崗位職責(zé)指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，無論兼任還是兼管均指不同職務(wù)之間，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。下面是小編給大家?guī)淼母鞣N公司部門崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　IT桌面支持工程師崗位職責(zé)(一)

　　1.Windows XP/7遠(yuǎn)程部署及使用Netmeeting進(jìn)行遠(yuǎn)程控制、調(diào)試;

　　2.反病毒軟件的安裝、配置及功能使用，常用故障排除;

　　3.主流的桌面操作系統(tǒng)，能獨(dú)立進(jìn)行Windows XP/7 Pro安裝、配置、基本功能，及常見問題故障診斷;

　　4.主流辦公郵件系統(tǒng)Notes、Outlook等的客戶端安裝、配置及功能使用，能進(jìn)行故障排查;

　　6.常用辦公軟件Office Word、 Excel、Powerpoint等的基本功能及使用，能夠安裝、使用，必須掌握;

　　7.常用桌面軟件，Acrobat Reader、IE、QQ的安裝應(yīng)用，常見故障排除;

　　8.桌面PC硬件組成、硬件原理、部件識(shí)別及故障診斷思路，能獨(dú)立進(jìn)行臺(tái)式、筆記本故障排查。

　　9.了解激光、噴墨及針式打印機(jī)工作原理、硬件組成及常見故障排除;

　　10.了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，能夠根據(jù)指導(dǎo)文檔完成用戶的網(wǎng)絡(luò)配置;

　　IT桌面支持工程師崗位職責(zé)(二)

　　1、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)硬件及外設(shè)的故障診斷及維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及辦公工具軟件系統(tǒng)的安裝及應(yīng)用維護(hù);

　　3、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接及配置、Internet 訪問及電子郵件等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用維護(hù);

　　4、負(fù)責(zé)桌面計(jì)算機(jī)的病毒清理等;

　　5、日常的電腦維護(hù)工作;

　　IT桌面支持工程師崗位職責(zé)(三)

　　1、 負(fù)責(zé)解答用戶對(duì)IT相關(guān)問題的咨詢和求助，如系統(tǒng)、軟件的操作流程、使用技巧咨詢等;

　　2、 負(fù)責(zé)解決用戶遇到的IT問題，如軟件故障、上網(wǎng)故障、郵件收發(fā)故障、會(huì)議調(diào)度等;

　　3、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶后臺(tái)信息、幫助用戶重裝系統(tǒng)、安裝軟件、配置工作環(huán)境、講解使用技巧等。

　　IT桌面支持工程師崗位職責(zé)(四)

　　1.負(fù)責(zé)工廠和辦公室用戶日常用戶支持、維護(hù)及故障處理，包含臺(tái)式機(jī)、筆記本、打印機(jī)支持和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作;

　　2.安裝配置電腦操作系統(tǒng)和相關(guān)應(yīng)用程序，為生產(chǎn)提供全力保障支持;

　　3.執(zhí)行日常的系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控，保障所有用戶硬件，網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)和關(guān)鍵進(jìn)程的完整性和可用性。

　　4.通過相應(yīng)的行動(dòng)，包括但不限于面對(duì)面溝通或通過電話幫助最終用戶安裝系統(tǒng)或解決系統(tǒng)及相關(guān)應(yīng)用程序問題;

　　5.創(chuàng)建程序文檔并提供相應(yīng)的報(bào)表;

　　6.支持新項(xiàng)目的部署及實(shí)施;

　　7.對(duì)評(píng)估和測(cè)試新IT技術(shù);

　　8.負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)病毒防范、內(nèi)網(wǎng)安全工作

　　9.主管安排的其它工作。

　　IT桌面支持工程師崗位職責(zé)(五)

　　1、根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護(hù);

　　2、解決排除各種硬件故障，定期升級(jí)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運(yùn)行;

　　3、桌面設(shè)備(臺(tái)式機(jī)、筆記本、打印機(jī))安裝、調(diào)試、配置及維護(hù);

　　4、定期巡檢IT設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行。