口腔門診創(chuàng)業(yè)準備計劃書(2)
口腔門診創(chuàng)業(yè)準備計劃書篇3
在門診經(jīng)營管理過程中，我們常常遇到這樣的事情，利潤一天天的往下滑，而又找不到問題出在什么地方?就象看病一樣，患者只知道渾身不舒服，但又不知到是什么病造成的，這時，我們就有必要整理一下思路，認真查一查門診管理經(jīng)營過程中存在的現(xiàn)實問題了。
營銷是門診經(jīng)營管理的三大核心內容之一(技術，管理，營銷)，相對于技術和管理,營銷是在短時間內比較容易突破的環(huán)節(jié)，對照下面的問題，我們就可以大致判斷得出自己的門診是否存在營銷問題了。
1、目前您的門診所開展的治療項目是否在本地區(qū)有相對的技術優(yōu)勢?是否符合“人無我有，人有我優(yōu)，人有我精”的原則?做任何營銷活動都必須有自己的優(yōu)勢，無論您為社會提供什么樣的服務都是如此，口腔門診也不例外，在開展的治療項目設置時要清楚這一點，認真找一找自己在修復，治療，正畸，口外等治療項目中，相對于競爭對手有哪些技術優(yōu)勢，最好有絕對的優(yōu)勢項目，這是治療項目定位問題。
2、您的門診收費價格是如何定位的?價格是競爭過程中常用的核心手段，您是否制定了有效的價格競爭策略?有沒有定位?在成本控制方面是否有相應的管理措施?高價居奇是一種策略，低價促銷是擺脫困難處境的有效手段和急救措施，特別是處在生存邊緣的時期，具體如何使用價格策略要考慮門診的經(jīng)營狀況，在每一個發(fā)展階段要使用不同的價格策略。
3、除了您門診的患者介紹，您是否考慮過還有哪些途徑讓患者知道您的門診?我們使用過直銷手段，在患者對自己門診服務滿意的前提下，如果患者介紹了新患者，按所收費用的多少給予一定比例的回報，在門診創(chuàng)業(yè)初期這種方法很不錯，您不妨試試。
4、您的門診是否使用過有效的促銷手段?比如牙膏，牙刷等小禮品?VIP客戶管理制度，免費的禮品卡等，您是否使用過這些營銷手段?
5、在提高門診品牌的知名度，美輿度，忠誠度等方面是否有相應的營銷措施?做到患者的滿意和沒意見是不夠的, 患者的忠誠度需要門診能提供讓患者感動的服務，無論在技術還是在溝通上都要做到這一點。
6、您的門診內部和外部形象如何?是否優(yōu)于您的競爭對手?門診形象是您的門診實力的外在表現(xiàn)，您在多大程度上考慮過這方面的營銷作用?室內的器械布局，物品擺放，POP廣告等是否經(jīng)過了精心的設計?
7、您都做過哪些有效的廣告宣傳?在門診的財務安排上一定要有廣告預算，世界名牌都作廣告，我們經(jīng)營一個門診能例外么?除非您不想做大做強?？谇婚T診是特殊行業(yè)，要慎重選擇廣告媒體，報紙健康欄目的軟文，本地區(qū)發(fā)行的直郵廣告等可以選擇，另外，經(jīng)常做一些社區(qū)義診效果也不錯，廣告一定要有創(chuàng)意，要做到“語不驚人死不休”的境界，想吸引大量眼球的關注必須要有足夠的吸引力，比如我們使用過“如果您對我們的治療和修復服務不滿意，請理直氣壯地提出退款要求”，當然您要對自己的治療項目做到心中有數(shù)，否則，這樣的承諾有時候會給自己帶來許多麻煩。
8、您與衛(wèi)生主管部門，監(jiān)督部門，媒體等的公共關系如何?做好公共關系管理，為自己的門診營造一個寬松的經(jīng)營環(huán)境，經(jīng)營狀況不好，又遇到監(jiān)督部門的檢查，總會有雪上加霜的感覺，沒有公共關系意識有時候是致命的，在我們這樣一個有中國特色的社會主義國家，由于這方面的原因猝死的門診是有的。 我自己的深刻體會：
1)門診營銷不僅僅是做些廣告，要有整合營銷觀念。
2)目前的口腔專業(yè)教育內容，只有技術培訓，沒有管理和營銷課程的設置，這也是許多門診很難找到溝通能力強又技術好的復合型人才的社會因素，這是需要我們自己學習的內容，特別是自己創(chuàng)業(yè)的口腔門診經(jīng)營管理者，因為目前的口腔醫(yī)療市場環(huán)境是大家技術水平都差不多，想在技術方面有所突破不太容易，這種市場條件決定了口腔門診需要靠管理營銷制勝，當然，從長遠的發(fā)展角度看，技術是根基。
3)我所介紹的管理和營銷技術只是半成品，有很多細節(jié)性的問題需要您自己結合自己門診的實際情況去解決。
4)通過一些軟件來實現(xiàn)達到自己目的，像牙醫(yī)管家這類的免費軟件，我們牙醫(yī)診所可以用它來管理診所各項事務及人員，同時對外又可以進行營銷活動與客戶維護等工作，可以很好的減少成本投入與開支，又能做到營銷開源的目的。
5)還有一句話，無論您的門診面臨怎樣的局面，解決問題的辦法肯定有，當您堅信這一點的時候，就沒有什么解決不了的問題了。
牙醫(yī)和患者共同利用網(wǎng)絡資源的時代已經(jīng)到來，國內目前應屬發(fā)展萌芽階段。后期能量不可小視!但真正受益的不會是所有能夠利用網(wǎng)絡的牙醫(yī)和個體，而是極小部分的人能夠利用好這個資源，甚至是壟斷!個人認為這就是其獨特的市場——一個只能被少部分人所能運用的市場，被真正有實力者運用的市場!而我們要想吃到其中的甜頭，就得趁早入場，充實自身各方面的能力，做好一切有必要的準備。這樣才能在激烈的競爭中爭得一片天。
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