店長培訓方案范文
員工培訓工作和部門服務質(zhì)量檢查作為20某某全年度的工作重點，下面，小編給大家介紹一下關于店長培訓方案范文，歡迎大家閱讀。
店長培訓方案范文篇1
一、 指導思想
全市建筑業(yè)農(nóng)民工技能培訓鑒定工作，，以全面提升建筑業(yè)農(nóng)民工技能水平為目的，以各級建設培訓機構和工地業(yè)校為培訓平臺，以落實企業(yè)培訓責任為抓手，充分利用現(xiàn)有政策，加大經(jīng)費投入，調(diào)動各方面的積極性，營造建筑業(yè)農(nóng)民工培訓的良好氛圍，堅持以人為本，創(chuàng)新培訓機制，妥善解決工學矛盾，切實提高培訓質(zhì)量和效果。
二、工作目標
全省建筑業(yè)發(fā)展規(guī)劃要求，到 20某某 年建筑業(yè)各項經(jīng)濟指標在 20某某 年的基礎上翻一番，全省建筑業(yè)總產(chǎn)值突破 10000 億元，全省計劃培訓各類人員達 120 萬人，其中農(nóng)民工和一線操作工人100 萬人，關鍵崗位和特種作業(yè)人員持證上崗率達到 100%?！笆濉逼陂g全市計劃培訓鑒定建筑業(yè)農(nóng)民工 8 萬人，20某某 年全市建筑業(yè)職業(yè)技能崗位證書持證率要達到 50%，今后五年持證率要達到 100%。目前，全市建筑業(yè)職業(yè)技能崗位證書持證率只有 35%，全市建筑業(yè)農(nóng)民工技能培訓鑒定工作任務艱巨。
三、組織領導
市住房和城鄉(xiāng)建設局成立濱州市建筑業(yè)農(nóng)民工技能培訓鑒定工作領導小組，領導小組下設辦公室，設在局技術培訓中心。領導小組負責審批下達全市建筑業(yè)農(nóng)民工技能培訓計劃，對培訓鑒定工作和補貼資金撥付情況進行監(jiān)督檢查，組織考核驗收。市住房和城鄉(xiāng)建設局技術培訓中心負責市本級轄區(qū)和市直企業(yè)建筑業(yè)農(nóng)民工的培訓工作。各縣區(qū)(開發(fā)區(qū)、高新區(qū)、北海區(qū))要成立建筑業(yè)農(nóng)民工培訓機構負責本轄區(qū)內(nèi)建筑業(yè)農(nóng)民工的培訓工作，建筑業(yè)農(nóng)民工的技能鑒定工作統(tǒng)一由濱州市建筑職業(yè)技能鑒定站負責。各級建設培訓機構要盡快列入人保部門的定點認定，將建筑業(yè)農(nóng)民工培訓計劃，列入全市加強就業(yè)培訓提高就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力培訓項目，積極爭取財政培訓鑒定補貼，對建筑業(yè)農(nóng)民工實行免費培訓和鑒定。各縣區(qū)(開發(fā)區(qū)、高新區(qū)、北海區(qū))要成立相應的建筑業(yè)農(nóng)民工技能培訓鑒定工作領導小組，明確各部門的職責，建立健全工作制度，完善工作機制，加強對建筑業(yè)農(nóng)民工技能培訓鑒定工作的組織領導。各級建設行政主管部門培訓管理機構要搞好調(diào)查摸底，科學制定培訓計劃。各建筑業(yè)企業(yè)要根據(jù)建設主管部門下達的培訓計劃，制定詳細地培訓工作方案，明確責任人員，建立工地業(yè)校，落實培訓責任。各級建設行政執(zhí)法隊伍要把施工企業(yè)技術人員、施工人員持證上崗情況列入執(zhí)法檢查的重要內(nèi)容。對持證上崗率不達標、未與培訓機構簽定培訓協(xié)議、培訓計劃不落實的，要嚴肅查處，依法處理。各級建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理機構、行政許可辦理機構在資質(zhì)年度考核、資質(zhì)審批、升級、增項審查時，必須要求建筑業(yè)企業(yè)提交市住房和城鄉(xiāng)建設局技術培訓中心出具的企業(yè)技術人員、施工人員持證上崗情況證明。持證上崗率不達標的施工企業(yè)須與市局技術培訓中心簽定培訓協(xié)議書落實培訓責任，否則不予通過年度考核、不予批準資質(zhì)、資質(zhì)升級、增項。核發(fā)建設工程施工許可證、市外施工隊伍進濱備案，要嚴格審查技術人員、施工人員持證情況，要求提交市住房和城鄉(xiāng)建設局技術培訓中心出具的企業(yè)技術人員、施工人員持證上崗情況證明或施工企業(yè)與市局技術培訓中心簽定的培訓協(xié)議書。
四、培訓與鑒定
(一)培訓對象：在本市行政區(qū)域內(nèi)從事建筑業(yè)的在崗農(nóng)民工。培訓工種以吸納就業(yè)人數(shù)較多的工種為主，重點是砌筑工、木工、架子工、鋼筋工、混凝土工、油漆工等。
(二)培訓內(nèi)容：分為理論培訓和技能操作訓練兩部分。理論培訓包括專業(yè)課、公共課。專業(yè)課主要是所學工種的基本知識、基本技能;公共課主要有職業(yè)道德、法律法規(guī)、建筑知識、安全知識等內(nèi)容。技能操作訓練依托施工現(xiàn)場組織進行。教材由市住房和城鄉(xiāng)建設局技術培訓中心統(tǒng)一選配。
(三)培訓時間：初級工為 200 學時、中級工為 300 學時、高級工為 100 學時，理論培訓時間占 1/3，技能操作時間占 2/3。
(四)培訓管理：培訓機構在每期培訓班開班前 10 個工作日內(nèi)以書面形式向市建筑業(yè)農(nóng)民工技能培訓鑒定工作領導小組、同級人保部門提交開班申請報告，并將培訓計劃和教學大綱備案。申請報告應當明確培訓工種、培訓時間、培訓人數(shù)、培訓目標、培訓協(xié)議等內(nèi)容。在每期培訓班結束 5 日前以書面形式向市建筑業(yè)農(nóng)民工技能培訓鑒定工作領導小組、同級人保部門提交結業(yè)申請，對培訓合格的建筑業(yè)農(nóng)民工核發(fā)山東省加強就業(yè)培訓提高就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力培訓項目合格證書。
(五)技能鑒定：技能培訓結束后，由濱州市建筑職業(yè)技能鑒定站進行技能鑒定，利用施工現(xiàn)場的設施和材料開展鑒定工作。鑒定合格的，核發(fā)山東省建筑工程管理局簽發(fā)的職業(yè)技能崗位證書。職業(yè)技能崗位證書由農(nóng)民工本人持有，企業(yè)不得扣壓或代為保管。
五、保障措施
(一)實行培訓協(xié)議制度。建筑業(yè)企業(yè)與培訓機構、濱州市建筑職業(yè)技能鑒定站簽定委托培訓、鑒定協(xié)議書，明確各自的責任與義務。
(二)實行財政補貼制度。建筑業(yè)農(nóng)民工培訓、鑒定費用由政府、企業(yè)和農(nóng)民工個人共同承擔。建筑業(yè)企業(yè)要落實農(nóng)民工培訓教育責任，按照規(guī)定足額提取職工教育經(jīng)費，按照規(guī)定建立工地業(yè)余學校，配備必要的培訓器材，加大農(nóng)民工培訓投入，實行企業(yè)法人、項目經(jīng)理培訓工作責任制。農(nóng)民工要保證學習時間，履行培訓義務。培訓機構要切實按照培訓計劃組織培訓，提高培訓質(zhì)量，積極爭取財政和其它補貼，對建筑業(yè)農(nóng)民工實行免費培訓。對不能享受本市補貼的外地施工企業(yè)，要嚴格執(zhí)行物價部門的收費標準，不得超標準收費。
(三)實行臺賬制度。建筑業(yè)企業(yè)、培訓機構、濱州市建筑職業(yè)技能鑒定站必須建立建筑業(yè)農(nóng)民工技能培訓、鑒定、就業(yè)臺賬。
(四)實行月報制度。為掌握工作進度，加強調(diào)度，各縣區(qū)(開發(fā)區(qū)、高新區(qū)、北海區(qū))建設部門要按月統(tǒng)計培訓鑒定人數(shù)和實現(xiàn)就業(yè)人數(shù)，于下月 5 日前報市住房和城鄉(xiāng)建設局技術培訓中心，市住房和城鄉(xiāng)建設局對建筑業(yè)農(nóng)民工技能培訓鑒定工作實行按季通報。
(五)實行督查制度。市建筑業(yè)農(nóng)民工技能培訓鑒定工作領導小組對建筑業(yè)農(nóng)民工技能培訓工作進行不定期檢查和重點督導。重點檢查工作進展情況、培訓臺賬、培訓質(zhì)量、就業(yè)情況及補貼資金使用情況;對違反規(guī)定騙取和冒領補貼資金的單位和個人進行嚴肅查處，對觸犯法律的依法移交有關部門處理。
(六)實行驗收制度。市建筑業(yè)農(nóng)民工技能培訓鑒定工作領導小組對各縣區(qū)(開發(fā)區(qū)、高新區(qū)、北海區(qū))建設局和市直建筑企業(yè)農(nóng)民工培訓鑒定工作，實行年度考核驗收?？己蓑炇瞻甓扰嘤栍媱?、實際培訓人數(shù)、計劃完成情況、培訓方案制定、培訓組織、培訓檔案、工地業(yè)校建設、教育經(jīng)費提取等內(nèi)容。對考核驗收不合格的企業(yè)，責令限期改正，對拒不整改的，暫停其投標資格、進行停業(yè)整頓，依法進行嚴肅處理。
店長培訓方案范文篇2
員工培訓工作和部門服務質(zhì)量檢查作為20某某全年度的工作重點。將“建學習型企業(yè)，當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。
20某某年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。
培訓工作以門店(部門)為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態(tài)度相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。
一、專業(yè)技能培訓
(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。
(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規(guī)范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和“內(nèi)練”結合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。
(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。
二、新職工培訓
新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專多能培訓
“建學習型班組，當智能型職工”是20某某年酒店培訓工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。
(1)在門店選送部分業(yè)務骨干到一些專業(yè)的學校和培訓機構進行相關業(yè)務知識的培訓學習，以提高服務水平。
(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。
四、質(zhì)量檢查
“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。
1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。20某某年首先進行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標準和細則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。
2、服務質(zhì)量和服務態(tài)度是體現(xiàn)整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一直在說的問題之一。服務無止境。我們會通過督導和檢查的方式來改變?！耙耘啻B(yǎng)，以查帶管”的方式來促進服務質(zhì)量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務質(zhì)量實施細則》。促使員工對服務概念能達到一個新的認識和提高。
五、其他管理協(xié)助和涉及方面
1、員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。
2、協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務。
3、認真對待領導交辦的每一件事項和任務。
4、酒店基礎培訓教材的制作和選用工作。
店長培訓方案范文篇3
一、培訓目的
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
二、培訓對象
公司所有新進員工
三、培訓時間
新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。
四、培訓方式
1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師
行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工
六、培訓教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例
七、培訓內(nèi)容
1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)
2、組織結構圖
3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)
4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)
5、績效管理制度
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧
7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)
8、儀態(tài)儀表服務的要求
八、培訓考核
1、書面考核。
行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。
脫崗培訓中使用。
2、應用考核。
通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。
由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓效果評估
行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。
跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。
店長培訓方案范文篇4
一、 培訓目的：為了提高輔導站新任部門干事的理論水平和工作能力，使之更 好的適應學生工作環(huán)境、了解工作程序、正確處理工作與學習之間的關系，從而更好的推動心理輔導站及我系學生工作的開展，特安排此培訓培訓策劃書。
二、 培訓對象：電子系心理輔導站綜合部、策劃部的所有干事
三、 培訓時間： 11月26日(周五)晚上 6:50
四、 培訓地點：教學樓1A104
五、 培訓內(nèi)容：
1、各部門人員進行自我介紹(先所有部長副部，再干事或者按部門也行)
2、由各部門部長或副部長介紹本部門職責：
綜合部職責：策劃組織系心理輔導站的各項活動，確?；顒佑行蜷_展，定期更新博客。
策劃部職責：制定工作計劃，對各活動的前期策劃和后期的整合總結。負責廣播稿件擬寫和刊物的排版。
2、明確干事的職責及要求、指出部門近期存在的一些問題。
3、各部門干事發(fā)言，總結自己從開學到現(xiàn)在的工作心得，學到什么，有什么想法。
4、針對各部門現(xiàn)存的問題部長指導干事如何克服這些問題，更好的熟悉學生工作。
5、所有成員做一個小游戲。
六、 培訓形式：本次培訓主要以座談形式進行
七、 培訓準備：
1、 要提前制作好干事培訓大會的PPt
2、 要提前申請好教室，并做好教室的布置工作(黑板，桌椅的擺放等)
3、 要提前做好簽到表
4、 前期通知干事參加大會要到位
八、 培訓要求：
1、每個部門部長或副部長務必發(fā)言，每位干事務必提前做好真對自己近期工作情況的發(fā)言準備。
2、所有參加培訓的干事務必按時出席，認真聽講，積極參加各項討論不得缺席、遲到(做一份簽到表，心理輔導站所有人的，當天不要請假)。
3、培訓結束后，全體學員必須上交心得體會一篇(不要太強制哈)，各自部門自行考核
4、培訓過程拍照片，做好后期總結工作。
店長培訓方案范文篇5
一、指導思想
深入貫徹落實上級部門領導精神，充分發(fā)揮虹凱職業(yè)培訓學校的培訓職能作用，全面提高參加培訓人員的素質(zhì)，把政策性和非政策性培訓工作落到實處;做好困難企業(yè)職工在崗或轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗培訓、城鎮(zhèn)失業(yè)人員的職業(yè)技能培訓、返鄉(xiāng)農(nóng)民工實用技能培訓、“陽光工程”培訓、創(chuàng)業(yè)培訓等。通過培訓提高參加培訓人員管理技能、操作技能和就業(yè)能力。
二、工作目標
某某年各類培訓計劃目標： 某某人。
一、政策性培訓： 某某人。
1、對困難企業(yè)在職職工培訓： 某某人。
2、對農(nóng)民工實用技能培訓： 某某人;其中
(1)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工培訓： 某某人;
(2)、陽光工程： 某某人;
3、對城鎮(zhèn)失業(yè)人員培訓： 某某人;其中
(1)、失業(yè)培訓： 某某人;
(2)、創(chuàng)業(yè)培訓： 某某人;
(3)、再就業(yè)培訓： 某某人。
二、非政策性培訓： 某某人。
對職業(yè)技能培訓： 某某人。
三、培訓方法
1、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)職工在崗或轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗培訓
對符合規(guī)定條件的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，培訓時間為 個月( 課時)，主要從實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，提高企業(yè)競爭力出發(fā)，采取以企業(yè)為主體，設有的培訓專業(yè)為基礎，通過校企合作開展培訓。培訓內(nèi)容則根據(jù)培訓對象的特點確定，對在崗職工培訓重點圍繞本工種、本崗位的技能提升和新工藝、新技術的了解及應用;對轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗職工培訓重點圍繞新職業(yè)(工種)和新崗位的基礎知識、操作技能、安全生產(chǎn)、職業(yè)道德等方面內(nèi)容。通過培訓使在崗職工提高職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。
2、返鄉(xiāng)農(nóng)民工實用技能培訓
對失去工作返回我市的返鄉(xiāng)農(nóng)民工，培訓時間為 個月( 課時)，主要從開展技能普及和技能提升出發(fā)，采取走下去，請上來，長短期結合的培訓方式：即培訓部門的教師深入基層進行技能普及知識講座，并結合實際操作進行短期培訓;請上來就是把想學到一技之長和提高職業(yè)技能的農(nóng)民組織在一起，開展長期培訓，培訓內(nèi)容從適合就地就業(yè)、促進就業(yè)等，通過培訓使返鄉(xiāng)農(nóng)民工提高就業(yè)能力。
3、城鎮(zhèn)失業(yè)人員培訓
對就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員(包括在城鎮(zhèn)繼續(xù)找工作的失業(yè)農(nóng)民和已參加失業(yè)登記的大學畢業(yè)生)，培訓時間 個月( 課時)，主要從為我縣輕重工業(yè)對口的技術工人的需求，給城鎮(zhèn)失業(yè)人員發(fā)放用工信息和參加職業(yè)(工種)培訓意愿單，根據(jù)個人意愿進行分組培訓，培訓重點以實際操作和新職業(yè)基礎知識為主，邀請用工企業(yè)技術人員講課(企業(yè)生產(chǎn)工藝流程和操作規(guī)程)使培訓后的人員能夠頂崗工作，滿足崗位的技能需要。
4、農(nóng)村應屆初、高中畢業(yè)生未能繼續(xù)升學的人員(農(nóng)村“兩后生”)儲備性勞動技能培訓
對農(nóng)村“兩后生”，培訓時間 個月( 課時)，主要為社會儲備技術人才資源，組織學習技能，延緩就業(yè)，緩解目前的就業(yè)壓力，圍繞我?，F(xiàn)有專業(yè)和我縣經(jīng)濟發(fā)展需求，開展培訓、定向就業(yè)培訓。
5、“陽光工程”培訓
針對農(nóng)村勞動力進行培訓，培訓時間 個月( 課時)，培訓專業(yè)農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖等技術促進就業(yè)。
6、其他培訓
對社會和企業(yè)需要提高專業(yè)技能的人員，開展相應的培訓，培訓專業(yè)、培訓計劃、培訓課時、培訓時間根據(jù)需要確定。
四、培訓要求
1、教務管理。教務科根據(jù)培訓總目標，按照教學大綱，制定相應教學計劃;安排授課教師;組織好各科考試、考評工作;
定期檢查常規(guī)的教學工作。
2、學工管理。做好對新入學的學員登記、統(tǒng)計和整理工作;
負責編號排班;安排班主任;做好評卷、成績登記及整理和歸檔工作;辦理、發(fā)放有關結業(yè)證書及學員相關工作。
3、招生培訓。做好招生工作，保證完成招生計劃;按照教務科制定的教學計劃，組織實施各類培訓工作;按照培訓資料歸檔要求，做好培訓人員各種要件的收集、整理工作。
4、檔案管理。做好檔案目錄的錄入工作，編制各門類檔案管理檢索工具，建立數(shù)據(jù)庫;按要求及時做好培訓學員要件整理、歸檔、分類、編目、派架、入庫、做到管理規(guī)范、使用方便;及時清理積壓檔案，按要求完成鑒定、立卷、歸檔工作。
5、服務保障。做好各部門之間的協(xié)調(diào)和督辦工作;做好公文的收發(fā)、傳遞、管理、歸檔及辦公用品、耗材的采購和發(fā)放工作;做好固定資產(chǎn)和辦公設備建賬工作和定期清產(chǎn)核資;定期整理各項規(guī)章制度，不斷完善制度建設工作;做好分院宣傳報道及新聞編撰工作;做好安全防火和滴跑冒漏的預防工作。
店長培訓方案范文篇6
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
店長培訓方案范文篇7
作為一名服裝店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者，二是要有良好的專業(yè)知識做后盾，三是要有一套良好的管理制度，用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。下面叁贏管理咨詢小編就將服裝店長培訓具體歸納為以下幾點心得體會：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起到承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)展員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到良才是用，增強本店的凝聚力，使之成為 一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
店長培訓方案范文篇8
一.課前組織：
1.方案準備
內(nèi)容 流程 問題點 建議
需求了解
活動策劃
基地評估
預算擬定
方案編寫
方案審核
2.教學組織
內(nèi)容 流程 問題點 建議
培訓流程
課程大綱
教學評審
講師選定
教材編寫
課件打印
3.人員接送：通知發(fā)出、往返統(tǒng)計、車價談判、派車接送、車票購買、區(qū)域溝通
內(nèi)容 流程 問題點 建議
通知發(fā)出
往返統(tǒng)計
車價談判
派車接送
車票購買
區(qū)域溝通
4.物料準備：宣傳物料、教學物料、藥品準備、物料申購、物料領取、物料托運
內(nèi)容 流程 問題點 建議
宣傳物料
教學物料
藥品準備
物料申購
物料領取
物料托運
5.會場布置：橫幅布置、舞臺布置、座位擺放、音效調(diào)試、資料分發(fā)、物質(zhì)分類
內(nèi)容 流程 問題點 建議
橫幅布置
舞臺布置
座位擺放
音效調(diào)試
資料分發(fā)
物質(zhì)分類
6.食宿安排：菜單確定、食宿要求、宿舍分配、個性服務、人員清點、退房安排
內(nèi)容 流程 問題點 建議
菜單確定
食宿要求
入住基地
個性服務
人員清點
退房安排
二.課程實施：
1.團隊組建：領取服裝、隊長選拔、團隊建設、作風訓練、士氣展示、小組名錄
內(nèi)容 流程 問題點 建議
領取服裝 該流程控制比較好，因為本次活動在開營之前，教官都已經(jīng)分好隊，領服裝分隊有序進行 無 無
隊長選拔 流程較好，給予10分鐘，要求把隊名隊呼隊長選出，全部都在規(guī)定時間內(nèi)完成 無 無
團隊建設
作風訓練
士氣展示 教官給予了適當?shù)目蚣?，積極向上，無攻擊性。每組基本上都以2字隊名8字口號，自創(chuàng)動作 人員的積極性、和配合程度不一樣，還沒有讓每個人都達到一種興奮狀態(tài) 提前展示吸引點(獎金、獎品)
小組名錄
2.現(xiàn)場調(diào)度：資料發(fā)放、老師安排、主持安排、音控錄像、空調(diào)飲水、產(chǎn)品托運
內(nèi)容 流程 問題點 建議
資料發(fā)放 本次人員達到360人，所以在發(fā)放資料上，我們采用讀到名字來領的方法，用了一些時間，事實證明，提前打印好名字有問題存在。 1. 浪費了學員時間，打消了積極性。
2. 當聽到好多名字無人認領時，會有想法，很多人沒來或不想來，轉(zhuǎn)而想到對活動不重視。 發(fā)給學員空白的胸卡，讓學員自己填寫
老師安排
主持安排 本次主持分為兩方面，基地教官的主持、商學院主持，職責分工較好，進場和離場由基地教官配合，開場、調(diào)動現(xiàn)場氣氛由商學院完成。
獲得節(jié)目安排表---與營長/策劃者溝通注意事項---與各節(jié)目負責人溝通確認出場時間和細節(jié)準備---與DJ/燈光配合—給當時節(jié)目負責人時間暗示—熟悉主持稿---上臺主持---上個環(huán)節(jié)的即興點評--價值塑造，引出下個節(jié)目—控制現(xiàn)場氣氛---結尾準備詢問領導有無其他事項—高潮時結尾宣布結束---結束時的物質(zhì)清理，電器關閉，領導溝通 在配合主持上場時，音樂燈光沒有教好的配合 由商學院派專人控制開場和結束。
音控錄像 上場音樂/視頻教材是否授課老師和組織者確定---是否合集在一個文件夾---是在培訓前15分鐘試音---后場確認聲音效果---
燈光音響由基地的電工小劉完成，錄像由商學院完成。 由于整個基地電工工作均由他完成，所以經(jīng)常不在現(xiàn)場。而且本次活動本人及負責主持也負責攝錄，中間有斷層。 商學院有專人跟進音響燈光，并協(xié)助攝錄。
空調(diào)飲水 空調(diào)飲水由基地提供，空調(diào)控制的溫度比較舒適。基地每個學員都準備了一小瓶飲用水，而且在門外就有大桶裝的飲用水，較人性化。 但很多學員，用完水后沒有保管好水瓶，導致缺水。 宣傳到位
產(chǎn)品托運
3.學員管理：吃住安排、車票預定、晨練熄燈、思想了解、突發(fā)處理、紀律執(zhí)行
內(nèi)容 流程 問題點 建議
吃住安排 吃的方面是可以的，上菜時間也準點，8菜一湯，白飯任裝。住的是上下鋪1—1.2米寬的床，室內(nèi)有浴室、陽臺、衛(wèi)生間。 吃飯的飯?zhí)眯l(wèi)生很差，蒼蠅亂飛。晚上睡覺時宿舍蚊子太多，盡管點了蚊香，效果也不明顯 改善就餐環(huán)境，給每位都配備蚊帳
車票預定
晨練熄燈 晨練的強度和能容是比較好的，能增強身體機能，也能提高情緒。熄燈的時間也較人性化，按理是十點鐘熄燈，考慮到大家有適應過程，還有些要寫作業(yè)等，都給予了延遲。 無 無
思想了解
突發(fā)處理 基地配合我們處理突發(fā)問題，比較好的，在這次活動中出現(xiàn)了有學員摔倒受傷需要送院，還有學員晚上私自外出，基地都全力配合。 1. 沒有應急的機制，學員摔倒受傷，商學院部分同事沒有過問，如不是銷售部的同事和基地方處理及時，后果嚴重。
2. 有學員私自外出，商學院部分同事也沒有過問，如不是銷售部的同事和基地方處理及時，攤子很難收拾，這也是學員隊商學院沒有好評價的原因之一。 成立應急小組，責任到人，分時段全程跟進。
紀律執(zhí)行 這一點做得相對較好，并未出現(xiàn)大的違紀行為，在各位隊員的自覺和各個組長的鼓勵下，大部分是好的。 但還是出現(xiàn)部分拖拉，效率不高，衛(wèi)生管理不嚴的問題。 計分人員在開場前要強調(diào)，評分準則，以便管理。
4.小組評比：評分原則、表單設計、嘉賓打分、得分統(tǒng)計、成績公布 內(nèi)容 流程 問題點 建議
評分原則
表單設計
嘉賓打分
得分統(tǒng)計
成績公布
5.畢業(yè)典禮：畢業(yè)流程、獎品準備、嘉賓邀約、學院總結、領導講話、頒獎合影
內(nèi)容 流程 問題點 建議
畢業(yè)流程 與劉瑾經(jīng)過溝通，較為順利的完成整個流程 預先沒有彩排，行事有點倉促 增加彩排、包括臺詞準備、人員名單等。
獎品準備
嘉賓邀約 張志順、張世牛、胡憶湘、盧普祥、周道春、查中偉
學院總結 盧院長作結營總結
領導講話 總裁助理胡總發(fā)言
頒獎合影 在基地辦公樓前合影 人員還是拖拉問題。 先整隊，列方陣，后拍照
三.課后工作：
1.學員送站：用車原則、回程信息、車輛安排、車次通知、上車安排、異常安排
內(nèi)容 流程 問題點 建議
2.課程評估：問卷設計、問卷發(fā)放、問卷說明、問卷回收、問卷匯總、評估結論
內(nèi)容 流程 問題點 建議
3.后續(xù)工作：案例整理、話術編寫、學員手冊、費用報銷、課后問題、效果追蹤
內(nèi)容 流程 問題點 建議
4.建眾合作：雙方職責、合作流程、服務內(nèi)容、溝通機制、教材編寫、項目評估
內(nèi)容 流程 問題點 建議
5.學院建設：管理制度、崗位模型、學習地圖、培訓計劃、新店培訓、企業(yè)文化
內(nèi)容 流程 問題點 建議
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