辦公室工作反思與不足(2)
辦公室工作反思與不足篇四
辦公室工作常被形容為上面千條線，下面一根針。辦公室作為穿針引線人，工作人員總會感到很操心，總有干不完的活，腦力勞動量大。辦公室工作和其他部門工作相比，會顯得尤為的繁雜和繁重，所以想要做好辦公室工作，必須把辦公室工作效能化、條理化，確保辦公室工作有序高效的進行。
1 當前辦公室工作存在的問題
1.1 辦公室工作繁雜，事務繁多。因此要做好、做細很難，做不好就會受指責和批評。辦公室人員崗位均是“一個蘿卜一個坑”，平時接待工作、一些突發(fā)事情的應急處理等日?，嵥槭虑楹臅r耗力，因此對于文稿的起草、信息材料的收集工作有所忽視，導致辦公室工作掌握素材不多，調查研究不足，分析問題不透，無法為領導及時準確、全面的提供調研材料，參謀助手的作用發(fā)揮有限。
1.2 辦公室工作做起來常常會費力不討好，很容易受到領導的批評和同事的埋怨，而且還很容易得罪人，相比較沒有從事其他工作崗位的性質單一。這也就使很多干部都不愿意做辦公室工作并對工作產(chǎn)生厭怠的情緒。另外辦公室人員的專業(yè)素質也需要提高，由于繁忙的工作，沒時間參加培訓。
1.3 辦公室工作人員很少深入一線的調研，時間多用在處理日常公文和企業(yè)單位下發(fā)的相關文件上，導致掌握的一些材料真實性不夠。所以寫出來的調研報告在深度和廣度上都不夠，不能真實反映情況，對領導的決策不能起到參謀作用。
1.4 辦公室工作人員存在學習主動性差的問題，對于一些政治學習不愿意參加，業(yè)務知識的培訓也不熱衷，對自身要求不高，樂于滿足現(xiàn)狀，然而這阻礙了辦公室工作的順利開展。辦公室工作人員習慣于比較拖沓的工作，工作任務總會被拖延，遲到早退的現(xiàn)象嚴重，并存在對水電費、辦公用品等方面浪費的問題。
2 強化辦公室工作管理的幾點想法
2.1 做好辦公室工作的基礎是把服務放在第一位 辦公室工作人員要認清辦公室地位的特殊性，對內企業(yè)的上下級通過它相聯(lián)系、協(xié)調和溝通，對外是企業(yè)形象的宣傳窗口，發(fā)揮著示范和綜合協(xié)調的作用。正是由于辦公室這種特殊地位，辦公室工作要把服務性放在第一位。為前來辦事的人員提供優(yōu)質的服務，讓辦事人能夠滿意而歸，做到讓企業(yè)領導放心，讓同事滿意。
2.2 提高自身工作能力和水平是做好辦公室工作的關鍵 辦公室人員要熟練掌握日常應用文體的寫作，能夠對日常收發(fā)文進行把關修改。這也是我們很多辦公室人員較為欠缺的一方面，我們一定要狠下功夫，加緊補課。具體而言，要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學習與實踐有機結合起來，著力形成“學而思，思而入，入而進”的良好習慣。辦公室人員要有較強的邏輯思維能力、語言表達能力、語言組織能力和實景應對能力。具體而言，可以利用周例會、月度會等相對比較正規(guī)的機會，有意識地調動辦公室成員發(fā)言的積極性和主動，既可總結自己的工作，也可謀劃自己的工作，還可暢談自己的心得體會。開口能講，對于辦公室人員來說既是一項工作要求，也是一項工作能力，這一點確需引起重視。
辦公室人員要有較強溝通能力、協(xié)調能力以及與人打交道的能力。辦公室經(jīng)常會遇見各種各樣、形形色色的事情，而且這些事情往往都要求比較急。如果辦公室人員不具備處理急事、難事、瑣事的能力，那么在日常工作中肯定難以掌握主動權。尤其是在與外單位打交道時，一定要把握分寸，掌握好火候，能夠自己完成的自己一定要想辦法完成，即使自己不能夠完成的也要在通過自己想辦法之后再提請領導出面協(xié)助幫忙解決。如果什么事情都需要領導出面協(xié)調溝通，筆者認為這是辦公室的失職瀆職，畢竟辦公室應該多為領導分憂解難，而不是給領導工作添亂。
辦公室工作人員需要是個雜家，什么都要懂，什么都必須懂，要上知天文下曉地理，要國際國內、行業(yè)內外相關信息知識盡收眼底。辦公室人員要做開口能講、提筆能寫、遇事能辦。要想做到這三點，辦公室人員需要加強學習，自覺增強業(yè)務能力，自覺學習文化，自覺學習先進理論，自覺彌補不足。
2.3 掌握好的工作方法，是做好辦公室工作的前提 辦公室工作要分清主次，明確重點。面對紛繁復雜的工作，辦公室人員一定要從全局的角度，從時間的角度，從工作重要性的角度來科學、理性、準確界定工作的主次。哪些是必須馬上完成的?哪些是可以稍微緩一下的?辦公室人員必須心中有數(shù)。在實際工作中只有做到了這一點，我們才可以從容以對各項工作，才可以將繁瑣的工作做的井井有條，也才可以將工作中的“累”轉化為快樂與會心的微笑。
辦公室工作要學會舉一反三，有大局意識。面對同一項工作，應該多從幾個角度多問幾個為什么，好在哪些方面，問題又有哪些，這項工作是這樣的，其他工作有同類的問題嗎?今后該如怎么辦等等，其實，工作就是在反思中完成和進步的，多問幾個辦什么也是一個學習、提升的過程。
辦公室工作要嚴格規(guī)范，講求程序。做好辦公室工作也必須加強規(guī)范化建設，講程序、講流程。在公文運轉上要力求嚴格規(guī)范，切實履行簽批制度;在接待管理上要力求嚴格規(guī)范，切實做到有禮有節(jié);在車輛調派上要力求嚴格規(guī)范，切實做到權責明確;在日常行為上要力求嚴格規(guī)范，切實遵守規(guī)章制度，不該說的不要說，不該聽的不要聽，不該看的不要看，要有一種甘當“啞巴”、“聾子”和“瞎子”的胸懷和境界。
辦公室工作要統(tǒng)籌兼顧，平衡各方。要做到這一點，既需要智慧也需要能力，還需要勇氣。作為后勤保障部門的辦公室面臨著多個領導，面臨著多個部門，面臨著多個基層單位，還面臨著多個服務對象。如果在平常的工作中，不能做到統(tǒng)籌兼顧，平衡各方。那么在如此繁雜的關系網(wǎng)中顧此失彼、厚此薄彼，則很有可能給工作造成被動。
按部就班、疲于應付，往往是辦公室工作的一種習以為常的狀態(tài)。在這種狀態(tài)之下，工作容易出錯，容易記住這個忘了那個，始終感到被動。要解決這種問題，關鍵就是要掌握辦公室工作的方式方法，要學會運用合適的方式方法解決問題。
總之，辦公室在企業(yè)中處于一個特殊的位置，領導關注，職工關注，其他部門關注，所以，一定要充分發(fā)揮職能作用，切實增強工作實效，不斷提升服務水平，努力推進各項工作再上新臺階，才能為“建設嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的陳倉煙草”、促進行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調健康發(fā)展做出新的更大貢獻。
辦公室工作反思與不足篇五
辦公室承擔著溝通上下、聯(lián)系左右、傳遞信息、助領導決策和處理日常事務的重要職能，是整個單位的運轉中心、服務中心、信息中心、參謀中心和指揮中心，其工作具有頭緒多、任務重、時間緊等特點。在新形勢下對辦公室工作提出了更多更高更新的要求。因此，如何緊緊圍繞發(fā)展新要求，求真務實的做好辦公室工作，筆者認為，應從四個方面去著手。
圍繞中心，出謀劃策當助手
相對于其它科室工作而言，辦公室是聯(lián)系上下，溝通左右的樞紐。因此，要緊緊圍繞工作中心，積極建言獻策，當好參謀和助手，服務工作大局。
一要抓住三個重點。一是綜合調研要深入基層。只有從一線的工作實踐中汲取營養(yǎng)，才能產(chǎn)生“接地氣”“有底氣”、“聚人氣”的精品力作，才能更好地為領導決策服務。二是信息報送要抓第一時間。信息是領導決策的重要依據(jù)，是領導了解全局工作的“耳目”，重要信息的報送一定要做到快速、準確、全面，有價值、有高度、有深度。三是政務督查要發(fā)揚釘子精神。開會如不落實等于零，布置工作如不檢查等于零，工作取得成效的根本，在于抓好落實。要抓住沒落實的事，追究不落實的人，切實把工作到實處，把抓督查落實放在與抓工作部署的同等高度，進一步強化督查意識，履行督查職能，加大督查力度，確保政令暢通。
二要把握三個環(huán)節(jié)。一是全面熟悉情況。辦公室的同志要盡快熟悉工作環(huán)境，刻苦鉆研本職工作，既要精通宏觀的政策和法律，又要熟諳單位的具體情況。二是正確領會意圖。要深刻領會領導在各個場合的講話精神，準確把握，及時實施。三是超前參與介入。領導參加的活動和會議要早介入、早了解，并尋找一個時期的工作重點，有關工作要早考慮、早安排、早學習，做到有的放矢，不打亂仗。
三要達到三個要求。一是站得高。要站在全局的高度思考問題，從領導的立場、角度和方法來考慮問題，善于從宏觀上把握方向，理清思路。二是貼得緊。要貼近群眾、貼近基層，摸透實情，掌握第一手材料。三是謀得深。要善于換位思考，站在領導的角度謀劃全局，從區(qū)情出發(fā)，正確分析形勢，深刻剖析問題，提出切實可行的舉措。
解放思想，爭創(chuàng)一流當推手
在辦公室工作，要始終保持開拓進取的精神狀態(tài)，不保守、不懶惰、不怯懦、敢問敢干。要始終保持對事物和問題的新鮮感和敏感度，切忌麻木遲鈍、熟視無睹、習以為常。要保持對工作的激情，爭創(chuàng)一流，要注重把握四個環(huán)節(jié)。
一要注重規(guī)范，理順工作頭緒。做好辦公室工作，要從繁瑣、細碎的事情中找到工作的鑰匙，要講規(guī)范、找規(guī)律，做到忙而不亂，這樣才能既有速度和效率，又盡量減少差錯發(fā)生。每個人都要按照職責分工各司其職，團結協(xié)作，最終形成“分工合作、協(xié)調配合、有條不紊”的工作機制。
二要注重效率，加快工作節(jié)奏。要強化時間觀念，對布置的工作要立說立行，日結日清，要防止拖沓、遲緩。要強化反饋意識，做到有布置有回應，有決策有落實，及時反饋工作進展情況。要強化務實意識，踏踏實實，一步一個腳印地開展工作，爭做有用功，少做無用功，不搞花架子，不搞形式主義，不嘩眾取寵。
三要注重細節(jié)，強化各項管理。辦公室工作無小事，有些事情看起來容易，做起來卻不容易。有些事情做了不見得有什么成績，但一旦沒做好則可能影響整個工作。所以任何時候都要慎之又慎，精益求精，容不得半點絲毫、馬虎和懈怠。
四要注重合力，加強溝通協(xié)作。協(xié)作是辦公室發(fā)揮向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的重要基礎，也是檢驗和衡量干部隊伍綜合素質的一個重要標志，沒有溝通就沒有協(xié)調，沒有協(xié)調就沒有協(xié)作。因此，辦公室同志要學會溝通，學會協(xié)調，做到步調一致，形成生動活潑、相互支持的工作局面。要加強與上級部門與區(qū)委辦、區(qū)府辦的溝通協(xié)作，協(xié)助本局領導做好協(xié)調銜接工作。要加強與各區(qū)、各部門之間的溝通協(xié)作，充分履行職責，發(fā)揮各自優(yōu)勢，協(xié)同推進工作。
加強學習，提高素質當能手
辦公室所處的特殊位置和所擔負的繁重任務，從客觀上要求每名工作人員都能成為博學多才、善思能干的強人，具有單兵作戰(zhàn)、個體突破的能力，這就要求辦公室工作人員全面加強學習，不斷提高綜合素質，同時在實踐中做到學以致用，努力把學習成果轉化為謀劃工作的思路，促進工作的舉措和領導工作的本領。
一要樹立正確的學習觀念。學習是永恒的主題，是能力建設的基礎，是提高素質的保證。我們要從繁雜的事務與應酬中解脫出來，避開應酬之拖累，跳出事務之繁雜，撫平內心之浮躁。要高度重視理論知識的學習，不斷充實理論基礎，打牢理論根基，切實增強政治敏感性。要加強專業(yè)知識的學習，把學習作為一種本能，一種習慣，一種生存狀態(tài)，多看點書，少點應酬，用學習來充實自己，提升自己。
三要努力提高自身綜合素質。要通過學習，努力提高自身綜合素質，提高認識問題、觀察問題、解決問題的能力，做到張口能說，提筆能寫、遇事能辦。要提高協(xié)調能力，通過加強協(xié)調，促進工作落實，做到務實高效，氛圍和諧。要提高承辦能力，學會辦文、辦會、辦事，不斷提高承辦和抓落實的能力，做到遇事能辦，辦之能成。要提高應急處置能力，時刻保持高度的政治責任感，不斷提高應對各種突發(fā)事件的能力，做到臨陣不慌、處置有方、妥善應對。
率先垂范，樹立形象當幫手
辦公室是單位的窗口，要牢固樹立辦公室工作無小事的觀念，高度重視和努力維護好單位的形象，維護好辦公室的形象。
一要在政治上樹立良好形象。辦公室的每名干部都要嚴守政治紀律，高標準做事、嚴要求做人，隨時保持清醒的頭腦和堅定的立場，在任何情況下永不動搖，不說任何損害黨和政府形象的話，不做任何損害黨和人民利益的事。要堅決維護單位的權威，做到不信謠、不傳謠，堅決與歪風邪氣作斗爭。要當好社會矛盾的穩(wěn)壓器，辦公室工作人員肩負著上情下達的任務，更應該是“粘合劑”，而不能成為矛盾和問題的起源，要象愛護自己的眼睛一樣愛護團結，維護領導權威。
二要在工作上樹立良好形象。要嚴格落實崗位責任制，創(chuàng)新鉆研崗位業(yè)務，自覺遵守規(guī)章制度，做到“三多三少”即：多做錦上添花的事，少做有損害形象的事;多為工作出謀劃策，出金點子，少計較個人得失出餿主意;多琢磨事，少琢磨人。要發(fā)揚良好傳統(tǒng)，促進各項工作創(chuàng)先爭優(yōu)，廣泛開展工作優(yōu)劣評比，形成良好的競爭激勵機制，力爭各項工作在同類考核中占據(jù)領先位置。要恪守職業(yè)道德，在做好政府信息公開的同時，做好信息保密，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說，不該傳的不傳。
三要在廉政上樹立良好形象。廉潔是干部的政治生命，也是對每名于部的最基本要求。因此，要時刻嚴守信念防線、道德防線、法紀防線，始終做到自身凈、自身正、自身硬。時刻保持清醒頭腦，嚴守黨紀國法，遵守職業(yè)道德、社會公德和家庭美德，思想上警鐘長鳴，行為上克已慎行，時刻堅持自重、自省、自警、自勵，以過硬的作風樹立良好形象。
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