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銷售工作反思

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  銷售它既有嚴謹?shù)倪壿?,但是又有高度的靈活性。下面是學習啦小編為大家整理的銷售工作反思,希望對大家有幫助。

  銷售工作反思篇一

  一、加強學習,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  “學海無涯,學無止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我不斷學習。通過這些學習活動,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。

  二、求實創(chuàng)新,認真開展藥品招商工作。

  招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20XX年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價格也會很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷量。

  三、任勞任怨,完成公司交給的工作。

  本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

  四、加強反思,及時總結(jié)工作得失。

  反思本年來的工作,在喜看成績的同時,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點

  1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,在招商的實踐中思考得還不夠多,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進行反思。

  2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標。

  3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

  4、工作觀念陳舊,沒有先進的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

  總結(jié)20XX年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。

  銷售工作反思篇二

  回顧20xx年的總體銷售情況,摸著自己囊中羞澀,自感慚愧!這不是只有我主觀原因,同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素,在此我總結(jié)了一些存在的問題。

  一、目前的醫(yī)藥形勢:

  1現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào),沒有多在利潤,空間越來越小、客戶難以操作。

  2即使有的產(chǎn)品中標了,但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售,如某某省屬某某藥品中標,價格為:某某元,沒有大的客源,只是一些小的,而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品,沒銷量,客戶不愿操作,其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來,也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶,所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市,這個品種也中標,而且價錢比省屬的少,雖說情況差不多,但卻可以進幾家醫(yī)院,每月也有銷量,究其原因,我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全,這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

  3、在各地的投標報價中,由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足,導致落標的情況時常發(fā)生,在這點上,我需做深刻的檢討,以后多學一些醫(yī)藥知識,投標報價時會盡量做足工課,提高自已的報價水平,來確保順利完成。

  4、在電話招商方面,一些談判技巧也需著重加強,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,話題的切入點是很容易找到,爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利,必竟在沒有中標的情況下,電話招商是主要的銷售模式,公司的形象也是在電話中被客戶所了解,所以在這方面也要提高,給客戶一個好的印象。

  二、所負責相關(guān)省份的總體情況:

  隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強,醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強,藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制,許多限制性藥品銷售的政策落實到位,報價**元,****報價**元,有的客戶拿貨在當?shù)劁N售,但銷量不大,據(jù)了解,在某某省的某某市,大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品,加上今年當?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價品種,只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍,這樣一來,大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù),再加上每家醫(yī)院,每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī)),所以目前能操作的市場也不是很大,可以操作的空間是小之又小。

  省內(nèi),我所負責的**地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意,真正客戶能操作的品種不多,分析主要原因有幾點:

  1、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。

  2、藥品的利潤空間不夠,導致客戶在銷售上沒有了極積性。

  3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

  4、貨物發(fā)出去好幾天,但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐,這種情況應(yīng)避免。

  5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳,顧不上新新貨,而且年底不想壓庫底

  6、代理商需求減少,大部分找到適合的產(chǎn)品,已有好的渠道。

  7、有需求的代理商不能及時找到,代理商對產(chǎn)品更加慬慎

  我覺得在明年,應(yīng)該有針對性的到當?shù)蒯t(yī)藥公司進行詳細走訪,了解客戶的需求,制訂計劃,分品種給某些有銷售專長的客戶操作,不能像今年一樣,配送公司點了一大堆,但真正能做的品種沒幾個,而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。

  在此,提出對明年的銷售建議:

  1、應(yīng)避免服務(wù)不周到,例如:找到客房只把貨發(fā)出去了,業(yè)務(wù)跟蹤了,但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品,這樣更有利于宣傳。

  2、避免發(fā)貨不及時的問題,通常先打款的拖著,貨到付款的就緊著發(fā)。

  3、價格并不統(tǒng)一,應(yīng)該有省、市、縣的梯度價。

  4、稅票不及時。

  5、哪個區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個經(jīng)理跟蹤,不斷了解市場,操作市場。

  在銷售方面,建議公司考慮在原有的營銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營銷模式,畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個銷售平臺覆蓋面越來越大,這是我們電話招商方式所不及的,現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產(chǎn)品了,(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多,現(xiàn)在的人越來越少),加上經(jīng)濟危機,前景不太景氣,而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法,慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏,因為網(wǎng)絡(luò)給他們帶來方便,快捷,而且成本低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話,只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品,都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家,好的品牌比較準確。在通過電話的交流,成功率是顯而易見的?,F(xiàn)在是一個信息時代,網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺,它有著豐富的代理商資料可供查詢,對產(chǎn)品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助。

  銷售工作反思篇三

  在這一年中,我對化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。走訪客戶的過程,使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求、職務(wù)架構(gòu)、采購方式;獨立負責發(fā)貨運輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應(yīng)變能力,也讓我對公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解。

  為了能更好的做好銷售工作,也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù),綜合自身情況,我的總結(jié)如下:

  一、 銷售業(yè)績

  今年,市場部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下,實現(xiàn)了銷售收入39,193,795.1元。實現(xiàn)毛利3,682,866.81元,完成銷售利潤目標。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展,在穩(wěn)定核心客戶同時開發(fā)了部分新用戶,并取得了較好成績。

  二、 業(yè)績分析

  1、今年,公司的制度進一步完善,銷售政策明確。能及時召開銷售會議,讓我們?nèi)w都對銷售目標和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心,從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去。

  2、我們今年加強了對重點客戶的維系,盡全力滿足客戶的要求。積極主動聯(lián)系業(yè)務(wù)單位,形成良好的溝通,促進的銷售工作的開展。

  3、今年公司制定了新的目標責任書,既給我們以責任和標的,也給了我們經(jīng)濟激勵和動力。

  三、 工作內(nèi)容與收獲

  我今年在完成銷售常規(guī)任務(wù)的情況下,主要負責了協(xié)調(diào)發(fā)貨、運輸保障、票據(jù)催收、客戶信息收集的工作。本年度我完成了37個批次,9148噸硝酸銨的運輸。從聯(lián)系貨運部到提交手續(xù),裝貨發(fā)車我基本做到全程在場監(jiān)管。并及時收集貨運司機運輸情況,客戶到貨情況。

  全年未發(fā)生拖欠或失誤,用戶的贊譽使我倍感欣慰。在一年的工作中,我掌握了許多物流供需信息,并用它為公司服務(wù),保證我公司使用的物流報價始終處于同市場最低水平。節(jié)省了運營成本,也讓我學到很多知識。在我主要負責的興化-新疆江陽業(yè)務(wù)中,三方合作愉快,能及時取回進項票據(jù),開出銷項票據(jù)。通過自己的努力及與其他部門的配合,我做到了貨物,債務(wù),費用清晰明了,完成了公司對我的要求,也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  四、來年工作的大體安排和規(guī)劃:

  2016年是新的一年,也是新的開始。我也應(yīng)公司要求準備接受新的挑戰(zhàn),會有相應(yīng)的任務(wù)劃分,面臨著更多的考核。銷售人員的一言一行代表著公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),以高標準要求自己,在高標準的基礎(chǔ)之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。我將深入了解產(chǎn)品信息,客戶信息,行業(yè)情況還有周邊知識,以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。根據(jù)自己的具體情況,做到以下幾點:

  1、學習相關(guān)知識

  接下來的工作中必須要大量學習產(chǎn)品的相關(guān)知識,收集相關(guān)情報,適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變,要做好這份工作,就要多方咨詢,多點求索,掌握更多信息。

  2、勤于溝通

  經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象,及時發(fā)現(xiàn)問題,掌握客戶需要。這是我著手銷售工作后的認識。電話溝通對于維系客戶是最方便實用的手段,我會將今年所學知識運用起來,勤于了解交流。對于有意的客戶我會申請安排出差拜訪,盡最大能力拓展客戶。

  3、鞏固客戶

  在明年的銷售工作中,我將開拓新的用戶視為工作期望。同時我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作。目前公司的所有客戶,相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò)。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感,增加認知度。更好的服務(wù)客戶,保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。

  我認為:作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,同時要做到勤奮努力,一步一個腳印,注意細節(jié)問題。對于本職工作和部門領(lǐng)導交代的每一件事,我都將認真對待、及時辦理,不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中,能夠突破、完善自己。也很感謝部門領(lǐng)導的正確引導和公司同事的熱心幫助,也感謝公司提供的這么好的一個平臺,所以一定不負眾望,努力干好銷售工作。

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