商業(yè)模式就是企業(yè)創(chuàng)造營收與利潤的手段和方法。盡管這在概念上并沒什么驚人之處，但每一個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新卻成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。這里小編給大家分享一些關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新4大秘籍，方便大家學(xué)習(xí)了解。

商業(yè)模式創(chuàng)新4大秘籍

商業(yè)模式創(chuàng)新非常奇妙。它極其簡單，因?yàn)樗炔恍枰录夹g(shù)也不需要?jiǎng)?chuàng)造新市場：它只需用現(xiàn)有的技術(shù)繼續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)品，然后改變產(chǎn)品傳送到現(xiàn)有市場的方式即可。由于這種改變極難察覺，因此商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的優(yōu)勢很難被競爭對(duì)手效仿。

不過，商業(yè)模式創(chuàng)新絕非易事，其難點(diǎn)在于很難確定所需條件。如果沒有一個(gè)識(shí)別商機(jī)的`框架，就很難進(jìn)行系統(tǒng)性的模式創(chuàng)新。因此，這類創(chuàng)新多在倉促間完成，讓很多企業(yè)在提高盈利能力和生產(chǎn)力時(shí)，疏漏掉成本更低的好方法。

下面，我們將給出一個(gè)框架，幫助管理者將商業(yè)模式創(chuàng)新提升到可靠并可改進(jìn)的層次。商業(yè)模式本質(zhì)上是一系列重要決策，用以決定企業(yè)如何盈利、花費(fèi)成本和管理風(fēng)險(xiǎn)。因此， 商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)就是改變決策：做什么決策，何時(shí)做決策，誰做決策以及為什么做決策。這些方面的成功變革將有利于提高企業(yè)管理收入、成本和風(fēng)險(xiǎn)的能力。

你該提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)組合？

市場需求不穩(wěn)定是所有企業(yè)都面臨的問題，在很多情況下，這也是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的主要來源。降低風(fēng)險(xiǎn)的一種方法就是改變公司的產(chǎn)品和服務(wù)組合。在金融領(lǐng)域，如果兩種投資組合的回報(bào)率都是 20%，從長遠(yuǎn)來看，風(fēng)險(xiǎn)小的方案創(chuàng)造的價(jià)值更大。這同樣適用于選擇產(chǎn)品組合。

企業(yè)想重新調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)組合的話，從根本上說有 3種選擇：

縮小業(yè)務(wù)范圍。當(dāng)各個(gè)市場分區(qū)的需求差異極大時(shí)，這種商業(yè)模式最有效。所以如果你的企業(yè)最近在為多個(gè)客戶群提供服務(wù)，那么企業(yè)最好的方法是把業(yè)務(wù)進(jìn)一步細(xì)分，針對(duì)不同的客戶采用不同的商業(yè)模式，而不只是拘泥于一種。亞馬遜于是收購了 Quidsi和在線零售鞋和配飾的Zappos公司，允許它們?cè)谧约焊髯缘臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)充分自治。

對(duì)縮小業(yè)務(wù)范圍型的商業(yè)模式來說，它最大的缺點(diǎn)是只依賴單一產(chǎn)品、服務(wù)或者客戶群，有可能忽視關(guān)鍵客戶的需求。要知道，人們總是同時(shí)購買面包和黃油。

尋找產(chǎn)品共性。 尋求共性不僅是指發(fā)明通用的零部件，也可以是發(fā)掘適用于不同產(chǎn)品、客戶和市場的能力。企業(yè)可以在產(chǎn)品和服務(wù)組合中體現(xiàn)這種能力。比如在 20世紀(jì)90 年代末期，亞馬遜把業(yè)務(wù)從圖書擴(kuò)展到在線銷售音樂、視頻和游戲，所有業(yè)務(wù)都基于對(duì)物流能力的高要求。結(jié)果，公司憑借銷售圖書時(shí)積累的潛在物流優(yōu)勢，在占領(lǐng)其他產(chǎn)品的市場時(shí)，有效降低了失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

不過，尋求共性需要高額資本投入，想要設(shè)計(jì)出適用于多種構(gòu)造和模式的零部件極其不易。此外，采用此策略的前提是，使用通用零件的產(chǎn)品不能同時(shí)處于高需求或者低需求的狀態(tài)。

構(gòu)建資產(chǎn)對(duì)沖組合。 正如金融機(jī)構(gòu)嘗試創(chuàng)建可對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)的投資組合一樣，企業(yè)可以通過選取產(chǎn)品或者市場來降低商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)。這種方法主要適用于需求呈負(fù)相關(guān)變化的產(chǎn)品和市場。比如，一家滑雪服制造商利用北美的銷售業(yè)績對(duì)沖南美的銷售業(yè)績，因?yàn)檫@兩地的季節(jié)正好相反。這樣總需求可以保持平穩(wěn)。

何時(shí)制定關(guān)鍵決策？

很多時(shí)候，你還沒掌握足夠多的信息就必須要做出決定。根據(jù)具體情況的不同，我們總結(jié)出 3種方法來改變決策的時(shí)機(jī)，以此改進(jìn)商業(yè)模式。

推遲決策時(shí)間。 許多公司在做成第一筆生意前就做出了價(jià)格決策，這通常會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)。為航班提前定價(jià)就有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槊織l航線的市場需求與經(jīng)濟(jì)和其他條件緊密相關(guān)，而且每天、每周甚至一天內(nèi)不同的時(shí)段的需求狀況都不同。

美國航空公司在20世紀(jì) 80年代用SABRE 訂票系統(tǒng)解決了這個(gè)問題。該系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)收集新信息進(jìn)行計(jì)算，迅速調(diào)節(jié)票價(jià)。從此，快速定價(jià)技術(shù)改變了航空業(yè)。在飛機(jī)上，即便座位級(jí)別相同，票價(jià)也會(huì)因?yàn)榭蛻纛A(yù)訂時(shí)間的不同而迥異。美國租車服務(wù)公司最近就借用了這種方法：在需求高峰期，公司采用“飆升定價(jià)”，提高租賃價(jià)格，降低需求，提高供給。

報(bào)價(jià)甚至可以因人而異。經(jīng)營賭場和酒店的凱撒娛樂（ Caesars Entertainment）就用一套復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫輔之以獎(jiǎng)勵(lì)忠實(shí)度項(xiàng)目（ Total Rewards Loyalty Program）來定價(jià)。當(dāng)一位熟客電話預(yù)約時(shí)，前臺(tái)就會(huì)詢問他的獎(jiǎng)勵(lì)代碼，查詢這位顧客的賭博習(xí)慣（包括平均下注數(shù)額）等詳細(xì)信息，估算出他能給企業(yè)帶來多少利潤。根據(jù)以上信息，前臺(tái)會(huì)有選擇地回答這位顧客“不好意思，我們的房間訂滿了”或“你真走運(yùn)！我們的總統(tǒng)套房正在搞優(yōu)惠活動(dòng)！”

改變決策順序。一些企業(yè)或許沒辦法改變決策時(shí)間，但它們可以重新安排決策順序，延緩?fù)顿Y承諾，直到公司獲得全部所需的相關(guān)信息。

例如，大多數(shù)產(chǎn)品研發(fā)都是從根據(jù)客戶需求提出解決方案或技術(shù)方案。在初始投資后，如果該方案無效，就要重新設(shè)計(jì)。但是開放式創(chuàng)新先驅(qū) InnoCentive和Hypios 等公司發(fā)現(xiàn)，如果調(diào)整一下順序，先測試性能再投資，就可以把大部分的研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

這個(gè)模式當(dāng)然也有局限： 很難提前培訓(xùn)員工，而且員工會(huì)擔(dān)心自己有接不到活兒賺不到工資的風(fēng)險(xiǎn)。因此，該商業(yè)模式必需要有充足的人力資源儲(chǔ)備，可以在停工期把成本降低。

切分關(guān)鍵決策 。精益創(chuàng)業(yè)運(yùn)動(dòng)的核心是為企業(yè)家做商業(yè)決策提供了新路徑。以前，人們創(chuàng)業(yè)前要寫出詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃，包括所有商業(yè)模式的重要信息，然后按計(jì)劃行動(dòng)。所有關(guān)鍵的決策都是即時(shí)或提前做出的。

精益創(chuàng)業(yè)方式要求切分關(guān)鍵決策。一家公司剛開始的時(shí)候很難準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，對(duì)市場的假設(shè)也有局限性。隨著商業(yè)模式修改至最終版本，多個(gè)階段的信息都累積下來，圍繞商業(yè)模式不?！稗D(zhuǎn)型”。普遍情況是，創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)開始運(yùn)營后完全改變當(dāng)初的設(shè)想。

采取這種策略的話，必須找到可以被切分的決定。有時(shí)決策過程是不能被切分的。（你無法斷斷續(xù)續(xù)作定價(jià)。）有時(shí)，切分決策會(huì)產(chǎn)生額外的成本，企業(yè)應(yīng)該計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。

誰是最好的決策者？

很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)他們只需更換決策者，就可以在價(jià)值鏈中全面提高決策能力。企業(yè)可以：

任命更精通業(yè)務(wù)的人做決策者。 員工授權(quán)的基礎(chǔ)是把決策權(quán)交給最了解業(yè)務(wù)的人或部門。比如，谷歌的工程師有極大的權(quán)力，可以決定企業(yè)采用什么發(fā)展項(xiàng)目。谷歌相信工程師比公司的高管更懂技術(shù)和審美。

不過有時(shí)最了解情況的人并不在公司內(nèi)。沃爾瑪在 25年前，甚至更早，就把補(bǔ)貨的決策權(quán)部分地交給了寶潔公司（ Procter & Gamble），因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)供應(yīng)商掌握的信息和動(dòng)機(jī)更利于及時(shí)補(bǔ)貨，并可以通過優(yōu)化物流和生產(chǎn)計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)?，F(xiàn)在，這已成為沃爾瑪和大型供應(yīng)商關(guān)系的“標(biāo)配”。

近年來，我們開始使用數(shù)據(jù)分析來做決策。在餐飲業(yè)，服務(wù)生通常根據(jù)時(shí)間來排班，而不是根據(jù)工作表現(xiàn)或個(gè)人意愿。更糟的是，在餐廳黃金時(shí)間工作的往往是表現(xiàn)最差的員工當(dāng)值。

為解決這個(gè)問題，波士頓杰出喬（ chain Not Your Average Joe’s ）連鎖餐廳采用了一個(gè)名為 Muse的分析工具。這是由劍橋的一家初創(chuàng)企業(yè) Objective Logistics（我們中的一個(gè)人在那里擔(dān)任顧問和投資者）開發(fā)的。 Muse會(huì)長時(shí)間追蹤服務(wù)員的表現(xiàn)，根據(jù)客戶的消費(fèi)狀況（根據(jù)賬單）和客戶滿意度（根據(jù)小費(fèi)或直接反饋）給服務(wù)員打分。通過這一工具，公司以業(yè)績?yōu)樵u(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行排名，服務(wù)員可根據(jù)排名先后，自主選擇值班時(shí)間和負(fù)責(zé)的桌號(hào)。

盡管利用信息做決策的優(yōu)勢明顯，但給員工、供應(yīng)商或客戶授權(quán)和收集海量數(shù)據(jù)會(huì)帶來成本和其他問題。沃爾瑪曾斥巨資建造全球最大的私人衛(wèi)星網(wǎng)，就是為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫交流。公司還不得不跟貿(mào)易伙伴進(jìn)行復(fù)雜的談判和協(xié)商，建立新的合作關(guān)系。

把決策風(fēng)險(xiǎn)交給有能力承擔(dān)和管理它的人。 亞馬遜早期成功的關(guān)鍵是它的代發(fā)貨模式，這讓它在銷售上百萬本最暢銷書籍時(shí)只需承擔(dān)2000本的庫存壓力，剩下的就交給圖書批發(fā)商和出版商。亞馬遜直接把訂單交給他們，由他們包上亞馬遜的袋子后寄給客戶。

在這個(gè)創(chuàng)新模式中，跟亞馬遜合作的批發(fā)商和出版商各司其職。在不清楚需求量的情況下由他們承擔(dān)庫存風(fēng)險(xiǎn)，而非亞馬遜。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)被廣泛分散，所有人只需要承擔(dān)一小部分即可，這樣相對(duì)來說更讓人容易接受。

當(dāng)決策者為掌握更明確的信息，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給最有能力應(yīng)對(duì)和管理它的人，這種創(chuàng)意極具吸引力。亞馬遜早期規(guī)模太小，經(jīng)濟(jì)能力有限，不可能儲(chǔ)存銷售目錄中的每一本書。圖書批發(fā)商更適合承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)，一旦亞馬遜和其他上千家小的零售企業(yè)有需求，它就立刻供貨。不過，這個(gè)策略要想發(fā)揮作用，必須要求風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者的目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)保持一致。如果出版商存心要搶走亞馬遜的客戶，那亞馬遜模式就會(huì)失敗。

獲利最多的人來擔(dān)任決策者。 在許多商業(yè)模式中，做關(guān)鍵決策的人比產(chǎn)業(yè)鏈中其他人得到的回報(bào)要少。比如，顧客們總會(huì)覺得買的不如賣的精，公司永遠(yuǎn)比自己獲利更多。這是以色列滴灌技術(shù)公司 Nerafim面臨的困境。

在氣候干旱炎熱的國家里，農(nóng)民會(huì)選擇滴灌方式來給作物澆水。 Netafim開發(fā)了一種技術(shù)，可以根據(jù)土地含水量、鹽分、地力和氣象數(shù)據(jù)來調(diào)節(jié)出水量。公司向農(nóng)民證明，這套技術(shù)可以讓他們?cè)鍪?300%到500% ，是一筆劃算的投資。

不過，這項(xiàng)技術(shù)起初根本沒有市場。農(nóng)民不愿意購買如此復(fù)雜的設(shè)備。他們不信任公司，認(rèn)為使用這項(xiàng)技術(shù)需要自己承擔(dān)大部分的風(fēng)險(xiǎn)。 Netafim通過給農(nóng)民們提供免費(fèi)產(chǎn)品組合打消了這種顧慮，該組合包括：系統(tǒng)設(shè)計(jì)和安裝，所需硬件和定期維修服務(wù)。等每位客戶獲益后，公司再從增收的糧食中抽成，以這樣的方式獲取利潤。如此一來， Netafim承擔(dān)了決策的全部風(fēng)險(xiǎn)，農(nóng)民只需要接受或者拒絕有可能增收的機(jī)會(huì)，而不必承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。

節(jié)能企業(yè)也采取了類似的措施，其中很多企業(yè)為顧客提供能源管理方案，采用一切他們認(rèn)為必要的節(jié)能措施，并且承擔(dān)先期成本。然后公司和客戶共享節(jié)省能源所得的利潤。像 Netafim一樣，節(jié)能企業(yè)之所以能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，是因?yàn)樗麄兏夹g(shù)，可以預(yù)測到技術(shù)的發(fā)展。隨著人們對(duì)產(chǎn)品抵觸的減少，公司的效益也越來越好。

不過這個(gè)方法也有不足。公司只有在相關(guān)技術(shù)穩(wěn)定的前提下，才能承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生其他問題：如果顧客決定將省下來的錢，開更長時(shí)間的燈，那么節(jié)能設(shè)備所帶來的節(jié)能效果就會(huì)縮水，因此，節(jié)能設(shè)備廠商的利潤也會(huì)減少。

為何關(guān)鍵決策者會(huì)做出這樣的決定

當(dāng)決策者們齊心協(xié)力創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，他們必須保證在不破壞價(jià)值鏈的前提下追尋個(gè)人目標(biāo)。因此，很多商業(yè)模式創(chuàng)新來源于對(duì)決策者動(dòng)機(jī)的調(diào)整。有 3種方法來達(dá)到這個(gè)目的：

改變收入來源。 當(dāng)企業(yè)能夠準(zhǔn)確定義產(chǎn)品性能時(shí)，改變收入來源，使其跟決策相關(guān)方的利益相一致就是最好的方法。但是，為新飛機(jī)設(shè)置合理的性能標(biāo)準(zhǔn)和衡量指標(biāo)還比較困難，因?yàn)轱w機(jī)主要依靠先進(jìn)的技術(shù)和材料，未知因素太多。

同步投資回報(bào)期。 一直以來，外包依靠投標(biāo)競爭，確保了低廉的價(jià)格和基本過關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量。中標(biāo)的商家贏得了一筆短期生意，但下一次還得重新投標(biāo)。

隨著海外外包業(yè)務(wù)的興起，這種模式的弊端開始顯現(xiàn)。遠(yuǎn)方的供應(yīng)商在質(zhì)量控制和材料可靠性上大打折扣。更糟糕的是，濫用勞工、貨物改道，盜版等問題也相繼出現(xiàn)。由于大部分外包行為屬于一次性交易，合作結(jié)束后，生產(chǎn)商制作盜版不會(huì)被合作伙伴察覺，因此不會(huì)受到懲罰——當(dāng)然，除非跨國公司因?yàn)轭l繁的性能投訴發(fā)現(xiàn)自己的品牌被侵犯，那就另當(dāng)別論了。

整合動(dòng)機(jī)。 企業(yè)如果沒有值得信賴的合作伙伴，那就可以開發(fā)合作協(xié)議和管理系統(tǒng)（比如著名的平衡計(jì)分卡）來加強(qiáng)與獨(dú)立代理商的合作，盡可能實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。這恰恰是美國醫(yī)療體系最有前景的一種改革方式：在捆綁支付的體系內(nèi)，參與治療的各方一致同意根據(jù)患者的治療結(jié)果來衡量大家的表現(xiàn)。

要實(shí)現(xiàn)完全整合可以不是一件小事。很多企業(yè)在猶豫，要不要在核心競爭力外直接進(jìn)行整合。因此，我們最好將這一措施作為最后的殺手锏，除非其他方式都不起作用，我們?cè)俨扇∵@種方式。

按照我們這樣的框架行事，所有經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者都可以創(chuàng)造出更好的商業(yè)模式。企業(yè)還可以利用這個(gè)框架改進(jìn)創(chuàng)新環(huán)節(jié)，使其更系統(tǒng)更開放，再配合重新打造的商業(yè)模式，能夠讓創(chuàng)新得以持續(xù)并具有包容性。創(chuàng)新不再是一個(gè)個(gè)孤立、只關(guān)注內(nèi)部的獨(dú)立事件。當(dāng)企業(yè)這樣做后，它們就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己具備了可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

成功商業(yè)模式的主要特征

首先，基于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的分解所形成。商業(yè)模式創(chuàng)新主要體現(xiàn)為以技術(shù)為基礎(chǔ)、依托產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、著力管理創(chuàng)新的方式。其中，基于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈這一 外生因素的價(jià)值定位、盈利源選擇、盈利點(diǎn)選擇是至關(guān)重要的。因此，依托產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈挖掘商業(yè)機(jī)會(huì)、展開商業(yè)模式創(chuàng)新成為商業(yè)模式建構(gòu)與實(shí)踐的分水嶺。而商業(yè) 模式最核心的部分——盈利模式，恰恰完全依賴于對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的分解。目前，將某一環(huán)節(jié)或細(xì)分領(lǐng)域做深、做專、拔高，或?qū)⒉煌a(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈條實(shí)現(xiàn)耦合，成為 做強(qiáng)做大企業(yè)的主流。而縱向一體化、全產(chǎn)業(yè)鏈等產(chǎn)業(yè)整合，適合一個(gè)全新產(chǎn)業(yè)初期，但不能當(dāng)做長期發(fā)展戰(zhàn)略。

其次，有獨(dú)特的、持久的盈利模式。商業(yè)模式最為關(guān)注的不是交易的內(nèi)容而是方式，其目的不在于概念的重整而在于實(shí)現(xiàn)營收與利潤，因而盈利模式 是成功商業(yè)模式的核心要素。同時(shí)，一個(gè)盈利模式必須有一定的價(jià)值主張及運(yùn)營機(jī)制的導(dǎo)向和支撐，因而是成功商業(yè)模式的集中體現(xiàn)。成功的'商業(yè)模式必須具備一定 的獨(dú)特性與持久性。所謂“獨(dú)特性”，就是能構(gòu)成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，且在同一行業(yè)中難以被競爭對(duì)手所模仿或采用;所謂“持久性”是指能夠支持企業(yè)持續(xù)贏利。

最后，具有一定的原創(chuàng)性或較強(qiáng)的創(chuàng)新性。創(chuàng)新是一種商業(yè)模式形成的邏輯起點(diǎn)與原動(dòng)力，也是一種商業(yè)模式區(qū)別于另一種商業(yè)模式的決定性因素。 因而創(chuàng)新性成為成功的商業(yè)模式的靈魂與價(jià)值所在?，F(xiàn)階段，我國企業(yè)商業(yè)模式的形成有多種路徑，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段來看，“成功商業(yè)模式”不必苛求完全原創(chuàng)但也 不能完全模仿，需要將中國人的特定思維或特質(zhì)與特殊的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，形成經(jīng)世致用的商業(yè)模式。改革開放以來我國成功的商業(yè)模式主要來源于兩個(gè)層 次：一是具有完全的原創(chuàng)性，或在關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了突破形成了較為濃厚的原創(chuàng)性;二是模仿或借鑒了國外最新的商業(yè)模式，進(jìn)行了一定創(chuàng)新，但具有濃厚的中國特 色。