物業(yè)業(yè)委會(huì)例會(huì)會(huì)議紀(jì)要
根據(jù)使用功能的不同, 物業(yè)可分為以下四類:居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和其他用途物業(yè)。下文是物業(yè)業(yè)委會(huì)例會(huì)會(huì)議紀(jì)要,歡迎閱讀!
物業(yè)業(yè)委會(huì)例會(huì)會(huì)議紀(jì)要一
時(shí)間:20XX年9月1日晚20:00-22:00
地點(diǎn):物業(yè)大會(huì)議室
議題:月度工作通氣例會(huì)
人員:XXXXX
一、8月份工作計(jì)劃完成情況
1、完成部分樓道燈改聲控?zé)?
2、制作安裝完成大部分交通指示標(biāo)識(shí);
3、安裝部分減速板;
4、檢查維修部分墻面漏水情況(不盡如人意,投訴較多);
5、修復(fù)道閘系統(tǒng)(未完成);
6、修復(fù)更新休閑椅;
7、修復(fù)庭院燈(移交時(shí)損壞300盞,已修復(fù)230盞);
8、修理單元門(進(jìn)展較順利。下一步準(zhǔn)備解決拉電閘就能開門的問(wèn)題、部門單元門更換難聽的提示音問(wèn)題);
9、修理中央花園花架;
10、添置垃圾桶、繼續(xù)進(jìn)行滅蚊噴藥、清理部分單元衛(wèi)生做的不好的工人、地下車庫(kù)保潔、修剪草坪(人手和技術(shù)存在問(wèn)題,9月準(zhǔn)備外包);
11、保安培訓(xùn);
12、車管推進(jìn)(架空、地下登記情況較好,露天進(jìn)展滯后;目前還有20多戶拒不登記也不愿交費(fèi),少數(shù)稱已交多年車費(fèi)給新城)
13、檢查地下車庫(kù)噴淋裝置;
14、客戶服務(wù)理念培訓(xùn)、規(guī)范專管員巡查報(bào)告。
二、9月份工作計(jì)劃
1、C區(qū)花架刷桐油;
2、繼續(xù)檢修更換庭院燈;
3、清洗蓄水池(我們小區(qū)蓄水池已經(jīng)2年多沒(méi)有清洗了,按規(guī)定應(yīng)一年清洗一次,屆時(shí)會(huì)利用白天時(shí)間停水清洗,會(huì)提前通知);
4、水管破裂維修處主干路面的恢復(fù);
5、B5-B6間路面整平;
6、中央花園水塘換水;
7、繼續(xù)滅鼠滅蚊;
8、綠地除雜草、剪枝;
9、清洗B4處地墊;
10、沖洗主環(huán)形車道油污跡;
11、綠色植物補(bǔ)種,作為全國(guó)園林城市受檢單位之一迎檢;
12、配合派出所做好小區(qū)外籍人士登記工作;
13、車輛管理(重點(diǎn)在車位引導(dǎo),規(guī)范停車方面);
14、護(hù)管隊(duì)員培訓(xùn)檢查;
15、清理野狗;
16、清理樓道自行車;
17、消防技能訓(xùn)練;
18、清查出租戶;
19、組織中秋賞月活動(dòng);
20、各區(qū)專管員家訪;
21、配合區(qū)環(huán)保局做好綠色社區(qū)檔案資料填報(bào)工作;
22、籌備十一期間花卉展;
三、通報(bào)小區(qū)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況
1、智能系統(tǒng)
移交時(shí)中控室兩臺(tái)電腦主機(jī)無(wú)法開機(jī)運(yùn)行。攝像頭清晰度不高,看人或者看車牌號(hào)比較模糊。大門出入口車輛管理系統(tǒng)已癱瘓,無(wú)法修復(fù)。部門單元門門框已輕度腐爛。A區(qū)背景音樂(lè)由于布線等原因?qū)е乱袅亢苄 ?/p>
2、水泵房移交時(shí)多層供水控制器損壞,水壓不穩(wěn)定,現(xiàn)已修復(fù)?,F(xiàn)場(chǎng)有一套“華特水消毒處理儀”一直未投入使用,準(zhǔn)備研究清楚后使用。水池兩年未清洗,準(zhǔn)備今年清洗一次。
3、庭院燈、草坪燈、圍墻燈 移交時(shí)已損壞300多盞,現(xiàn)已更換230盞,B區(qū)中心花園庭院燈線路損壞,現(xiàn)已修復(fù)。A區(qū)中心部位、別墅區(qū)、ABC圍墻、C區(qū)中心部位線路老化、短路暫時(shí)還沒(méi)有維修。
4、可視對(duì)講 移交時(shí)B5、C4、B4-4、B2-1聯(lián)網(wǎng)通訊線路短路導(dǎo)致無(wú)法正常開啟單元門,現(xiàn)已修復(fù)。
5、健身器材移交時(shí)B1架空層漫步機(jī)軸承損壞,現(xiàn)已修復(fù)。
6、休閑椅 移交時(shí)AB區(qū)休閑椅木條腐爛變形,現(xiàn)已部分更換,并準(zhǔn)備繼續(xù)增加10套(業(yè)委會(huì)建議降低長(zhǎng)條形椅子的高度,便于老人家坐)
7、道路 移交時(shí)小區(qū)多處地面破損,現(xiàn)大部門修復(fù),并在B2架空層前新增加三個(gè)臺(tái)階,在B5一單元門口加寬了臺(tái)階。
8、電梯 電梯機(jī)房?jī)?nèi)B5、B6開發(fā)商已安裝了空調(diào),但B2、B3電梯機(jī)房?jī)?nèi)無(wú)空調(diào)(是電風(fēng)扇),如果電梯長(zhǎng)時(shí)間在高溫條件下工作又不能有效散熱,很容易造成電路保護(hù)啟動(dòng),造成電梯停止運(yùn)行,更嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致電路燒毀。 目前電梯報(bào)警鈴聲不能傳遞到中控室或外面。
9、地下車庫(kù) B2、B3地下車庫(kù)道閘不能使用,供暖期間滲水嚴(yán)重,排水泵3臺(tái)壞了2臺(tái)。B5、B6地下車庫(kù)滲水嚴(yán)重,無(wú)法使用。B5排水泵1臺(tái)、B6排水泵2臺(tái)均已損壞。
10、郵政設(shè)施 AB區(qū)報(bào)箱已經(jīng)銹蝕,有40多個(gè)箱鎖缺失或損壞,由于鎖不好配,目前只更換了20處。
11、其他設(shè)施 E4、E5之間的井蓋移交時(shí)破損3塊,現(xiàn)已修復(fù)。C6后面自行車棚左邊已損壞。部門單元門牌號(hào)沒(méi)有安裝。中心花園花架現(xiàn)已霉變、腐爛并有火燒過(guò)的痕跡。
物業(yè)業(yè)委會(huì)例會(huì)會(huì)議紀(jì)要二
會(huì)議時(shí)間:20XX-04-20
會(huì)議地點(diǎn):某某會(huì)議室
參加人員:
會(huì)議主持:
會(huì)議記錄:
會(huì)議主題:
對(duì)20XX年3月份預(yù)算執(zhí)行情況分析
通過(guò)溝通所披露的問(wèn)題
會(huì)議內(nèi)容:
一、對(duì)3月份預(yù)算執(zhí)行情況分析
本月的預(yù)算執(zhí)行情況總體是好的,根據(jù)去年集團(tuán)審批通過(guò)的預(yù)算,本月預(yù)計(jì)利潤(rùn)為-21067.65;實(shí)際完成利潤(rùn)17038.98,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)完成率為200%,對(duì)于實(shí)際情況與月度預(yù)算存在的差距,各部門具體情況如下:
總經(jīng)辦:總經(jīng)辦主要是負(fù)責(zé)各種資源合同收入、集團(tuán)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的2,500.00/月服務(wù)收入、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、聯(lián)絡(luò)費(fèi)四個(gè)預(yù)算指標(biāo):
本月回款執(zhí)行情況如下:
1、某某公司因付款手續(xù)流程較復(fù)雜,未及時(shí)回款;
2、中國(guó)某某公司、某某科技的款項(xiàng)已于4月份收回;
3、中國(guó)某某公司續(xù)簽資源合同,漲租20XX.00/年(創(chuàng)收),款項(xiàng)已于4月份收回;
4、原財(cái)務(wù)中心辦公區(qū)3月份之前一直空置未出租,但已于4月中旬出租;
5、對(duì)于某某物協(xié)的20XX年度欠費(fèi)的追繳工作,己上報(bào)集團(tuán)相關(guān)部門,正在協(xié)助處理當(dāng)中;除上述款項(xiàng)外的其他收入均已按預(yù)算執(zhí)行到位。
另因本月A、B棟無(wú)退租戶無(wú)房源,以致2,500.00元服務(wù)收入指標(biāo)未完成。業(yè)務(wù)招待費(fèi)聯(lián)絡(luò)費(fèi)兩項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo):我們一直是本著合理控制的原則,費(fèi)用一定要發(fā)生在實(shí)處,正常情況下,這兩項(xiàng)指標(biāo)都不會(huì)超預(yù)算。
工程部:
本月經(jīng)營(yíng)用電費(fèi)、修繕費(fèi)均控制在預(yù)算內(nèi):
其中經(jīng)營(yíng)用電費(fèi)節(jié)余大,預(yù)算數(shù)的40000.00元,實(shí)際計(jì)算公攤數(shù)據(jù)為:27770.00元,節(jié)余12230.00元;主要收A棟業(yè)主/租戶電價(jià)上調(diào)(辦公性質(zhì)住戶用電電價(jià)由0.58元/度提高至0.93),配電間變壓器停止使用一臺(tái),節(jié)約損耗;預(yù)算內(nèi)地下車庫(kù)地平漆整改工程款暫未付完,6250.00元/月的專項(xiàng)工程支出分?jǐn)偙驹挛捶謹(jǐn)?。本月修繕費(fèi)(此類費(fèi)用一般為日常設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用)較預(yù)算節(jié)約費(fèi)用1056.00元。
安保部:
本月停車費(fèi)收入58609.00,超預(yù)算4909.00元:其中停車月卡收入超預(yù)算13860元;臨時(shí)停車收入低于預(yù)算8800元;電動(dòng)車充電收入低于預(yù)算151元。
本月保安設(shè)備耗材費(fèi)用超預(yù)算2830.00元,其中:采購(gòu)巡更棒、鐵鏈、LED燈款實(shí)際發(fā)生2550.00元,沖減1月份計(jì)提1070.00元后,超預(yù)算1480.00元;本月采購(gòu)交通柱款1350.00元,屬預(yù)算外費(fèi)用。
本部門的費(fèi)用指標(biāo),因編制預(yù)算時(shí)是按照往年發(fā)生的歷史數(shù)據(jù)預(yù)估,可今年因一些管理上的需求及部門耗材單價(jià)上調(diào),有些設(shè)備耗材費(fèi)用未在預(yù)算內(nèi)或超預(yù)算。
行政部:
本月用人費(fèi)用較預(yù)算數(shù)節(jié)約11916.28,本月數(shù)據(jù)都是財(cái)務(wù)按預(yù)算計(jì)提,于下月實(shí)際發(fā)生時(shí)沖銷本月預(yù)提,可比性不強(qiáng)?,F(xiàn)用人實(shí)際情況為工程缺編1人,安管缺編2人,社保同時(shí)節(jié)約。另外,本月為每年社保年檢月份,年檢期間生育險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)基數(shù)待定,扣繳不成功:2195.64元,于年檢后(4月份)補(bǔ)繳。培訓(xùn)費(fèi)、招聘費(fèi)本月未發(fā)生。
客服部:
本月物業(yè)管理費(fèi)回款64331.44元;某某物業(yè)移交欠費(fèi),大業(yè)主及業(yè)委會(huì)成員欠費(fèi)均己通過(guò)工作報(bào)告形式向集團(tuán)申請(qǐng)作為壞帳處理,但是我們還是會(huì)協(xié)同公司其他部門一起,采取有效措施,盡最大可能追回公司資產(chǎn)。
二、通過(guò)溝通所披露的問(wèn)題
1、全公司上下仍要齊心協(xié)力,相互配合,充分利用公司資源,挖掘收入,爭(zhēng)取按月完成指標(biāo);
2、客服員加強(qiáng)與業(yè)主、租戶溝通,爭(zhēng)取讓大部分業(yè)主、租戶能按季預(yù)交物業(yè)管理費(fèi)用,按時(shí)交納水費(fèi);盡量減少應(yīng)收帳款額度;
3、這段時(shí)間客戶辦月卡的增多,臨時(shí)停車的減少;另外3月中旬,地下車庫(kù)地坪漆整改,車位減少導(dǎo)致車輛無(wú)法停放,是臨時(shí)停車收入減少的另一個(gè)原因。關(guān)于道閘系統(tǒng)停車卡回收情況,現(xiàn)財(cái)務(wù)中心張總正現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)跟蹤。
4、對(duì)于各個(gè)部門的預(yù)算外費(fèi)用均需嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用審批流程。
物業(yè)業(yè)委會(huì)例會(huì)會(huì)議紀(jì)要三
20XX年3月3日9:00—22:30,公司2月份月度會(huì)議在舟山玉蘭花園會(huì)議室召開。舟山公司總經(jīng)理劉玲玲、總經(jīng)理助理李敏,各部門、物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員共計(jì)60人參加了會(huì)議。
會(huì)議由公司總經(jīng)理劉玲玲主持。會(huì)議開始前播放了《鷹之重生》視頻;各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分別作20XX年度親情服務(wù)和園區(qū)服務(wù)的主題匯報(bào);物業(yè)部負(fù)責(zé)人解讀了園區(qū)服務(wù)“十必做”標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、“二十必查”指導(dǎo)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)(20XX版)、“二十觸點(diǎn)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)手冊(cè)(20XX版);會(huì)議還審議確定了各項(xiàng)目園區(qū)收入指標(biāo)(期間插播了《面對(duì)巨人》經(jīng)典勵(lì)志視頻)以及業(yè)主電子信息檔案增加部分的內(nèi)容。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)園區(qū)服務(wù)和親情服務(wù)實(shí)施內(nèi)容以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)等進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)和闡述,最后公司總經(jīng)理劉玲玲對(duì)會(huì)議進(jìn)行了總結(jié)?,F(xiàn)將會(huì)議主要內(nèi)容紀(jì)要如下:
一、會(huì)議要點(diǎn)及重點(diǎn)任務(wù)布置
正視當(dāng)前現(xiàn)狀,嚴(yán)抓內(nèi)部工作品質(zhì)和對(duì)外服務(wù)品質(zhì)
品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)生死,品質(zhì)領(lǐng)先、進(jìn)步,則企業(yè)生;品質(zhì)失控、退步,則企業(yè)亡。當(dāng)前,公司各級(jí)員工必須正視現(xiàn)狀,從內(nèi)部工作細(xì)節(jié)抓起,從客戶意見抓起,不斷反思改進(jìn),確保第一品級(jí)服務(wù)。
會(huì)議重申,各項(xiàng)工作要取得實(shí)效,關(guān)鍵在于提高執(zhí)行力。對(duì)于集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),按期、按量、保質(zhì)地完成各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)任務(wù),各級(jí)員工,尤其是各級(jí)管理者,務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行。
1.增強(qiáng)憂患意識(shí),增強(qiáng)緊迫感,保持公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)
會(huì)議重申,20XX年公司新增3000萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),非綠城拓展指標(biāo)達(dá)60萬(wàn)m2,這是對(duì)我們整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)綜合能力的重大考驗(yàn)。公司各級(jí)管理者及基層員工要對(duì)公司當(dāng)前所處的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和拓展指標(biāo)保持清醒的認(rèn)識(shí),既要有危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí),增強(qiáng)緊迫感,從關(guān)系公司生存的界面,直面問(wèn)題,想方設(shè)法,更要堅(jiān)定信心,對(duì)外對(duì)內(nèi)保持良好的精神面貌和工作狀態(tài),在扎實(shí)做好原有工作各項(xiàng)常規(guī)性基本工作的同時(shí),將以上兩項(xiàng)指標(biāo)作為各項(xiàng)工作的主線,將指標(biāo)層層分解,通過(guò)績(jī)效考核,激發(fā)所有員工的工作激情,認(rèn)真落實(shí)踏實(shí)工作。
2.進(jìn)一步強(qiáng)化會(huì)議制度建設(shè),規(guī)范會(huì)議標(biāo)準(zhǔn),提升會(huì)議服務(wù)品質(zhì)
如何做好外部服務(wù),就是讓業(yè)主有好的服務(wù)體驗(yàn)好,而好的服務(wù)是則來(lái)自每一位一線員工發(fā)自內(nèi)心,真誠(chéng)的想為業(yè)主做好服務(wù)的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線員工,每一位管理者背后的一線員工來(lái)支持管理者的想法、認(rèn)準(zhǔn)他們好的服務(wù)理念,那就需要我們服務(wù)好一線員工,做好我們的內(nèi)部服務(wù)。綜合管理部作為各項(xiàng)會(huì)議的主責(zé)部門,需進(jìn)一步完善會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程,建立針對(duì)大型會(huì)議及常規(guī)性會(huì)議的會(huì)務(wù)工作流程清單。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過(guò)程中,須做深、做透每一項(xiàng)會(huì)議服務(wù)內(nèi)容。同時(shí),要積極創(chuàng)新,做出亮點(diǎn)并將其推廣乃至成為新的會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容,從而實(shí)現(xiàn)會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)化升級(jí)。
3.心存感恩,積極為業(yè)主營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)
關(guān)心業(yè)主從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,從細(xì)微處著手,感恩我們的業(yè)主,用感恩的心,投入更多的服務(wù),回報(bào)業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強(qiáng)調(diào)服務(wù)的及時(shí)性,多跟業(yè)主接觸,了解他們真實(shí)的服務(wù)需求。服務(wù)要做到全覆蓋,及早規(guī)劃今年的園區(qū)活動(dòng),各園區(qū)要根據(jù)自身的特點(diǎn),針對(duì)性的開展活動(dòng)項(xiàng)目。
結(jié)合重大活動(dòng)(如世界杯),做好物業(yè)服務(wù)的營(yíng)銷。
對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要充分的了解,核實(shí)和分析,然后再在此基礎(chǔ)上提出方案,確??尚行院涂刹僮餍?。如消防日的宣傳,更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災(zāi)的時(shí)候如何逃生,怎樣自救互助。
春節(jié)年貨展活動(dòng)必須要做,但方案要周密,前期調(diào)查準(zhǔn)備要充分,誰(shuí)去整合資源,誰(shuí)去落實(shí),誰(shuí)來(lái)監(jiān)督,誰(shuí)來(lái)評(píng)估。
春節(jié)便民活動(dòng),要結(jié)合舟山人的習(xí)俗,像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等,要提供業(yè)主想做但又不便做的服務(wù)。
婚慶服務(wù),更多的可以考慮園區(qū)相關(guān)通道的布置,喜慶的水牌、單元門的裝飾,電梯的布置,迎親小分隊(duì)等,使業(yè)主感受到住在我們服務(wù)的小區(qū)有面子、有檔次。
喬遷服務(wù),集團(tuán)有統(tǒng)一的要求和規(guī)定,但是舟山公司和各園區(qū),應(yīng)該想能否提供更多的內(nèi)容,更豐富的創(chuàng)新,做到服務(wù)專屬和服務(wù)普通型相結(jié)合。孕婦服務(wù),要結(jié)合各園區(qū)的實(shí)際情況,但我們可以向孕婦提供有關(guān)的書籍,這真正能使業(yè)主感受到實(shí)用、貼心。
梅雨季防霉,要告知業(yè)主如何防霉的知識(shí),園區(qū)如何給予幫助,有沒(méi)有集中的晾曬點(diǎn),還要關(guān)注到業(yè)主晾曬衣物的標(biāo)識(shí)。
活動(dòng)不是為做而做,搞形式主義,要?jiǎng)?chuàng)造一種驚喜,絕不能老套而庸俗,服務(wù)無(wú)處不在。如下雨時(shí),我們作為服務(wù)提供者,應(yīng)該做什么,通知有晾曬衣物的業(yè)主、關(guān)注業(yè)主房子和車子的窗戶是否關(guān)好,戶外的電瓶車能不能提供防雨布等等。
二、重點(diǎn)項(xiàng)目的工作要求
1.舟山東沙度假村
度假村蘊(yùn)含著豐富而獨(dú)特的內(nèi)涵和價(jià)值,具有巨大的創(chuàng)造空間,也富有挑戰(zhàn)性。公司需要匯集智慧,積極主動(dòng)地與海南清水灣聯(lián)系,深入研究度假服務(wù)產(chǎn)品,要在現(xiàn)有園區(qū)服務(wù)體系內(nèi)容的基礎(chǔ)上,豐富生活服務(wù)內(nèi)容,提高休閑娛樂(lè)、餐飲等個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。并充分借助
2.舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護(hù)的人群,必須注意強(qiáng)化對(duì)兒童的服務(wù)。針對(duì)兒童的需求,目前,舟山玉蘭花園除持續(xù)實(shí)施好“海豚計(jì)劃”活動(dòng)外,要開展個(gè)性化的水上運(yùn)動(dòng)活動(dòng),可聯(lián)動(dòng)商家,通過(guò)冠名等方式進(jìn)行組織開展,資源整合;在園區(qū)內(nèi)硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下,可以聯(lián)動(dòng)少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu),解決廣大年輕業(yè)主的兒童教育培訓(xùn)困難,真正將服務(wù)落到實(shí)處。
會(huì)議強(qiáng)調(diào),公司全體員工必須清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)品質(zhì)對(duì)公司生存發(fā)展的重要意義,切實(shí)提升品質(zhì)管控能力,確保公司品質(zhì)在舟山行業(yè)的領(lǐng)先地位。品質(zhì)的領(lǐng)先離不開持之以恒的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)能力是企業(yè)的真正競(jìng)爭(zhēng)力。公司要向一切優(yōu)秀者學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),構(gòu)筑業(yè)主生活品質(zhì),要前去考察學(xué)習(xí),推進(jìn)業(yè)主檔案電子化,在條件具備的項(xiàng)目開辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),舟山東沙度假村等旅游度假項(xiàng)目要積極探索營(yíng)造度假生活方式,細(xì)化服務(wù)門類,形成比較清晰的意見。最后,劉總指出,我們要堅(jiān)持園區(qū)服務(wù)體系不動(dòng)搖,通過(guò)組織志愿者活動(dòng)、制訂“業(yè)主之約”等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識(shí)和參與意識(shí),使各類活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施成為公司與業(yè)主雙向互動(dòng)的過(guò)程,提升業(yè)主對(duì)服務(wù)的感知率,增加業(yè)主的居住歸屬感。
綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司舟山分公司
二○XX年三月十日
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