在日常生活和工作中，我們常常需要使用道歉信，道歉信可以幫助我們表示遺憾和歉意，表明愿意補(bǔ)救的愿望，提出建議或安排。寫起道歉信來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家收集的服務(wù)道歉信，歡迎閱讀與收藏。

服務(wù)道歉信1

各位網(wǎng)友：

您好！我是青餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對(duì)我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們?cè)诜?wù)上的不周到之處還請(qǐng)大家多多原諒。

由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業(yè)期間客流量很大，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū)，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì)，還望大家海涵！至于我們管理層上所出現(xiàn)的問(wèn)題，總公司也已經(jīng)開始調(diào)整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對(duì)公司觸動(dòng)很大，公司派出了專門的調(diào)查組對(duì)翠屏北里店的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，目前正在逐步整改。

請(qǐng)大家相信，我們一定會(huì)把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存！

道歉人：

20xx年xx月xx日

服務(wù)道歉信2

親愛(ài)的顧客：

首先，感謝大家一直以來(lái)對(duì)于貝蕾這個(gè)民族品牌的關(guān)心與熱愛(ài)，是你們給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動(dòng)力，正是在你們的關(guān)心與支持下，我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jī)。

隨著七夕的到來(lái)，我們餐廳迎來(lái)了就餐高峰期，在實(shí)際接待過(guò)程中出現(xiàn)了上菜時(shí)間延遲，服務(wù)態(tài)度下降等問(wèn)題，對(duì)此，我們致以真誠(chéng)的道歉！

因午茶到晚餐持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，很多工作人員在精力及體力方面透支過(guò)度，出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務(wù)體驗(yàn)。在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里，服務(wù)人員大多是來(lái)自農(nóng)村的孩子，她們第一次離開家庭的呵護(hù)，融入到貝蕾音樂(lè)餐廳這個(gè)大家庭當(dāng)中，為了來(lái)深圳提供服務(wù)，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長(zhǎng)時(shí)間。

所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過(guò)這階段的適應(yīng)之后，她們已經(jīng)反省總結(jié)，認(rèn)識(shí)到工作中的不足之處，現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅(jiān)強(qiáng)地表示一定會(huì)把客人服務(wù)好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意。

風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹，我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關(guān)心貝蕾音樂(lè)餐廳的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的龍華的最美的一道彩虹！

道歉人：

20xx年xx月xx日

服務(wù)道歉信3

尊敬的**先生/女士：

首先對(duì)我們上次**服務(wù)不周致以最誠(chéng)摯的歉意。如果可能的話，也懇切希望您再給我們機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的服務(wù)絕對(duì)讓您滿意，并鄭重立下此承諾。

上次的過(guò)錯(cuò)(簡(jiǎn)要解釋原因并再次道歉)。針對(duì)本次服務(wù)存在的問(wèn)題，我們進(jìn)行了全方位反思，***(當(dāng)事人)進(jìn)行了深刻的檢討。最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生(幾點(diǎn)有力措施)!

其它方面也希望您能再提寶貴意見(jiàn)，對(duì)我們存在的不足，多多指教。在今后的服務(wù)中，我們將盡心盡力，秉持顧客就是上帝的服務(wù)宗旨。

此致

敬禮！

xxx

xx年xx月xx日

服務(wù)道歉信4

尊敬的xx先生/女士：

首先對(duì)我們上次xx服務(wù)不周致以最誠(chéng)摯的歉意。如果可能的話，也懇切希望您再給我們機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的服務(wù)絕對(duì)讓您滿意，并鄭重立下此承諾。

上次的過(guò)錯(cuò)……針對(duì)本次服務(wù)存在的問(wèn)題，我們進(jìn)行了全方位反思，進(jìn)行了深刻的檢討。最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生……

其它方面也希望您能再提寶貴意見(jiàn)，對(duì)我們存在的不足，多多指教。在今后的服務(wù)中，我們將盡心盡力，秉持“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨。

此致

敬禮！

xxx

xx年xx月xx日

服務(wù)道歉信5

親愛(ài)的顧客：

9月19日上午九時(shí)許，我公司開始配送學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐。中午十一點(diǎn)多我公司接到學(xué)校反應(yīng)爛香蕉情況，我們立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，要求工作人員立即停發(fā)香蕉，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間趕到學(xué)校了解及處理情況。對(duì)于發(fā)生此次不愉快現(xiàn)象，綠谷公司深表歉意。

香蕉不當(dāng)?shù)膬?chǔ)存和長(zhǎng)路途的運(yùn)輸后，造成了此次嚴(yán)重的后果，當(dāng)然教訓(xùn)是十分深刻的。在此，我們真誠(chéng)地向各位學(xué)生和家長(zhǎng)們道歉！同時(shí)，對(duì)于此次事件給校方帶來(lái)不便和學(xué)校形象的負(fù)面影響，我們也深表歉意。

綠谷餐飲，致力于為孩子們提供安全營(yíng)養(yǎng)的食品。此次事件，讓我們深刻認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)和專業(yè)的重要性。我們保證：在今后的配送中，我們將更加嚴(yán)格落實(shí)每一步工序的把關(guān)，加強(qiáng)儲(chǔ)存及運(yùn)輸管理，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。因?yàn)椋覀円恢倍忌钪汉⒆邮腔ǘ?，是未?lái)，是希望，是家人的全部。最后綠谷公司感謝廣大家長(zhǎng)們及網(wǎng)友的信任，歡迎廣大家長(zhǎng)們對(duì)綠谷公司的監(jiān)督和指導(dǎo)。

道歉人：

20xx年xx月xx日

服務(wù)道歉信6

親愛(ài)的湘粉們：

由于工期短，裝修難度大，我公司旗下57度湘鐵板燒餐廳原定于12月20日的開幕時(shí)間，推遲至12月26日（周五）下午四點(diǎn)二十八分盛大開幕！！原定促銷方案不變，即慶開業(yè)全場(chǎng)菜品優(yōu)惠大放送！！

第一天（）全場(chǎng)3折優(yōu)惠（酒水飲料除外）

第二天（）全場(chǎng)4折優(yōu)惠（酒水飲料除外）

第三天（）全場(chǎng)5折優(yōu)惠（酒水飲料除外）

特此致歉！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)道歉信7

親愛(ài)的xx商場(chǎng)忠實(shí)顧客們：

五堰商場(chǎng)全體員工在此向所有熱愛(ài)五堰商場(chǎng)，幾十年來(lái)默默支持五堰商場(chǎng)工作的顧客朋友們鄭重道歉!

此次VIP答謝會(huì)，五堰商場(chǎng)將全場(chǎng)商品價(jià)格降至最低，并同時(shí)開展最具吸引力的活動(dòng)，使得所有顧客朋友們?cè)陔p11之后又一次承受剁手之痛，五堰商場(chǎng)在此表示深深的歉意!

如此寒冬，眾位顧客朋友們本應(yīng)在家吹著暖風(fēng)喝著熱茶，卻因?yàn)槲覀兩虉?chǎng)的這次超級(jí)讓利而全家出動(dòng)，穿梭于人流當(dāng)中，大排長(zhǎng)龍搶購(gòu)商品，對(duì)此我們報(bào)以十二萬(wàn)分的歉意~!

五堰商場(chǎng)幾十年來(lái)致力于為廣大十堰市民提供最為便捷、實(shí)惠的購(gòu)物體驗(yàn)，在五堰商場(chǎng)全體員工的不斷努力下，我們正在朝著更好、更優(yōu)、更優(yōu)惠的目標(biāo)前進(jìn)!

各品牌賣場(chǎng)內(nèi)人流量過(guò)大，是由于我們把價(jià)格降得太低導(dǎo)致!我們鄭重道歉!

外面寒風(fēng)陣陣，賣場(chǎng)內(nèi)卻溫度過(guò)高，是由于全市人民購(gòu)物熱情高漲，蜂擁而至導(dǎo)致!我們鄭重道歉!

4樓總服務(wù)臺(tái)大排長(zhǎng)龍，人頭攢動(dòng)，是由于我們?yōu)樗蠽IP顧客提供了太過(guò)吸引人的VIP積分兌換及VIP特權(quán)優(yōu)惠券導(dǎo)致!我們鄭重道歉!

希望所有前來(lái)購(gòu)物的朋友們能夠體諒五商對(duì)您深深的感恩之心~!您值得五堰商場(chǎng)最好的對(duì)待!

此致

敬禮！

　xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)道歉信8

xx先生:

我們已經(jīng)收到您本月22日的訂單。非常抱歉！羽絨服目前無(wú)法發(fā)貨。我們最快的交貨時(shí)間是7月初。

當(dāng)然，你急需這批貨。但是，需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我們之前的體驗(yàn)，所以向你道歉！

你忠實(shí)的xxx

xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)道歉信9

尊敬的顧客：

您好！

首先，感謝大家一直以來(lái)對(duì)于貝蕾這個(gè)民族品牌的關(guān)心與熱愛(ài)，是你們給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動(dòng)力，正是在你們的關(guān)心與支持下，我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jī)。

隨著七夕的到來(lái)，我們餐廳迎來(lái)了就餐高峰期，在實(shí)際接待過(guò)程中出現(xiàn)了上菜時(shí)間延遲，服務(wù)態(tài)度下降等問(wèn)題，對(duì)此，我們致以真誠(chéng)的道歉！

因午茶到晚餐持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，很多工作人員在精力及體力方面透支過(guò)度，出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務(wù)體驗(yàn)。在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里，服務(wù)人員大多是來(lái)自農(nóng)村的孩子，她們第一次離開家庭的呵護(hù)，融入到貝蕾音樂(lè)餐廳這個(gè)大家庭當(dāng)中，為了來(lái)深圳提供服務(wù)，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長(zhǎng)時(shí)間。

所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過(guò)這階段的適應(yīng)之后，她們已經(jīng)反省總結(jié)，認(rèn)識(shí)到工作中的不足之處，現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅(jiān)強(qiáng)地表示一定會(huì)把客人服務(wù)好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意。

風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹，我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關(guān)心貝蕾音樂(lè)餐廳的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的龍華的最美的一道彩虹！

此致

敬禮！

道歉人：

20xx年xx月xx日

服務(wù)道歉信10

廣大關(guān)心、熱愛(ài)本餐廳的朋友們：

首先，感謝大家一直以來(lái)對(duì)于“錫林杭蓋”這個(gè)民族品牌的關(guān)心與熱愛(ài)，是你們給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動(dòng)力，正是在你們的關(guān)心與支持下，我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jī)。

近期，隨著旅游旺季的到來(lái)，我們杭蓋酒店迎來(lái)了就餐高峰期，在實(shí)際接待過(guò)程中出現(xiàn)了上菜時(shí)間延遲，服務(wù)態(tài)度下降等問(wèn)題，對(duì)此，我們致以真誠(chéng)的道歉！

因早茶到晚餐持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，很多工作人員在精力及體力方面透支過(guò)度，出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務(wù)體驗(yàn)。在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里，服務(wù)人員大多是來(lái)自農(nóng)村牧區(qū)的孩子，她們第一次離開家庭的呵護(hù)，融入到“錫林杭蓋”這個(gè)大家庭當(dāng)中，為了來(lái)草原旅游客戶提供服務(wù)，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長(zhǎng)時(shí)間。

所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過(guò)這階段的適應(yīng)之后，她們已經(jīng)反省總結(jié)，認(rèn)識(shí)到工作中的不足之處，現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅(jiān)強(qiáng)地表示“一定會(huì)把客人服務(wù)好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意?！?/p>

風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹，我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關(guān)心“錫林杭蓋”的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的草原上最美的一道彩虹！

祝大家過(guò)個(gè)愉快的周末！欣賞一首超搞笑的蒙語(yǔ)版《小蘋果》。

服務(wù)道歉信11

親愛(ài)的湘粉們：

由于工期短，裝修難度大，我公司旗下57度湘鐵板燒餐廳原定于12月20日的開幕時(shí)間，推遲至12月26日(周五)下午四點(diǎn)二十八分盛大開幕?。≡ù黉N方案不變，即慶開業(yè)全場(chǎng)菜品優(yōu)惠大放送！！

第一天(12.26)全場(chǎng)3折優(yōu)惠(酒水飲料除外)

第二天(12.27)全場(chǎng)4折優(yōu)惠(酒水飲料除外)

第三天(12.28)全場(chǎng)5折優(yōu)惠(酒水飲料除外)

特此致歉！

此致

敬禮！

道歉人：

20xx年xx月xx日

服務(wù)道歉信12

尊敬的先生：

提供的服務(wù)絕對(duì)讓您滿意，并鄭重立下此承諾。

上次的過(guò)錯(cuò)……(簡(jiǎn)要解釋原因并再次道歉)。針對(duì)本次服務(wù)存在的問(wèn)題，我們進(jìn)行了全方位反思，(當(dāng)事人)進(jìn)行了深刻的檢討。最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生……(幾點(diǎn)有力措施)！

其它方面也希望您能再提寶貴意見(jiàn)，對(duì)我們存在的不足，多多指教。在今后的服務(wù)中，我們將盡心盡力，秉持“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨。

此致

敬禮

道歉人：

20xx年xx月xx日

服務(wù)道歉信13

廣大關(guān)心、熱愛(ài)本餐廳的朋友們：

排隊(duì)問(wèn)題

57℃湘是新主義餐廳，采用拼桌式就餐，增加客人間的互動(dòng)溝通。開業(yè)期間部分就餐時(shí)段需要排隊(duì)拿號(hào)，有些號(hào)數(shù)靠后，卻先進(jìn)場(chǎng)，這個(gè)情況的原因是，進(jìn)場(chǎng)都是看剩余的餐位數(shù)安排入客，例如目前出來(lái)3位客人，就空閑3個(gè)就餐位置，號(hào)數(shù)靠前的如果就餐人數(shù)都超過(guò)3人，那么只能安排就餐人數(shù)3人及號(hào)數(shù)靠前的客人先入場(chǎng)。請(qǐng)小伙伴們理解，并不是我們不按號(hào)數(shù)安排入客。

侯位就餐期間燥熱問(wèn)題

炎炎夏日，普寧溫度高，尚東步行街又是新起商場(chǎng)，空調(diào)還在完善中，餐廳又采取新意半開放式裝修風(fēng)格，導(dǎo)致侯位及入場(chǎng)就餐的吃貨們感覺(jué)燥熱，在此普寧57℃湘全體員工給大家致歉！對(duì)于此問(wèn)題，我們已經(jīng)在與商品城負(fù)責(zé)人溝通解決此問(wèn)題，定還大家一個(gè)滿意的答復(fù)！

服務(wù)道歉信14

尊敬的xxx：

您好！

首先十分感謝您入住xxx酒店，同時(shí)我們也對(duì)（早上/時(shí)間日期）發(fā)生的事情感到萬(wàn)分地抱歉！

我已經(jīng)和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，該名員工也深深地對(duì)自己的行為為您帶來(lái)的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工的錯(cuò)誤行為，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。

我誠(chéng)懇地希望您相信，我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準(zhǔn)備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。當(dāng)然，如果在您方便的時(shí)候，我非常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。

如果您需要任何協(xié)助，請(qǐng)您隨時(shí)直接與我聯(lián)系。我的分機(jī)號(hào)：xxxx。郵箱地址：xxxxxxxxxxxxx

此致

敬禮

道歉人：

20xx年xx月xx日

服務(wù)道歉信15

廣大關(guān)心、熱愛(ài)到家餐廳的朋友們：

首先，感謝大家一直以來(lái)對(duì)于到家餐廳關(guān)心與熱愛(ài)，是您給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動(dòng)力，正是在您的關(guān)心與支持下，我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jī)。近期，餐廳在實(shí)際接待過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了較多需改進(jìn)的地方，對(duì)此，我們致以真誠(chéng)的道歉，為了不讓大家失望，餐廳已經(jīng)采取具體措施做出調(diào)整和改進(jìn)：

1、菜品供應(yīng)問(wèn)題：由于餐廳就餐人數(shù)急劇不穩(wěn)定，部分后來(lái)就餐人員出現(xiàn)菜量未能及時(shí)供應(yīng)。如今，在菜量的問(wèn)題上餐廳已做出適當(dāng)調(diào)整：首先，餐廳每日準(zhǔn)備一至兩道備用菜，餐廳將盡全力保證所有菜品供求充足。其次，每日餐廳主廚根據(jù)實(shí)際就餐時(shí)間每隔10分鐘務(wù)必查看現(xiàn)場(chǎng)菜量，隨時(shí)做好加大菜量準(zhǔn)備。

2、菜品口味問(wèn)題：首先，餐廳已經(jīng)指派專員嚴(yán)把出品關(guān)，在菜肴的色、香、味、形、量方面嚴(yán)加把控，不符合到家餐廳出品要求的菜肴一律不得出品；其次，隨著天氣的變化，當(dāng)季菜品的種類也逐漸減少，餐廳本著低利潤(rùn)高品質(zhì)的宗旨，在菜品采購(gòu)上也會(huì)加強(qiáng)管理，保證讓大家吃得舒心、吃得放心。

3、服務(wù)意識(shí)問(wèn)題：隨著就餐人數(shù)的增加，很多工作人員在精力及體力方面未能馬上適應(yīng)，出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務(wù)體驗(yàn)。在這里代表餐廳的所有工作人員對(duì)您說(shuō)聲：抱歉！在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里，我們餐廳的服務(wù)人員大多來(lái)自家庭比較困難的農(nóng)村，她們沒(méi)有接受過(guò)高等學(xué)院的良好教育，在外打工賺錢只為貼補(bǔ)家用，她們雖然在很多方面還有不足的地方，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句，她們都能傷心好長(zhǎng)時(shí)間。所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過(guò)這階段的適應(yīng)之后，她們已經(jīng)反省總結(jié)，認(rèn)識(shí)到工作中的不足之處，現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅(jiān)強(qiáng)地表示“一定會(huì)把客人服務(wù)好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意?！?/p>

風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹，我們餐廳現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關(guān)心到家餐廳的廣大熱心朋友們一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的世界上最美的一道彩虹！最后，到家餐廳全體員工再次向大家表示最誠(chéng)摯的歉意！我們將更加努力地為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的餐點(diǎn)和服務(wù)，以及愉悅、舒適、歡樂(lè)的用餐體驗(yàn)，希望大家能夠繼續(xù)支持我們！

周村到家餐廳全體員工

20xx年9月12日