共計200/月
預(yù)計一次性投資67000元
另外每月開支8400元。平均每天開支280元，也就是說每天的利潤必須達到280元才能維持整個網(wǎng)站的運行
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