特黄特色三级在线观看免费,看黄色片子免费,色综合久,欧美在线视频看看,高潮胡言乱语对白刺激国产,伊人网成人,中文字幕亚洲一碰就硬老熟妇

學(xué)習(xí)啦 > 實(shí)用范文 > 辦公文秘 > 崗位職責(zé) >

前臺收銀員工作崗位職責(zé)說明書

時間: 鉻初21247 分享

  在企業(yè)組織中,崗位是最基本的構(gòu)成單位。要把企業(yè)管好,就得先把一個個崗位管理好。而崗位管理最基礎(chǔ)的就是做好崗位職責(zé)。下面是小編給大家?guī)淼母鞣N崗位職責(zé)范本,歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!

  前臺收銀員崗位職責(zé)(一)

  1. 服從總臺領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待 服務(wù)。

  2. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接, 前帳不清后賬不接。

  3. 作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

  4. 掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤

  5. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

  6. 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費(fèi)帳單,及時,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

  7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。

  8. 根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告,仔細(xì)核對,保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

  9. 制作、呈報各種報表報告。

  10. 每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長補(bǔ)短。

  11 切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

  12.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

  13. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種, 不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

  14. 妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示上級主管。

  15. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

  16. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。

  17. 在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時,必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

  18. 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認(rèn)真完成任務(wù)。

  19. 員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

  20. 正確處理客人的留言、電傳等。

  21. 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情況進(jìn)行匯報。

  22. 正確處理鑰匙的發(fā)放。

  23. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

  24. 作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。

  25. 做好柜臺的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

  26. 密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

  27. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

  28. 電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。

  前臺收銀員崗位職責(zé)(二)

  1、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,遵守考勤制度,負(fù)責(zé)公司的收銀工作;

  2、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服,保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容,飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

  3、每日按規(guī)定時間到公司財務(wù)交清前一天的營業(yè)報表。

  4、按時到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。保持桌面的整齊、干凈。

  5、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序;

  6、準(zhǔn)確打印臺號的各項收費(fèi)帳單,熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關(guān)收銀程序;

  7、收銀員在操作過程中,如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽方能認(rèn)可,否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

  8、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度,每天的現(xiàn)金收入必須及時上交,特殊情況需向管理人員匯報,做到款帳相符;

  9、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對,具有書面記錄,每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn),不得以任何借口借出給任何人,或私自挪用;

  10、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

  11、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位,經(jīng)經(jīng)理同意,應(yīng)注意錢款安全,隨時鎖好抽屜和錢柜;

  12、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。

  13、工作時間不得攜帶私人款項上崗,

  14、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌,不錯收、漏收客人款項,對簽單及掛帳者,必須依據(jù)充足方可;

  15、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法,防止偽鈔收入;認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)?,發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

  16、接受信用卡結(jié)賬時,應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

  17、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度,不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù);

  18、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序,每日負(fù)責(zé)填寫營業(yè)日報表,做到及時上交;

  19、不得在收銀臺前與任何人閑談,非工作人員不許進(jìn)入收銀臺;

  20、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作;

  21、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法

  22、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。

  23、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入錢柜中,并做好當(dāng)日營業(yè)報表.

  24、收銀員在營業(yè)結(jié)束后,應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款,必須認(rèn)真核對報表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致,如出現(xiàn)短(長)款,應(yīng)及時查明原因,如屬收銀員自身造成短款,由當(dāng)日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,報財務(wù)部,經(jīng)財務(wù)部查明后處理.

  25、熟記公司各部門員工姓名及內(nèi)線電話號碼,在工作中與服務(wù)員、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系;

  26、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項操作規(guī)程辦事,在收款時自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度,對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā),起到有效的監(jiān)督作用。

  27、愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、發(fā)票機(jī)、計算器、驗(yàn)鈔機(jī)等),并做好清潔保養(yǎng)工作。

  28、以員工手冊為準(zhǔn)繩,自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。

  29、積極參加培訓(xùn)。

  30、積極完成上級分配的其他工作。

  前臺收銀員崗位職責(zé)(三)

  1. 上崗時,檢查自我儀容儀表,保證良好的工作狀態(tài)。

  2. 負(fù)責(zé)本崗位的環(huán)境衛(wèi)生清潔,檢查設(shè)施設(shè)備是否能正常,(驗(yàn)鈔機(jī),刷卡機(jī))

  3. 到財務(wù)處領(lǐng)用備用金及有關(guān)的票據(jù),數(shù)目當(dāng)面點(diǎn)清。放入收銀臺并加鎖,保證鑰匙的責(zé)任性。

  4. 在收銀中,對下入收銀的菜單的金額,數(shù)量進(jìn)行審核,發(fā)現(xiàn)估清和取消的菜肴應(yīng)提醒相關(guān)人員簽,對有關(guān)表單不可擅自涂改,如須加菜和酒水應(yīng)另開單,不可直接添加,在核對中,應(yīng)確保出品數(shù)量品名與收銀單一致。

  5. 對客結(jié)帳時,應(yīng)使用敬語微笑應(yīng)對,不怠慢賓客,認(rèn)真協(xié)助賓客買單,當(dāng)客發(fā)現(xiàn)異議應(yīng)耐心解釋,凡須打折事宜應(yīng)由領(lǐng)班級以上同意簽,收訖現(xiàn)金時要核對數(shù)量,真?zhèn)?,不得多給或少給賓客物品,用品,正確使用現(xiàn)金找零的方法,總結(jié)帳單數(shù)要用大寫,數(shù)不可有涂改,并加蓋收銀章,遇可簽單的賓客要引導(dǎo)填寫相關(guān)表單,刷卡的賓客要嚴(yán)格按程序操作。

  6. 收銀過程中應(yīng)避免中途開抽屜點(diǎn)錢,如須換零錢,須向上級匯報。上班期間不可攜帶私人現(xiàn)金。(回避制度)

  7. 保管好有關(guān)收銀程序的物品,(印章,鑰匙,發(fā)票,收據(jù))

  8. 做好有關(guān)企業(yè)營業(yè)的

工作

  9. 工作期間不可離開崗位,有情況須向上級請示。

  10. 每日營業(yè)結(jié)束后須填寫營業(yè)日報表,(臺號,人數(shù),菜金金額,酒水金額,單桌消費(fèi)總額,共計營業(yè)總額,折扣簽單備注)與現(xiàn)金票據(jù)一并交由財務(wù)人員核對。

  前臺收銀員崗位職責(zé)(四)

  1.按時上下班,上班前提早10分鐘到崗位,著工作服進(jìn)入崗位。

  2.保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,做好電腦、計算器、驗(yàn)鈔機(jī)的清潔保養(yǎng)工作。

  3.做好交接上班工作和班前準(zhǔn)備工作(包括足夠的備用金找零)4.核收餐廳服務(wù)員開立的菜單,并在廚房聯(lián)上蓋章,根據(jù)菜單的收銀員聯(lián)開立客人帳單。

  5.任何減免、折扣業(yè)務(wù)都應(yīng)有當(dāng)班的經(jīng)理鑒署,沒有鑒署,沒有簽署不得減免。

  6.迅速準(zhǔn)確地收銀,結(jié)帳不出差錯掌握不同結(jié)算方式的處理方法。

  7.遇有不能解決的問題包括長、短款應(yīng)立即上報。

  8.每班營業(yè)結(jié)束,準(zhǔn)確無誤地編制收銀員收入明細(xì)報表帳款平衡方能下班。

  9.嚴(yán)格財務(wù)手續(xù),保證備用金完整,正確嚴(yán)禁套匯等違法現(xiàn)象發(fā)生。

  10.現(xiàn)金收入票據(jù)等經(jīng)核實(shí)無誤后,封入繳款袋交到總臺收銀,并做好記錄。

  11.發(fā)票不得多開。

  前臺收銀員崗位職責(zé)(五)

  1、按時上、下班,上班提前20分鐘到崗,著工作服進(jìn)入崗位。

  2、保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,做好電腦、計算器、驗(yàn)鈔機(jī)等的清潔保養(yǎng)工作。

  3、做好班次交接工作和班前準(zhǔn)備工作。(早班須備足零錢)

  4、迅速、準(zhǔn)確地辦理不同付款方式客賬結(jié)帳業(yè)務(wù),以及離店手續(xù)。

  5、唱收唱付,保證每筆賬款正確、無誤。

  6、任何減免、折扣業(yè)務(wù)都應(yīng)有當(dāng)班的主管或經(jīng)理簽署,沒有簽署不得減免。

  7、遇有不能解決的問題,包括長、短款應(yīng)立即上報。

  8、每班結(jié)束,準(zhǔn)確無誤地編制收銀員收入明細(xì)報表等

  9、嚴(yán)格財務(wù)手續(xù),保證備用金完整,正確、嚴(yán)禁套匯等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

  10、賬款核實(shí)無誤后,并把現(xiàn)金收入、票據(jù)等封入繳款袋交接給接班的收銀員,并做好記錄。

  11、發(fā)票不得多開或套開。


相關(guān)文章:

1.前臺收銀崗位職責(zé)說明

2.公司各種崗位職責(zé)說明書

3.收銀員簡歷怎么寫

4.前臺收銀實(shí)習(xí)周記

5.前臺收銀員年終工作總結(jié)精選文本


203194