重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例(2)
第四十條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)參照市房地產(chǎn)行政主管部門會(huì)同市工商行政管理部門制定的前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面前期物業(yè)服務(wù)合同，并在簽訂后十五日內(nèi)報(bào)物業(yè)所在地區(qū)、縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門備案。
業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第四十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售時(shí)將臨時(shí)管理規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)合同提供給物業(yè)買受人，并予以說明。
物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對遵守臨時(shí)管理規(guī)約和履行前期物業(yè)服務(wù)合同予以書面承諾。
第四十二條 前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售物業(yè)交付之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由建設(shè)單位承擔(dān)。
出售物業(yè)交付之日至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由買受人按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān);前期物業(yè)服務(wù)合同未約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，由建設(shè)單位承擔(dān)。
第四十三條 物業(yè)服務(wù)用房包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)用房和業(yè)主委員會(huì)用房，應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位按照不低于房屋總建筑面積千分之三的比例且不少于五十平方米的標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無償配置。
物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)為地面以上的獨(dú)立成套裝修房屋，具備水、電使用功能;沒有配置電梯的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)用房所在樓層不得高于四層。
市和區(qū)、縣(自治縣)規(guī)劃行政主管部門應(yīng)當(dāng)在審批建設(shè)工程規(guī)劃許可證時(shí)，按前兩款的規(guī)定明確物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積。建設(shè)單位申請房屋預(yù)售許可證時(shí)應(yīng)當(dāng)提交物業(yè)管理用房的位置、面積等相關(guān)資料，房地產(chǎn)行政主管部門在核發(fā)房屋預(yù)售許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)注明物業(yè)服務(wù)用房位置。建設(shè)單位在銷售商品房時(shí)，應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積。
物業(yè)服務(wù)用房屬于全體業(yè)主共有，用作從事物業(yè)管理活動(dòng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)不得擅自改變其用途。
房地產(chǎn)行政主管部門在辦理所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)登記簿中注明物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積以及物業(yè)的其他共有部分，業(yè)主有權(quán)查詢。
第四十四條 前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂后、房屋交付使用前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)及物業(yè)所在地的街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)移交物業(yè)檔案，并提供物業(yè)管理用房。物業(yè)檔案包括下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;
(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，將物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)檔案移交給業(yè)主委員會(huì)。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)
第四十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)。
從事物業(yè)服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。
第四十六條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)。
提倡業(yè)主通過招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第四十七條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)參照市房地產(chǎn)行政主管部門會(huì)同市工商行政管理部門制定的物業(yè)服務(wù)合同示范文本與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同，并移交物業(yè)檔案。
物業(yè)服務(wù)合同需經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過。在提交業(yè)主大會(huì)審議前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)合同草案在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，充分聽取業(yè)主意見。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同訂立或者變更之日起十五日內(nèi)，報(bào)物業(yè)所在地區(qū)縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門備案，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。
第四十八條 業(yè)主委員會(huì)在與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，對物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：
(一)共用部位、共有設(shè)施、設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理;
(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全措施的建立、公共秩序的維護(hù);
(三)共有綠地、花木等的養(yǎng)護(hù)與管理;
(四)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù);
(五)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
(六)其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。
物業(yè)服務(wù)合同只能約定屬于民事服務(wù)內(nèi)容的事項(xiàng)，不得約定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)行使應(yīng)當(dāng)由行政管理部門行使的行政管理職責(zé)。
法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第四十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法履行合同，按照國家和本市有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供專業(yè)化的服務(wù)，不斷提高管理和服務(wù)水平。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)樹立既為全體業(yè)主服務(wù)，也為每一個(gè)業(yè)主服務(wù)的觀念，不得侵犯或者越權(quán)限制業(yè)主權(quán)利。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督和有關(guān)行政管理部門的監(jiān)督管理。
第五十條 行政管理部門不得委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施行政管理事項(xiàng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何方式和理由行使屬于行政管理部門的行政管理職責(zé)，但應(yīng)當(dāng)協(xié)助行政主管部門行使管理職責(zé)。
第五十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全公共秩序維護(hù)制度，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
業(yè)主對人身、財(cái)產(chǎn)安全有特殊保護(hù)要求的，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。
第五十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)性自然災(zāi)害，公共衛(wèi)生事件，供水、供電、供氣事故，物業(yè)安全事故等突發(fā)事件的預(yù)防和處置進(jìn)行具體規(guī)定。
發(fā)生安全事故或者其他緊急事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并按規(guī)定向相關(guān)行政管理部門和專業(yè)單位報(bào)告，協(xié)助做好相關(guān)工作。
第五十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以委托有相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)或者個(gè)人完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)電設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、園林綠化等專項(xiàng)服務(wù)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托給他人。
第五十四條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個(gè)月前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)，決定續(xù)聘或選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并將決定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè);業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿一個(gè)月前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同;業(yè)主大會(huì)決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域，并配合依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個(gè)月前書面告知業(yè)主委員會(huì);沒有業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿三個(gè)月前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，并書面告知物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主大會(huì)沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)自愿按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)延續(xù)至業(yè)主大會(huì)作出選聘或續(xù)聘決定為止。
第五十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
(一)向業(yè)主委員會(huì)(未成立業(yè)主委員會(huì)的，向街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)移交物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料和物業(yè)服務(wù)用房;
(二)撤出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員;
(三)結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和預(yù)收、代收的有關(guān)費(fèi)用;
(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。
第五十六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照市價(jià)格主管部門會(huì)同市房地產(chǎn)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及向業(yè)主提供特約服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。
第五十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，最終用戶應(yīng)當(dāng)按時(shí)、足額繳納。其中，屬物業(yè)專有部分的費(fèi)用，由業(yè)主繳納;屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的費(fèi)用，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納。
專業(yè)單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人拒絕代收而停止提供服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)單位委托代收有關(guān)費(fèi)用的，可以根據(jù)雙方約定向委托單位收取代收手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
第五十八條 街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)及其工作人員應(yīng)當(dāng)妥善保存業(yè)主信息資料，不得泄露。
第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)
第五十九條 業(yè)主、使用人使用物業(yè)，應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律、法規(guī)、管理規(guī)約的規(guī)定和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
(一)占用地上或者地下空間違法修建建筑物、構(gòu)筑物;
(二)破壞或者擅自改變房屋外觀;
(三)損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu);
(四)損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部分;
(五)損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備;
(六)將衛(wèi)生間、廚房改在下層住戶的臥室、起居室(廳)、書房的上方;
(七)存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品;
(八)發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音;
(九)存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品;
(十)違反法律法規(guī)以及管理規(guī)約，改變房屋用途，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房;
(十一)亂丟垃圾，高空拋物;
(十二)損毀樹木、園林;
(十三)法律法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生上述行為時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)投訴、舉報(bào)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同或者管理規(guī)約及時(shí)予以勸阻、制止;勸阻、制止無效的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理，相關(guān)業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)積極配合。因上述行為導(dǎo)致權(quán)利受到侵害的，受害人可依法向人民法院提起民事訴訟。
第六十條 業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)按照城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門批準(zhǔn)或者房地產(chǎn)權(quán)證載明的用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。
業(yè)主、使用人將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，應(yīng)當(dāng)依法申請。在設(shè)立(開業(yè))或者住所(經(jīng)營場所)變更登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)向工商行政管理部門書面承諾遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約的規(guī)定，并提交住所(經(jīng)營場所)所在地業(yè)主委員會(huì)出具的有利害關(guān)系的業(yè)主同意將住宅改為經(jīng)營性用房的證明文件及其他登記所需材料。未成立業(yè)主委員會(huì)的，由所在地居(村)民委員會(huì)出具。
第六十一條 業(yè)主、使用人對物業(yè)進(jìn)行裝飾、裝修前，應(yīng)當(dāng)將裝飾、裝修的時(shí)間、范圍、方式等口頭或書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將告知事項(xiàng)進(jìn)行登記并將裝飾、裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)提醒業(yè)主或者使用人以及裝飾、裝修人員。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反裝飾、裝修規(guī)定的行為，可以報(bào)告相關(guān)行政管理部門，由相關(guān)行政管理部門依法處理。
第六十二條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營獲取的收益歸業(yè)主共有，業(yè)主可以約定將該收益納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金或者其他合理用途。
第六十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車停車場(庫)，應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的使用需要。
建設(shè)單位依法取得車位、車庫權(quán)屬登記后，可以向業(yè)主出售車位、車庫。擬出售的車位、車庫數(shù)量等于或低于物業(yè)管理區(qū)域的房屋套數(shù)時(shí)，每戶業(yè)主只能購買一個(gè)車位或車庫。
車位、車庫有空余的，可以臨時(shí)出租給業(yè)主以外的單位、個(gè)人。但是，每次租期不得超過六個(gè)月。
第六十四條 占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其它場地用于停放機(jī)動(dòng)車，以及相關(guān)收費(fèi)和管理事項(xiàng)，由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)決定。
公安、消防、搶險(xiǎn)、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)等特種車輛執(zhí)行公務(wù)時(shí)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時(shí)停放，不得收費(fèi)。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛，不得影響其他車輛和行人的正常通行。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的交通事故，由公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)處理。
第六十五條 物業(yè)專有部分出現(xiàn)危害或者可能危害公共安全、公共利益及他人合法權(quán)益的情形時(shí)，專有部分所有人應(yīng)當(dāng)及時(shí)修繕或者采取防范措施。經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)通知后，在合理期限內(nèi)仍未修繕或者采取防范措施的，業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織修繕或者采取防范措施，其費(fèi)用由專有部分所有人承擔(dān)。
物業(yè)共有部分出現(xiàn)危害或者可能危害公共安全、公共利益及他人合法權(quán)益的情形時(shí)，業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織修繕或者采取防范措施。
第六十六條 物業(yè)共有部分由于人為原因損害的，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)修繕，并對造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任;在合理期限內(nèi)相關(guān)責(zé)任人未進(jìn)行修繕的，業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織修繕，其費(fèi)用由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。
第六十七條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。具體實(shí)施辦法由市人民政府另行制定。
第六十八條 物業(yè)專有部分、共有部分進(jìn)行維護(hù)、更新和改造時(shí)，相關(guān)業(yè)主負(fù)有協(xié)助的義務(wù)。
第六十九條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第七十條 擁有兩戶以上業(yè)主的物業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)專項(xiàng)維修資金。
物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理實(shí)行專戶存儲(chǔ)、?？顚Ｓ谩⑺袡?quán)人決策、政府監(jiān)管的原則。
物業(yè)專項(xiàng)維修資金歸集、使用與監(jiān)管的具體辦法由市人民政府另行制定。
第七十一條 物業(yè)維修、更新、改造的費(fèi)用，按照下列規(guī)定承擔(dān)：
(一)專有部分的維修、更新、改造費(fèi)用，由專有部分業(yè)主承擔(dān);
(二)部分共有部分的維修、更新、改造費(fèi)用，由部分共有的業(yè)主分擔(dān);
(三)全體共有部分的維修、更新、改造費(fèi)用，由全體業(yè)主分擔(dān)。
因物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，導(dǎo)致物業(yè)共有部分未到維修、更新年限而需要維修、更新的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)與其責(zé)任相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。
第七十二條 業(yè)主、使用人對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中侵害自己合法權(quán)益的行為，可以向物業(yè)所在地區(qū)縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門投訴，區(qū)縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，并在受理之日起三十日內(nèi)將處理結(jié)果回復(fù)投訴人。屬于其他部門職責(zé)的，告知投訴人向相關(guān)部門投訴。
第七章 法律責(zé)任
第七十三條 對違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。
第七十四條 違反本條例的規(guī)定，物業(yè)中有住宅項(xiàng)目的建設(shè)單位未通過招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由物業(yè)所在地區(qū)縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處十萬元以下的罰款。
第七十五條 違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房的，由物業(yè)所在地區(qū)縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款。
第七十六條 違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位有下列行為之一的，由物業(yè)所在地區(qū)縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門予以處罰：
(一)未移交物業(yè)檔案的，責(zé)令限期改正，逾期仍不改正的，予以通報(bào)，處一萬元以上十萬元以下的罰款;
(二)未將前期物業(yè)服務(wù)合同報(bào)送備案的，責(zé)令限期改正，逾期仍不改正的，處五千元以上五萬元以下的罰款;
(三)泄露業(yè)主信息資料的，給予警告，造成嚴(yán)重后果的，處一萬元以上十萬元以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第七十七條 違反本條例的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由物業(yè)所在地區(qū)縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門予以處罰：
(一)未將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)送備案的，責(zé)令限期改正，逾期仍不改正的，處五千元以上五萬元以下的罰款;
(二)未制定安全防范應(yīng)急預(yù)案的，責(zé)令限期改正，逾期仍不改正的，處一萬元以上十萬元以下的罰款;
(三)業(yè)主大會(huì)依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按規(guī)定退出物業(yè)管理區(qū)域的，責(zé)令限期退出;逾期不退出的，處五萬元以上十五萬元以下罰款，并由頒發(fā)其資質(zhì)證書的行政主管部門降低其資質(zhì)等級或者取消其資質(zhì);
(四)退出服務(wù)時(shí)不履行相關(guān)義務(wù)的，責(zé)令限期改正，并在一年內(nèi)不得參加物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng);
(五)泄露業(yè)主信息資料的，予以通報(bào)，造成嚴(yán)重后果的，處一萬元以上十萬元以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第七十八條 違反本條例的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)限制或者侵犯業(yè)主權(quán)利的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的行政主管部門責(zé)令限期改正，逾期仍不改正的，降低其資質(zhì)等級或者取消其資質(zhì)。
第七十九條 違反本條例的規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)未履行相關(guān)職責(zé)的，由物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)責(zé)令限期履行，逾期仍不履行的，予以通報(bào)。
第八十條 業(yè)主委員會(huì)成員違反本條例第三十條規(guī)定的，由區(qū)縣(自治縣)相關(guān)行政主管部門依法處理，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以通報(bào);構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
業(yè)主委員會(huì)成員履行職務(wù)時(shí)違反法律、法規(guī)或者管理規(guī)約的規(guī)定，侵害業(yè)主合法權(quán)益，給業(yè)主造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第八十一條 違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴，或者按約定申請仲裁。
第八十二條 違反本條例第五十九條規(guī)定，給他人造成損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任;違反行政管理規(guī)定的，由有關(guān)行政主管部門按照下列規(guī)定予以查處;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)違反第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的，由區(qū)縣(自治縣)規(guī)劃行政主管部門依法查處;
(二)違反第三項(xiàng)規(guī)定的，由區(qū)縣(自治縣)建設(shè)行政主管部門依法查處;
(三)違反第四項(xiàng)、第五項(xiàng)、第六項(xiàng)、第七項(xiàng)規(guī)定的，由區(qū)縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門依法查處;
(四)違反第八項(xiàng)規(guī)定的，由區(qū)縣(自治縣)環(huán)境保護(hù)行政主管部門依法查處;
(五)違反第九項(xiàng)規(guī)定的，由區(qū)縣(自治縣)公安、環(huán)保行政主管部門依法查處;
(六)違反第十項(xiàng)規(guī)定的，由區(qū)縣(自治縣)規(guī)劃、工商行政主管部門依法查處;
(七)違反第十一項(xiàng)、第十二項(xiàng)、第十三項(xiàng)規(guī)定的，由相關(guān)行政主管部門依法查處。
第八十三條 房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)或者其他有關(guān)行政管理部門及其工作人員違反本條例的規(guī)定，未履行相關(guān)職責(zé)或者在工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由所在單位、上級機(jī)關(guān)或者監(jiān)察部門責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的，對直接責(zé)任人給予行政處分;給當(dāng)事人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第八章 附 則
第八十四條 本條例下列用語的含義為：
物業(yè)，指房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地。
業(yè)主，指房地產(chǎn)權(quán)證載明或者其他法定文件確定的物業(yè)所有權(quán)人。
使用人，指物業(yè)的承租人或者其他實(shí)際使用物業(yè)的人。
前期物業(yè)管理，指物業(yè)出售后至業(yè)主大會(huì)成立之前進(jìn)行的物業(yè)管理。
本條例使用的數(shù)字含本數(shù)。
第八十五條 對未聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的物業(yè)項(xiàng)目，其業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)使用與維護(hù)的相關(guān)事項(xiàng)可以參照本條例執(zhí)行。
第八十六條 本條例自2009年10月1日起施行。2002年9月25日重慶市第一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四十二次會(huì)議通過的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。
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