有效明確的職責(zé)分工、合理清楚崗位設(shè)置，對于一個企業(yè)的發(fā)展來說是至關(guān)重要的。下面是小編給大家?guī)淼?a href='http://m.rzpgrj.com/fwn/gangweizhize/' target='_blank'>崗位職責(zé)范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　4S店汽車銷售顧問崗位職責(zé)(一)

　　1、負(fù)責(zé)來店客戶的接待與洽談，有效執(zhí)行公司與廠家的銷售標(biāo)準(zhǔn)流程;

　　2、負(fù)責(zé)向客戶介紹商品車的性能、配置、價格及付款方式等相關(guān)購車事宜;

　　3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的各項手續(xù);

　　4、維護(hù)客戶關(guān)系，尋找潛在顧客;

　　5、耐心解答來電客戶的詢問，正確完成的記錄來電客戶的資料，了解潛在客戶的需求，及時向銷售經(jīng)理反饋;

　　6、為客戶提供試乘試駕;

　　7、展廳及廠區(qū)商品車輛的保潔、移位;

　　4S店汽車銷售顧問崗位職責(zé)(二)

　　1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料;

　　3、按照公司的銷售流程，完成車輛銷售目標(biāo);

　　4、了解車輛的性能和利益，熟悉競爭車型的信息;

　　5、尋找潛在客戶，并跟進(jìn)接觸，保持聯(lián)系。

　　4S店汽車銷售顧問崗位職責(zé)(三)

　　1、完成下達(dá)的銷售任務(wù);

　　2、主動尋找潛在用戶，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交用戶;

　　3、展廳銷售業(yè)務(wù)接待，掌握銷售核心流程;

　　4、建立銷售業(yè)務(wù)檔案，及時上報用戶信息;

　　5、協(xié)助解決用戶咨詢與抱怨。

　　4S店汽車銷售顧問崗位職責(zé)(四)

　　1、在展廳經(jīng)理、銷售主管的指導(dǎo)下，制定當(dāng)月個人銷售目標(biāo)分解表并提交展廳經(jīng)理，月度總結(jié)計劃的落實情況;

　　2、每日按展車清潔分配表做好展車的清潔工作;

　　3、執(zhí)行新客戶開發(fā)工作;

　　4、熱情接待客戶，對客戶進(jìn)行需求分析，找到客戶關(guān)注點并記錄客戶的基本信息和需求;

　　5、圍繞最關(guān)注的地方向客戶進(jìn)行六方位產(chǎn)品介紹，讓客戶了解產(chǎn)品的特性，與競品相比的優(yōu)勢并說明客戶帶來的利益;

　　6、主動邀請客戶進(jìn)行試乘試駕;

　　7、針對客戶需求銷售裝潢、保險等附加值產(chǎn)品;

　　8、積極解答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品性能、價格、服務(wù)等方面的問題;

　　9、提供產(chǎn)品及各項服務(wù)的報價，有技巧的進(jìn)行議價談判并嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的銷售政策;

　　10、向客戶詳細(xì)解釋并簽署各項書面合同及規(guī)范的書面文件，履行對客戶的承諾;

　　11、按照標(biāo)準(zhǔn)的交車流程和話術(shù)對客戶的車輛進(jìn)行交付并確認(rèn)客戶是否滿意;

　　12、對基盤客戶進(jìn)行回訪，了解并解答客戶在車輛使用中遇到的問題，努力提高基盤客戶推介率;

　　13、嚴(yán)格按照SGM汽車DSM系統(tǒng)操作規(guī)范執(zhí)行DSM系統(tǒng)的錄入工作;

　　14、隨時更新DSM系統(tǒng)的資料并利用其深入挖掘客戶需求，做好客戶回訪、邀約工作;

　　15、隨時為客戶提供咨詢，建立銷售顧問在客戶心中的專業(yè)形象;

　　16、準(zhǔn)時參加早會、夕會;

　　17、每周總結(jié)銷售STAR并在周例會上相互交流;

　　18、配合執(zhí)行各類市場活動。

　　4S店汽車銷售顧問崗位職責(zé)(五)

　　一、市場信息的反饋、收集和總結(jié)，了解市場及競爭對手的情況。

　　二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

　　三、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項業(yè)務(wù)知識。

　　四、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。

　　五、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車的布置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標(biāo)志牌。

　　六、負(fù)責(zé)交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。

　　七、注意禮儀、禮節(jié)，隨時關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。

　　八、負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。

　　九、填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報表。

　　十、熟悉廣本系列車型(參數(shù)、性能特點)。

　　十一、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

　　十二、接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車輛介紹或與顧客試車。

　　十三、負(fù)責(zé)精品柜的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。

　　十四、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時將車輛交給客戶。

　　十五、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌