醫(yī)院工作會議講話
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入,各級醫(yī)院都面臨著空前的發(fā)展機遇,同時也面臨著較大的挑戰(zhàn)。下面就是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的醫(yī)院工作會議講話，僅供參考。
醫(yī)院工作會議講話(一)：
同志們：
今天，我們在這里召開黨建工作會議，主要任務(wù)是貫徹落實市直工委黨建工作會議精神，對黨建工作進(jìn)行總結(jié)和表彰，等一下，醫(yī)院黨委書記、院長同志對今年我院黨建工作作重要部署，請大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面領(lǐng)會，貫徹落實。
是我院黨委成立后的第一年，在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以難得、難忘的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機，深入開展學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神和十六屆三中、四中、五中全會精神，學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想及黨章，緊緊圍繞“提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項工作”的目標(biāo)要求和市直機關(guān)工委關(guān)于黨建工作部署，圍繞醫(yī)院管理年的各項工作，積極開展形式多樣、富有成效地物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)和黨建工作，并取得了明顯成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、強化責(zé)任，落實措施，確保先進(jìn)性教育活動取得實效。
在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，院黨委及全體黨員在全院干部職工的大力支持下，以高度的政治責(zé)任感，足夠的領(lǐng)導(dǎo)精力和良好的精神狀態(tài)，緊密聯(lián)系黨組織和黨員隊伍的實際，緊密結(jié)合醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定的工作，扎實開展先進(jìn)性教育活動。
(一)堅持把學(xué)好理論貫穿于先教活動的全過程。
1、堅持學(xué)習(xí)文件與學(xué)習(xí)原著相結(jié)合。我們在學(xué)習(xí)教育中，始終注重把全面領(lǐng)會、正確把握中央文件精神和習(xí)近平總書記重要講話精神，同通讀中央規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目結(jié)合起來，組織黨員反復(fù)學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，用鄧小平理論和“三個代表”重要思想關(guān)于黨性黨風(fēng)的基本理論武裝頭腦，并貫穿于先教活動的始終。
2、堅持集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合。我們牢牢把握以學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想為主線，在安排上，確保學(xué)習(xí)的時間、內(nèi)容、人員落實;在內(nèi)容上，確?！袄硐胄拍钆c黨的宗旨”、“黨員先鋒模范作用與黨的執(zhí)政能力建設(shè)”等專題以及“學(xué)習(xí)黨章、學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話”兩個重點的落實;在方法上，廣泛交流認(rèn)識、聯(lián)系問題討論、對照典型檢查等步驟的落實。
3、深入開展大討論活動。圍繞“做合格共產(chǎn)黨員，建人民滿意醫(yī)院”這一主題，組織黨員干部開展先進(jìn)性具體要求大討論，把先進(jìn)性基本要求具體化為體現(xiàn)時代精神、符合醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定的各項工作及崗位特點的共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的具體要求，真正把先進(jìn)性具體要求落實到醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定工作的各個環(huán)節(jié)。
通過深入開展學(xué)習(xí)理論、舉辦先教活動專題報告、革命傳統(tǒng)教育專題報告、經(jīng)濟和廉政形勢專題報告、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡報告，通過上黨課、重溫入黨誓詞、參觀廣西“一大”舊址以及舉辦黨員學(xué)習(xí)心得專欄等形式活動，集中學(xué)習(xí)40個小時以上，學(xué)習(xí)必讀篇30多篇，寫學(xué)習(xí)心得2篇以上，做學(xué)習(xí)筆記3000字以上，最多達(dá)40000多字。全院黨員干部理論上有了新收獲，思想上有了新提高，黨性上有了新增強，政治上有了新進(jìn)步。
(二)找準(zhǔn)存在問題，提出努力方向。
1、廣泛征求群眾意見。通過設(shè)置先教活動征求意見箱及聯(lián)系電話號碼、召開中層領(lǐng)導(dǎo)干部征求意見座談會、黨內(nèi)外干部職工征求意見座談會、退休干部職工征求意見座談會、社會監(jiān)督員征求意見座談會、住院病人征求意見座談會等形式廣泛征求意見，印發(fā)征求意見表份，共收集到反映存在黨性、黨風(fēng)和工作等方面的意見和建議，梳理為條意見，條建議。
2、寫好黨性分析材料。在廣泛征求意見的同時，組織黨員認(rèn)真對照先進(jìn)性具體要求，全面回顧以來自己在思想、工作和作風(fēng)等方面的情況，深刻檢查在理想信念、宗旨、作風(fēng)、紀(jì)律和表率作用等方面存在的問題和差距，深刻剖析存在問題的根源，認(rèn)真負(fù)責(zé)地撰寫好個人黨性分析材料，黨委及支部的直接責(zé)任人對黨員的黨性分析材料逐個進(jìn)行認(rèn)真的審閱，對個別黨員自查存在檢輕怕重、剖析問題不深不透等問題及時提出了修改意見，經(jīng)過層層把關(guān)、反復(fù)修改，使個人黨性分析材料質(zhì)量得到保證。
3、開好專題組織生活會。在召開專題組織生活會和民主生活會前，組織黨員開展層次廣泛、內(nèi)容具體的談心活動，在此基礎(chǔ)上，各支部召開了專題組織生活會，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入到聯(lián)系點參加了會議，并帶頭開展批評與自我批評，發(fā)揮示范帶頭作用。在市衛(wèi)生局黨組成員、副局長同志的具體指導(dǎo)下，在班子民主生活會上，大家從對黨負(fù)責(zé)和對同志負(fù)責(zé)的政治高度，特別是醫(yī)院黨委書記、院長同志，幫助同志不講客套話，一針見血點問題，又實事求是分析原因，對班子存在的問題能主動承擔(dān)責(zé)任，使大家在民主生活會中溝通了思想，交流了看法，增進(jìn)了班子的團(tuán)結(jié)。在上述活動的基礎(chǔ)上，組織黨內(nèi)外干部職工對黨員進(jìn)行民主測評，發(fā)出測評表份，收回份，合格以上檔次有名黨員，沒有不合格黨員。
(三)周密安排，組織制定了整改方案和整改措施。
按照這次先教活動的目的要求，針對黨員和黨組織存在的突出問題，黨委及各支部認(rèn)真組織制定整改方案和整改措施。一是黨員制定整改措施。大家針對自己存在如學(xué)習(xí)意義認(rèn)識不到位，尤其是學(xué)習(xí)政治不夠認(rèn)真，不夠系統(tǒng);不能高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，模范作用差;不能積極參加組織生活，存在黨性不夠強等問題，認(rèn)真制定了個人的整改方案，整改方案既有近期的整改重點，又有長期的努力方向。二是制定了領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案。黨委及各支部領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)多次召開專題會議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，找出存在突出問題和明確整改重點，制定了黨委、支部領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案及整改工作臺帳。
在這次先進(jìn)性教育活動中，醫(yī)院黨委書記、院長同志，充分認(rèn)識到先進(jìn)性教育活動的重要意義，強化責(zé)任意識，以身作則，親自主持制定活動方案，親自抓每一階段的活動總結(jié)和動員，對每一個重要環(huán)節(jié)和重大問題，能堅持以“三個代表”重要思想和中央精神為指導(dǎo)，嚴(yán)把好質(zhì)量關(guān)，從而保證了我院先進(jìn)性教育始終按照中央的要求和市委的部署精神順利實施，達(dá)到了“提高黨員素質(zhì)，加強基層組織，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項工作”的預(yù)期目的。市衛(wèi)生局先教辦、市先教辦及自治區(qū)先教辦的領(lǐng)導(dǎo)先后親臨我院檢查指導(dǎo)先教活動，并給予以較好評價和充分肯定。
二、突出重點，狠抓落實，黨建工作扎實推進(jìn)成效顯著。
1、健全了黨的組織。首先，根據(jù)市委《關(guān)于同意成立中共市醫(yī)院委員會的批復(fù)》(貴委會[]129號)文件精神，在上級有關(guān)部門的具體指導(dǎo)下，按照《黨章》和基層黨組織選舉工作暫行條例的有關(guān)規(guī)定，于1月31日召開了醫(yī)院第一次黨員大會，以無記名投票方式，選舉產(chǎn)生了黨委會和紀(jì)律檢查委員會。其次是調(diào)整下轄黨支部設(shè)置。經(jīng)醫(yī)院黨委會討論，認(rèn)為目前設(shè)置的4個黨支部，幾年來，在醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定的各項工作及黨建工作中，發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，為各項工作任務(wù)的完成作出了較大貢獻(xiàn)。但現(xiàn)在存在支部黨員人數(shù)過大，支部所轄科室較多等問題較為突出，會議決定對黨支部設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，設(shè)置了行政一支部、行政二支部、臨床一支部、臨床二支部、門診一支部、門診二支部及離退休支部等七個支部，并于7月份選舉產(chǎn)生了各支部委員會的領(lǐng)導(dǎo)班子，為進(jìn)一步搞好黨建工作目標(biāo)管理工作提供組織保障。
2、努力營造講學(xué)習(xí)的氛圍。結(jié)合先進(jìn)性教育活動，我們不斷采取措施，深化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織機制，掀起學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想及黨章、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》等活動，組織黨員觀看“立黨為公、執(zhí)政為民”先進(jìn)事跡報告和優(yōu)秀影片《信天游》等形式，努力營造創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”的良好氛圍。
3、黨建工作目標(biāo)工作扎實開展。在這一年里，我們嚴(yán)格按照黨委黨建工作管理目標(biāo)考核內(nèi)容要求，逐項抓落實。充分利用先進(jìn)性教育活動和建黨84周年活動，進(jìn)一步豐富了“三會一課”內(nèi)容，如召開黨員座談會，舉行新黨員入黨宣誓儀式，表彰獎勵先進(jìn)集體和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，組織黨員及入黨積極分子外出參觀考察等，增強了黨員干部的歷史責(zé)任感和時代緊迫感。
4、按照發(fā)展黨員十六字方針做好發(fā)展黨員工作。黨委成立后，領(lǐng)導(dǎo)班子更加重視發(fā)展黨員工作，也更加重視發(fā)展黨員的質(zhì)量，做到有工作計劃，有工作程序，有專人負(fù)責(zé)，使發(fā)展工作取得了一定成績，今年吸收了五位優(yōu)秀分子入黨，及時討論五位預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正。
5、入黨積極分子培養(yǎng)工作深入開展。通過先進(jìn)性教育活動，黨的路線方針政策更加深入人心，先后有12名青年職工向黨組織遞交了入黨申請書，及時選送7名入黨積極分子參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，組織他們參加黨組織生活，外出參觀學(xué)習(xí)等活動，入黨積極分子隊伍素質(zhì)得到明顯提高。
6、黨風(fēng)廉政建設(shè)得到加強。一是組織機構(gòu)健全。經(jīng)批準(zhǔn)醫(yī)院成立了紀(jì)律檢查委員會，設(shè)立有醫(yī)院紀(jì)律監(jiān)督委員會、物價委員會和審計科，負(fù)責(zé)黨風(fēng)黨紀(jì)，行政工作及財務(wù)物價檢查監(jiān)督工作。二是健全監(jiān)督機制。我們建立健全了藥品采購、基建工程、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材招標(biāo)采購制度等三十多項，從而使我院反腐倡廉工作有了較為完善的制度保障。三是加強了督促檢查。紀(jì)委、審計科等監(jiān)督部門定期對廉政工作，財務(wù)運作進(jìn)行審核，及時總結(jié)經(jīng)驗和糾正存在的不足，從而有效的預(yù)防違法違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。
7、按時繳納黨費。我院黨組織和全體黨員，高度重視黨費的收繳工作，主動做好黨費的繳納、登記等工作。共收黨費8709.1元，向市直機關(guān)工委繳納6096.37元,繳納黨費節(jié)余2612.73元。
三、深入開展以病人為中心的各項工作成效顯著。
1、扎實做好醫(yī)院管理年工作。我們把開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，放到醫(yī)院工作最突出的位置狠抓落實，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動方案和考核實施辦法，把該項活動與創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院相結(jié)合，著力解決病人反映強烈如服務(wù)態(tài)度差、看病貴等問題，使我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高。
2、在職干部職工培訓(xùn)工作得到加強。根據(jù)培訓(xùn)工作計劃，我們采取有力措施，做好在職干部職工的再教育工作：一是開展集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。多次利用晚上時間，召開職工大會，從南寧、桂林等市請專家授課，先后作《依法合理用血》、《火災(zāi)的預(yù)防及消防器材的應(yīng)用》、《護(hù)理健康教育中潛在的法律責(zé)任問題》等13個專題報告。二是選送業(yè)務(wù)骨干參加各級培訓(xùn)班學(xué)習(xí)深造。全年先后從行政后勤、臨床及醫(yī)技部門選送83人，參加市直工委等上級部門舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會及進(jìn)修班學(xué)習(xí)。三是舉辦中層干部管理知識培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容涉及行政管理、法律法規(guī)及專業(yè)技術(shù)知識等。據(jù)統(tǒng)計，在職干部職工培訓(xùn)累計12-17天有201人，18-30天有136人，30-60天以上有18人，是在職工干部全員培訓(xùn)工作做得最好的一年，大家學(xué)習(xí)意識有了明顯增強，學(xué)習(xí)的自覺性有了明顯的提高?？蒲泄ぷ鞒尚э@著，“高能聚焦超聲治療子宮肌瘤的臨床應(yīng)用研究”和“無痛人流術(shù)的臨床應(yīng)用研究”2項科研成果榮獲貴港市科技進(jìn)步三等獎?！熬植縼喌蜏刂委熤匕Y腦血管病及重型顱腦創(chuàng)傷的臨床研究”、“橈神經(jīng)淺支掌背皮神經(jīng)營養(yǎng)皮瓣的臨床應(yīng)用”、“關(guān)節(jié)鏡引導(dǎo)逆行交鎖髓內(nèi)釘加中藥外洗治療股骨遠(yuǎn)端骨折的臨床研究”三項科研成果已通過貴港市科技局組織的專家鑒定。全年有3篇科研論文在國家刊物上發(fā)表，5篇在省級刊物上發(fā)表。
3、行風(fēng)建設(shè)和普法教育深入人心。行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院的一項經(jīng)常性工作，始終做到責(zé)任到位，扎實推進(jìn)，并把行風(fēng)建設(shè)與普法教育結(jié)合起來，促進(jìn)了“四五”普法檢收工作的落實。10月中下旬，先后對全院職工中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行法律法規(guī)、職業(yè)道德和醫(yī)療核心制度等知識考試，參考率97.1%，及格率100%。
4、爭先創(chuàng)優(yōu)活動深入開展。醫(yī)院黨委高度精神文明建設(shè)，不斷加強和改善對精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，狠抓創(chuàng)建“文明單位”、“文明科室”等工作的落實。雙擁工作取得新成績，春節(jié)元旦、八一建軍節(jié)期間，組織開展走訪慰問部隊活動，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干為部隊軍官做健康檢查等，為部隊辦實事、解難事，得到部隊首長的好評和上級部門的充分肯定，今年榮獲了全區(qū)軍(警)民共建社會主義精神文明先進(jìn)單位和全國軍(警)民共建社會主義精神文明先進(jìn)單位稱號。
5、衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作扎實推進(jìn)。先教活動以來，醫(yī)院黨委認(rèn)真貫徹“萬名黨員下基層開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)群眾”主題實踐活動的部署，組織黨員醫(yī)務(wù)人員深入到橋圩鎮(zhèn)三塘長興村、慶豐鎮(zhèn)、羅碑村、五里鎮(zhèn)、榕木村等，開展為民義診活動，出動黨員醫(yī)務(wù)人員310人次，出動車輛46次，為群眾義診4739人次，減免包括b超、肝功能檢查等費用292809元，印發(fā)各種宣傳資料1萬多份。桂平、平南受水災(zāi)，我院及時派出黨員醫(yī)療救護(hù)組，奔赴災(zāi)區(qū)進(jìn)行巡回診療，診治病人2666人次，用藥價值13686.8元，全院黨員干部踴躍捐款22755元。在開展“結(jié)對子，心連心”活動中，我們?yōu)槠侥峡h國安鄉(xiāng)甘雅村三雅屯災(zāi)民重建水毀房屋捐款1元，衣物2020件，使11戶村民在國慶前喜遷新居。
四、工會、青年團(tuán)工作取得較好的成績。
，工會扎扎實實開展以下幾方面工作：一是完成換屆選舉工作。在市總工會的具體指導(dǎo)下，堅持“四五”用人和德才兼?zhèn)湓瓌t，按照工會選舉辦法，通過召開職(工)代表大會，充分醞釀討論，采用無記名投票選舉產(chǎn)生了第三屆工會、職代會的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，班子結(jié)構(gòu)更趨合理和優(yōu)化。二是圍繞“醫(yī)院管理年”活動，積極開展職工思想政治工作，通過舉辦文藝晚會、演講比賽、板報墻報比評等形式，宣傳黨的路線方針政策和醫(yī)院的中心工作。三是關(guān)心職工生活。工會充分發(fā)揮工會組織的職能作用，千方百計為困難、生病住院的職工排憂解難，全年共慰問70歲以上老職工、困難職工及生病住院職工近100人次，送避品慰問金近2萬元。護(hù)士同志患病住院費用難以解決，工會立即組織職工開展獻(xiàn)愛心捐款，很快將1萬多元捐款送到患者手中。
共青團(tuán)能充分發(fā)揮青年突擊隊作用。在這一年里，在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)的建設(shè)取得明顯加強和改善。首先完成團(tuán)總支及下轄支部的換屆選舉工作。其次圍繞醫(yī)院的業(yè)務(wù)工作，深入開展以病人為中心的勞動競賽活動，通過創(chuàng)建“青年文明號”、先進(jìn)團(tuán)支部、優(yōu)秀共青團(tuán)員、青年崗位能手等載體，把青年職工的積極性、創(chuàng)造性引導(dǎo)貴港的工作大局和醫(yī)院的中心任務(wù)上來，為打造平安貴港，促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)青春才華。第三是積極參加公益事業(yè)活動。團(tuán)總支多次組織青年職工及共青團(tuán)員參加無償獻(xiàn)血、上街搞清潔衛(wèi)生及為民義診等活動。桂平市和平南縣受洪澇災(zāi)害，團(tuán)總支兩次組織開展捐款捐物獻(xiàn)愛心活動，為災(zāi)區(qū)群眾共捐款2100元，捐款件。
在過去的一年里，在大家的共同努力和全院職工的大力支持下，我院黨建工作取得了顯著成績。被評為市直機關(guān)黨建目標(biāo)管理責(zé)任制工作先進(jìn)單位。但也存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在①少數(shù)黨員存在黨員意識不強，模范作用差;②黨組織特別是個別黨小組組織生活會堅持得不夠好。③對入黨積極分子培養(yǎng)工作不夠深入，主動開展談心活動，幫助和了解他們學(xué)習(xí)、工作等方面工作還存在簿弱環(huán)節(jié)。
醫(yī)院工作會議講話(二)：
同志們：
今天我們在這里召開20xx年醫(yī)院工作會議，剛才， 院長代表院委會作了一個很好的工作報告，回顧總結(jié)了我們20xx年所取得的成績，明確了醫(yī)院20xx年的工作目標(biāo)和任務(wù)，對今后一段時間的工作進(jìn)行了很全面的部署，達(dá)到了總結(jié)經(jīng)驗、認(rèn)清形勢、統(tǒng)一思想、凝聚人心、鼓舞干勁的目的，體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的要求，符合我院當(dāng)前的實際。此外，大會還進(jìn)行了總結(jié)表彰，各科主任向院長遞交了目標(biāo)責(zé)任書。下面，我就貫徹落實這次會議精神，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展再講幾點意見：
一、進(jìn)一步勤奮學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，不斷提高自身綜合素質(zhì)
這個話題，我和大家講了5年多了，年年講，年年改，年年總有小進(jìn)步，就是效果不顯著。關(guān)鍵是不少醫(yī)務(wù)人員沒有意識到學(xué)習(xí)的重要性，更沒有意識到不學(xué)習(xí)的危害性，學(xué)習(xí)可以長知識長見識，學(xué)習(xí)可以強內(nèi)功強素質(zhì)，如果說一個團(tuán)隊學(xué)習(xí)與不學(xué)能決定一個單位的榮辱興衰，那么團(tuán)隊綜合素質(zhì)的高低能決定一個單位的生死存亡。此話絕非危言聳聽，很難想象如果是一群不學(xué)無術(shù)，素質(zhì)低下的人，他怎么能托起人民醫(yī)院希望的明天?只有一個高素質(zhì)的群體，一個學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊，才能確保單位的健康可持續(xù)發(fā)展，才能確保單位的長治久安，繁榮富強。建議同志們有時間重讀《鋼鐵是怎樣煉成的》這本書，記住保爾?柯察金的話“當(dāng)我們回首往事時，不為虛度年華而悔恨，也不因卑鄙庸俗而羞愧……”靜下心來，讀幾本好書，做一點學(xué)問，給自己多一些積累和內(nèi)涵，給他人多一點幫助和影響。記住偉人們的諄諄教誨，“學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)”，“對自己學(xué)而不厭”。
二、進(jìn)一步解放思想，更新理念，不斷強化跨越爭先意識
面對近兩年來醫(yī)院的快速發(fā)展，不少同志時刻保持著清醒的頭腦，都會自覺地去尋找自身的不足，檢查存在的差距，來鞭策和鼓勵我們積極工作。也有少數(shù)同志感到很滿足，很了不起，有點安于現(xiàn)狀，殊不知，這幾年，各家兄弟醫(yī)院都在大踏步的跨越式前進(jìn)，與近鄰的泰興、姜堰、東臺、大豐、海門、海安、啟東等縣級人民醫(yī)院比，我們既不是最苦的，也不是最忙的，更不是最好的。我這樣說，決不是否認(rèn)我們已經(jīng)取得的成績，我也不是看不到我們的發(fā)展優(yōu)勢，我們正在通過全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，創(chuàng)造我們的前所未有的發(fā)展機遇，但我更擔(dān)心的是我們會在成績、優(yōu)勢和機遇面前反而沾沾自喜、掉以輕心，在激烈的挑戰(zhàn)中因循守舊、不求創(chuàng)新，在困難和問題面前更是畏首畏尾、駐足不前。如果這樣，歷史的延續(xù)可能保住了我們這一代人衣食無憂，但醫(yī)院的未來在這里將會失去依托，優(yōu)勢和機遇只能是曇花一現(xiàn)。正所謂：“機不可失，時不再來”，能否抓住機遇，就看誰的思想更解放，行動更迅速，作風(fēng)更頑強，措施更扎實;機遇具有挑戰(zhàn)性。所謂“天予不取，反受其殃，時至不迎，反遭其累”，就是這個道理。因此，在今后的各項工作中，我們一定要解放思想、更新觀念，不斷強化拒絕平庸、追求卓越、搶抓機遇跨越爭先的意識，勇于向強者亮劍，與高手過招，自強不息，敢為人先。
三、進(jìn)一步求真務(wù)實，真抓實干，不斷鞏固責(zé)任落實機制
要促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，作風(fēng)是關(guān)鍵，我們必須大興求真務(wù)實之風(fēng), “重實情，說實話，干實事，求實效”，一切從實際出發(fā)，真抓實干，力戒做工作只停留在提出口號、指標(biāo)和思路的層面上，停留在會議、文件的原則要求和一般號召上，不認(rèn)真深入研究如何操作落實，拿不出推進(jìn)工作具體措施的浮夸之風(fēng)。不尚空談，對院黨委確定的各項工作，都要一抓到底，見到實效。一要任務(wù)分解抓落實。對郭院長剛才布置的今年各項工作目標(biāo)任務(wù)，各科室要結(jié)合各自實際，認(rèn)真做好深化細(xì)化具體化的工作。要精心制定工作方案，采取有力措施，做到任務(wù)到人、目標(biāo)到崗、責(zé)任到位。還要制定詳細(xì)的工作計劃和明確的時間表，一環(huán)緊扣一環(huán)，保質(zhì)保量地按時甚至超額完成任務(wù)。二要明確責(zé)任抓落實。要合理劃分工作層次，明確工作責(zé)任，形成各負(fù)其責(zé)、層層落實的工作機制。四個督查組要切實履行職責(zé)，及時組織力量，定期進(jìn)行督查，嚴(yán)格考核獎罰，確保責(zé)任落實。要強化責(zé)任追究，對那些貫徹執(zhí)行院黨委決策態(tài)度不堅決、措施不到位，未能及時完成目標(biāo)任務(wù)，或?qū)︶t(yī)院的重大決策無動于衷，合意就執(zhí)行，不合意就不執(zhí)行，甚至只顧局部和小團(tuán)體利益，造成不良影響和不應(yīng)有損失的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人員的責(zé)任。三要團(tuán)結(jié)協(xié)作抓落實。醫(yī)院是一個由臨床、醫(yī)技、藥劑、職能等多個部門組織的有機整體，要在工作中充分發(fā)揮各個部門的作用，就需要各個部門履行好各自的職能，相互協(xié)作，相互支持。對于工作中出現(xiàn)的相互扯皮、相互推諉，嚴(yán)重影響工作任務(wù)的完成和工作質(zhì)量提高的人員，要加大考核和處罰力度。全院每一名黨員干部都要帶頭做團(tuán)結(jié)的先鋒，協(xié)作的模范，要以創(chuàng)建“和諧醫(yī)院”和“和諧科室”為已任，影響和帶動廣大職工，實現(xiàn)科室之間，干群之間，同事之間的廣泛團(tuán)結(jié)，心往一起想，勁往一處使，形成相互配合、相互支持、相互關(guān)愛、團(tuán)結(jié)和諧的人脈關(guān)系，使同志們在一個和諧的大家庭中，共同圍繞醫(yī)院發(fā)展這一主題而努力工作;四要兢兢業(yè)業(yè)抓落實。我們?nèi)簭V大干部職工要把全部的心思放在工作上，把全部的精力花在落實上，把全部的本領(lǐng)用在發(fā)展上，少說多干，不做評論員，爭當(dāng)實干家，進(jìn)一步樹立當(dāng)醫(yī)務(wù)人員就是要甘于吃苦、樂于奉獻(xiàn)的正確導(dǎo)向和良好風(fēng)尚。通過這些措施，大力弘揚正氣，弘揚團(tuán)隊精神，把醫(yī)院建設(shè)得更好，樹立我們良好的社會形象。
四、進(jìn)一步深化改革，開拓創(chuàng)新，不斷增強核心競爭能力
醫(yī)院改革與發(fā)展的成功標(biāo)志就是社會滿意度、信任度不斷提升，業(yè)務(wù)工作量不斷增加，醫(yī)院核心競爭能力不斷增強，職工收入不斷提高。醫(yī)院要在快速發(fā)展的知識經(jīng)濟時代實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須進(jìn)行大膽的改革和創(chuàng)新，用改革的思路突破體制機制上的束縛,用創(chuàng)新的辦法破解發(fā)展中的難題，否則，醫(yī)院的發(fā)展就如無米之炊，無源之水，被市場所淘汰。今后我們在用人制度和科技創(chuàng)新上要進(jìn)一步強化“以發(fā)展定進(jìn)退，憑實績用干部”的用人導(dǎo)向，對有突出貢獻(xiàn)的同志實行重獎，對德才兼?zhèn)涞耐居枰灾赜?，對不事張揚、不圖名利、不計得失的同志多加關(guān)心，大膽支持改革者、寬容失誤者、鞭策空談?wù)?、激勵開拓者，使能者有動力、庸者有壓力。一定要讓想干事、能干事、干成事、不出事的同志有用武之地。在績效分配制度方面，要逐步建立起以按勞分配、多勞多得、效率優(yōu)先、兼顧公平為原則，以綜合目標(biāo)責(zé)任制考核和全成本核算為依據(jù)，以向臨床一線和技術(shù)、管理骨干傾斜為導(dǎo)向的院科二級考核分配制度，充分體現(xiàn)激勵和約束的作用，不斷提高廣大干部職工的收入水平，讓全院職工享受到更多的改革發(fā)展所帶來的實惠。此外，我們還要不斷創(chuàng)新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新診療技術(shù)，創(chuàng)新營銷理念，創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，更是醫(yī)院生存的源泉。只有這樣，我們才能具有長久不衰，充滿生機的競爭能力，在市場經(jīng)濟大潮中立于不敗之地，
五、進(jìn)一步加強黨建，端正行風(fēng)，不斷促進(jìn)又好又快發(fā)展
實現(xiàn)醫(yī)院又好又快發(fā)展，關(guān)鍵在于以十七大精神為指針，全面加強黨風(fēng)廉政建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力保障。
一是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。胡錦濤在十七大講話中提出，在堅決懲治腐敗的同時，更加注重治本、更加注重預(yù)防、更加注重制度建設(shè)。我們要按照《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》要求，堅持懲防并舉，強化源頭管理。我們要不斷推進(jìn)制度的完善和創(chuàng)新，要充分認(rèn)識制度在源頭治腐中的重要作用，結(jié)合工作實際，進(jìn)一步建立完善內(nèi)部管理制度，加大對藥劑、設(shè)備、基建、人事等重點和熱點崗位的管理和監(jiān)督，逐步建立起結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的工作運行機制，努力形成用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的有效機制。
二是加強行風(fēng)建設(shè)。行風(fēng)是院風(fēng)的具體表現(xiàn)，直接反映的就是人民群眾的口碑。我們要以創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動為抓手，切實加強行風(fēng)建設(shè)，建立長效管理機制，常抓不懈。今年結(jié)合局黨委關(guān)于開展“一切為了人民健康”優(yōu)秀服務(wù)品牌活動的要求，我院將開展“ ” 、“ ”、“ ”等活動，從我做起，從身邊的點滴小事做起，努力為病人提供溫馨優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。各科室在平時的工作中要注意發(fā)現(xiàn)、培育和宣傳精神文明和思想作風(fēng)建設(shè)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，堅持以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，努力在院內(nèi)營造一種誠實守信的社會環(huán)境和道德氛圍，切實把醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育和誠實信用教育納入精神文明建設(shè)之中，自覺接受社會和公眾的監(jiān)督，增強服務(wù)規(guī)范化的透明度，為文明創(chuàng)建提供有效的工作機制。
三是加強隊伍建設(shè)。全體中層以上干部要帶頭加強學(xué)習(xí)，不斷更新知識，提高實際工作能力，把自己鍛煉成為高素質(zhì)的綜合型管理人才，善于從一定高度把握大局，提高組織協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、開拓創(chuàng)新的能力，只有這樣，才能擔(dān)當(dāng)起醫(yī)院改革與發(fā)展的重任。要進(jìn)一步深化干部選拔任用制度改革，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，完善公開、平等、競爭、擇優(yōu)的選拔制度，積極推行競爭上崗，努力形成廣納群賢、人盡其才、才盡其用、充滿活力的用人機制;建立干部能上能下、能進(jìn)能出的淘汰機制;完善熱點崗位定期交流制度。注重年輕干部的培養(yǎng)，真正把政治成熟、思想堅定、業(yè)務(wù)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的優(yōu)秀人才選拔到管理崗位上來。注意挖掘和培養(yǎng)有一定發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬?，要從青年醫(yī)務(wù)人員中有針對性地選出一批骨干人才，把他們培養(yǎng)成德技雙馨，在專業(yè)上能夠獨擋一面，在社會上有一定影響力的學(xué)科帶頭人，為醫(yī)院發(fā)展不斷注入新生力量。
同志們：新形勢、新機遇、新任務(wù)給我們提出了新的更高要求，醫(yī)院改革發(fā)展時不我待，醫(yī)院建設(shè)事業(yè)工作任重道遠(yuǎn)，讓我們在黨的十七大精神的指引下，在市委、市政府和衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，解放思想，銳意進(jìn)取，務(wù)求實效，以飽滿的熱情和堅定的信心，圓滿完成20xx年的工作任務(wù)和“十一五”發(fā)展規(guī)劃，共同為推進(jìn)醫(yī)院的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!
醫(yī)院工作會議講話(三)：
創(chuàng)新，是中華民族的靈魂，是中醫(yī)藥事業(yè)改革發(fā)展走向現(xiàn)代化的強大動力。江門市五邑中醫(yī)院人憑著“敢走別人沒有走過的路，敢做別人沒有做過的事，敢吃別人沒有吃過的苦”的創(chuàng)新精神，取得了五邑地區(qū)中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展史上令人矚目的成績，闖出了一條中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展的新路。
一、服務(wù)創(chuàng)新——從加強素質(zhì)教育入手，樹立現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)新理念，打造優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù)品牌
五邑中醫(yī)院在年搬遷之前，雖經(jīng)近四十年的發(fā)展，規(guī)模仍然很小，面臨嚴(yán)重的生存危機。在市委、市政府、市衛(wèi)生局及港澳鄉(xiāng)親的支持下，醫(yī)院搬遷擴建并正式更名為江門市五邑中醫(yī)院。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子把醫(yī)院搬遷擴建更名視為醫(yī)院實現(xiàn)崛起的一次契機，把樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和誠信品牌形象，當(dāng)作醫(yī)院發(fā)展的根基和突破口，從加強素質(zhì)教育入手，以改善服務(wù)態(tài)度為著力點，以樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠信經(jīng)營的醫(yī)院形象為目標(biāo)，開始了艱苦的文化建設(shè)、品牌創(chuàng)建之路。
(一)加強素質(zhì)教育，樹立現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)新理念
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，是員工發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同“一切以病人為中心”的價值觀，并自覺將這種價值觀轉(zhuǎn)化為行動。醫(yī)院從患者、醫(yī)院、員工三者利益相統(tǒng)一的角度，教育全院員工轉(zhuǎn)變思想觀念，讓員工認(rèn)真認(rèn)識到，病人是我們的衣食父母，病人的利益得到保障，我們的利益才有保障，醫(yī)院才有發(fā)展的希望。
為了使這些理念落實到工作中去，使口號成為行動，使規(guī)范成為習(xí)慣，我院開展了以“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹新風(fēng)”為主題的一系列服務(wù)素質(zhì)教育和精神文明建設(shè)活動。同時，醫(yī)院制定了《文明行醫(yī)守則》、《文明禮貌崗位用語》，編訂《醫(yī)院服務(wù)禮儀言行規(guī)范》，特別規(guī)定了統(tǒng)一的禮貌用語，形成了“病者入院時有熱情稱呼聲，詢問病情時有耐心解說聲，病人及家屬情緒激動時有安慰聲，病者出院時有健康宣傳和祝福聲”的良好氛圍。
要使服務(wù)規(guī)范真正落到實處，必須從細(xì)微處抓起，不放過任何一個細(xì)節(jié)。在每次全院職工大會上，誦讀病人的投訴信，對病人投訴多的科室、部門、員工公開點名批評，不留情面，促其警醒。將病人感謝信和優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡刊登《院報》，公開表揚，樹立榜樣，使員工自覺“學(xué)先進(jìn)”，“趕先進(jìn)”，“超先進(jìn)”，讓“一切以病人為中心”的服務(wù)理念滲入到員工的思想中，逐步形成醫(yī)院文化，做到“以榜樣感染人，以文化引導(dǎo)人”。做到讓病人康復(fù)而歸、滿意而歸，進(jìn)而實現(xiàn)從追求“主動服務(wù)”到“滿意服務(wù)”再到“感動服務(wù)”的服務(wù)境界的升華。
(二)構(gòu)建誠信服務(wù)的道德價值體系，塑造誠信經(jīng)營的金色品牌
以良好的信譽取信于病人、贏得病人，是市場經(jīng)濟條件下醫(yī)院的一種有效競爭力。醫(yī)院搬遷初期就確立了“以質(zhì)優(yōu)取信于病人，以價廉競爭于對手”，“人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品體現(xiàn)人品”的經(jīng)營方針。近年來，我們進(jìn)一步加深員工對信譽與醫(yī)院發(fā)展關(guān)系的認(rèn)識，堅持以信譽為導(dǎo)向，努力為患者提供真情、真心、真意的醫(yī)療服務(wù)，把注重社會效益、取信于民作為醫(yī)院的生命線。
醫(yī)院深入開展以誠信為本的宣傳教育活動，利用每年三月的“全員素質(zhì)教育月”向大家反復(fù)灌輸誠信是金的思想。將誠信融入醫(yī)院文化體系，通過醫(yī)院文化熏陶，將醫(yī)院倡導(dǎo)的“誠信經(jīng)營”理念融入每位員工的血脈。醫(yī)院整體素質(zhì)得到提升，在人人講誠信、重操守的風(fēng)尚中，打造“誠信五邑中醫(yī)院”的金色品牌。
(三)創(chuàng)新服務(wù)舉措，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、便利的醫(yī)療服務(wù)
有好的服務(wù)理念，還需要有完善的措施來落實。五邑中醫(yī)院要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象，必須實現(xiàn)從服務(wù)理念到服務(wù)模式和運行機制的根本轉(zhuǎn)變，打破長期以來形成的病人圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)、圍著醫(yī)院轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)。
九年來，醫(yī)院深入開展創(chuàng)“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境)和為“三民”(便民、利民、惠民)活動。醫(yī)院追求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是要把人民群眾的生命健康時刻掛在心上，從一切以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，謀病人之所需出發(fā)，設(shè)計便民、利民、惠民，為民排憂解難的服務(wù)措施。醫(yī)院搬遷初期，就開始著手簡化傳統(tǒng)診病流程，解決患者就診“三長一短”問題;開辟了急診“綠色通道”，救護(hù)車免費接診病人;在全市率先開設(shè)全天候門診導(dǎo)診服務(wù);門診候診、候藥或候檢區(qū)均有舒適的座椅，并免費供應(yīng)開水、中藥涼茶;免費為早上空腹抽血檢驗的患者提供早餐;免費為病人提供停車車位;住院病人做檢查有專人陪送;病人剛?cè)朐?，就會收到一張鼓勵?她)戰(zhàn)勝疾病、早日康復(fù)的《院長慰問卡》和病房《溫馨提示》……總之，醫(yī)院力求在每一細(xì)微處體現(xiàn)人性化關(guān)懷，讓病人在五邑中醫(yī)院時時刻刻都感受到家一般的溫暖、舒適和方便。
現(xiàn)代醫(yī)療保健服務(wù)，除了貼身，更要貼心，不應(yīng)只停留在醫(yī)院內(nèi)。為此，醫(yī)院專門開展了疾病跟蹤隨訪服務(wù)、保健會員制服務(wù)、特需醫(yī)療服務(wù)、家庭病床服務(wù)、電話和電子郵件預(yù)約掛號服務(wù)、送醫(yī)送藥上門、點名請名專家診療或手術(shù)、每周健康教育講座等便民利民服務(wù)。近年來，醫(yī)院又增設(shè)專家教授夜診服務(wù),安排彈性值班延長門診及輔助檢查時間,節(jié)假日照常服務(wù)，努力把五邑中醫(yī)院辦成每天不停診的醫(yī)院，致力為患者提供全天候、全方位、全過程的人性化服務(wù)。
二、制度創(chuàng)新——建立健全監(jiān)督管理機制，控制醫(yī)藥費用和杜絕行業(yè)歪風(fēng)，打造“百姓醫(yī)院”
“看病難、看病貴”是當(dāng)前社會的熱點問題。五邑中醫(yī)院要樹立誠信品牌，必須逾越這道坎。針對“看病難”問題，醫(yī)院通過創(chuàng)新服務(wù)舉措加以解決;針對“看病貴”問題，醫(yī)院則通過建立健全監(jiān)督管理制度，降低醫(yī)藥費用，杜絕“紅包”、“回扣”等行業(yè)歪風(fēng)，減輕群眾負(fù)擔(dān)，打造“百姓醫(yī)院”。
(一)積極采取有效措施，控制醫(yī)藥費用，減輕群眾經(jīng)濟負(fù)擔(dān)
1、從調(diào)整和完善獎金分配方案入手。醫(yī)院不再下達(dá)經(jīng)濟指標(biāo)，從根本上切斷醫(yī)護(hù)人員收入與創(chuàng)收掛鉤的怪鏈。
2、嚴(yán)格控制藥品費用，實行“超一罰二”制度。即科室藥品收入超出醫(yī)院規(guī)定比例一個百分點，扣罰科室獎金二個百分點。通過經(jīng)濟分配方案嚴(yán)格控制藥品費用增長，使醫(yī)院藥品收入占業(yè)務(wù)總收入比例由1996年的56.81%控制到現(xiàn)在的38.98%。
3、讓利患者，回饋社會。一是按照三級甲等醫(yī)院的醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，下調(diào)5個百分點，僅此一項，一年即為群眾減收醫(yī)療費用約400萬元。二是對特困患者，只要出示家庭貧困證明，即給予減免醫(yī)療費20%，平均每年減免患者費用30萬元。三是九年來堅持每年重陽節(jié)大型義診和送醫(yī)贈藥下鄉(xiāng)活動，回饋社會，九年來共投入義診活動經(jīng)費達(dá)300萬元。
(二)建立健全懲防制度體系，杜絕“紅包”、“回扣”行業(yè)歪風(fēng)
塑造醫(yī)院形象，打造誠信品牌，必須要剎住“紅包”、“回扣”的歪風(fēng)邪氣。醫(yī)院通過建章立制，用制度建院，靠機制管人，建立健全懲防制度體系，在醫(yī)務(wù)人員中樹起一面隔斷“紅包”、“回扣”歪風(fēng)的“防火墻”。
1、針對行業(yè)存在的個別醫(yī)務(wù)人員收受患者“紅包”的問題，醫(yī)院重新修訂《五邑中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲條例規(guī)定》，并出臺了《“紅包”處理辦法》，與《“回扣”處理辦法》合稱“高壓線”政策，即誰收受了患者的“紅包”，接受了藥品回扣，誰就觸及了“高壓線”，將會受到院規(guī)院紀(jì)的嚴(yán)懲。對于拒收不成的病人紅包，采用“退肉留皮”的更為人性化的處理方式，通過上交住院收費處抵消病人等額醫(yī)藥費的方式返還病人，消除了患者的顧慮，贏得了群眾的信任。
2、針對藥品、器械購銷過程中存在給予和收受回扣的不正之風(fēng)，醫(yī)院專門制定了嚴(yán)格的管理辦法和整治措施。對內(nèi)，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作人員收受回扣的，除如數(shù)追繳非法所得收入外，還要扣除獎金和停職檢查。對外，要求凡與我院有藥品采購等業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商，在藥品或其他物資進(jìn)院前必須與醫(yī)院簽訂一份“廉潔協(xié)議”，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)哪種藥品“暗箱”操作，則該供應(yīng)商在醫(yī)院流通的所有品種一概不予錄用。
(三)健全完善內(nèi)外監(jiān)督的長效機制，確保醫(yī)藥費用控制與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成效
1、建立藥品使用監(jiān)控的長效機制，控制醫(yī)藥費用不合理增長。一是實施貴重藥品使用警示制度。二是每月對全院消耗量前10名的藥品進(jìn)行公示。三是每月定期對患者用藥處方進(jìn)行抽查，查藥品價格是否與收費標(biāo)準(zhǔn)一致、查藥品適用范圍、查用藥是否超量等問題，對違規(guī)科室和責(zé)任人進(jìn)行通報處理并限期整改。多管齊下，加強監(jiān)督，確保合理用藥，保障患者權(quán)益。
2、加強醫(yī)藥收費公示和監(jiān)督。加強內(nèi)部監(jiān)督，計財科物價員每月二次對住院及門診收費進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有不合理收費的現(xiàn)象，即予糾正并對科室或個人進(jìn)行處罰。同時發(fā)揮外部監(jiān)督作用，堅持執(zhí)行常用藥物及醫(yī)療檢查項目價格公開制度，堅持住院病人每日費用清單制度等收費公示制度，主動接受社會監(jiān)督。
3、強化社會監(jiān)督機能。一是建立社會監(jiān)督員制度，1996年至今，我院先后聘請了4批共50多名社會各界人士為我院院外社會監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員工作例會。二是多形式拓寬社會群眾監(jiān)督渠道。通過公布投訴電話，設(shè)置患者投訴箱，定期召開醫(yī)患懇談會、派發(fā)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表、每周對一個病區(qū)的住院病人進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量隨訪等多種途徑，聽取不同群眾的意見或建議。三是舉辦萬民投票評選活動，讓社會群眾檢驗醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。多年來，我院堅持與“民”心相連，把患者滿意不滿意、醫(yī)療收費明白不明白、規(guī)章制度落實不落實作為檢閱服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，每年圍繞一個主題舉辦萬民投票評選活動，如“十佳員工”、“我最滿意的醫(yī)務(wù)工作者”與“我最不滿意的員工”、“星級服務(wù)窗口”與“服務(wù)之星”等專題性萬民投票評選活動，讓群眾成為我們的考評官。
多年來，醫(yī)院通過加強制度建設(shè)，強化監(jiān)督約束，創(chuàng)新管理機制，形成教育、制度、監(jiān)督、反饋、改進(jìn)的良性循環(huán)，塑造了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，控制了醫(yī)藥費用，減輕了群眾負(fù)擔(dān)。
三、技術(shù)創(chuàng)新——引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和高端人才，推動醫(yī)療技術(shù)的飛躍，確保在競爭中立于不敗
醫(yī)院僅有良好的服務(wù)和管理，沒有精湛的醫(yī)術(shù)，在競爭中還是難以站穩(wěn)腳跟的，醫(yī)院核心問題是能為病人治好病。因此，我們在抓素質(zhì)教育提高服務(wù)質(zhì)量，抓制度建設(shè)降低醫(yī)藥費用的同時，也狠抓技術(shù)的提高和創(chuàng)新。雄厚的技術(shù)實力才是醫(yī)院發(fā)展的根本保障。
(一)加強硬件、軟件建設(shè)，打好技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)
提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)，我們主要從兩方面入手：設(shè)備和人才。在設(shè)備硬件建設(shè)方面，五邑中醫(yī)院從一開始就咬緊牙關(guān)、勒緊褲袋，集中財力加強硬件設(shè)備的配備。同時在設(shè)備引進(jìn)方面注意做到有規(guī)劃、重實效，不盲目投資。在技術(shù)人才方面，醫(yī)院大力實施人才引進(jìn)戰(zhàn)略，使得醫(yī)院在短時間內(nèi)聚集了一大批各方面的專家和優(yōu)秀人才，支撐起醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢。同時加強年輕人才培養(yǎng)，發(fā)揮學(xué)科帶頭人和外聘專家教授的作用，通過傳、幫、帶、教等各種方式，幫助年輕人才迅速成長，使優(yōu)秀人才脫穎而出。一支醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的技術(shù)骨干隊伍己經(jīng)形成。
(二)發(fā)揚傳統(tǒng)中醫(yī)特色，以骨科為龍頭，帶動中醫(yī)?？平ㄔO(shè)發(fā)展
五邑中醫(yī)院由于歷史原因，醫(yī)療技術(shù)方面底子弱、基礎(chǔ)差，要扭轉(zhuǎn)困境，在激烈的醫(yī)療市場競爭中立于不敗之地，必須找準(zhǔn)一個突破點，以點帶面，帶動整體醫(yī)療技術(shù)水平的提高。
五邑中醫(yī)院骨科，一直以來堅持中醫(yī)傳統(tǒng)特色，運用中醫(yī)傳統(tǒng)療法治愈患者無數(shù)，深受廣大患者好評，在五邑地區(qū)歷史上享有較高聲譽。醫(yī)院自1996年起，將骨科定為醫(yī)院三大重點?？浦?，優(yōu)先重點發(fā)展骨科?；谥形麽t(yī)結(jié)合的發(fā)展指導(dǎo)思想，引進(jìn)了一批西醫(yī)專業(yè)人才，促進(jìn)了技術(shù)的交融與創(chuàng)新，為醫(yī)院骨科技術(shù)發(fā)展注入了新鮮血液。經(jīng)過五、六年的發(fā)展，五邑中醫(yī)院骨科人才儲備、技術(shù)力量、科研能力不斷壯大，由單一骨傷科發(fā)展成為創(chuàng)傷骨科、顯微手外科、骨關(guān)節(jié)病科、脊柱骨科四個專科，多項創(chuàng)新技術(shù)取得重大突破，確立了在五邑地區(qū)骨科領(lǐng)域的“龍頭”地位。
醫(yī)院以骨科為突破口，闖出了品牌，樹立了口碑，贏得了市場，也為醫(yī)院其他各?？茙砹税l(fā)展的機遇和空間?，F(xiàn)在，醫(yī)院已經(jīng)發(fā)展了23個臨床?？婆c43個中醫(yī)特色明顯的?？茖２￠T診，可謂“科有?？铺厣?，人有技術(shù)專長”。
(三)實施“科技興院”戰(zhàn)略，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新
醫(yī)院堅持“科技興院”戰(zhàn)略。近幾年，醫(yī)院先后投入60多萬元重獎科研功臣，開展新技術(shù)、新項目30O多項，協(xié)作國家級科研課題3項，獲得省、市級科研立項課題70多項，20多項科研成果通過鑒定，并分別獲得國家、省、市科技進(jìn)步獎多項。其中肛腸科自行設(shè)計的“吻合器痔切除閉合術(shù)”更為世界首創(chuàng)。
四、觀念創(chuàng)新——根據(jù)醫(yī)療市場需求，不斷更新經(jīng)營發(fā)展策略，確保在競爭中永立潮頭
五邑中醫(yī)院掛牌初期，設(shè)備、技術(shù)、人才等家底都極為薄弱，根本無法與其他醫(yī)院相比。如何在短時間內(nèi)迎頭趕上，必須在思想上打破舊框框，采取全新的思維方式，謀劃出奇制勝的策略。
首先是“借雞生蛋”。醫(yī)院為解決剛起步時技術(shù)人才短缺問題，在資金十分緊張的情況下，每年仍然要花150多萬元聘請全國著名院校的專家教授來院坐診和指導(dǎo)。最先采取這一措施的時候，受到來自各方面的壓力，大多數(shù)人認(rèn)為花那么多錢請外人還不如將其發(fā)給職工改善待遇，提高職工的積極性?，F(xiàn)在事實證明當(dāng)時的做法是正確的。
其次是“請進(jìn)來”與“送出去”相結(jié)合。外聘專家教授并不能解決長遠(yuǎn)發(fā)展之需，其只算是人才“租賃”，而非引進(jìn)。此時，醫(yī)院開始每年投入70多萬元引進(jìn)人才，到目前醫(yī)院已引進(jìn)高層次人才60多名。人才不單要引得進(jìn)，還要留得住、用得上才算成功。我們不僅用待遇留人，還要用感情留人，待遇上給予照顧，生活上給予關(guān)心，工作上給予支持，才能使人才安心留下并專心發(fā)揮作用。另一方面，重視內(nèi)部人才培養(yǎng)，每年選送有潛質(zhì)的優(yōu)秀青年技術(shù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，帶回先進(jìn)技術(shù)和理念，進(jìn)一步提升醫(yī)院技術(shù)實力。
第三是“面向農(nóng)村，拓展發(fā)展空間”。江門市城區(qū)病源有限，各醫(yī)院間競爭異常激烈，拓展新的病源成為醫(yī)院轉(zhuǎn)移市場風(fēng)險和競爭壓力的必然選擇。在確保城市醫(yī)療市場份額的前提下，我院積極向農(nóng)村市場拓展，利用中醫(yī)藥成本低廉的價格優(yōu)勢和五邑中醫(yī)院誠信經(jīng)營的品牌優(yōu)勢，積極爭取農(nóng)村病人。以“百姓醫(yī)院”的品牌效應(yīng)和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)為基礎(chǔ)，我院在農(nóng)村群眾中樹立了良好的口碑，目前已有大量的農(nóng)村病人前來我院接受治療。
第四是積極拓展健康體檢市場。隨著人民生活水平的不斷提高，社會醫(yī)療觀念也逐漸由重視治療向重視預(yù)防與保健轉(zhuǎn)變，醫(yī)療機構(gòu)也開始向以預(yù)防為主、防治結(jié)合的模式轉(zhuǎn)變。20**年，醫(yī)院設(shè)立了專門的體檢中心，并配備當(dāng)時最先進(jìn)的設(shè)備。同時在軟件建設(shè)方面做足功夫，如免費為顧客提供早餐、設(shè)置環(huán)境優(yōu)美的休息茶室和早餐室，讓顧客感覺這里不是醫(yī)院，而是健康保健中心。醫(yī)院每年的體檢收入由體檢中心啟用前的20多萬元，發(fā)展到現(xiàn)在將超過500萬元。體檢中心不僅成為醫(yī)院新的業(yè)務(wù)增長點，還成為醫(yī)院很好的一面宣傳旗幟。
五、體制創(chuàng)新——托管原恩平市中醫(yī)院，醫(yī)療體制改革闖新路
醫(yī)院于20**年確立了“規(guī)模經(jīng)營、差異化經(jīng)營、品牌經(jīng)營、成本領(lǐng)先經(jīng)營”四大經(jīng)營策略，作為醫(yī)院的經(jīng)營指導(dǎo)思想。其中所謂“規(guī)模經(jīng)營”，即是通過托管、收購、合作辦院等形式，走品牌連鎖經(jīng)營的集團(tuán)化發(fā)展道路，擴大醫(yī)院的經(jīng)營輻射范圍。在這種經(jīng)營思想的指導(dǎo)下，五邑中醫(yī)院于20**年4月托管了瀕臨倒閉的原恩平市中醫(yī)院，更名為“江門市五邑中醫(yī)院恩平分院”。托管后通過一系列改革和管理措施，半年內(nèi)成功帶領(lǐng)恩平分院走出困境，走上良性發(fā)展的軌道。恩平分院兩年多來建設(shè)發(fā)展成績斐然，贏得了社會各界群眾的一致好評，業(yè)務(wù)量大幅增長，年門診量從托管前的6萬人次增長到20**年的13萬人次，年住院人數(shù)從600人次增長到3000人次，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。五邑中醫(yī)院托管恩平分院的改革發(fā)展模式是我省地級市醫(yī)院托管縣級市醫(yī)院的成功先例，為欠發(fā)達(dá)地區(qū)中醫(yī)事業(yè)的改革和發(fā)展闖出了一條新路。
九年來，醫(yī)院堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以管理為軸心，以創(chuàng)新為動力，努力為病人提供人性化的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，同時也推動了醫(yī)院的大步發(fā)展。今天的江門市五邑中醫(yī)院已發(fā)展成為一所三級甲等中醫(yī)院、全國示范中醫(yī)院、暨南大學(xué)醫(yī)學(xué)院第六附屬醫(yī)院、中國傳統(tǒng)醫(yī)藥國際交流中心(江門)培訓(xùn)基地、國家中醫(yī)藥重點學(xué)科建設(shè)協(xié)作單位;獲得了廣東省百佳文明醫(yī)院、江門市精神文明標(biāo)兵單位、江門市文明示范窗口單位、江門市物價計量信得過單位、江門市園林綠化先進(jìn)單位等國家、省、市榮譽獎項。醫(yī)院門診量由1996年的38.98萬人次增長到20**年的65萬人次;住院人數(shù)由年2980人次增長到20**年的1.3萬人次。
醫(yī)院能夠快速發(fā)展，“勇于創(chuàng)新”是我們最深刻的體會：服務(wù)創(chuàng)新——起步階段，以優(yōu)質(zhì)和誠信的服務(wù)，贏得信賴;制度創(chuàng)新——鞏固發(fā)展，以嚴(yán)格的制度控制醫(yī)藥費用，吸引病人;技術(shù)創(chuàng)新——站穩(wěn)腳跟，以人才資源戰(zhàn)略和科技興院戰(zhàn)略，增強服務(wù)能力，提高服務(wù)水平;觀念創(chuàng)新——思路決定出路，以適度超前的思維，拓展服務(wù)市場;體制創(chuàng)新——堅持改革的永恒主題，走別人沒有走過的路，積極探索醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和基層中醫(yī)院發(fā)展新模式。
回顧過去，甘苦自知;展望未來，任重道遠(yuǎn)。五邑中醫(yī)院將認(rèn)真貫徹落實廣東省建設(shè)中醫(yī)藥強省大會精神，并一如既往堅持“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，誠信經(jīng)營，科學(xué)管理，務(wù)實創(chuàng)新，一次一個目標(biāo)地突破，一步一個腳印地邁進(jìn)，朝著創(chuàng)建國內(nèi)一流、國際知名的現(xiàn)代化綜合性中醫(yī)院的宏偉目標(biāo)奮勇前行。
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