物業(yè)前臺崗位職責(zé)是什么
前臺就是一個萬事通,什么都要知道,什么都要能聯(lián)系的到,很清閑的一個工作,但是做好很難。那么,物業(yè)前臺崗位的職責(zé)是什么呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你提供的相關(guān)資料,希望能幫到你。
物業(yè)前臺的崗位職責(zé)
1.接待顧客咨詢和投訴,接聽顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的咨詢和投訴,并做好記錄,及時將需處理的問題知會相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果。
2.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3.負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù),按規(guī)定收集相關(guān)資料,嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》,并作好記錄。
4.負(fù)責(zé)辦理車位租用手續(xù),認(rèn)真核實(shí)車主的資料,簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》,將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡,并作好登記工作。
5.嚴(yán)格按照公司規(guī)定,根據(jù)裝修驗(yàn)收情況辦理裝修退款手續(xù)。
6.每周統(tǒng)計(jì)入住情況和其它業(yè)務(wù)信息,在每周四下午下班前報信息管理員。
7.每月最后一天向部門主管匯報當(dāng)月工作情況,定時與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。
8.負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪,及時將回訪情況詳細(xì)記錄,并在25日前匯總上報事務(wù)部主管。
9.負(fù)責(zé)定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 。
夏季降火食譜
1、五味枸杞百合粥
做法:將洗凈的100克小米、五味子10克、枸杞子10克、百合20克放入煲鍋內(nèi),加入清水2升,大火煲開后,轉(zhuǎn)為小火,煲1小時后,加入食鹽,調(diào)勻即可食用。
功效:滋陰降火、養(yǎng)心安神。
2、雜菇苦瓜
做法:把香菇、草菇、蘑菇洗凈,切片待用??喙弦桓逼蕿樗模磧?斜刀切成薄片,用鹽腌漬半小時,瀝干鹽水。鍋中燒水至沸,把苦瓜燙水瀝干,拌入調(diào)料鋪在盤底。炒鍋入油,把雜菇片翻炒幾下,淋入蠔油,加水和糖,勾芡后盛在苦瓜上即成。
功效:苦瓜清熱消暑、滋肝明目,對治療中暑發(fā)熱、痱子過多等病有一定的功效。
3、涼拌藕片
做法:蓮藕去皮洗凈、切片,加入醋和少量的水浸泡,紅辣椒、蔥分別洗凈、切末。鍋中倒入適量的水燒開,放入蓮藕片煮熟,撈出瀝干水分,盛在盤中待涼;最后,加入紅辣椒末、蔥末及調(diào)味料攪拌均勻就可以了。
功效:蓮藕具有多種食療效果。天熱吃點(diǎn)脆甜的藕片,不僅開胃爽口,還有清火潤燥的功效。