前廳服務(wù)員具體的工作職責(zé)
前廳服務(wù)員要運用禮貌語言,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的前廳服務(wù)員具體的工作職責(zé).
篇一
1、做好餐前準(zhǔn)備工作,確保正常營業(yè);
2、保障工作區(qū)域衛(wèi)生、維持清潔;
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,團結(jié)及善于幫助同事工作;
4、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能;
篇二
1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺,準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營業(yè)使用。
2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;
3、運用禮貌語言,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),
4、配合廚師配餐,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
5、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。
篇三
整理好儀容儀表,化淡妝,準(zhǔn)時到崗,不遲到、早退,服從餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和指揮,認(rèn)真、快速的完成工作任務(wù)。
上班前了解就餐人數(shù)及時間,了解宴請來賓有無其他特殊要求,做好針對個性化服務(wù)工作。
正式開餐前,按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺,準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營業(yè)使用。
按規(guī)定時間站位,面部表情自然微笑,以飽滿的精神面貌迎接客人。
客到及時安排客人入坐,根據(jù)人數(shù)進行加或撤位,主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經(jīng)營性質(zhì)。
服務(wù)開餐間,請字開頭謝不離口,隨時要使用禮貌用語和微笑,及時為客人問茶、斟茶、派巾,介紹點菜方式,征詢客人酒水并報名稱及價格。
當(dāng)餐服務(wù)時,多與客人溝通,有問必答,不知者委婉回答客人,有必要時要問清再做回答,戒驕戒躁戒急戒煩。
餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況,以便達到更好的協(xié)作服務(wù),以便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿意。
接受領(lǐng)導(dǎo)分配的服務(wù)工作,向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
搞好營業(yè)前后的衛(wèi)生工作,保持餐廳環(huán)境整潔,確保餐具,部件等清潔完好。
愛護餐廳設(shè)施設(shè)備,并對其實施保養(yǎng)、清潔,保證各種用品、調(diào)料的清潔和充足.
嚴(yán)格按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進行服務(wù)。為客人細節(jié)服務(wù)。
熟悉菜單上所有品種的名稱、單價、掌握菜品、飲料知識和服務(wù)操作技巧。
做好安全保衛(wèi),節(jié)電節(jié)水工作。檢查門窗,水、電、氣開關(guān),空調(diào)開關(guān),音響情況。
訂購餐廳前廳的行政物資
每月盤庫工作