營(yíng)銷策略方法
營(yíng)銷策略方法
營(yíng)銷策略是個(gè)通過(guò)各種渠道為客戶提供商品或服務(wù)的過(guò)程！那么，營(yíng)銷策略通常有什么方法與渠道呢？下面就隨學(xué)習(xí)啦小編一起來(lái)了解下吧！
營(yíng)銷策略的方法
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
中小企業(yè)沒(méi)有大企業(yè)雄厚的資源，無(wú)法在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式上一擲千金，所以小企業(yè)更要靈活應(yīng)變，揚(yáng)長(zhǎng)避短，改變自己的營(yíng)銷策略?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展迅速且技術(shù)穩(wěn)定，小企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的推廣計(jì)劃。很多企業(yè)正是看中了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，紛紛加入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍過(guò)來(lái)，但是并不是所有的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都能夠做得很好，因?yàn)椴糠制髽I(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一知半解，從而導(dǎo)致無(wú)法達(dá)到當(dāng)初的預(yù)期效果，導(dǎo)致投資的資金也無(wú)法得到回報(bào)，而且還造成了人力資源等多方面的浪費(fèi)。
在具有多年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的品牌聯(lián)播營(yíng)銷顧問(wèn)看來(lái)，中小企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)中取得一席之地，利用網(wǎng)絡(luò)推廣來(lái)提高業(yè)績(jī)從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，首先可以先建立自己的網(wǎng)站，以網(wǎng)站為核心來(lái)做網(wǎng)絡(luò)推廣是眾多中小企業(yè)的首選，網(wǎng)站不僅是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的門面，更重要的是能夠明目張膽地為自己的企業(yè)和產(chǎn)品做宣傳，宣傳內(nèi)容和范圍也能夠更細(xì)致更廣泛。有的企業(yè)可能會(huì)感到很奇怪，企業(yè)網(wǎng)站做得很新穎且實(shí)用，對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容也是需要經(jīng)常更新，但是為什么訪問(wèn)的用戶會(huì)那么少呢?到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了呢?問(wèn)題的關(guān)鍵在于PR值和網(wǎng)站排名，想要提高網(wǎng)站流量，企業(yè)一定要把網(wǎng)站的外鏈發(fā)布到各種正規(guī)、相關(guān)、優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)上面，從多方面對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳以吸引更多的用戶訪問(wèn)網(wǎng)站，提高流量，同時(shí)也是在增加潛在客戶。
想要更進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所帶來(lái)的效應(yīng)，企業(yè)還要將網(wǎng)站的廣告信息發(fā)布到用戶瀏覽量較高的商務(wù)網(wǎng)站中。因?yàn)榫W(wǎng)站本身所起到的推廣作用是有限的，需要從更多的方面對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，為企業(yè)做推廣，發(fā)布到其他商務(wù)網(wǎng)站可以讓網(wǎng)站被更多的人所認(rèn)識(shí)，從而提高了網(wǎng)站的知名度，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中關(guān)鍵的一步，也是部分企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有太多用戶訪問(wèn)的解決之道。
連鎖營(yíng)銷
連鎖營(yíng)銷策略是指在市場(chǎng)形成的一定范圍內(nèi)的同行效應(yīng)，產(chǎn)生了一個(gè)固定鏈?zhǔn)降漠a(chǎn)業(yè)營(yíng)銷模式。它形成的前提是產(chǎn)業(yè)的透明化、擴(kuò)大化、利益化。它形成的意義在于使?fàn)I銷策略得以規(guī)范化、流程化、高效率。
一是經(jīng)營(yíng)上的分工原則：總部是法人，實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一商號(hào)、統(tǒng)一庫(kù)存、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范。
二是管理上的3S原則：即專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)約化。
三是物流上的集中配送。配送中心由商品轉(zhuǎn)運(yùn)中心(TC)系統(tǒng)、商品發(fā)展中心(DC)系統(tǒng)和加工配送(PC)系統(tǒng)構(gòu)成。四是信息上的網(wǎng)絡(luò)化。連鎖營(yíng)銷包括直營(yíng)連鎖型(又稱正規(guī)連鎖、公司連鎖、聯(lián)號(hào)商店等)、自愿連鎖型(又稱自由連鎖、任意連鎖)、合作連鎖型和特許連鎖型(商品商標(biāo)型特許、經(jīng)營(yíng)模式特許、分支特許和轉(zhuǎn)換型特許)。連鎖制可以節(jié)省廣告費(fèi)用和大量流通費(fèi)用，創(chuàng)造規(guī)模效益，使其大規(guī)?？焖侔l(fā)展。
廣告營(yíng)銷
一、 鎖定目標(biāo)客戶
集中在目標(biāo)受眾身上打廣告，減少費(fèi)用，避免浪費(fèi)。
二、 減少價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
將廣告投放在特定的消費(fèi)群身上，制造差異化。
三、給目標(biāo)受眾定位
策略營(yíng)銷
營(yíng)銷&推銷
1、 推銷是一對(duì)一的，營(yíng)銷是一對(duì)多的;
2、 推銷就是把產(chǎn)品賣好，營(yíng)銷是讓產(chǎn)品好賣。
營(yíng)銷目的
目的：顧客不買的時(shí)候會(huì)記得你，要買的時(shí)候想起你。一句話就是：“建立起客戶對(duì)你的產(chǎn)品認(rèn)識(shí)”。讓顧客熟悉你，這就是為什么這么多的廣告在拼命的播、拼命的砸錢。也許有人會(huì)問(wèn)砸錢也沒(méi)有人買呀，其實(shí)不是，這是一種建立客戶認(rèn)識(shí)的過(guò)程，讓產(chǎn)品變得好賣的一個(gè)過(guò)程。
營(yíng)銷理論上主要有四種營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略：
1、直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng);這種策略主要適用于本企業(yè)具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，行業(yè)中企業(yè)實(shí)力相當(dāng)或本企業(yè)實(shí)力上略占優(yōu)勢(shì)的情況，對(duì)于企業(yè)的要求當(dāng)然也很高;
2、使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以反擊;即采用一些措施、手段是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還來(lái)不及做出反應(yīng)就處于失敗或被動(dòng)、劣勢(shì)的地位，對(duì)于企業(yè)的策略，創(chuàng)新性，技術(shù)性等要求都很高，現(xiàn)實(shí)中可行性也有待考慮;
3、不戰(zhàn)而勝的競(jìng)爭(zhēng)策略;主要是采用一些迫使對(duì)方投降、讓步的策略方式，采取一些競(jìng)爭(zhēng)手段，逼迫對(duì)方作出退出該領(lǐng)域或行業(yè)的手段來(lái)，要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和具體情況而定;
4、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作的策略。這種方式比較可行，對(duì)于實(shí)力相當(dāng)而求得共同發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一劑良藥，既可以求得雙贏，又能增進(jìn)合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。
操作方法
1、賺誰(shuí)的錢。
要知道你的顧客是誰(shuí) 。
要把顧客分類。大眾分類法可以分為男人女人、老人孩子，按社會(huì)職能來(lái)分可以分為藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng)、黑領(lǐng)等，中國(guó)十三億多人，做策略行銷切忌說(shuō)：我要把產(chǎn)品賣給所有人!一定要定位好自己的客戶群體。
找顧客的需求點(diǎn)、定位產(chǎn)品的賣點(diǎn)。把顧客分類完畢，還需要做什么呢?我們的先人老子有一句話叫：知人者智，自知者明。什么叫做知人者智呢，就是了解別的需求是一種智慧：什么叫做自知者明呢，就是了解自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
顧客的需要點(diǎn)：
1、 顯性需求
2、 潛在需求
3、 趨勢(shì)性需求
做完了這些，還要對(duì)顧客的需要點(diǎn)進(jìn)行分類。你的產(chǎn)品是滿足顧客衣食住行這些顯性需要呢，還是保健類的潛在需求，還是車子、房子這些趨勢(shì)性、未來(lái)性需求?
你的顧客常在哪里出沒(méi)。把廣告投放到你的顧客不去的地方，等于是竹籃打水一場(chǎng)空。
2、拿什么賺錢
產(chǎn)品賣點(diǎn)應(yīng)該如何定位
賣點(diǎn)必須是獨(dú)特的。假如有人向你推銷一款化妝品，說(shuō)可以“包治百病”，那一定是不會(huì)有人敢買的。因此，策略行銷也要考慮顧客購(gòu)買時(shí)會(huì)怎么想，就是顧客購(gòu)買時(shí)的考慮點(diǎn)。
顧客購(gòu)買時(shí)的考慮點(diǎn)
1) 能否解決我的問(wèn)題
2) 能否帶來(lái)好處
3) 能否創(chuàng)造價(jià)值
這些考慮點(diǎn)也是有主次之分的。當(dāng)一款產(chǎn)品解決問(wèn)題、帶來(lái)好處、創(chuàng)造價(jià)值碰在一起的時(shí)候，顧客首先會(huì)先什么?肯定是解決問(wèn)題。比如病人頭痛去看病，大夫肯定不會(huì)說(shuō)：給你開個(gè)保健品，連續(xù)吃半年后就能從根本上解決你的頭痛。顧客需要的是解決現(xiàn)有的問(wèn)題，而不是未來(lái)的問(wèn)題。
3、誰(shuí)幫你賺錢
廣義上來(lái)講誰(shuí)幫我們賺錢有：營(yíng)銷代表、顧客。因些要考慮到：
1) 營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)和打造;
2)口碑營(yíng)銷——顧客轉(zhuǎn)介紹。
4、 誰(shuí)在和你搶錢
誰(shuí)在和你搶錢?毫無(wú)疑問(wèn)——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
這個(gè)世界競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，因?yàn)橛懈?jìng)爭(zhēng)才讓我們感覺(jué)到差距、知道還有不足。今天的社會(huì)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度慘烈到了極致，不只是快魚吃慢魚，而是所有的快魚會(huì)形成聯(lián)盟然后消滅所有的慢魚。
如何對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：
a)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是學(xué)習(xí)的對(duì)象;
b)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是趕超的對(duì)象。
5、怎么賺錢、省錢：溝通
用客戶聽的懂的語(yǔ)言和客戶溝通。用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言站在客戶的角度去和客戶溝通，而不是用你所掌握的專業(yè)的語(yǔ)言去溝通。研究發(fā)現(xiàn)，顧客的智商只有幾歲。市場(chǎng)份額越大的產(chǎn)品，廣告語(yǔ)越口語(yǔ)化、簡(jiǎn)單化，例如：今年過(guò)年不收禮，送禮就送腦白金。例如：白大夫就是讓你白!!
6、品牌建設(shè)
品牌等于信賴感。有了品牌就有了信賴感。
但是這個(gè)世界品牌建設(shè)已經(jīng)完成，品牌區(qū)隔已經(jīng)拉開。男人知道奧迪，女人知道迪奧。消費(fèi)者的品牌認(rèn)知已經(jīng)完全固定，因此企業(yè)要想做大做強(qiáng)，除了要有龐大的消費(fèi)群體和好的營(yíng)銷體系后，還要做好自己的品牌建設(shè)。
7、其他。
包括風(fēng)險(xiǎn)逆轉(zhuǎn)、側(cè)翼策略、降價(jià)策略等等。做好營(yíng)銷的策略有多種，需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有敏銳的觀察力和對(duì)市場(chǎng)的洞察力。
危機(jī)營(yíng)銷
危機(jī)營(yíng)銷就是企業(yè)在面對(duì)不可控的較為宏觀環(huán)境的突然變化時(shí)，采取具有進(jìn)攻性的營(yíng)銷手段來(lái)最大限度地減少危機(jī)使企業(yè)造成的不良影響，并進(jìn)一步通過(guò)危機(jī)獲取自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。
營(yíng)銷的重點(diǎn)就是把不可能賣出的商品(包括各種服務(wù))經(jīng)過(guò)一系列合理、合法的措施讓消費(fèi)者很愉快的掏錢來(lái)購(gòu)買我們所希望他們購(gòu)買的東西。
營(yíng)銷策略的省錢技巧
1.“他們的公司很大!”
當(dāng)你反復(fù)看到同一家公司的商業(yè)廣告，無(wú)論是戶外廣告牌、紙媒廣告，還是網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)，可能會(huì)想，“這家公司真大!”對(duì)嗎?顧客對(duì)你公司的認(rèn)知影響著他們是否從你那里購(gòu)買產(chǎn)品。你的公司在顧客心中的印象排名越靠前，他們就越有可能從你那里購(gòu)買產(chǎn)品。該技巧無(wú)非就是以適當(dāng)?shù)某杀咀屇愕男畔⒊霈F(xiàn)在顧客面前，而無(wú)需將大筆資金扔在搜索引擎、電子郵件營(yíng)銷，其他廣告手段上。
普通類型的行為營(yíng)銷是有效的，但是其投資回報(bào)率值得商榷。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示廣告從情境上或根據(jù)消費(fèi)者行為精準(zhǔn)影響顧客，其廣告花費(fèi)是巨大的。當(dāng)你有足夠的預(yù)算，這些都是非常棒的營(yíng)銷手段;但如果你的營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)有限，這種形式的行為營(yíng)銷就應(yīng)當(dāng)留給那些有足夠預(yù)算的大公司們。
像再鎖定精準(zhǔn)營(yíng)銷(Retargeting)這種較新的行為營(yíng)銷方法，擁有很好的性價(jià)比，并能產(chǎn)生意想不到的效果。重新鎖定屬于行為營(yíng)銷的范疇，這是因?yàn)轭櫩偷男袨?mdash;—訪問(wèn)你的網(wǎng)站——每天在顧客網(wǎng)上沖浪(訪問(wèn)像雅虎、Facebook之類的網(wǎng)站)的時(shí)候，會(huì)根據(jù)他的行為定向展示廣告。你完全不必將廣告展示給某些顧客，只要精準(zhǔn)展示給那些直接訪問(wèn)過(guò)你網(wǎng)站的顧客即可。
2.重點(diǎn)關(guān)注感興趣的顧客
營(yíng)銷專家一直鼓勵(lì)營(yíng)銷人員重點(diǎn)關(guān)注對(duì)公司產(chǎn)品感興趣的顧客和現(xiàn)有顧客，而不是將大部分時(shí)間浪費(fèi)在吸引新顧客上面。傳統(tǒng)的廣告計(jì)劃——包括付費(fèi)搜索、聯(lián)合行銷以及其他提高訪問(wèn)量的營(yíng)銷手段——為你的網(wǎng)站勾勒了美好的前景，而且他們確實(shí)很重要;然而，這些都不是營(yíng)銷人員最應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的事情。有時(shí)候，這些營(yíng)銷手段甚至代價(jià)高昂。一旦你花錢讓顧客登陸你的網(wǎng)站時(shí)，大部分人都會(huì)不購(gòu)買任何東西而離去。所以，不要僅以能讓更多顧客登陸你的網(wǎng)站為重點(diǎn)，而應(yīng)努力促使那些已經(jīng)訪問(wèn)過(guò)網(wǎng)站的顧客再次光臨。
這些顧客決定著大部分營(yíng)銷人員并未重視的ROI最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，即網(wǎng)站的回訪轉(zhuǎn)換率。我們的數(shù)據(jù)顯示，平均而言，回訪轉(zhuǎn)換率為新顧客轉(zhuǎn)換率的四倍。而每一次你將新顧客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)有顧客，并發(fā)生購(gòu)物行為時(shí)，就有過(guò)去曾訪問(wèn)過(guò)你網(wǎng)站或購(gòu)買過(guò)你產(chǎn)品的四名顧客正在轉(zhuǎn)換之中。
增加回訪轉(zhuǎn)換率，那是你應(yīng)該努力的方向。不要簡(jiǎn)單地認(rèn)為：無(wú)論你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，顧客仍然會(huì)再次回到你的網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品。重要的是，你應(yīng)該在顧客心中保持排名靠前的位置，并且找到吸引顧客回訪網(wǎng)站再次購(gòu)物的方法。具體方法包括電子郵件推廣活動(dòng)、再鎖定精準(zhǔn)營(yíng)銷、卓越的顧客服務(wù)、積分計(jì)劃以及在郵件中發(fā)出折扣券以示“感謝”等。
3.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的利益點(diǎn)
強(qiáng)調(diào)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比你公司產(chǎn)品所具有的好處，這是推動(dòng)轉(zhuǎn)換并讓顧客對(duì)貴公司感興趣的有效方法。實(shí)施這一方法的最佳途徑是創(chuàng)建這樣的內(nèi)容：將購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)的好處與購(gòu)買你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)的好處進(jìn)行比較。盡可能具體地告訴顧客：為什么你公司是顧客的最佳選擇，讓顧客確信你公司的價(jià)值。舉個(gè)例子，在比較內(nèi)容中出現(xiàn)的利益點(diǎn)可以是你們的筆記本電腦比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的電腦性能更佳，你們的蠟燭香氣更宜人，或你們提供的顧客服務(wù)在業(yè)內(nèi)是最好的。
4.使用顧客推薦信
在營(yíng)銷中使用顧客推薦信，讓現(xiàn)有顧客對(duì)公司做出中肯的評(píng)價(jià)。大多數(shù)公司經(jīng)常忘記去做的最重要的事情只不過(guò)是要求顧客提供推薦信而已。人們常常喜歡談?wù)撍麄兿碛玫哪骋划a(chǎn)品或服務(wù)，而且現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)正日益被大眾所接受。
5.公關(guān)策略
公司為什么采取自己動(dòng)手的公關(guān)策略。從本質(zhì)上看，公關(guān)游戲已經(jīng)不是08前的樣子了。一個(gè)好的公關(guān)方案中最重要的部分從來(lái)都是其所宣傳的理念中所包含的價(jià)值。
營(yíng)銷專家建議企業(yè)思考一下你能為讀者提供什么樣的具有信息性、趣味性和附加價(jià)值的東西。創(chuàng)建這種有價(jià)值的內(nèi)容可以讓你獲得關(guān)注，并且為你的公司贏得免費(fèi)宣傳。當(dāng)今時(shí)代，有什么能比免費(fèi)的東西更具說(shuō)服力呢?聽說(shuō)你們公司的人越多，他們就越希望對(duì)你們有更多的了解，這樣就創(chuàng)造了巨大的機(jī)會(huì)來(lái)轉(zhuǎn)變他們。
6.客服中心并非“成本中心”
最容易被忽視而卻最重要的促銷方法之一便是通過(guò)公司的顧客服務(wù)來(lái)促銷。你的顧客服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)你的顧客以及他們是否購(gòu)買具備令人難以置信的影響力。顧客一次糟糕的經(jīng)歷將使你永遠(yuǎn)地失去一位顧客。如果它的確是一次糟糕的經(jīng)歷，那么即使你提供再多的獎(jiǎng)品或者獨(dú)特的新品，也無(wú)法更改這位顧客對(duì)你們公司的印象。市場(chǎng)是充滿競(jìng)爭(zhēng)的，那里有不止一家公司非常樂(lè)意挖走對(duì)你公司失望的顧客并讓他們感到倍受尊重。一個(gè)公司/組織越是將顧客的整體體驗(yàn)看作維系并獲得顧客之目標(biāo)的組成部分，顧客服務(wù)就越是有可能被視為一項(xiàng)投資。這是一項(xiàng)降低獲取銷售機(jī)會(huì)總成本的投資，也是一項(xiàng)將你們公司在市場(chǎng)中予以更充分展示的投資。
營(yíng)銷策略的影響因素
宏觀因素
營(yíng)銷策略
宏觀環(huán)境因素是指企業(yè)運(yùn)行的外部大環(huán)境，它對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，既不可控制，又不可影響，而它對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的成功與否起著十分重要的作用。
1、人文環(huán)境：人文環(huán)境可以定義為一定社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)外文化變量的函數(shù)，文化變量包括共同體的態(tài)度、觀念、信仰系統(tǒng)、認(rèn)知環(huán)境等。人文環(huán)境是社會(huì)本體中隱藏的無(wú)形環(huán)境，是一種潛移默化的民族靈魂.
1)人口因素：人口數(shù)量與市場(chǎng)構(gòu)成的關(guān)系;人口城市化與市場(chǎng)的關(guān)系;世界人口年齡結(jié)構(gòu)變化與市場(chǎng)的關(guān)系;
2)人口的地理遷移因素：客流的移動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律與地理環(huán)境的關(guān)系;購(gòu)買動(dòng)機(jī)與地理環(huán)境的關(guān)系;
3)社會(huì)因素：家庭;社會(huì)地位階層，影響細(xì)分市場(chǎng)。
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：所謂經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策，是影響消費(fèi)者購(gòu)買能力和支出模式的因素，它包括收入的變化，消費(fèi)者支出模式的變化等。
1)國(guó)民生產(chǎn)總值;
2)個(gè)人收入，反應(yīng)購(gòu)買力高低;
3)外貿(mào)收支情況。
3、自然環(huán)境：自然資源的短缺和保護(hù);環(huán)境的惡化;疾病的影響。
4、技術(shù)環(huán)境：技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響;對(duì)消費(fèi)者的影響。
5、政治-法律環(huán)境：政治格局的穩(wěn)定和國(guó)家的政治法律環(huán)境都直接影響營(yíng)銷策略。
6、社會(huì)-文化環(huán)境：教育水平、宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)慣。
微觀因素
微觀環(huán)境因素是指存在于企業(yè)周圍并密切影響其營(yíng)銷活動(dòng)的各種因素和條件，包括供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾以及企業(yè)自身等。
1、供應(yīng)者：資源的保證，成本的控制。
2、購(gòu)買者
1)私人購(gòu)買者：人多面廣，需求差異大，多屬小型購(gòu)買，購(gòu)買頻率較高，多屬非專家購(gòu)買，購(gòu)買流動(dòng)性較大;
2)集團(tuán)購(gòu)買者：集團(tuán)購(gòu)買者數(shù)量較小，但購(gòu)買者的規(guī)模較大;屬于派生需求;集團(tuán)購(gòu)買需求彈性較小。
3、中間商：其購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，主要是為了專賣，以取得利潤(rùn);由專家購(gòu)買;購(gòu)買次數(shù)較少;單批量大。
4、競(jìng)爭(zhēng)者：
1)競(jìng)爭(zhēng)者及其數(shù)量和規(guī)模;
2)消費(fèi)者需求量與競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)量的關(guān)系。
5、公眾：金融公眾、政府公眾、市民行動(dòng)公眾、地方公眾、企業(yè)內(nèi)部公眾、一般群眾。
6、企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)作。
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